26 Nasveti za vključevanje dejavnosti v socialnih medijih: Social Media Examiner

Ali iščete ideje za vključitev svojih družbenih dejavnosti?

Da bi bil uspešen, noben napor v družabnih medijih resnično ne more obstajati kot otok.

Danes vse več podjetij išče načine, kako to storiti vključiti komponente socialnih medijev za doseganje optimalnih koristi.

V tem prispevku bom zajemal 26 nasvetov, vodnik A-Z, o načinih mešanja, pomešanja, največjega razpoka - in ustvarite integrirano kampanjo v družabnih medijih.

# 1: Aplikacije povečajo prepoznavnost blagovne znamke in zvestobo kupcev

"Vsakdo lahko začne stran na spletnem mestu za družabno mreženje, vendar je na tej strani neverjetno težko zbrati podporo," piše Letalska oblikovalska agencija.

Predlagajo, da podjetja oblikovati strategijo, ki je učinkovita in prilagodljiva tako da se lahko spremeni izpolnjujejo zahteve trga, ki se lahko bistveno spremeniv manj kot 24 urah. "Pravilna aplikacija ali aplikacija za pametni telefon lahko podjetjem pomaga povečati prepoznavnost blagovne znamke in zvestobo strankam."

Bi bila aplikacija za pametni telefon izvedljiva možnost za vaše podjetje?

# 2: Povečajte zvestobo strank s socialnimi mediji

Spletna orodja, kot so spletni dnevniki, Facebook, Twitter, YouTube drugi pa lahko podjetjem pomagajo v realnem času izboljšati odnose s strankami.

Netedge Marketing ponuja načine za vključite socialna omrežja v zvestobo blagovni znamki tako bodo stranke želele promovirajte svoje podjetje na pozitiven način:

• Spremljajte komentarje strank
• Ugotovite potrebe strank z anketo, ki jo promovirate prek družabnih medijev
• Odpravite pritožbe strank, rešite težavo in pišite v blogu o tem, kako ste poskrbeli za to
• Pritegnite stranke tako, da jih spodbudite k neposredni izmenjavi povratnih informacij s komentarji v blogih ali na Facebooku in Twitterju
• Spodbujajte zadovoljne stranke, da svoje izkušnje delijo na spletnih mestih v družabnih omrežjih

# 3: Dopolnite družabne medije z lokalnim razmišljanjem

Velike nacionalne blagovne znamke z lokalnimi prisotnostmi morajo včasih prilagoditi svoje razmišljanje in strategijo vsebine z lokalnim pristopom. Matt Long predlaga, da lokalna strategija Facebook bi morala dopolnjevati nacionalno strategijo, ne pa jo posnemati.

Piše: »Vsekakor bi bilo treba vključiti vsebino podjetja (pomislite na informacije o novih izdelkih ali natečaje), vendar ne sme predstavljati več kot 40% celotne vsebine. 60-odstotna odgovornost za vsebino leži neposredno na ramenih lokalnega podružnice. "

# 4: Družabni mediji lahko pripravijo neposredne kampanje

Geoff Livingston in Gini Dietrich napišite: „Svet korporativnega trženja še vedno deluje v silosih odnosov z javnostmi, oglaševanja ter interaktivnega in neposrednega trženja. Socialni mediji poudarjajo to stalno situacijo kot najnovejšo disciplino v družbi. "

Predlagajo, da je treba socialno vključiti v večjo mešanico in ponuditi tri vrste kampanj, ki jim lahko pomagajo socialni mediji - neposredne, spremljajoče tehnike in od zgoraj navzdol. (Glej št. 6: Obrobje in št. 20: Od zgoraj navzdol za nadaljnjo razpravo o teh točkah.)

Geoff in Gini nam to povesta neposreden je trženjski kanal, ki prinaša največ donosa na naložbe in da jo še vedno lahko "zaprejo socialni mediji."

Neposrednost je mogoče izboljšati z individualnim pogovorom z zainteresiranimi stranmi v spletu. Ponujajo naslednje primere:

• Ustvarite kanal za odziv strankam v velikem družbenem omrežju, kot je Twitter (npr. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Zaposlujte zaposlene neposredno prek družabnih omrežij (npr. Sodexo in KPMG UK)
• Interakcija in spodbujanje najzvestejših strank v spletnih skupnostih (npr. Starbucks in LEGO)

# 5: E-poštno trženje in socialni mediji dobro sodelujejo

DJ Waldow piše, da sta e-pošta in družabni mediji skupaj kot Batman in Robin. Oba sta lahko učinkovita sama; v kombinaciji pa lahko njihove (super) moči rešijo mesto in presežejo vaše tržne cilje.

