Je iskanje v realnem času dobro za podjetja?: Social Media Examiner

Sprotno iskanje prinaša družbena omrežja v iskalnike. To pa pomeni povsem novo dinamiko za podjetja, ki uporabljajo socialni splet.

Ko se v Googlovih rezultatih iskanja prikažejo posodobitve za Twitter in Facebook, številna podjetja poskušajo ugotoviti, ali je to dobro ali slabo - in kaj storiti naprej. Ziff Davis je to predstavil objava v spletnem dnevniku nekaj časa nazaj. Razmišljal sem o posledicah spleta v realnem času in o tem, kako lahko podjetja plujejo skozi te suhe vode.

Business upside to real-time search

Evo, kaj iskanje za vas pomeni v realnem času:

• Povečan doseg vaših sporočil: Ko se Facebook in Twitter pojavita v rezultatih iskanja, bodo družbene znamke z blagovno znamko zdaj imele priložnost deliti svoja sporočila s širšo publiko na družbenem spletu.
• Rast družbene pravičnosti: Podjetja imajo zdaj priložnost povečati število svojih oboževalcev na Facebooku in sledilcev na Twitterju s strateškim objavljanjem v optimalnih časih in pristnim sodelovanjem v pogovorih.
• Potencialna pridobitev stranke
  : Google je zaupanja vreden vir. Ko na prvi strani navede vsebino, veliko ljudi klikne. To je dejstvo. Z aktivnim sodelovanjem in strateškim objavljanjem vsebin boste imeli možnost pretvarjanja in / ali prodaje prek sporočil v družabnih omrežjih.

Tu je hiter videoposnetek, ki poudarja iskanje v realnem času, da vas pospeši:

Zdaj temna stran iskanja v realnem času

Poslovni izzivi so jasni. Ne samo, da morajo biti blagovne znamke (majhne ali velike) pripravljene sodelovati v spletu s svojimi volivci v realnem času, temveč se morajo biti pripravljene tudi odreči nadzoru nad svojimi tržnimi sporočili.

Dobra novica je, da se vam ni treba odpovedati popolnemu nadzoru, če ste pripravljeni sodelovati. Sodelovanje lahko pomeni poslušanje, gledanje in spremljanje vseh dejavnosti, ki se dogajajo na družabnem spletu, in v tem primeru strani z rezultati iskanja v Googlovem iskalniku.

Morate biti pripravljeni za uporabo Twitter iskanje za spremljanje trendovskih tem, blagovnih znamk ali drugih ključnih besed, ki se lahko nanašajo na vašo blagovno znamko ali podjetje, in vključite se v razpravo. Pogosti razlogi za sodelovanje so:

• Imeti nekaj vrednega za prispevanje
• Prestrezanje odkljukane stranke in spreminjanje njenega odnosa
• Popravljanje lažnih podatkov

Opozorilo je, da današnja tehnologija še vedno ni dovolj hitra za spremljanje pogovorov v živo. Za iskanje v realnem času je potrebno spremljanje v realnem času, kar pomeni, da je blagovna znamka „škornji na tleh“. Če je znamka s Twitterjem zelo angažirana in pametna, se bo pripravljena odzvati, ko se bodo težave sproti pojavile.

Odličen primer zamujene priložnosti je takrat, ko je Motrin izdal oglas Babywearing (glej spodaj); in ni opazil negativno podlago v Twitterju, dokler ni bilo prepozno.

S Facebook posodobitve zdaj se pojavlja v rezultatih iskanja, blagovne znamke morajo biti pri objavljanju sporočil bolj strateške. Za trženje in odnose z javnostmi bo treba sodelovati z optimizacijo iskalnikov (SEO) ali spletnimi skupinami znotraj organizacije. Če je to izziv, obstajajo orodja, kot so Googlovi trendi ki prikazujejo, kako pogosto je določen izraz vnesen v Google glede na celoten obseg iskanja v različnih regijah sveta.

Uporabite Google Ključne besede

Drug pomemben vir podatkov je Ključna beseda Google orodje, ki bo določilo konkurenčnost ključnih besed in kolikokrat bo ta izraz iskan v Googlu v določenem mesecu.

Podatki o ključnih besedah ​​Google so iz več razlogov pomembni. Tržniki lahko te podatke uporabljajo za strateško objavljanje sporočil na Facebooku, ki jih je mogoče indeksirati in sčasoma prikazati v rezultatih iskanja. Za primer najnovejše posodobitve iz zbirke Facebook stran oboževalca Adobe Photoshop Facebook:

Učinkovitejša posodobitev stanja bi lahko bila vključitev ključne besede »Photoshop tutorial« namesto zgolj »Tutorial«, kot je prikazano zgoraj.

Zdaj me ne razumite narobe, ta posodobitev stanja je res dobra. Jedrnat je; bralcem zagotavljajo vrednost z brezplačnimi vajami in skupnost pooblaščajo, da svoje delo deli na steni (razkritje: Adobe je odjemalec Edelman).

Vendar s preprostim dodajanjem »Photoshop« tej posodobitvi bi Adobe imel priložnost, da se ta posodobitev prikaže v Googlovih rezultatih iskanja v realnem času, ko nekdo išče »Photoshop tutorial«. Kratek pregled podatkov v orodju za ključne besede kaže, da izraz "vadnice za Photoshop" prinese približno 301.000 mesečnih iskanj.

Še nekaj pomislekov

Nekateri lahko na indeksiranje posodobitev statusa Facebooka gledajo kot na grožnjo moteče tehnologije. Čeprav je to v nekaterih primerih morda res, vsekakor obstajajo stvari, na katere morajo blagovne znamke razmisliti in se nanje pripraviti:

• Nezaželena pošta: Pošiljatelji neželene pošte bodo še naprej uporabljali Twitter in posodobitve stanja, tako da bodo v sporočila postavljali povezave v upanju, da se njihova sporočila pojavijo tudi v rezultatih iskanja. To se je zgodilo, ko je bila domača stran Skittles preusmerjena na iskanje po Twitterju za izraz "Skittles". Glej http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Povečana udeležba na Facebooku: Za zajem nepremičnin v obliki skupne rabe misli in iskalnikov morajo blagovne znamke zdaj pogosteje uporabljati posodobitve statusa na Facebooku; zlasti okoli predstavitev izdelkov ali pomembnih najav. Prav tako pomemben je, če ne celo več, kot tradicionalni izvodi za kopiranje spletnih strani in blogov. Pazite le, da skupnosti ne pošiljate neželene pošte, saj je ravnovesje pomembno.

Kakšne so vaše misli o iskanju v realnem času? Ali to vidite kot priložnost ali grožnjo podjetjem? Komentirajte spodaj.