Skupine na Facebooku: Kako razviti privlačne skupnosti: Social Media Examiner

Želite ustvariti angažirano Facebook skupino?

Iščete kreativne načine za razvoj zveste skupnosti znotraj skupine na Facebooku?

Da bi raziskala, kako razviti angažirano in odzivno skupnost s skupinami na Facebooku, intervjuvam Caitlin Bacher.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Caitlin Bacher, strokovnjak za Facebook skupine, ki je mnogim pomagal pri ustanavljanju in razvoju uspešnih Facebook skupin. Ona gosti Facebook skupina Social Boss, in njen tečaj se imenuje Sistem Fab Facebook Group.

Caitlin razloži, kako izbrati nišo za svojo Facebook skupino, ki dopolnjuje vaše poslovne cilje.

Odkrili boste tudi nasvete za spodbujanje angažiranosti in premikanje članov skupine v svoj marketinški lijak.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Facebook Skupine

Caitlinova zgodba

Kmalu po hčerkini rojstvi je Caitlin želela zaslužiti dodaten zaslužek za svojo družino. Samostojno je začela kot vodja družbenih omrežij, ker je imela rada družabna omrežja in je vedno želela graditi skupnosti, ne glede na to, ali so v omrežju ali zunaj njega. Do leta 2014 je privabila nekaj stalnih strank in se pridružila nekaterim Facebook skupinam za upravitelje družabnih omrežij.

Te skupine so bile Caitlin božja dar, ne samo zato, ker so ponujale dragocene informacije, ampak še pomembneje, da so ji omogočile, da se je smiselno povezala z drugimi upravitelji družbenih omrežij.

Konec leta 2014 se je Caitlin odločila, da preide na treniranje v družabnih omrežjih, in vedela je, da bo ustanovitev lastne Facebook skupine pomemben sestavni del tega posla. Caitlin je začela brez e-poštnega seznama, družbenih medijev ali ekipe. Toda imela je resnično jasno vizijo skupnosti, ki jo je želela ustvariti, in stoodstotno zavezo, da jo bo uresničila.

Caitlin navadno izbere vsebino, ki jo poučuje, na podlagi svojih izkušenj in naučene lekcije uporabi, da olajša stvari drugim. Ko je začela trenirati, se je osredotočila na Instagram, zato je imela veliko skupino na Facebooku, namenjeno pogovorom o Instagramu.

Ker pa se je njena skupina razvijala, je Caitlin videla, da ima njena skupina na Facebooku več oprijema kot njen Instagram, kjer je prodajala svoje treninge in tečaje na Instagramu. Ljudje so bili očitno v Facebook skupini, da bi se učili od Caitlin, bili pa so tudi tam, da so se med seboj povezali in podpirali.

Caitlin je zaznala razliko med svojo skupino in drugimi skupinami. V skupinah, ki so se osredotočale na dejstva ali nasvete in trike, so ljudje vstopali in izstopali po vsebino ali pomoč pri odpravljanju težav. Vendar so ljudje obiskali Caitlinovo skupino, da bi videli, kaj počnejo Caitlin in njihovi prijatelji med jutranjo kavo ali potem, ko so otroke spustili v šolo. Bila je neverjetna skupna izkušnja.

Od takrat je Caitlin začela trenirati ljudi pri vodenju Facebook skupin.

Tri leta kasneje sta se Caitlinina pozornost in osredotočenost na njeno vizijo obrestovala. Vodi milijonsko podjetje, ki v celoti podpira njeno družino in na tisoče drugih pomaga razvijati skupnosti za podporo svojih podjetij.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, kako je Caitlin uporabljala Periscope v svoji skupini, še preden je obstajala Facebook Live.

Kako ustanoviti Facebook skupino

Ko je Facebook 11. januarja 2018 napovedal spremembe, je to povedal Mark Zuckerberg vir novic bo dal prednost objavam prijateljev, družin in skupin na straneh. Za tiste, ki cenimo skupnost, so spremembe virov resnična priložnost, da se strinjamo s skupinami na Facebooku.

Če razmišljate o tem ustanovitev skupine, pomembno je razumeti, da skupina ni namenjena samo vam. Gradite nekaj večjega od sebe. Ustvarite skupino le, če imate resnično željo, da se povežete z ljudmi in spremenite njihovo življenje. Skupina ni hiter kramp, da bi zaslužila malo denarja. V skupino morate vložiti dolgo pot.

Preden ustanovite skupino, potrebujete tudi dokaj jasno predstavo, koga želite pritegniti. Morda bi radi ustvarili skupino za blogerje hrane, glasbenike ali starše malčkov. Ne morete ustvariti uspešne skupine, če poskušate pritegniti vse.