DJ ponuja 9 načinov za povezati e-poštno trženje in socialne medije:

• V e-poštna sporočila vključite socialne ikone
• Prosite naročnike e-pošte, naj jih delijo in povežejo
• Pošljite namensko e-poštno akcijo
• Zagotovite spodbude
• Promovirajte prijavo po e-pošti prek družabnih omrežij
• Vključite »Retweet this!« delček v e-pošti
• Na Facebooku ustvarite obrazec za prijavo po e-pošti
• Ne pozabite na SMS (besedilo)
• Promovirajte e-poštno trženje na svojem spletnem dnevniku

 # 6: Flanking Technique Campaigns pomaga socialnim medijem

Druga vrsta kampanje Geffa Livingstona in Gini Dietrich, ki jo lahko okrepijo družbeni mediji, imenujejo bočna tehnika, kjer lahko podjetja in organizacije uporabite kreativne načine za interakcijo s kupci in vplivanje nanje.

Primeri vključujejo:

• Ustvarjajte ali sodelujte v zasebnih skupnostih na LinkedIn in druga omrežja (npr. BIO in GovLoop)
• Objavite ustrezne in tangencialne podatke z blogiranjem, infografiko, družabnimi omrežji in drugimi metodami (npr. Booz Allen Hamilton in Ameriški Rdeči križ)
• Objavite ustrezne in zabavne vsebine pritegniti pozornost nezavzete publike (npr. Chrysler in Stara začimba)

# 7: Ciljno integrirane platforme lahko prihranijo čas

Pam Moore piše, da se zdi integracija vnaprej veliko dela. A kot pravi, "bolj ko se integrirate, manj dela boste morali opraviti na zadnji strani, ko boste lansirali spletna mesta."

Za več podrobnosti glejte Pam's objava o tem, kako lahko integrirati več platform socialnih medijev.

# 8: Kako razmišljati o integraciji socialnih medijev s tradicionalnimi mediji

Tom Martin predlaga uporabo okvira za povezovanje socialnih in tradicionalnih medijev. Pravi, da je verjetno najbolje, če tržniki oddaljite se od nadomestnega mišljenja in se raje osredotočite na komplementarno mišljenje.

»Po komplementarnem modelu smo poiščite načine, kako lahko socialni mediji izkoristijo oglaševanje in obratno Da bi ustvariti učinkovitejšo in učinkovitejšo integrirano kampanjo... usmerite potrošnike (prek oglaševanja ali odnosov z javnostmi) do spletnih destinacij, kjer se pogovori gradijo za dolgoročne rezultate blagovne znamke. "

# 9: Povežite socialne dejavnosti z drugimi vhodnimi prizadevanji

Sam Zastrow ponuja številne nasvete za pomoč svoje družabne dejavnosti povežite z drugimi vhodnimi prizadevanji:

• Pretvorite družabne spremljevalce v e-poštne stike—Smerite sledilce na vsebino, ki jih bo spodbudila, da se pridružijo e-poštnim seznamom
• Ribe za napotitve- Sledilci v socialnih medijih so lahko zelo dragoceni, če vaše podjetje napotijo ​​na druge
• Izdelajte svoj profil stranke—Povezave, ki jih vzpostavite prek družabnih omrežij, vam lahko povedo veliko o tem, kakšni ljudje uporabljajo vaše podjetje
• Okrepite SEO za vsebino—S povezovanjem dobre vsebine s pametnimi praksami v družabnih medijih lahko močno izboljšate SEO vaše vsebine
• Pritisnite tisk—Izboljšajte svojo strategijo odnosov z javnostmi s ciljanjem na novinarje s socialnimi mediji

# 10: "Prav v času" je lahko tudi slabost

Paul Chaney predlaga načine za integracijo e-pošte in socialnih medijev ter poudarja, da socialni mediji kot trženje "pravočasno" dobro delujejo, saj je informacije mogoče hitro deliti.

