Facebook Business Suite: Kaj morajo tržniki vedeti: Social Media Examiner

Iščete boljši način za upravljanje trženja v Instagramu in na Facebooku? Ste že slišali za Facebook Business Suite?

V tem članku boste izvedeli, kaj je Facebook Business Suite, kako se primerja s programom Creator Studio in Business Manager ter ali je pravo orodje za vaše malo podjetje.

Kaj je Facebook Business Suite?

Odkar je Facebook leta 2012 pridobil Instagram, tržniki in lastniki malih podjetij iščejo načine, kako bi dve platformi delovali bolj gladko. Seveda bi lahko svoje objave navzkrižno promovirali z enega kanala na drugega, vendar je bilo to vedno nerodno in običajno potrebuje drugo aplikacijo, da jo popravi.

Na F8 2019 se je Mark Zuckerberg odprl s slavnostnim poudarkom na povezavi in ​​zasebnosti, med katerim je razkril končni načrt podjetja za združitev vseh njihovih sporočilnih aplikacij v eno orodje. Septembra 2020 je Facebook močno napredoval k temu cilju, ko so začeli uvajati zmožnost sporočanja sporočil v nekaj izbranih računih v aplikacijah.

Približno ob istem času je Facebook objavil svojo najnovejšo platformo za upravljanje,

Facebook Business Suite, ki je zasnovan tako, da malim podjetjem olajša in hitreje upravlja svojo prisotnost na Facebooku in Instagramu.

Po besedah ​​Sheryl Sandberg, izvršne direktorice Facebooka, bo Business Suite malim podjetjem omogočil, da objavljajte na Facebooku in Instagramu hkrati ter v enem upravljajte in prejemajte sporočila, obvestila in opozorila kraj. Z vpogledi v Facebook in Instagram lahko tudi zlahka vidijo, kaj deluje, in se naučijo, kaj odmeva pri kupcih. "

Zaradi globalne pandemije se je več ljudi našlo v spletu z uporabo družbenih omrežij kot kdaj koli prej. To je pomenilo več interakcije z blagovnimi znamkami, več sporočil podjetjem in več ljudi, ki kupujejo po spletu. Facebook Business Suite malim podjetjem pomaga slediti povečanemu povpraševanju po njihovi spletni prisotnosti in prihrani čas z zagotavljanjem centralizirane platforme, s katere lahko dostopajo do svojih nabiralnikov v družbi, jih spremljajo in spremljajo spoznanja.

Poenostavljena zasnova omogoča enostavno:

• Spremljajte spremembe pravilnikov, smernic in pogojev storitve, da zagotovite skladnost.
• Odzovite se na sodelovanje sledilcev.
• Nega vodi, ko pridejo.
• Strategizirajte, načrtujte, ustvarjajte in objavljajte vsebino, ki je usklajena s cilji in poslanstvom podjetja.
• Ocenite učinkovitost objavljene vsebine in vpliv na prihodek.

Business Suite je na voljo tako v namiznih kot v mobilnih napravah. Mobilna aplikacija nadomešča aplikacijo Facebook Pages Manager. Če se poskusite prijaviti v aplikacijo Facebook Pages Manager, boste pozvani, da se prijavite v aplikacijo Facebook Business Suite.

Nekaj, kar je treba omeniti, je Facebook v svoji objavi storitve Facebook Business Suite navedel, da je ta novi izdelek ni bil namenjen tistim podjetjem, ki uporabljajo Ads Manager.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio in Facebook Business Manager

Največje razlike med Facebook Business Suite in Facebook Creator Studio so fokus, s katerim so bili razviti.

Facebook Business Suite je bil razvit s poudarkom na racionalizaciji poslovnega upravljanja in poenostavitvi komunikacije na več platformah. To pomeni, da so metrični pregled in zmožnosti ustvarjanja vsebin nekoliko omejeni, vendar je branje in odzivanje na interakcije v skupnosti enostavno.

Facebook Creator Studio je bil razvit s poudarkom na ustvarjanju in upravljanju ustvarjanja vsebin za različne izdelke kot so zgodbe, videoposnetki in običajne objave v viru ter ponuja bolj poglobljen pregled nekaterih meritev, kot je video analitika.

Obstaja nekaj drugih prednosti uporabe programa Facebook Creator Studio pred Facebook Business Suite za ustvarjanje vsebin, na primer dostop do monetizacija in orodja za sodelovanje blagovnih znamk, pa tudi nadzorno ploščo in zbirko zvoka Live. Zaenkrat ni jasno, ali bodo te funkcije preseljene v Facebook Business Suite.

Kljub temu, da Facebook namerava ta orodja vključiti v Business Suite, bi bilo to daleč. Če se medtem osredotočate na ustvarjanje vsebine in vpoglede, bi bilo bolje, če uporabite Facebook Creator Studio in nato preklopite na Facebook Business Suite za dostop do drugih orodij.

Poleg tega Facebook še ni sporočil, ali Facebook Business Manager bo odšel v dobro, da ga bo nadomestil Facebook Business Suite, vendar se mi zdi jasno, da bi bil to naslednji korak.

