Lokalno trženje socialnih medijev s Facebookom in Instagramom: Social Media Examiner

Kako lokalno promovirate svoje podjetje?

Ali uporabljate Facebook in Instagram?

Da bi raziskal, kako doseči lokalno bazo strank na družbenih omrežjih, intervjuvam Brucea Irvinga.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Brucea Irvinga, voditelja Podcast Smart Pizza Marketing, kjer lokalnim picerijam pomaga obvladati trženje. Je nekdanji lastnik picerije in ga lahko najdete pri SmartPizzaMarketing.com.

Bruce raziskuje, zakaj se trženje socialnih medijev splača lokalnim podjetjem.

Odkrili boste nasvete za začetek lokalnega poslovanja z videoposnetki v družabnih omrežjih.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Facebook trženje za lokalna podjetja

Bruceova zgodba

Bruce se v industriji pizz ukvarja od svojega 16. leta. Potrudil se je in nato z nekom sodeloval, da je vodil lastno podjetje s pico. Restavracija je precej prodala za svoj slog restavracije, ki je imela 10 sedežev ter prevzem in dostavo.

Od konca devetdesetih let sta Bruce in njegov partner uporabljala stare tržne metode, kot je neposredna pošta, ki je dobro delovala do sredine 2000-ih. Okoli leta 2008 je učinkovitost tovrstnega trženja začela upadati, zato so poskusili tržiti svojo restavracijo na družbenih omrežjih.

Čeprav se je gospodarstvo po gospodarskem krahu leta 2008 spopadalo s težavami, je bilo njihovo poslovanje s pico uspešno in raslo. Ko so se sorodniki in prijatelji v podjetju s pico začeli spraševati, kako sta Bruce in njegov poslovni partner uporabljala različne vrste trženja za rast, sta začela deliti svoje metode.

Bruce se je odločil, da se želi pogovoriti z drugimi operaterji picerij, da se bodo lahko učili drug od drugega. Leta 2015 je Bruce začel s svojim podcastom in zbiranje znanja, ki ga je zanj naredil, se je razvilo v ustanovitev agencije, ki lokalnim restavracijam, specifičnim za pice, pomaga pri vodenju družbenih medijev in digitalnem oglaševanju.

V zadnjih 16 mesecih je Bruce polno vodil agencijo in lokalnim picerijam pomagal razvijati svoje poslovanje in dosegati boljše rezultate s spletnim trženjem.

Poslušajte oddajo in odkrijte, zakaj je bil podcasting odličen način, da se je Bruce med vodenjem lastne picerije naučil od drugih lastnikov podjetij.

Video v socialnih medijih

Picerija je zelo vizualni slog restavracije. Kuharji pogosto delajo testo za pico in pred velikim oknom sestavljajo pice, ker je zabavno. Še bolj tradicionalne restavracije prehajajo na koncept odprte kuhinje, ker je kuhar, ki ustvarja hrano, del predstave.

Da bi ta zabavni element prinesel na splet, Bruce spodbuja stranke, naj delajo video. Veliko se jih na začetku izogiba videu, vendar je pomembno, da se počutite udobno pred kamero.

Različni slogi videoposnetkov delujejo v vseh podjetjih, ne samo v restavracijah. Lahko na primer izvajate vaje. Ljudje lahko tudi pogledate v zakulisju. Če imate v mestu najboljšo pico, pokažite svojim oboževalcem, zakaj. Ali sami izdelate testo? Ali uporabljate posebno vrsto omake? Ali si narežete vso zelenjavo?

Če pokažete, kaj naredi vašo restavracijo posebno, vam pomaga tekmovati z vsemi drugimi kraji v vaši soseski in velike verige. Tudi vaša osebnost vas razlikuje od tekmecev. Če ste prijazen lastnik in ste pred kamero lahko karizmatični, vas vaša osebnost (skupaj z vašimi izdelki in storitvami) loči od drugih blagovnih znamk.

Video je ogromna strategija, ki jo lastnik restavracije zlahka izvede, ker ima vsak pametni telefon v žepu. Poleg tega bodo vaše stranke bolj verjetno gledale videoposnetek kot brale spletni dnevnik na spletnem mestu restavracije ali poslušale podcast o lokalnem podjetju.