Ko začnete, bo vaša skupina potrebovala več časa, dokler ne bo dobila zagona. Caitlin priporoča, da v novi skupini porabite približno 30-45 minut na dan. Ko skupina poveča svoje članstvo, lahko v njej preživite manj časa. Lahko si namenite 15-20 minut na dan, komentirate nekaj niti, ustvarite novo objavo in se zahvalite nekomu.

Caitlin poudarja, da gre v teh 15-20 minutah za povezovanje z ljudmi in ne za preverjanje meritev. Če imate jasen namen, zakaj ste ustanovili skupino, vam lahko pomaga, da se osredotočite. Tokrat ne gre za preverjanje, koliko ljudi se je pridružilo skupini ali jim je bilo všeč vaše objave. Če pa resnično namenite 15 minut povezovanju z ljudmi, potem je to ves čas, ki ga resnično potrebujete.

Vprašam, ali bi moralo podjetje, katerega Facebook stran ima veliko skupnost, ustvariti skupino ali več skupin. Na primer, sprašujem se, ali je smiselno, da podjetje, kot je Social Media Examiner, ustvari eno veliko skupino okoli družbe medijsko trženje ali manjše skupine, osredotočene na nišne teme, kot so profesionalni ljudje na družbenih omrežjih, ki delajo za njih korporacije.

Caitlin pravi, da je vaš pristop odvisen od vas in vaše pasovne širine. Social Media Examiner ima morda skupino, ki lahko v različnih panogah ustanovi različne skupine, ki se bodo vključile v podcast Social Media Examiner, Social Media Marketing World itd.

Vendar bi se povprečna oseba morala držati ene skupine. Izberite temo, ki se neposredno poveže s tem, kar prodajate. Mogoče bi vam bilo všeč bloganje, če pa prodajate izdelke o tem, kako izdelovati košare, tema bloganja ne ustreza vašemu podjetju.

Lahko pa ustanovite skupino s poudarkom, ki je povezan z izdelkom, ki ga razvijate. Skupina je lahko način, da ustvarite toplo publiko za svoj izdelek, toda Caitlin poudarja, da vam s to strategijo ni treba, da je izdelek v celoti načrtovan. V resnici bo interakcija z ljudmi v vaši skupini prinesla vpoglede, ki bodo prispevali k vsebini vašega končnega izdelka.

Caitlin priporoča tudi skupino za vse, ki že imajo izdelek. V tem primeru upoštevajte cene izdelka in velikost baze strank. Zaradi velike baze strank lahko član ekipe sodeluje s skupino. Vendar bo majhno podjetje, ki zasluži manj kot milijon dolarjev na leto, v redu; majhna skupina bo odlična za vaš izdelek.

Skupine so odlične za podjetja, ki prodajajo tudi fizične izdelke, ne samo storitve, kot sta treniranje in svetovanje. Za ponazoritev Caitlinova prijateljica prodaja ročno izdelano spodnje perilo in ustvarila neverjetno Facebook skupino, ki se osredotoča na telesno pozitivnost. Pred skupino je njena skupnost in prodaja večinoma temeljila na Instagramu, zato je bila živčna, a navdušena nad rastom skupnosti na Facebooku.

Skupina telesne pozitivnosti je imela odlične rezultate pri poslovanju s perilom. V prvem mesecu vodenja Facebook skupine je Caitlinina prijateljica v prazničnem času, ki je bil njen najbolj obremenjen letni čas, v Instagramu prodala več, kot je prodala.

Ljudje hrepenijo po skupnosti in posebna niša pomaga pri njeni organski gradnji. Ljudje se pogosto bojijo, da bo ljudi težko angažirati. Če v resnici 100 ljudi zainteresirate za popolnoma isto stvar, se nestrpno pogovorijo, ker so morda edini v svojem mestu, ki jih to zanima.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o uspehu izpraševalca socialnih medijev z zasebnimi skupinami za tržnike družbenih omrežij in govornike konferenc.

Skupinsko sodelovanje

Ko ustanovite skupino, morate člane spodbuditi k interakciji in sodelovanju. Pogosto želite, da se ljudje odprejo znotraj vaše skupine na Facebooku in delijo več svojih zgodb. Toda če prve poteze ne naredite tako, da delite zgodbo o svojem življenju, tega ne bo storil nihče drug. Ni vam treba deliti svoje življenjske zgodbe, lahko pa delite zgodbe, ki gradijo odnose.