Facebook Business Suite in Facebook Business Manager sta bila razvita, da malim podjetjem pomagata upravljati svoja poslovna sredstva na Facebooku in v Facebookovih entitetah s poenostavljenim vmesnikom. Če imate trenutno dostop do obeh, lahko prosto preklapljate med njima.

Vendar pa Facebook Business Suite ponuja razširjen dostop do nekaterih orodij, na primer do enotne mape »Prejeto«. Ko bo vsako podjetje imelo dostop do storitve Facebook Business Suite, bo verjetno naslednji korak postopna odprava Facebook Business Managerja skupaj s Facebook Pages Managerjem.

# 2: Facebook Business Suite: povežite svoj Instagram in Facebook račun

Preden lahko izkoristite prednosti Facebook Business Suite, Facebook priporoča, da svoj račun Instagram povežete s svojo poslovno stranjo Facebook. S tem boste povečali koristi, ki jih prinašate z uporabo Business Suite. Tako lahko na primer bolj gladko delite slike in objave iz ene aplikacije z drugo, svoje programe neodvisnih proizvajalcev integrirate med obe platformi in delite oglase na vseh platformah.

Če želite to narediti, najprej preverite, ali je vaš račun za Instagram spremenjen v poslovni račun (če poskusite povezati obe platformi z osebnim računom, boste pozvani, da ga pretvorite v poslovni račun Instagrama).

Nato se prijavite v svoj Facebook račun, pojdite na svojo stran in kliknite Nastavitve. Tam se pomaknite navzdol, dokler na levi strani ne vidite Instagrama, in sledite navodilom na zaslonu, da povežete svoj račun Instagram.

In to je to! Ko sta računa Facebook in Instagram povezana, ste pripravljeni na uporabo storitve Facebook Business Suite.

Z namizja se prijavite v svoj račun in nato pojdite na business.facebook.com. Če vam je na voljo Facebook Business Suite, se bo samodejno naložil na novo domačo stran.

V svoji mobilni napravi lahko iščete in prenašate aplikacijo Facebook Business Suite.

# 3: Za upravljanje trženja uporabite funkcije storitve Facebook Business Suite

Na prvi pogled se zdi, da je Facebook Business Suite poceni rešitev za upravljanje socialnih medijev, ki so jo iskala mala podjetja. Ponuja vse enake funkcije kot druga orodja za upravljanje družabnih omrežij, kot so poenoteni predal, analitična nadzorna plošča in možnost ustvarjanja in razporejanja objav na več platformah. Vendar pa je Facebook Business Suite še vedno oddaljen od popolne zamenjave drugih platform za upravljanje socialnih medijev.

Nekaj ​​je omejeno na lastnosti v lasti Facebooka (Facebook, Messenger, Instagram in WhatsApp, ki bo kmalu vključen). Če torej svoje podjetje upravljate na Twitterju, LinkedInu, Pinterestu ali drugih družabnih kanalih, boste morali obdržati te programe drugih ponudnikov.

Če pa ste majhno podjetje, ki želi centralizirati svojo prisotnost na Facebooku in Instagramu ali če sta Facebook in Instagram edina kanala, ki ju trenutno želite vzpostaviti in ustvarite blagovno znamko, Business Suite vam ponuja moč in funkcionalnost, ki jo ponujajo druga orodja za upravljanje socialnih medijev, vendar brez dodatnih stroškov (in brez potrebe po uporabi drugega orodje).

Facebook Business Suite vam olajša dostop do vsega, kar potrebujete za upravljanje prisotnosti vašega podjetja na Facebooku in Instagramu. Tukaj je pregled razdelkov in kaj boste našli na njih.

Domov

Tukaj boste na kratko videli obvestila in najnovejše posodobitve s strani na Facebooku in iz računov Instagram, vključno z novimi komentarji in všečki. Pregled nedavnih oglasnih dejavnosti in vpogledov je na voljo tudi tukaj.

Dejavnost

Zavihek Dejavnost prikazuje, kdo je komuniciral (všečkal ali komentiral) z vašimi objavami na Facebooku in Instagramu.

Poenotena mapa Prejeto

Enotni nabiralnik vam omogoča branje in odgovarjanje na zasebna sporočila, ki prihajajo s vaše Facebook strani, Facebook Messengerja in računa Instagram.

Ustvarite lahko tudi samodejne odzive, s katerimi boste lažje poenostavili zasebna sporočila in spodbujali svojo skupnost. Če želite nastaviti samodejni odziv, pojdite v Poslovne nastavitve in izberite možnost Samodejni odzivi.

Od tu lahko nastavite različne samodejne odzive:

• Pozdravi kupce: takoj pošljite odgovor ljudem, ki vam poskušajo poslati sporočilo, ali sporočilo v gosteh, da bodo ljudje vedeli, kdaj se boste vrnili in prebrali njihovo sporočilo.
• Sporočite o delovnih mestih: obvestite ljudi, da ste prejeli njihovo prošnjo, če se z vami prijavijo na razpis.
• Skupna raba informacij o vaši strani: odgovorite ljudem, ki sprašujejo, kako stopiti v stik z vami ali kje se nahajate.
• Komunicirajte o sestankih: dan pred načrtovanim sestankom pošljite opomnike na sestanke.
• Odgovor na povratne informacije: pošljite sporočilo v odgovor nekomu, ki priporoča ali ne priporoča vašega podjetja.

