5 načinov za učinkovito upravljanje spletnega ugleda: Izpraševalec socialnih medijev

Ste skiciran Sam ali všečna Laura? Ko gre za poslovanje z nekom, ni dvoma, da je ugled glavni dejavnik odločanja.

Bi navsezadnje VI poslovali (zavestno) s skicirano osebo?

Ampak z vzponom družbenih medijev prihajajo novi izzivi za podjetja vseh oblik in velikosti, še posebej, ko gre za ugled: Kdo te pozna in po čem te poznajo?

Ali ste v pomoč? Ste odlična oseba, s katero lahko poslujete? Ali si zaupanja vreden vir ali potiskač izdelka?

Še pomembneje pa je, da v preglednem poslovnem svetu, v katerem zdaj živimo, se zavedate svojega ugleda... in ali kaj počnete glede tega?

Kateri si ti?

Obstajajo dobre in slabe novice. Slaba novica je, da če ste Sketchy Sam in se nočete spremeniti, se ni nikjer mogoče skriti, družabna omrežja pa lahko na koncu postanejo velika nočna mora. Dobra novica je imate moč nadzorovati svoj ugled z ukrepanjem, in tako to počnete.

Predstavljajte si, da vas zanima nakup eksotičnega avtomobila, a o panogi veste zelo malo. Odločite se, da greste v splet, po Googlu, na spletnih mestih v družabnih omrežjih sprožite vprašanja o eksotičnih avtomobilih in pojavita se dve imeni:

Sketchy Sam

Sam pravi, da je najboljši na svetu v tem, kar počne na svoji spletni strani - kar je v bistvu brošura, ki vas skuša prepričati, da kupite ali odidete. Sam vedno prodaja in ne vidi smisla v podajanju vrednosti. Na njegovi spletni strani ni zanimivih člankov, nasvetov ali videoposnetkov - razen če mu najprej plačate! Vedno ima urejeno obleko in se v javnosti obnaša "lepo".

Ko pa ga najdete v Googlu, se pojavi le "Samov blog", ki je bil nazadnje posodobljen 9. januarja 2007 z naslovom "Kupi avto!!! Zdaj! " in nedavne informacije o tožbi, kjer je mamo tožil zaradi družinske mačke.

Ko iščete strani socialnih omrežij, vidite, da vse, kar počne, vika na ljudi, kako čudoviti in neverjetni so njegovi izdelki. Kadar kdo omeni Sama ali njegove izdelke (pozitivno ali negativno), Sama ni nikjer več. Ni del pogovora. Poleg tega, ko povprašate naokoli, hitro ugotovite, da je ne samo kreten, ampak tudi ne izpolnjuje obljub.

ALI

Všečna Laura

Lauri se ni treba hvaliti, kako neverjetna je. Drugi to počnejo zanjo. Ko jo najdete v Googlu, najdete kopico zanimivih informacij. Povezave do njene spletne oddaje, kjer ponuja nasvete, intervjuje, ki jih je opravila z glavnimi medijskimi viri brez povezave o avtomobilski industriji, gostujoče članke, ki jih je napisala za druge bloge o eksotičnih avtomobilih in drugih odličnih dogodkih stvari.

Na njeni strani najdete vse vrste brezplačnih neverjetna vsebina, vključno z "eksotično dirko z avtomobili" z video posnetki dirkanja avtomobilov in članki o prilagajanju eksotičnih avtomobilov. Na spletnih mestih za družabna omrežja se vam zdi v pomoč in v skupni rabi zanimive povezave in vsebine, v interakciji in (ahem) biti človek. Kadar koli jo omenjajo v spletu (sebe ali svoje izdelke), skoči v pogovor. Če povprašate o Lauri, boste slišali, kako je "super sodelovati z njo", "zelo verodostojna" in "priporočljiva".

S kom bi raje poslovali?

Boljše vprašanje je seveda kako VI postanete všečniLaura?Kako upravljate svoj ugled v transparentnem poslovnem svetu?

Navsezadnje je ugled vse (no, skoraj vse). Kar zadeva trženje, je vaš ugled lahko vaš prvak ali najhujši sovražnik. Zakaj? Ker je pomembno. Včasih je nekdo z velikimi usti vedel ...

... 10 ljudi o tebi?
... 100 ljudi o tebi?

Zdaj lahko posameznik na tisoče ljudi pove s pomočjo socialnih medijev, spletnih dnevnikov in preprosto s klikom.

Ugled ni samo ENA statična stvar, ampak vsota številnih stvari, vključno z:

• Biti všečen, prijazen in prijazen
• Znani smo po tem, da nudimo odlične storitve in skrbimo za stranke
• Biti zaupanja vreden vir vsebine; torej ponujanje ustrezne in dragocene vsebine
• Biti aktiven in angažiran - pridružiti se pogovor vs. enosmerna komunikacija

Poleg tega, ko gre za ugled, imajo iskalniki velika prozorna usta.

Pomislite na to, da bi nekdo vsem vašim umazanim spletnim skrivnostim (upamo, da jih sploh nimate) povedal VSEM, ki vprašajo. Zdaj je treba nekaj razmisliti, še posebej zato, ker iskalniki prelivajo skoraj vse, kar ste počeli v spletu.

Ko prvič zaslišiš ime nekoga, kakšen je tvoj naravni instinkt? V mnogih primerih hitimo do svojih računalnikov ali telefonov in v iskalnik vtipkamo ime te osebe.