Na primer, potem ko je opazila, da se ljudje v njeni skupini na Facebooku trudijo, ker so bili preveč osredotočeni na tekmece, je Caitlin delila zgodbo o makaronih in siru. Za zahvalni dan v hčerkinem vrtcu se je Caitlinin mož prijavil, da je prinesel makarone in sir.

Caitlin je bila preveč zaposlena, da bi si pomagala pri jedi, in poudarila je, kaj si bodo druge mame mislile o njej, še posebej potem, ko je njen mož rekel, da bo naredil škatlo kraft makaronov in sira. Ko je Caitlin z možem delila svoje pomisleke, je poudaril, da ima njihova hči rada kraftove makarone in sir. In imel je 100% prav. Koga briga, kaj so si mislile druge mame?

Po potlucku se je veliko mam zahvalilo Caitlin za pripravo te jedi, ker je bila to edina hrana, ki bi jo jedli njihovi otroci.

V Caitlinini Facebook skupini je bila ta zgodba deležna množice zaroke, ker je z njo poudarila posel. Skozi zgodbo je ljudem pomagala, da se ne pozabijo osredotočiti na svoje stranke, jim dajo tisto, kar si želijo, in ne skrbi, kaj delajo drugi.

Caitlin meni, da so zgodbe pomembne, ker se ljudje težko učijo in komunicirajo s pripovedovanjem zgodb. Že dolgo nazaj so ljudje, ki so živeli v jamah, ponazarjali zgodbe na jamskih stenah. Ta človeška naklonjenost naredi zgodbe najboljši način, da delite svoje sporočilo in omogočite, da se ljudje počutijo prijetno v vaši skupini. Zgodbe tudi pomagajo ljudem, da vas spoznajo kot gostitelja skupine.

Poleg zgodb želite deliti tudi koristno vsebino. Iskanje te vsebine je lahko zelo enostavno in enostavno. Vaš blog, Facebook strani in stara e-poštna sporočila imajo verjetno veliko kakovostne vsebine. To vsebino lahko prenastavite v kratke besedilne ali hitre videoposnetke, tako da imate knjižnico koristne vsebine, ki jo lahko delite s svojo skupino, eno objavo ali video naenkrat.

Ko delite to vsebino, Caitlin priporoča, da na primer vključite ključne točke iz vaše objave ali videoposnetka in dodate povezave do izvirne objave v spletnem dnevniku. Ljudje na Facebooku ne želijo nujno zapustiti Facebooka. Če še niso prebrali vašega spletnega dnevnika in ne vedo veliko o vas, jih lahko uporabna vsebina v velikosti ugriza spodbudi, da kliknejo povezavo do vašega spletnega dnevnika.

Ko Caitlin poučuje, si deli dve vrsti objav: besedilo in video. Besedilne objave člane vodijo skozi določene korake, kako nekaj narediti. Video posnetki kažejo Caitlinov obraz. Če delite tehnično vadnico, bi bil tudi video koristen. Ne glede na vaš videoposnetek naj bo kratek. Caitlin predlaga, da videoposnetek omejite na največ 5 minut.

Caitlin tudi predlaga, da drugim članom omogočite, da odgovorijo na vprašanja. Če gostitelj pogosto odgovori na vprašanje člana skupine, se drugi člani morda ne bodo počutili prijetno odgovoriti, morda zato, ker ne želijo povedati kaj drugega kot gostitelj. Izjema je lahko ustaljena skupina, v kateri se vsi počutijo udobno.

Caitlin tudi rada postavlja vprašanja, ki ljudi, tako kot lomilci ledu, sprostijo. Na primer: "Če bi lahko uporabili samo eno platformo za družabna omrežja, kaj bi to bilo?" ali »Če bi morali objavljati vsak dan na enem kanalu v družabnih omrežjih za do konca svojega življenja bi raje bil Instagram ali Twitter? " Ta vprašanja »bi raje« so zabavna in ljudje jih lahko hitro delijo odziv.

Poslušajte oddajo, če želite slišati, kako je prostovoljec Social Media Marketing World navdihnil druge prostovoljce, da delijo video v skupini.

Naredite in ne prodajte

Caitlin pravi, da je prvo pravilo, da nikoli ne smete prodajati v svoji brezplačni Facebook skupini. Čeprav se zdi, da je ta pristop nerazumljiv (in nekaj je izjem, o katerih Caitlin govori malo kasneje), je nujen. Nenehna izmenjava povezav do prodajne strani ali izdelkov bo uničila okolje v vaši skupini.

Kot gostitelj skupine in lastnik podjetja je vaš cilj, da ljudi iz svoje Facebook skupine premaknete na vaš e-poštni seznam, spletni seminar ali kaj imate, da lahko prodajate v zakulisju.

