9 načinov, kako postati boljši upravitelj skupnosti Facebook: Izpraševalec socialnih medijev

Bi radi imeli uspešno Facebook skupnost?

Iščete nasvete za izboljšanje skupnosti?

V tem članku bom delil 9 nasvetov za izboljšanje vaše skupnosti na Facebooku.

# 1: Spoznaj svoj glas

Blagovna znamka je pomembna na družbenih omrežjih. Vaše podjetje bi moralo imeti "glas", ki ustreza vaši blagovni znamki in filozofiji vašega podjetja.

Ste bolj resni ali v svoje prispevke dodate malce mrzlice? Se večinoma držite posla ali ste lahko odmaknjeni od zidu? Radi stvari mešate ali ostajate nevtralni?

Če opravljate eno osebo, so lahko te odločitve enostavne. Če pa imate več zaposlenih in morda več ljudi, ki objavljajo na Facebook strani, to želite naj se "glas podjetja" jasno sporoči ljudem, ki bodo upravljanje vaše Facebook strani.

Glas podjetja je pomemben pri ravnanju s komentarji in povratnimi informacijami skupnosti, pa tudi pri vsakodnevnih objavah. Doslednost vašega glasu bo pomagajte svoji skupnosti vedeti, kaj lahko pričakujete.

# 2: dostop do vizualnih vsebin

Vizualno trženje postaja pomemben del Facebooka in vseh družbenih platform. Več kot lahko vključujejo fotografije, posnetke zaslona in grafiko, bogatejša bo vaša Facebook stran.

Tudi če vaše podjetje ni vizualno, si pripravite načrt, kako ga boste dodajte slike v svoje objave. Ti lahko uporabite stvari, kot so:

• Posnetek zaslona nečesa, kar demonstrirate
• Zanimiva fotografija s citatom o vaši niši
• Infografika s statističnimi podatki o vaši niši
• Fotografije iz zakulisja z dogodkov v vašem podjetju

Všeč mi je uporaba orodij, kot so Snagit, iPiccy ali PicMonkey do ustvarite ali spremenite slike, da bodo zanimive. Lahko celo uporabite PowerPoint za ustvarjanje diapozitiva ki jih lahko nato izvozite kot sliko.

# 3: Spoznajte pravila

Kot upravitelj skupnosti prepričajte se, da veste Facebook-ove politike. Strani lahko zaprete brez opozorila zaradi kršitve teh pravilnikov. Običajno je zelo težko obnoviti vašo stran in na primer ne želite, da bi vse to trdo delo šlo v prazno zaradi kršenja Facebook-ovih pogojev tekmovanja. Prepričaj se da spremljajte posodobitve pogojev, saj se pogosto spreminjajo (glej št. 7).

# 4: Spoznajte industrijo

Če upravljate stran za nekoga drugega, morate poznajte panogo, da boste lahko govorili jezik. Na podjetje se ne bo dobro odražalo, če v objavah in nadaljnjih komentarjih ne uporabljate pravilno terminologije ali običajnih kratic.

# 5: Prepoznajte člane

Upravitelj skupnosti mora prepoznajte sodelavce in člane ter jih spoznajte. Če imate fizično lokacijo, lahko fotografirajte člane svoje skupnosti in jih prepoznajte na svoji Facebook strani.

Ali pa lahko poiščite druge načine za prepoznavanje svoje skupnosti tako da jih predstavite na delovnem mestu ali nekako promovirate njihovo podjetje.

# 6: Hitro odgovorite na vprašanja

Takoj se odzivajte na objave ali vprašanja na svoji strani ustvariti močne vezi s svojo skupnostjo. Tudi če ne veste odgovora, sporočite jim, da se boste oglasili pri njih. Ali usmerite jih k uporabnemu viru je še ena dobra možnost.

Dobra novica je, da imate več možnosti za prejemanje obvestil, ko se kaj zgodi na vaši strani. Če je vaša stran velika, jih lahko postane ogromno, zato boste morda morali nastavite urnik prijave. Če želite dostopati do svojih obvestil, pojdite na Uredi stran> Upravljanje obvestil.

# 7: Bodite na tekočem s spremembami

Facebook se zelo spremeni! Spremenijo se njihove uradne politike in način delovanja v danem trenutku. Prepričaj se da spremljajte uradne spremembe Facebooka z upoštevanjem Newsroom in Facebook tržna stran.

Za "neuradne" muhe in težave lahko vedno Pridi našo Facebook stran in postavljajte vprašanja. Še en odličen kraj za preverjanje, ali tudi drugi doživljajo enako stvar, je pridite k nam Facebook Networking Club.

Nekatere druge odlične strani na Facebooku, ki vam bodo pomagale, da ostanete na tekočem z novicami, so Mari Smith, Socialne identitete in Jon Loomer Digital.

# 8: Mirno se odzivajte na negativne objave

Če na svoji strani dobite nekaj jeznih objav iz kakršnega koli razloga, pomislite, preden sprožite jezen odgovor. Odzovite se hitro (četudi naj bi rekli, da se vam bomo oglasili), vendar se ne odzivajte v žaru trenutka, ko bi se vam morda zdelo, da jim "odpovemo".

Če jih imate vznemiril oboževalce Facebooka, lahko obstaja dober razlog. Upate, da boste mirno obravnavali situacijo rešiti odnos.

# 9: Zabavajte se

Poiščite nekaj načinov za zabavajte se s svojo skupnostjo. Privoščite si čas za "klepet v živo" na Facebooku, naredite prenos v živo ali celo (zadihan) pojdi na a Hangout v Googlu +.

Ko se zabavate in delite s svojo skupnostjo, se vsi bolje spoznate in vsi zmagajo.

Vedno razmišljajte o tem, kako lahko biti dober vir za vašo skupnost in ustvarite odlično izkušnjo za svoje oboževalce. Vaša Facebook stran bo rasla in tudi vaše podjetje.

Kaj pa ti? Ali uporabljate te taktike kot upravitelj skupnosti Facebook? Kaj vam pomaga? Delite svoje misli z nami v spodnjih komentarjih!