Vendar je slaba stran, da je tudi prehodna. »Zdaj poslani tvit je pozabljen v eni uri. E-pošta pa ima večjo stabilnost. E-poštna sporočila je mogoče arhivirati za trajnejši učinek. "

Eden od načinov, kako se tržniki izognejo pozabi posodobitev svojih družabnih omrežij, je vključitev sklicev nanje pošiljajte e-novice in / ali objave v blogu, kjer zbirajo vzorce svojih posodobitev v družabnih medijih iz tedna. "Tudi zanimivo je, da je Twitter pravkar objavil novo tedensko e-pošto, ki" prinaša najzanimivejše novice in predmete, ki ste jih morda pogrešali od ljudi, s katerimi ste povezani. "

Kako integrirate svoje posodobitve v družabnih omrežjih, da bodo nekoliko bolj trajne?

# 11: Komentarji morilcev Negujte odnose

Marcus Sheridan piše, da so komentarji blogov posamezniki in podjetja pogosto slabo razumljeni in premalo izkoriščeni. Marcus ponuja številne odlične nasvete, kako to storiti negujte odnose s komentarji v blogu.

Komentarji, kot lahko vidimo na blogu, kot je Social Media Examiner, bralcu ponujajo načine, kako razširiti točke v članku in dajo priporočilo avtor, omogoči ljudem, da se srečajo in vzpostavijo povezave zunaj komentarja in objave (npr. povežejo se prek Facebooka, Twitterja, Google+).

Komentarji so lahko zelo integrativne izkušnje. Kako gojite odnose s komentarji na svojem blogu?

# 12: Dogodke v živo je mogoče vključiti v družabne medije

Kako lahko dogodek v živo ustvarite edinstveno izkušnjo v družabnih medijih? Pepsi je pred kratkim objavil načrte, da bo to poletje koncerte glasbe v živo predvajal svojim privržencem @pepsi Twitter vir.

Catherine Robinson poroča, "Pepsi je oboževalce pozval, naj na platformi za družabna omrežja delijo svoje izkušnje s pozivom k akciji:" Vsakdo ima trenutek #LiveForNow. Tweet svoje. '"

Morda nimate takšne tehtnice kot Pepsi, ampak kako lahko uporabite Twitter za vključitev izkušenj uporabnikov z vašega spletnega seminarja, prodajne konference ali drugih dogodkov?

# 13: Merilne strategije je treba vključiti v začetno načrtovanje kampanje

Skupina višinomerov predlaga, da lahko socialni mediji prodajalcem pomagajo, da se naučijo, kako njihovi programi delujejo v resničnem svetu, in spodbujajo odločanje za nove vsebine in kampanje.

Poudarjajo, da je ena izmed najboljših praks, ki nastaja, "vključite merjenje v začetno načrtovanje kampanje, da olajšate učenje, odgovornost in nenehno izboljševanje.”

Št. 14: »Ne kampanje« ponujajo tudi priložnosti

Včasih, ko se ves hrup utiša, lahko ugotovimo, da slišimo bolj jasno. Craig Rodney opisuje mirnejše čase ali „ne kampanje, "Kot čas, ko imajo blagovne znamke več možnosti" poslušajte, se pogovarjajte, delite, pomagajte in se bolj angažirajte.”

Katera sporočila "ne iz kampanje" ste prejeli?

# 15: Izvirna pesem lahko gre daleč

Vprašanje: kako lahko govorite v več državah s številnimi kulturami in jeziki? Če ste podobni Blagovna znamka ZDA, tudi vi boste morda našli odgovor v glasbi.

Dave Anderson piše o načinih, kako Brand USA uporablja izvirno pesem "Land of Dreams", ki jo je sestavila nagrajena po Grammyju kantavtorka Rosanne Cash, hči glasbene legende Johnnyja Casha.

»Brand USA uporablja popolnoma integrirano tržno strategijo, ki uporablja kombinacijo 15, 20 in 60 sekund televizijske spote, močno spletno prisotnost in medijsko strategijo za doseganje možnih obiskovalcev ter tiskarske, digitalne in reklamni panoji.

Strani v YouTubu, Facebooku in Twitterju so bile razvite tako, da predstavljajo posebne promocije in angažmaje po ZDA, dopustniki pa bodo lahko uporabljali Odkrijte Ameriko spletnem mestu kot informativni portal za načrtovanje potovanja. "

Čeprav smo besede, videoposnetke in slike povezali z družabnimi mediji, izvirna pesem morda ni prva stvar, ki mi pade na pamet, ko raziskujemo celostni pristop do družbenih medijev trženje. Toda kot se lahko naučimo od blagovne znamke USA, nebo je resnično meja pri vključevanju socialnih medijev.