Če uporabljate video za ustvarjanje ciljne publike za oglase, upoštevajte, da v času snemanja tega podcasta ljudje v ZDA ne morejo ciljati na ciljno skupino članov Facebook skupine. (Vendar Facebook je to funkcijo preizkusil.) Kot rešitev je Caitlin v živo prek svoje Facebook strani, nato pa takoj, ko gre v živo, deli video v živo s svoje strani svoji skupini.

Ko s svojo stranjo delite videoposnetek (posnet ali v živo) s svojo stranjo, lahko z upraviteljem oglasov povečate ciljno skupino tega videoposnetka. Če želite pozneje ciljati oglas na spletnem seminarju na vse, ki so si ogledali video, bodo v to ciljno skupino vključeni ljudje, ki so v vaši Facebook skupini.

Čeprav imate to rešitev za ustvarjanje občinstva, Group Insights, vsaj za Caitlin, ne pove, kdo si je video ogledal ali ne. Vse, kar lahko vidi, je, koliko ljudi si je ogledalo video ali objavo. (Caitlin dodaja, da je težko govoriti o vpogledih v skupine, ker Facebook uvaja številne nove funkcije skupine, uvajanje pa je lahko za vsako osebo drugačno.)

Izjema od pravila o neprodaji je pojavna Facebook skupina, ki je odprta le omejen čas za promocijo določenega izdelka. Če je skupina namenjena predstavitvi vaše knjige, je skupna raba povezave do knjige v tej skupini popolnoma v redu, ker so se ljudje pridružili skupini, saj so vedeli, da želijo izvedeti več o izdelku in ga kupiti.

V nasprotnem primeru ljudje v vaši brezplačni skupnosti želijo spoznati vas in skupnost. Skupina je kot javna služba, ki jo sponzorira vaše podjetje, saj je tako najhitrejši način, da hladnega svinca spremenite v vroč svinca. Na primer, namesto strani z izdelkom ali prodajo lahko delite brezplačni webinar ali e-knjigo, ki bo ljudi nato premestila v vaš prodajni načrt.

Nato vprašam Caitlin o uporabi botov v skupinah. Čeprav Caitlin za svojo Facebook stran uporablja bote, z boti v skupinah ni veliko eksperimentirala.

Caitlin je radovedna, kako lahko uporaba botov vpliva na objave, ker je Facebook dejal, da bo znižal ali nekako zmanjšal sodelovanje objave, kjer vsi komentirajo isto besedo (to se zgodi, ko za dostavo predmeta uporabite bota in se ljudje s komentiranjem odločijo za to "Da").

Poslušajte oddajo in poslušajte Caitlin in jaz, kako razpravljamo o prihodnjih možnostih oglaševanja v Facebook skupinah.

Odkritje tedna

Dribble je spletna skupnost za oblikovalce, ki je tudi kot živa spletna datoteka, ki diha po spletu.

Drsna datoteka je zbirka modelov, ki jih uporabljate kot navdih za svoje delo. Tako boste morda videli element oblikovanja, ki bi ga radi uporabili za prihodnji projekt. Na spletnem mestu Dribbble si spletni portfelj delijo spletni oblikovalci, grafični oblikovalci, ilustratorji, animatorji in drugi strokovnjaki za oblikovanje. Poleg uporabe spletnega mesta za ustvarjanje idej lahko poiščete tudi oblikovalce, katerih delo vam je všeč.

Spletno mesto je lahko še posebej koristno, če preoblikujete spletno mesto, ustvarjate logotip ali iščete nov pristop k nekemu vidiku oblikovanja.

Tudi dribling ima iOS in Android aplikacije, ki vam omogočajo premikanje po modelih v mobilni napravi. Ko se prijavite za storitev, ki je brezplačna, lahko brskate po modelih in se odločite za spremljanje oblikovalcev, katerih delo vam je všeč.

Prisluhnite oddaji in nam sporočite, kako Dribbble deluje za vas.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Oglejte si vire za ustvarjanje donosne Facebook skupine na Caitlinova spletna stran.
• Prenesite Caitlin’s brezplačni načrt za objave v Facebook skupini.
• Pridružite se Caitlin's Facebook skupina Social Boss.
• Spoznajte Caitlinov tečaj, Sistem Fab Facebook Group.
• Preberite Objava Marka Zuckerberga o spremembah Facebook vira novic.
• Spoznajte osnove ustanovitev skupine.
• Odkrijte več o testiranje ciljanih oglasov za Facebook skupine.
• Brskajte po oblikovalskih idejah z Dribble v brskalniku ali prek iOS ali Android app.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o gostovanju skupnosti s Facebook skupino? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.