Kako izboljšati svoje oglase na Facebooku z raziskavami strank: Social Media Examiner

Ali se vaši oglasi na Facebooku ne pretvorijo? Ali anketirate svoje stranke?

V tem članku boste odkrili, kako lahko anketirate svoje stranke, jih uporabite za oglaševanje na Facebooku in interpretirate rezultate, da izboljšate svoje prihodnje oglase.

# 1: Ustvarite anketo strank

Resnica je, da kupci ne vedo, kaj hočejo. Priznani tržnik in najbolje prodajani avtor Ryan Levesque je odkril, da ljudje običajno vedo le dve stvari, ko se ne morejo odločiti:

• Česar nočejo
• Kaj so poskusili v preteklosti

Na podlagi te predpostavke je knjigo napisal Levesque Vprašaj, v katerem pojasnjuje, da potrebujete le približno pet vprašanj, da natančno ugotovite, kaj kupce ovira pri nakupu pri vas. To so naslednja vprašanja, ki jih želite zastaviti v raziskavi strank:

• Kateri je vaš prvi cilj, ko gre za [izdelek, storitev, posel]?
• Kakšna je vaša prva ovira pri doseganju tega cilja?
• Katera je prva stvar, o kateri se želite naučiti [izdelek, storitev, posel]?
• Kakšen je vaš prvi strah glede [izdelka, storitve, podjetja]?
• Kakšne frustracije ste imeli pri ukvarjanju z [izdelkom, storitvijo, poslom]?
• [Izbirno] Če želite, da vas obvestimo, ko zaženemo našo [ponudbo], pustite svoj e-poštni naslov tukaj.

Če želite pridobiti odgovore na ta vprašanja, ustvarite anketo za svoje stranke in potencialne stranke, ki jih želite izpolniti. Facebook boste uporabili za promocijo te raziskave, da boste zbrali dovolj podatkov, ki bodo koristni za prihodnja prizadevanja za ustvarjanje potencialnih strank na Facebooku.

Za anketno povezavo / ponudnika ankete lahko vedno uporabite brezplačno Google Obrazci. Druga možnost je, Airtable (brezplačni in plačljivi načrti od 12 USD na mesec) in JotForm (brezplačni in plačljivi načrti od 19 USD na mesec) sta neverjetno poceni platformi, ki ponujata več možnosti paketov.

# 2: objavite organsko objavo na Facebook strani, ki povezuje vašo anketo

Drugi korak v raziskovalni kampanji za stranke je delitev povezave do ankete na vaši poslovni strani v Facebooku. To organsko objavo boste pripeli na svojo stran in jo promovirali z oglasi na Facebooku.

Vaša objava je lahko videti nekako takole:

Hej [mesto]!

[Ime podjetja] se širi in želimo zagotoviti, da vam postrežemo po svojih najboljših močeh.

Pomagajte nam tako, da odgovorite na ta kratek vprašalnik o [izdelku, storitvi ali vrsti podjetja], da nas obvestite, kaj mislite (neobvezno: in v zahvalo vam bomo podelili bon za [izdelek / storitev]).

> [povezava do ankete]

Hvala vnaprej!

[Ime lastnika podjetja]

[Ime podjetja]

Pri kreativnih vrstah se neformalne fotografije vaše ekipe na splošno obnesejo veliko bolje kot slike ali zaloge.

Ko objavo objavite, jo pripnite na vrh strani. Če želite to narediti, tapnite tri pike v zgornjem desnem kotu objave in v pojavnem meniju izberite Pripni na vrh strani.

# 3: Ustvarite 4 ciljne skupine za Facebook

Nato boste ustvarili Facebook prilagojene in podobne ciljne skupine za ciljanje kupcev in potencialnih strank. V tem članku bomo te ciljne skupine poimenovali Trenutne in pretekle stranke, Obiskovalci toplega spletnega mesta, Obiskovalci strani Facebook in Potencialne stranke, vendar lahko uporabite kakršne koli konvencije o poimenovanju, ki vam ustrezajo.

Če želite ustvariti ciljno skupino po meri, odprite Facebook Ads Manager in se pomaknite do ciljne skupine. Na nadzorni plošči ciljne skupine kliknite Ustvari ciljno skupino in izberite ciljno skupino po meri.

V oknu Ustvari ciljno skupino po meri izberite vir za ciljno skupino po meri.

