Cilji Google Analytics: Kako analizirati cilje potovanja strank: Izpraševalec družabnih medijev

Uporabljate Google Analytics za sledenje trženju? Želite več vpogleda v potovanje strank?

V tem članku boste našli uporaben okvir za določanje ciljev storitve Google Analytics in se naučili, kako analizirati, kaj je in kaj ne deluje z vašim trženjem.

Če želite izvedeti, kako analizirati cilje potovanja strank v storitvi Google Analytics, si oglejte spodnji članek za enostavno sledenje ali si oglejte ta video:

3 vrste ciljev storitve Google Analytics za potovanje strank

Preden skočimo v Google Analytics, da ugotovimo, kateri cilji delujejo in kateri ne, je pomembno, da se pogovorimo o tem, kaj bi si sploh morali zastaviti za cilj.

Kot primer vas bom vodil skozi potovanje strank v mojem poslu. To je posebna pot, po kateri kupci sledijo nakupu programa usposabljanja, ki se konča na zahvalni strani, ki pravi, "Odlično, dodali ste to, zato v nekaj minutah preverite podatke za prijavo v e-pošto." To je popolna ideja za cilj.

Predvidevam, da imate verjetno cilje, ki so postavljeni na podoben način, kajti merite, ko ljudje opravijo pot stranke. Toda naj vas vprašam: "Ali je to celotno potovanje?" Odgovor je očitno ne; je šele takrat, ko so

dokončana potovanje. In čeprav je to pomemben cilj, ki ga je treba postaviti, to ni edina vrsta cilja.

Kar se zgodi prej potovanje? Ljudje se morajo najprej zavedati ponudbe - v tem primeru programa usposabljanja -, zato si morate postaviti cilj, ko se zgodi ta stopnja.

Tako imamo zdaj cilj ozaveščenosti, ko pridejo na stran s ponudbo, in cilj izpolnitve, ko dosežejo to zahvalo, vendar obstaja še ena vrsta cilja - cilj angažiranja. Takrat se vključijo skupaj s postopkom.

Ko nekdo prvič pride na vašo stran s ponudbo, se zaveda, da je na določeni strani in jo lahko kupi. Z drugimi besedami, poznajo izdelek.

Nato nadaljujete z merjenjem, tako da določite cilje, da vidite, ali se na tej poti vključujejo Korak zaroke v tem primeru je, ko pristanejo na vozičku.

In končno, imate cilj, ki ga verjetno že poznate - cilj dokončanja. Takrat ljudje dokončajo postopek, ki ga želite, da dokončajo.

Model, ki sem ga pravkar opisal, je tisti, za katerega želim, da ga lahko uporabite pri lastnih meritvah, saj vam bo povedal zgodbo o tem, kje na poti stranke izgubljate ljudi.

Zdaj pa pojdimo v Google Analytics in si oglejmo že zastavljene cilje ozaveščenosti, sodelovanja in dokončanja.

# 1: Ocenite cilje ozaveščenosti v storitvi Google Analytics

Moje najljubše poročilo za razumevanje, kako cilji delujejo ali kako ne, je poročilo vira / medija. Če želite dostopati do tega poročila v storitvi Google Analytics, pojdite na Pridobitev> Ves promet> Vir / medij.

To poročilo prikazuje cilje, ki ste si jih zastavili, in rezultate, ki jih prinaša vir prometa. To je super, ker ste že na pol poti; imate vsaj nekaj idej, kaj deluje.

Zdaj pa poiščimo nekaj ciljev. Če se vrnemo na prejšnji primer programa usposabljanja, bomo začeli s ciljem ozaveščenosti strani s ponudbo. Ta cilj izberite v spustnem meniju Konverzije na desni strani poročila o viru / mediju.

Zdaj lahko vidite vse različne vire prometa, ki prihajajo, in koliko teh dejansko povzroči, da nekdo vidi to ponudbo. Kaj ti viri prometa počnejo za vaše podjetje?

V spodnjem poročilu lahko vidite, da je skupno 55 dokončanj, Google Organ pa resnično ozavešča ljudi o tej ponudbi.

Pro Tip: Kliknite naslov stolpca, da razvrstite te podatke za pristop od zgoraj navzdol.

Če si pri sebi mislite: »V redu, to je super, vendar ne vem, kako postaviti cilje v storitvi Google Analytics,« je to presenetljivo preprosto. Ta video vas po korakih popelje skozi to.

# 2: Preglejte cilje angažiranosti v storitvi Google Analytics

Nadaljujmo pot z naslednjim korakom, to je zaroko. Želite zagotoviti, da se ljudje med seboj vključujejo.

V tem primeru se bomo osredotočili na stran z vozičkom. Koliko ljudi je kliknilo voziček, da bi se spustili naprej? Očitno boste tukaj videli manjše število kot na strani s ponudbo, vendar se želite prepričati, da ni bistveno manjša.