Kaj lahko storite, da izstopite in ste opaženi?

Blagovna znamka ZDA, kot jo vidimo na YouTubu:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta pomaga blagovnim znamkam, da se razvijajo naprej

Greg Satell ponuja zanimivo perspektivo. Piše: "Pretekle miselnosti in taktike se zdijo okorne in zmišljene, ostanki izgubljene dobe." Kjer tržniki uporabljajo Če želijo objaviti vrsto oglasov, dokler učinkovitost ne pade, morajo zdaj zgraditi platforme, ki razvijajo in zrel.

Greg pravi, da je potreben "nov način dela. Blagovne znamke morajopostanejo avtorji, katerih zgodbe se sčasoma odvijajo. Staro miselnost kampanje je treba nadomestiti z načelom večne beta, kjer blagovna znamka vedno postaja in nikoli ne. "

Ali lahko vaša komunikacija v družabnih omrežjih ostane v stanju trajne beta? Kako se bo to razlikovalo od tega, kar ste počeli do zdaj?

# 17: QR kode so veliko več kot majhne črne pike

Hiter pogled na kodo QR (Quick Response Code) se lahko sprašuje, za kaj gre - črne pike na belem kvadratnem ozadju. Toda v zadnjih letih so »te dvodimenzionalne črtne kode postale pogoste v potrošniškem oglaševanju in embalaži, ker je razširjanje pametnih telefonov dalo bralnik črtnih kod vsem v žep prvič. Zaradi tega je koda QR postala središče oglaševanja, saj omogoča hiter in enostaven dostop do spletnega mesta blagovne znamke. " (Wikipedija)

Jeff Korhan predlaga, da se QR in druge dvodimenzionalne (2D) kode zlahka vključijo v vaše trenutne prakse trženja podjetja predstavite svojo spletno vsebino mobilnemu občinstvu v realnem času.

Ponuja 5 načinov, kako lahko QR kode povečajo vaše podjetje:

• Načrtujte strategijo kampanje QR kode
• Ustvarite kode kakovosti in jih preizkusite
• Povežite kode do mobilnih strani ali spletnih mest, optimiziranih za mobilne naprave
• Sledite optičnim branjem s sistemi za upravljanje kode
• Zagotovite vrednost in ugodno uporabniško izkušnjo

  

# 18: Ponovno izdani izdelki lahko pomagajo vdihniti novo življenje

Ryan Buddenhagen pravi, da je najnovejša novost za socialne medije ta, da jih ne uporabljamo samo za to spremljajte, kaj stranke govorijo o ljubljenih izdelkih, ki več ne prodajajo ampak tudi do vprašajte, kaj želijo nazaj-in potem podajte, kar ste ugotovili.

Ali lahko vrnete izdelek ali storitev, ki so jo vaše stranke zamudile in / ali zahtevale?

# 19: Služite svojim strankam prek integracije socialnih podjetij

Pam Moore piše o lažih, mitih in pravljicah v družabnih omrežjih, na njenem seznamu pa je, kako nekateri mislijo, da lahko do integracije socialnih podjetij pride pozneje. Namesto tega predlaga, "boljše kot lahko vključite socialne medije v svoje poslovne prodaje, storitve za stranke in tržne procese, bolje boste zmogli povezati se s strankami in jim služiti.”

Kako lahko socialne medije bolj vključite v poslovne procese?

# 20: Kampanja od zgoraj navzdol igra pomembno vlogo

Od zgoraj navzdol je tretja vrsta kampanje, ki sta jo postavila Geoff Livingston in Gini Dietrich in tukaj to pravita socialni mediji lahko podpirajo in igrajo vedno večjo vlogo pri pomembnih lansiranjih kampanj. Primeri skupnih taktik podpore vključujejo:

• Odnosi z vplivneži in blogerji (npr. Cisco Systems in Nikon)
• Vsebinsko trženje na velikem družbenem omrežju, kot je YouTube (npr. Klub za britje dolarjev in Blendtec)
• Pobude za vsebino, ki jo ustvarijo stranke (npr. Fiesta Ford Motors in Doritos)

# 21: Uberjeva orodja za socialne medije pomagajo podjetjem pri upravljanju svojih prizadevanj za socialne medije

Kdaj Sarah Miller je že nekaj časa zastavila vprašanje o tem, katera orodja ljudem pomagajo pri upravljanju njihovih vsakodnevnih dejavnosti v družabnih medijih, je prejela celo vrsto odgovorov TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio in Sprout Social. Kot si lahko dobro predstavljate, je izbira orodij za družabna omrežja lahko zelo osebna izbira.

