Kako Best Buy upravlja 2100 zaposlenih na Twitterju (video): Social Media Examiner

V tem videu intervjujem John Bernier, Vodja socialnih medijev na Najboljši nakup. John je najbolj znan kot eden od možganov zadaj Best Buy’s Twelpforce, pobuda za spletno službo za stranke na Twitterju.

Oglejte si ta video za ugotovite, kako Twelpforce upravlja 2.100 zaposlenih Best Buy, ko na Twitterju odgovarjajo na tisoče vprašanj strank.

Po ogledu videoposnetka si preberite spodnja navodila za pot.

Po Janezovih besedah ​​Twelpforce pomaga Best Buy "premostiti vrzel med znanjem, ki ga imajo stranke, do znanja, ki ga morajo stranke uživati ​​v svojih izdelkih in priti do idealnega sanjskega stanja ali izkušenj.”

Tu je nekaj zanimivih točk, ki jih je John delil v tem videu:

Oglejte si YouTube Marketing Training - Online!

Želite izboljšati svoje sodelovanje in prodajo z YouTubom? Nato se pridružite največjemu in najboljšemu srečanju YouTubovih strokovnjakov za trženje, saj delijo svoje preizkušene strategije. Prejeli boste podrobna navodila v živo, osredotočena na YouTubova strategija, ustvarjanje videoposnetkov in oglasi v YouTubu

. Postanite trženjski junak YouTuba za svoje podjetje in stranke, ko uvajate strategije, ki prinašajo dokazane rezultate. To je spletni trening v živo vaših prijateljev pri Social Media Examiner.

KLIKNITE TUKAJ ZA PODROBNOSTI - RAZPRODAJA SE KONČA 22. SEPTEMBRA!

• Twelpforce je bil predstavljen ob 80% pripravljenih za uporabo
• Best Buy politika socialnih medijev omogočilo, da je v samo nekaj mesecih sodelovalo 2100 zaposlenih
• Vrstniki pomagajo vrstnikom postati strokovnjaki za družbene medije
• Uporabljajo preprost sistem z ConnectTweet in hashtag “#twelpforce«, Da se odzovem na tvitove

In tukaj je Johnov namig za podjetja, ki se šele začnejo pojavljati na družbenih omrežjih:

• Ugotovite, kako biti socialni
• Pretvorite svoje premoženje v nekaj družabnega
• Pričakujte napake; te napake bodo majhne, ​​toda vaši uspehi bodo veliki.

Poleg preverjanja @Twelpforce na Twitterju si oglejte oba Best Buy Fan Page na Facebooku in njihove Ideax projekt, da dobite ideje, kako postali bolj socialni. Lahko je razumeti, zakaj John pričakuje, da se bo Twelpforce v prihodnosti razvijal, ko se bodo še bolj družili s svojimi strankami.

Kaj menite o pobudi Twelpforce? Kaj ste odkrili po ogledu tega videa? Kaj menite o politiki družbe Best Media družbe Best Buy? Ali imate skupino zaposlenih, ki uporablja Twitter za zastopanje vašega podjetja? Če je odgovor pritrdilen, katera orodja uporabljate?

Kot vedno, prosimo, delite svoje komentarje spodaj.