V tem primeru je bil cilj vozička nastavljen kot cilj angažmaja in je s 55 padel na 11. Opazili boste tudi, da je Googlov ekološki izdelek padel; ni več najbolj priljubljen vir prometa. Torej, čeprav je Google organsko učinkovito pri ozaveščanju, ni tako učinkovito pri zavzetosti. Namesto tega je tisto, kar zmaga, neposredno / nič, to so ljudje, ki pridejo neposredno na spletno mesto in tako sodelujejo z blagovno znamko.

# 3: Ocenite cilje izpolnjevanja v storitvi Google Analytics

Končni cilj, ki si ga je treba ogledati, je tisti, ki ste ga verjetno že postavili - cilj dokončanja. V tem primeru si bomo ogledali zahvalno stran, ki je cilj, ki zaključi pot stranke.

Tudi tu lahko vidite, da neposredna / nobena ne deluje dobro. Drugi viri prometa resnično niso pomagali dokončati dejanskega postopka zahvale, vendar neposredni / nobeni niso. Zdaj začenjate razumeti, kako ti viri prometa začenjajo sodelovati.

# 4: Povežite vire prometa z rezultati v storitvi Google Analytics

Zdaj pa pojdimo to analizo še korak dlje in povežemo vire prometa z rezultati. Če želite to narediti, se vrnite v poročilo o viru / mediju v storitvi Google Analytics in si oglejte stran s ponudbo iz prejšnje različice.

Ponovno lahko vidite, da so Googlovi organski, neposredni / brez in Infusionsoft / e-poštni podatki dobro ozaveščeni.

Pro Tip: Razlog, da lahko vidite to raven vidnosti različnih virov prometa, je ta, da uporabljam UTM (moduli za sledenje ježkov). Če ne uporabljate UTM-jev, Ta članek razloži, kako uporabljati parametre UTM v storitvi Google Analytics.

Torej veste, da je Infusionsoft / email učinkovit pri ozaveščanju, toda kaj še lahko izveste o teh virih prometa? Spet se vrnite skozi že zastavljene cilje ozaveščenosti, angažiranosti in dokončanja.

V tem primeru grem v cilj zaroke, ki je bil sam voziček. Vidite neposredno / noben očitno še vedno zmaga, saj smo ga nazadnje gledali. Google / organic in Infusionsoft / email še vedno pomagata ljudem, da sodelujejo.

Česar ne vidite, je e-poštni promet, ki prihaja skozi in doseže popoln cilj. Ljudje torej niso kupovali pri določenem viru prometa (Infusionsoft / e-pošta). Tu vidite, da kaže "0".

To vam pove, da je Infusionsoft / e-pošta spodobna pri ustvarjanju neke ozaveščenosti - privablja nekatere ljudi da se vključite v voziček, kar je približno 10% prometa, vendar ne vidite dovolj ljudi, ki bi ga dokončali proces.

Kaj vam torej kot tržnik pove to poročilo in kaj ta okvirni model ozaveščenosti, angažiranosti in dokončanosti dejansko uresniči? Katere ukrepe lahko izvedete?

V samo nekaj minutah si lahko ogledate to poročilo in vidite, kaj povzroča zavedanje in zavzetost ter kaj povzroča, da ljudje dejansko opravijo pot, ki jo želite, da opravijo. In lahko vidite, kako prometni viri delujejo skupaj ali kako jih boste lahko bolje sodelovali.

Če si to upodobim, Google Organ resnično ozavešča ljudi o ponudbi mesečne vozovnice, v redu je, če jih vključite, vendar jim nikakor ne pomaga pri nakupu programa sama.

Torej, kar lahko storim s temi informacijami, je ponovno ciljati na Googlov neplačani promet - morda s kakšnim drugim virom prometa ali z e-pošto -, namesto da bi se poskušal osredotočiti na Google Organic, da bi dokončal prodajo. Uporabljam ga samo za tisto, v čemer je resnično dober.

Z uporabo UTM-jev in modela ciljev ozaveščanja-angažiranosti dokončanja bom v poročilih lahko videl, ali ta strategija deluje. Če bo delovalo dobro, bom prilagodil promet. In če ne bo šlo, se bom vrnil in predelal sporočila, dokler ne dobim iskanega pogovora.

Zaključek

Če boste s tem ogrodjem nastavili svoje cilje v storitvi Google Analytics, boste lažje spoznali potovanje strank. Ko postavite svoje cilje, boste lahko v poročilu o viru / mediju v storitvi Google Analytics ugotovili, kaj deluje in kaj ne v vašem trženju. Prav tako boste lahko videli, kako različni viri prometa sodelujejo pri doseganju določenih ciljev.

Kaj misliš? Boste poskusili s tem ciljnim okvirom, da boste bolje razumeli, kaj deluje pri vašem trženju? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o storitvi Google Analytics:

• Odkrijte, kako uporabljati poročila o standardni in izboljšani e-trgovini v storitvi Google Analytics.
• Preberite, kako Google Analytics pripisuje promet s Facebooka.
• Ugotovite, kako analizirati uspešnost svojega kanala v YouTubu v storitvi Google Analytics.