Ne glede na to, katero orodje izberete za upravljanje in vključevanje vaših vsakodnevnih dejavnosti, je nekaj ključev za uspeh poiščite orodje, ki najbolje ustreza vaši ekipi in podjetju, redno ga uporabljajte in naloge razporedite med številne ljudi. Nič ni hujšega od vsega, kar se ustavi, ko je član vaše ekipe bolan ali na počitnicah.

# 22: Virusni video posnetki in promocija so lahko ključni

Glede na temo in vsebino videoposnetka lahko sploh postane virusen. Video producenti lahko sprejmejo dodatne ukrepe za promocijo svojih video kampanj.

Znamka-m je delil izkušnje z JVC Mobile Entertainment ki je pred kratkim začelaTurn Me On: The Road, «Dokumentarni virusni video, v katerem nastopa skupina Halestorm. Ameriška kampanja vključuje oglasne pasice na spletu, umestitev video vsebin, integracijo v družabna omrežja, obsežne PR-novice in promocijo koncertne turneje.

Videoposnetki bodo imeli koristi, če bodo vključeni v prizadevanja podjetja za socialne medije.

Kako ste video vključili v svoj tržni načrt?

# 23: Besede v dejanja so lahko vaša nova Mantra za družabne medije

Brian Solis nekoč je zapisal, da se popolna integracija socialnih medijev pogosto dogaja v fazah in je evolucijski proces tako za podjetja kot za potrošnike.

Ena od stopenj, ki jo je opredelil, je bila "spreminjanje besed v dejanja." Kot predlaga Brian, »dejanja govorijo glasneje kot besede. Podjetja morajo ukrepati. Ko se bo družbena zavest odprla, v njej vnesite duha svojega podjetja, da bo vplival na spremembe. "

Brian pravi, da poslušanje in opazovanje ni dovolj. Namesto tega moramo premaknite se s preprostega odziva na namensko, strateško komuniciranje. »V tej fazi lahko resnično ustvarjajo očarljivo vsebino in sporočila. Da bi ga zadržali, ga moramo dajte občinstvu nekaj, v kar lahko verjamete- nekaj, kar jih premika. "

Ali vaše delovanje temelji na socialnih medijih?

# 24: E (x) cellent storitev za stranke je mogoče zagotoviti prek socialnih medijev

Socialni mediji presegajo tisto, kar smo tradicionalno mislili kot B2B ali B2C trženje. Družbeni mediji nam omogočajo, da storitve za stranke vključimo v naša ostala tržna sporočila.

In kot so podjetja odkrivala, če niso ustanovljena vprašanja in pritožbe strank prek platform za družabna omrežja ga stranke uporabljajo kot pristop za dostop do predstavnika podjetja.

Pametna podjetja pričakujejo neizogibno. V prejšnji objavi na temo Social Media Examiner smo obravnavali 26 nasvetov za dodajanje storitev za stranke do vaše strategije socialnih medijev. Našli boste vodnik A-Z, vse od razporejanja virov do vneme glede vzdrževanja dobrih odnosov s strankami.

# 25: Vaš načrt za integracijo je trenutno oddaljen

Rim ni bil zgrajen v enem dnevu in tudi integracija družbenih medijev ne. Ko smo blizu konca 26 nasvetov, je morda čas, da to storimo na seznamu izberite nekaj stvari, ki jih želite vključititakoj in določite druga področja, ki jih nameravate narediti do konca leta 2012.

Kaj nameravate narediti drugače v naslednjih nekaj mesecih?

# 26: Zoom Agents vam lahko pomagajo voditi pot

Pam Moore opredeljuje a agent za socialno povečavo kot nekdo, ki prevzame odgovornost za uspeh, da postane družbeno podjetje. Lastniki bodo uspeh zaroke, vsebina, pristop, strategija in integracija. "Ta oseba mora jesti, spati in dihati, da postane socialno podjetje."

Ali imate agenta za povečavo v družabnih omrežjih, ki lahko vašemu podjetju pomaga pri nadaljnjem vključevanju prizadevanj v družabnih medijih?

Katere nasvete lahko dodate za vključevanje kampanj v družabnih medijih? Komentarje pustite v spodnjem polju.