Bruce deli nasvete, kako se lahko počutite udobno pred kamero. Najprej vadite z uporabo Instagram Stories in Snapchat, ker videoposnetek izgine razmeroma hitro (razen če ga kdo shrani, kar je redko). Ko ste pripravljeni začeti komunicirati s strankami, sta Instagram in Facebook platformi, ki trenutno najbolje delujeta.

Z Bruceom govoriva tudi o produkcijski vrednosti videoposnetkov za Instagram Stories v primerjavi z običajnimi videoposnetki na Facebooku. Zgodbe so kratke, surove in verodostojne. Ni vam treba, da so ti videoposnetki videti uglajeni; vendar Bruce svetuje, da videoposnetke na Facebooku naredite nekoliko bolj profesionalne.

Kljub temu, da izdelate svoj video, ohranite človečnost za svojo lokalno restavracijo, ker ljudje želijo videti lastnika. Takrat je nekdo šel v mesnico v četrtek in mesar bi natančno vedel, kdo so in kaj hočejo. Video oživlja to osebno povezavo.

Lastnik lokalnega podjetja lahko prek videa reče: »Tu sem. Če se želite ustaviti, super. Če me želite poklicati ali uporabiti moje spletno naročanje, sem to jaz. "

Na ta način ljudje spoznajo, kdo stoji za njihovim lokalnim podjetjem.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, zakaj morate vedno vaditi pred kamero.

Naložbe v socialne medije

Vprašam, kako lahko lastniki malih podjetij vedo, ali je trženje v družabnih omrežjih vredno časa, potrebnega za ustvarjanje vsebin. Bruce meni, da lokalna podjetja nimajo izbire, ali bodo uporabila družabna omrežja. Edina izbira je, katero platformo uporabiti, naj bo to Facebook, Instagram ali kaj drugega. In uporabite nekaj platform. Tam se druži mlajša generacija in z njimi morate biti sposobni komunicirati.

Socialni mediji ozaveščajo lokalna podjetja. Vaš oglas ali video se morda ne bo registriral pri nekom, ko ga prvič vidi, toda drugič, tretji ali četrtič bo vaše trženje začelo upadati. Potem, ko obstaja potreba po storitvi, ki jo ponujate, ljudje, ki so podzavestno videli vaše trženje, mislijo na vas.

Ko vprašam, ali so stranke zaskrbljene zaradi donosnosti naložbe, Bruce seveda reče. Pogosto sliši, da ljudje trdijo, da so poskusili Facebook in ni šlo. Potem se poglobi in odkrije, da imajo 72 všečkov, za en oglas s slabo kopijo in splošno sliko pa je zapravil 20 USD. Seveda iz tega niso dobili ničesar.

Prisotnost v družabnih medijih se ne zgodi čez noč. Z občinstvom morate vzpostaviti odnos. Bruce spodbuja svoje stranke, naj se tri do šest mesecev držijo trženja v družabnih omrežjih. Dokler boste sčasoma dosledni in na začetku zapravite malo denarja za ustvarjanje angažiranosti na Facebooku, Instagramu ali kateri koli drugi platformi, bo vaše socialno trženje delovalo.

Ko začnete, če imate vhodno podjetje, kot je picerija ali sistem spletnega naročanja, lahko te interakcije uporabite za strankam sporočite, da ste v družabnih omrežjih in lahko komunicirajo z vašim podjetjem na družabnih platformah, kjer ste aktivno. Za povečanje seznama e-pošte lahko uporabite tudi spletno naročanje.

Poslušajte oddajo, da slišite Brucevo analogijo med trženjem na družbenih omrežjih in epizodo Seinfeld kjer je George Costanza s klobukom opazil.

Facebook za lokalna podjetja

Facebook ima najboljšo oglaševalsko platformo za lokalno podjetje.

Bruce je včasih pošiljal promocijske razglednice z EDDM (Every Door Direct Mail), to je neposredna pošta, ki jo lahko po pošti pošljete na določene poštne številke, določene poti prevoznikov itd. Na Facebooku lahko isto storite za manj denarja. Če imate na primer podjetje s pico v velikem mestu, kot je Boston, lahko ciljate samo na določene poštne številke, ki jih postrežete z Facebook oglas.