Izberite vrsto samodejnega odziva, ki ga želite nastaviti, in izpolnite ustrezno sporočilo ter druge nastavitve, ki jih želite dodati.

In seveda vam Facebook omogoča tudi filtriranje pogovorov v nabiralniku. Če želite izkoristiti filtriranje, lahko izberete posamezne komentarje ali sporočila in jih označite na različne načine, kot so nadaljnje spremljanje, neželena pošta ali dokončanje, če ste končali sodelovanje s tem spremljevalcem.

Nato kasneje lahko te filtre uporabite za preprost ogled teh sporočil. Če imate na svoji strani več skrbnikov, boste lahko filtrirali tudi po tem, komu ste dodelili posamezno sporočilo, da boste lahko videli njegov napredek v njegovih sporočilih.

Objave

V razdelku Objave v storitvi Facebook Business Suite lahko ustvarjate, objavljate in razporejate nove objave za svoje Facebook stran in vir na Instagramu ter si oglejte podroben vpogled v vsako objavo, ki ste jo objavili objavi.

Iz Business Suite lahko objavite hkrati na Facebooku in Instagramu ter si ogledate predogled videza na obeh platformah in naložite medije.

Če se odločite ustvariti objavo samo za Facebook vir novic, ji lahko dodate poziv k dejanju. Če poskusite objaviti v Instagramu, vendar ste pozabili naložiti kateri koli medij, vas bo Facebook Business Suite opomnil, da pred objavo naložite sliko ali video.

Možnost gumba s pozivom k dejanju je siva in je ni mogoče klikniti, če poskušate razporediti na obe platformi ali samo na Instagram.

Oglasi

V razdelku Oglasi si lahko ogledate pregled prejšnjih oglasov.

Ustvarite lahko tudi nove oglase in povečate objave.

Objavo lahko povečate s svoje Facebook strani ali računa Instagram.

Vpogledi

Kot lahko pričakujete, Facebook Business Suite Insights vključuje podrobna poročila o trendih in uspešnosti za vsako entiteto (Facebook stran in račun Instagram), povezane z vašim podjetjem.

Več orodij

Na namizju lahko dostopate do drugih izdelkov Facebooka, kot so Upravitelj dogodkov, Poslovne nastavitve in predstavnostna knjižnica. Povezave najdete v razdelku Več orodij na dnu menija.

Mobilna aplikacija nima na voljo vseh istih orodij (na primer medijska knjižnica). Do glavnega dela orodij pa lahko dostopate tako, da tapnete ikono mreže na skrajni desni strani orodne vrstice.

Zaključek

Facebook Business Suite se počasi uvaja - najprej za mala podjetja, nato pa za večja podjetja. Zdaj, če ste s Facebook Business Manager prešli na Facebook Business Suite, lahko še vedno preklopite nazaj na Business Manager, če bi morali (s preusmeritvijo nazaj bo Facebook pozval, da prosite za povratne informacije o tem, zakaj ustvarjate stikalo).

Tako kot pri časovnih premicah, Creator Studio in novi postavitvi Facebooka bo sčasoma tudi Facebook spremenil trajno in obvezno spremembo. Torej, če že imate dostop do Business Suite, priporočam, da spremenite stikalo in se začnete navajati nanj. Malo na tem svetu je bolj frustrirajoče kot poskušati se naučiti nove postavitve ali orodja, ko ste na določenem roku ali sredi velike kampanje.

Še vedno ni jasno, ali bo Facebook Business Suite nadomestil Facebook Creator Studio ali pa bosta preprosto integrirana za delovanje v tandemu. Za zdaj se seznanite s tem, kako ustvarjanje vsebine deluje v Business Suiteu, za bolj poglobljene vpoglede pa se držite programa Creator Studio.

In končno, Facebook Business Suite je najprimernejši za tista podjetja, ki poskušajo poenostaviti upravljanje v Facebookovih lastnostih. Če pa že uporabljate drugo orodje za upravljanje družabnih omrežij za spremljanje in upravljanje vašega podjetja prek več kanalov, zlasti kanalov zunaj Facebooka boste morda želeli pokukati v Business Suite, da se seznanite z nekaterimi funkcijami, vendar me ne bi skrbelo, da bi se oddaljili od svojega najljubšega orodja samo še.

Kaj misliš? Ste že poskusili Facebook Business Suite? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o trženju na Facebooku:

• Naučite se, kako ustanoviti Facebook trgovino za prodajo svojih izdelkov.
• Raziščite pogoste napake oglasov na Facebooku in se naučite, kako jih popraviti.
• Odkrijte, kako ustvariti Facebook lijak za organsko prodajo.