Res, to niste vi, to so oni! - Google Outage

Običajno, ko imam težave na Googlovem spletnem mestu, preverim svojo povezavo, znova zaženem itd. Tokrat pa to nisem bil jaz - to je bil Google!

Zgodaj zjutraj je imel Google težave v večini svojih spletnih izdelkov, vključno z GMail, Google Drive in Google Docs. Če se naročite na Googlov status RSS za aplikacije verjetno ste to že vedeli, preden sem storil ...

Stran s statusom aplikacije

In če kliknete katero od Orange Bullets na strani, lahko dobite lepo posodobitev predvajanja, ko delujejo za obnovitev storitve.

Podrobnosti o storitvi Google Incident Management

Moram pohvaliti Google, da je tako pregleden glede incidentov, s katerimi se srečujejo. Pogosto podjetja skušajo prikriti težave in odpraviti incidente. Verjamem, da bi morala biti transparentnost pravilo za podjetje. Če s strankami komunicirate pogosto in odkrito, boste vzpostavili odnos, ki temelji na zaupanju in v večini primerov bodo razumeli, ko imate težave. Poskusite zakriti pomanjkljivosti in se skriti za "izgovori", čutili boste samo bolečino... še posebej v svetu Twitterja in Facebooka.

Ko boste naslednjič imeli težave z Googlovo aplikacijo, boste vedeli, kam se lahko pomiriš, da dobite najnovejše posodobitve Googla in njegove ekipe za upravljanje incidentov.