V Facebooku lahko za ciljanje ljudi po lokaciji vnesete fizični naslov restavracije in ciljate samo na ljudi, ki so v radiju ene do pet milj. Lahko ciljate celo na ljudi, ki živijo na tem območju ali so bili pred kratkim na tem območju. Na primer, restavracije, ki strežejo množice za kosilo, bodo želele priti do tistih, ki delajo v bližini, vendar tam ne živijo.

Druga možnost je naložiti svoj e-poštni seznam, tako da lahko ciljate na ljudi, ki vaša e-poštna sporočila odprejo ali ne. Da bi dobili najboljši donos za svoj denar, Bruce priporoča bolj agresivno ciljanje na ljudi, ki ne odprejo vaših e-poštnih sporočil, da boste lahko ponovno vključili to občinstvo. Prav tako lahko ciljate na interese in ljubitelje določenih strani, če so te strani dovolj velike.

Za stranke bo Bruce prikazoval en oglas, ki cilja na ljudi, ki jim je všeč strankina stran na Facebooku, in drugi oglas za ljudi, ki živijo na tem območju, vendar jim stran ni bila všeč. Na primer, da bi pritegnil nove stranke, lahko Bruce ljudem, ki živijo v radiju pet milj, pokaže kupon v višini 4 dolarjev podjetja, vključite ljudi, ki jih zanima pica, in izključite tiste, ki že imajo všeč Facebook stranke strani.

Bruce ugotovi, da nekateri zavihki in orodja za posebno uporabo na Facebooku ne delujejo tako dobro. Ponudbo lahko na primer promovirate prek zavihka Ponudbe, vendar Bruce ugotovi, da oglasi, ki so videti, kot da oglasi ne delujejo dobro. Orodje Now Hiring vam omogoča tudi, da vnesete svoja merila in nekdo lahko izpolni prijavo na Facebooku. Čeprav je ta metoda v redu, ne deluje tako dobro kot vaša ustvarjalna ideja, ki bi nekoga spodbudila, da obišče vaše spletno mesto in izpolni prijavo.

Na primer, v nedavnem videoposnetku je bil predstavljen mladi dostavljavec s tremi ali štirimi škatlami za pico na strehi avtomobila, ki je vozil pred vhodnimi vrati restavracije, ki so jo promovirali. V oglasu je pisalo nekaj takega: »Hej, očitno potrebujemo nekaj novih gonilnikov za dostavo. Če vi (ali kdorkoli, ki ga poznate) išče službo in želi zaslužiti X $, pojdite sem. "

Ta smešni video je vzbudil pozornost in ljudje so ga delili z drugimi v okolici, ki so iskali službo dostavljavca.

Vprašam, kaj lahko lokalna podjetja storijo za izpostavljenost organskim snovem ali zanimanje. Bruce pojasnjuje, da nekdo, ki začne od nič, težko pridobi oprijem, ne da bi na začetku porabil denar.

Lahko pa počnete stvari, na primer postavljate vprašanja, razvijate tekmovanja in darila. Na primer, v restavracijski industriji podaritev predjedi ali brezplačne pice ne stane veliko. Če želite zgraditi naslednje, lahko rečete: »Všečkajte in delite to, da boste lahko osvojili brezplačno pico. Nekega bomo izbrali ob 20. uri. " Če 40 ljudi deli to ponudbo s prijatelji, si lahko predstavljate, kako se lahko vaš doseg hitro razširi.

Za slike hrane Bruce priporoča uporabo fotoaparata na pametnem telefonu. Ljudje mislijo, da morajo za najemanje fotografa za profesionalne fotografije porabiti veliko denarja, toda tisti, ki jih ljudje posnamejo sami, najbolje delujejo, če so le dobre slike. Ker se ljudje bolj zavedajo trženja, fotografije, ki so videti preveč profesionalno, ljudi pomislijo na oglaševanje, kar jih izključi.

Bolj kot je fotografija videti naravno v okolju, tem bolje. Oglejte si fotografije, ki jih ljudje posnamejo z vašo hrano na Instagramu, in sami ustvarite iste vrste slik. Za fotografiranje pice, jedi, solate ali česar koli, kar prodajate prek spleta, ni treba zapraviti vseh vrst denarja.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kje bi lahko uporabili profesionalne fotografije hrane namesto lastnih manj uglajenih slik.