Za ciljno skupino Trenutne in pretekle stranke izberite Seznam strank, da ustvarite ciljno skupino po meri na podlagi vašega e-poštnega seznama. Ta članek vas popelje skozi postopek priprave datoteke o stranki in nalaganja na Facebook, da ustvari občinstvo.

Za občinstvo Topli obiskovalci spletnega mesta izberite možnost Spletno mesto, da ustvarite občinstvo po meri ljudi, ki so obiskali vaše spletno mesto. Nanašati se na Ta članek za več o ustvarjanju ciljne skupine po meri.

Za ciljno skupino obiskovalcev Facebook strani izberite možnost Facebook Page, da ustvarite ciljno skupino ljudi, ki so sodelovali z vašo Facebook stranjo. Ta članek vas popelje skozi ustvarjanje občinstva po meri na strani Facebook.

Ko ste ustvarili ciljne skupine po meri, ustvariti podobno občinstvo in ga poimenujte Potencialne stranke. Na spustnem seznamu Select Your Lookalike Source izberite ciljno skupino po meri, na kateri želite temeljiti lookalike.

# 4: Ustvarite oglaševalsko akcijo Facebook Engagement

Ko ustvarite svojo ciljno skupino po meri in ste videti podobni, ste pripravljeni, da objavite svojo organsko stran kot zaročni oglas na Facebooku.

Odprite Facebook Ads Manager in ustvarite novo akcijo. Kot cilj kampanje izberite Engagement in vnesite ime za svojo akcijo.

Za to akcijo boste ustvarili štiri nabore oglasov, od katerih vsak cilja na drugo ciljno skupino: sedanje in pretekle stranke, topli obiskovalci spletnega mesta, obiskovalci strani Facebook in potencialne stranke.

Nastavite svoj prvi niz oglasov

Ustvarite svoj prvi nabor oglasov in ga poimenujte Trenutne in pretekle stranke. Za ciljno skupino izberite ciljno skupino Trenutne in pretekle stranke, ki ste jo ustvarili.

Poleg tega lahko uporabite ciljanje na lokacijo da izboljšate ciljanje. Če ste lokalno podjetje, je najbolje, da ciljate na ljudi, ki so od vašega podjetja oddaljeni približno 5–10 milj ali 10 minut vožnje. Morda boste morali povečati radij lokacije, dokler ne boste imeli dovolj velike ciljne skupine za prikazovanje oglasov.

Nato izberite umestitve, kjer se bo prikazal vaš Facebook oglas. Privzeto je izbrana možnost Samodejne umestitve. Za to akcijo pa želite, da se oglas prikazuje samo v viru novic Facebook, zato izberite Uredi umestitve in označite samo vir Facebook News.

Pri določanju proračuna priporočam, da za vsak nabor oglasov dodelite 5 USD na dan in kampanjo vodite 7–10 dni.

Če je bil vaš oglasni račun preklopljen na Optimizacija proračuna kampanje, vnesite skupni proračun med 50 in 150 USD za to akcijo.

Čeprav bi lahko ta proračun odvrnil nekatere oglaševalce, je pomembno omeniti, da je cilj kampanje odkriti najgloblje želje, potrebe in težave vaših strank. Če boste imeli te informacije, boste imeli prednost pri uspehu prihodnjih oglaševalskih akcij.

Na koncu za oglasni oglas izberite Uporabi obstoječo objavo in kliknite gumb Izberi objavo.

V pojavnem oknu izberite objavo na Facebook strani, ki ste jo objavili za promocijo ankete.

Podvojite nabor oglasov

Ko nastavite svoj prvi nabor oglasov, ga želite podvojiti. Če želite to narediti, izberite nabor oglasov, ki ste ga pravkar ustvarili, in kliknite gumb Podvoji.

Spremenite ime nabora oglasov v Topli obiskovalci spletnega mesta in uredite ciljno skupino, da bo ciljala na ciljno skupino tople obiskovalce spletne strani, ki ste jo ustvarili.

Nato dvakrat podvojite nabor oglasov in spremenite imena oglasov v Obiskovalci Facebook strani in potencialne stranke. Uredite ciljno skupino tako, da ciljate na ustrezno ciljno skupino.

Pojdite v živo s svojo kampanjo

Če ste veliko podjetje, se prepričajte, da imate vsaj 50–100 udeležencev ankete, preden ustavite oglase. Če ste majhno lokalno podjetje, potem ko je v vaši kampanji zbranih 15–30 udeležencev ankete, lahko ustavite svoje oglase.