Instagram Nasveti

Nekaj ​​mesecev nazaj bi lahko na Instagramu objavili eno ali dve fotografiji na dan. Zdaj želite nekoliko zmanjšati število objav. Prav tako res potrebujete eno strategijo za vir Instagram in drugo za Stories.

Za krmo posnemite res dobre fotografije svojih izdelkov in storitev. Hrana, kot je pica (ki je na Instagramu fotografirana hrana številka ena), je resnično vizualna. Še vedno želite uporabljati svoj pametni telefon, vendar si vzemite malo časa za sestavljanje fotografije. Postavite hrano na pravo mesto in se prepričajte, da sta kota in osvetlitev dobra. Tudi kopija je res pomembna.

Če želite, da bo vaš vir v Instagramu zanimiv, zmešajte vsebino (hrana, zaposleni, jedilnica) in vrsto vsebine (fotografije in videoposnetki). Bumerang videoposnetki, ki serijo slik spremenijo v kratek videoposnetek, ki se premika naprej in nazaj, lahko prikažejo vrtenje testa ali dušenje v ponvi. Zmešajte te videoposnetke z slike.

V kopiji prispevka na kratko opišite in dodajte hashtagove. Resnično poiščite in vključite svoje lokalne hashtagove, ker ljudje še vedno iščejo na Instagramu.

Instagram Stories uporabljajte na enak način kot Snapchat pred nekaj meseci. Omogočite ljudem pogled v zakulisje dogajanja v vaši restavraciji ali lokalnem podjetju. Za lastnike in zaposlene se lahko vsakodnevna rutina počuti dolgočasno. Vendar je za vaše stranke vsak dan v vaši restavraciji drugačen in zanimiv. Pokažite strankam, kako je resnično delati za vaše podjetje. S tem ustvarjate odnos s strankami.

Za pomoč pri zgodbah prosite zaposlene, da ustvarijo vsebino. Zanesljiv ali starejši zaposleni lahko prevzame prevzeme za vašo restavracijo, doda lastne kreativne ideje in pove, kako je delo v vašem podjetju za zaposlenega.

Druga ideja je, da svojim strankam pokažete uro hitenja. Če je vaša restavracija ob večerji resnično zasedena, to pokažite v svojih zgodbah na Instagramu v hitrem 12-sekundnem videoposnetku ali v nekaj videoposnetkih od zadaj. Če izpolnjevanje naročila pice traja eno uro, pokažite svojim strankam, zakaj traja eno uro, da jim dostavijo pico.

Če želite odgovore na svoje zgodbe, jih prosite. Če ljudi prosite za odgovore, jih obvezno spremljajte. Zadnja stvar, ki jo želite storiti, je, da prosite za odgovor in nato ne sodelujete s to stranko, ko stori, kot ste zahtevali.

Kar zadeva pogostost zgodb, od štiri do pet posnetkov (mešanica fotografij in video posnetkov) čez dan je sladka točka. Vse, kar je več od tega, postane nekoliko dolgotrajno, dolgočasno in ponavljajoče se. Vse, kar je manj od tega, v resnici ni dovolj. Krogi na vrhu vira so kronološki. Če jih ne presledujete čez dan, se vaša vsebina med naključnim spreminjanjem izgubi.

Omenim, kako smo pred nekaj meseci v podcastu govorili o Jennu Hermanu Instagram poslovni profili. Ko nadgradite na poslovni profil, dobite meritve zgodb in tako vidite, kaj resnično odmeva v vaši publiki. Bruce doda nekaj drugih prednosti posebej za lokalna podjetja: poslovni profil lokalnega podjetja lahko prikazuje e-poštni naslov in povezavo Nakupi zdaj.

Bruce prikazuje veliko oglasov, ki vsebujejo res dobro fotografijo jedi (kot je pica). Za oglas, ki stane približno 5 dolarjev, ustvari občinstvo na Instagramu in doda gumb Nakupi zdaj, ki gre neposredno na spletno stran za naročanje. Kupce lahko pretvorite kar na Instagramu.

Ko ste lokalno podjetje, se lahko ujamete v vsakodnevno poslovanje in stvari, kot so družbeni mediji, gredo na stran. Resnično morate razviti strategijo in jo dosledno upoštevati. Ni vam treba zapraviti niti tone denarja.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti tedensko dodelitev za majhen proračun za družabna omrežja.

Priporočila po e-pošti

Bruce priznava, da ni nujno, da verjame v povečanje vašega e-poštnega seznama zaradi povečanja vašega seznama. Namesto tega razširite svoj seznam in uporabite ta e-poštna sporočila za ciljanje svojih naročnikov. Potem, ko pošljete e-pošto, ga ljudje odprejo in odgovorijo.

Darilo je tudi odličen način za povečanje stopnje odprtosti e-pošte. Ko vodite lokalno podjetje, izdelki, ki jih ustvarite, v veliki shemi stvari ne stanejo toliko. Torej na svojem spletnem mestu vsak teden nekaj podarite.

Na primer, Bruce ima stranke, ki podelijo brezplačno pico. Z darilom zbirajo e-poštna sporočila na svoji spletni strani, v sredo ali četrtek pa pošljejo e-poštno sporočilo z razglasitvijo zmagovalca. Zadeva se glasi: »Zmagovalec brezplačne pice tega tedna znotraj. Ali si to ti?"

Ko ljudje odprejo e-pošto, da se seznanijo z zmagovalcem, pošljejo signal svojemu ponudniku e-pošte, da želijo videti ta e-poštna sporočila. Znotraj e-pošte sporočilo razglasi zmagovalca in govori o dogajanju v restavraciji čez vikend.

Tedensko darilo lahko izvedete kot natečaj na družbenih omrežjih; ko pa nekdo obišče vaše spletno mesto, običajno že ve, kdo ste. Tako je nekoliko lažje doseči, da se odločijo za prejemanje e-pošte.

Bruce vodi a mojster skupine za industrijo pice in člani te skupine so v zadnjem letu podvojili svoje poslovanje samo z oglaševanjem na Facebooku. Ena oseba mesečno porabi od 500 do 800 dolarjev na Facebooku. Kdor koli v lokalnem podjetju, ki je včasih opravljal neposredno pošto, ve, da to ni nič.

Poslušajte oddajo in odkrijte, zakaj vam ni treba objavljati oglasov na vseh svojih objavah na Facebooku.

Odkritje tedna

Mreže vam ponuja kul način za ogled in interakcijo z Instagramom v namiznem računalniku.

Če ste trženje, ki želi zrcaliti izkušnjo mobilne telefonije Instagram na namizju, ima ta samostojna aplikacija čudovit in intuitiven vmesnik.

Velik bonus je možnost ogleda zgodb v Instagramu. Račune lahko tudi zamenjate, ne da bi se morali odjaviti in znova prijaviti, lahko pa tudi dodate ljudi, lokacije in oznake hashtagov, ki vas zanimajo.

Če želite izkoristiti večji zaslon namizja, si lahko objave v Instagramu ogledate v več različnih pogledih mreže, pa tudi pripomoček, ki je videti kot mobilna naprava.

V bistvu Grids ustvari mobilno izkušnjo Instagrama na namizju z nekaj dodatnimi funkcijami.

Grids je samostojna aplikacija za Windows ali Mac OS X. Brezplačna različica je zelo omejena. Ne vključuje zgodb in lahko dodate samo en račun; funkcije, ki jih dobite s polno različico, pa so vredne nadgradnje.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako Grids deluje za vas.

Prisluhnite oddaji!

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

V tej epizodi omenjeni ključni zajtrki:

• Več o Bruceu na SmartPizzaMarketing.com.
• Poslušaj Podcast Smart Pizza Marketing.
• Poveži z Pametno trženje pice na Facebooku.
• Sledite @Smart Pizza Marketing na Instagramu in @IrvingMedia na Twitterju.
• Pazi Video zakulisja PizzaMan Dan.
• Več o EDDM (Vsaka neposredna pošta vrat).
• Poskusi Facebook oglasi.
• Poglej Video posnetki bumeranga na Instagramu.
• Raziščite Pica strica Rica in Kuhinja Ferraro na Instagramu.
• Poslušajte moj podcast na Instagram poslovni profili z Jenn Herman.
• Preberite več o Smart Pizza Mastermind Group.
• Preveri Mreže.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcastali pa se uglasite na Facebook Live.
• Več o Društvo za trženje socialnih medijev.
• Preberi Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2017.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o trženju Facebook-a in Instagrama za lokalna podjetja? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.