To število odgovorov vam bo zagotovilo dovolj podatkov o raziskavah strank, da boste lahko ocenili, ali ljudi zanima vaš izdelek / storitev, kar bo obvestilo o vašem naslednjem oglasu za generacijo potencialnih strank.

Če do konca sedmih dni ne dobite dovolj odzivov, domnevajte, da vaše občinstvo ni dovzetno za izdelek ali storitev, ki je v središču kampanje. V tem primeru znova zaženite raziskovalno akcijo strank z novo organsko objavo za drugačen izdelek ali storitev (npr. Za avtomobilski detajl: keramični premazi do hidrofobnih premazov).

Če ste blizu dovolj odzivov, vendar skoraj 150 USD za oglaševanje, lahko v svojo kampanjo vstavite malo več proračuna, da zagotovite dovolj odgovorov.

Pro Tip: Ko se ljudje odzovejo v oddelku za komentarje vašega oglasa, bodisi pozitivno bodisi negativno, jim odgovorite z GIF in pazite, da komentarjev ne izbrišejo ali skrijejo. Odziv na komentarje ustvarja večjo zavzetost, kar osrečuje algoritem Facebooka in povečuje verjetnost, da bo vašo anketo promoviral na več ljudi.

Poleg tega bo angažiranost navdušila vaše ciljno občinstvo. Večina ljudi hoče biti le slišana in priznana. S preprostim odgovorom lahko pomagate spremeniti sledilce v stranke, prepoznati poslovne slepe točke in doseči boljše rezultate.

# 5: Uporabite rezultate ankete za obveščanje o prihodnjih Facebook kampanjah za vodilno generacijo

Ko zberete dovolj odgovorov na anketo, sestavite najboljše odgovore na vsako vprašanje. Ti odgovori razkrivajo potrebe, cilje in pomisleke vaših strank, povezane z vašimi izdelki, storitvami in / ali poslom. Ta povratna informacija je pomembna, ker bo oblikovala pripoved in ponudbo za vaše naslednje tri ali štiri kampanje za ustvarjanje potencialnih strank.

Recimo, da ste lastnik avtopralnice in ste na anketo prejeli te odgovore:

• Na vprašanje o največjem izzivu ali težavi z avtopralnicami so ljudje omenili "visoke cene" ali "strah, da bi se njihov avto poškodoval."
• Kar zadeva njihove cilje, so rekli "čisti avto."
• Na vprašanje o prejšnjih nezadovoljstvih z avtopralnicami so odgovorili "slabo delo", "nesramno osebje" in "draga storitev."

Zdaj, ko poznate bolečino svojih strank, lahko v naslednjem oglasu piše nekaj takega:

Hej, Southport! Ste bolni in utrujeni od predragih avtopralnic, nesramnega osebja in slabih rezultatov?

Moje ime je Oliver in vodim najboljšo avtopralnico v Southportu... [bla, bla bla] ...

Bolj bi radi izpostavili njihove bolečinske točke kot njihove cilje, ker so ljudje bolj verjetno, da bodo ukrepali, ko so zaradi česa "bolni in utrujeni".

Zaključek

Če vam je kdaj prišlo do neuspeha oglasov na Facebooku ali Instagramu, je to lahko posledica razlogov, kot so napačna ponudba, slabo ciljanje, površna kopija itd. Več kot verjetno pa zato, ker niste vedeli, kaj vaše potencialne stranke dejansko želijo.

Raziskovalna kampanja za stranke, opisana v tem članku, je zasnovana tako, da lastnikom podjetij in tržnikom pomaga razumeti, kaj ljudje mislijo in čutijo o njihovem poslu, izdelkih in storitvah. To, da natančno veste, kaj motivira vaše stranke in kaj ljudi ovira pri ukrepanju, je ključnega pomena za povečanje vašega podjetja.

Kaj misliš? Bi bila raziskovalna kampanja za stranke koristna za vaše podjetje? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o oglaševanju na Facebooku:

• Naučite se napisati kopijo oglasa na Facebooku, ki izboljša vaše konverzije.
• Poiščite devet načinov za analizo oglasnih kampanj na Facebooku.
• Odkrijte, kako uporabljati šest vrst oglasov na Facebooku, da ljudi premaknete naprej na poti strank.