Ali lahko kaj storite glede svojega spletnega ugleda? Staviš. Tu je pet nasvetov za upravljanje vašega spletnega ugleda:

# 1: Začnite ustvarjati Ustrezno in dragoceno Vsebina

Povsod - na vašem spletnem mestu, Twitterju, Facebooku in LinkedInu. Iskalniki poiščejo vse vsebine, vključno s fotografijami (in celo video posnetki zdaj).

Ko ti ustvariti izobraževalne ali navdihujoče vsebine (in nekje znotraj omenite svoje ime ali ime podjetja), v bistvu sami nadzirate svojo usodo, ko vas ljudje iščejo.

Tu je skrivnost (malo bližje). Vsebina ne more biti VAS. Koristna vsebina zmaga. Pomislite na interese / strasti / potrebe vaše ciljne skupnosti v nasprotju z vašimi.

Kdo to izjemno dobro počne? HubSpot. Če rečem lepo, HubSpot ni v najbolj seksi panogi. Ustvarjajo programsko opremo za generiranje svinca, vendar so vsebinski stroj. Njihov spletni dnevnik o spletnem trženju je izjemno priljubljen z milijoni ogledov strani na mesec. Imajo celo svojo spletno spletno oddajo, kjer vsak teden pregledujejo tržne novice in mnenja.

Pojdite naprej in poiščite HubSpot. Ne samo, da boste našli povezavo do njihovega spletnega mesta, našli boste tudi okusno vsebino, povezave do spletnih mest v družabnih omrežjih, prihajajoče spletne seminarje, videoposnetke v YouTubu in še več.

# 2: Opozori se in se nato pridruži pogovoru

Nastavite a Google Opozorilo za vaše podjetje, vaše ime, imena drugih ljudi, vaše konkurente in vse ključne besedne zveze. Google Opozorila dodam v Google Reader tako da jih lahko preverim v prostem času, namesto da bi prejel e-pošto kadar koli so omenjena moja opozorila.

Nastavitev opozorila je ena stvar; ODZIV je ključ. Če vidite nekaj, dobro ali slabo, skočite in komentirajte blog ali vir. Postanite del pogovora.

Odziv na dobre komentarje ni nujno raketna znanost. Vsaj preprosta hvala gre daleč, če vas nekdo omeni na svojem blogu ali spletnem mestu. Negativni komentarji so seveda lahko nekoliko bolj zapleteni in čustveni, vendar se jih ne izogibajte. Sodelujte. Pojdite po višji cesti. Odpravite pomisleke. Ne prezrite.

Poleg tega je vsak majhen komentar, ki ga pustite, priložnost, da naredite dobro in ustvarite svojo blagovno znamko. To je tudi priložnost, da postanete kreten in škodujete svojemu ugledu.

# 3: Pazi in poslušaj iz vseh zornih kotov

To je še en način, da rečemo, da Google ni edini odgovor pri upravljanju vaše spletne prisotnosti. Pravzaprav je vredno preveriti še veliko drugih krajev, med drugim:

Google Blogsearch: Spletni dnevniki se premikajo hitreje kot Google (Google poskuša dohiteti iskanje v realnem času), če pa želite preveriti, kaj se dogaja z vami, vašim podjetjem, konkurenti itd., Preverite Google Blogsearch.

Iskanje. Twitter.com: Središče sprotnega spleta. Nič ni bližje kot posodobitve dobesedne sekunde. Prav tako lahko vzamete vir RSS za ključne besede, vaše podjetje, vaše ime, ljudi, ki jih želite zalezati itd., In jih postavite jih shranite v Google Reader (podobno kot primer Google Alerts), s čimer boste na ONE dobili na voljo še več informacij zaslon.

Napredno iskanje v Twitterju: Ta gumb na Iskanje. Twitter.com. Omogoča boljše geografsko ciljanje in številne možnosti, ki bi jih pričakovali z besedo »napredno«.

Ledena raketa: Dobro zasnovano spletno mesto za iskanje za pomoč pri sledenju blogov, spleta na splošno, Twitterja, novic itd.

Backtype: Omogoča vam sledenje komentarjem v blogih in forumih ter na družabnih spletnih mestih. To se pogosto spregleda, a je izjemno pomembno.

Iskanje videoposnetkov: Videoposnetki so pomembni in YouTube je drugi največji Googlov iskalnik. Tam poiščite videoposnetke o sebi in konkurenci. Drugi video iskalniki vključujejo Googlovo video iskanje, Yahoo's Video Search, Blinkx in moja nova najljubša: Truveo (zelo gladko).

# 4: Bodi prijazen: Taking High Road vs. Negaboti

Vem, da se to zdi nekoliko smešno, vendar je res tako. Negativni ljudje v spletu so moteči - razumem. In večina negativnih ljudi spada v dve kategoriji:

• Ljudje z upravičenimi pomisleki / nasprotujočimi si pogledi (to lahko vsi spoštujemo, kajne?)
• Negaboti. Saj poznate tip osebe. Tam je 85 ° in sončno zunaj, on pa se pritožuje, da ni 86 °. Dajte mu 100 dolarjev in pritožil se bo, da ni 101 dolar.

Ubijte z dobroto. Spornost in preveč občutljivost sta dve lastnosti, ki v spletu pogosto izgubljata. Če ste prijazni do ljudi, bodo ljudje prijazni do vas. Seveda je pogosto, a vseeno je lahko težko.

Mojster tega je Gary Vaynerchuk, odkrit ustvarjalec Wine Library TV in avtor Zdrobi ga! Gary ima veliko oboževalcev in prijateljev, seveda pa se nekateri ljudje zbudijo in pijejo hladen kozarec sovraštva. Ali jih Gary ignorira? Ne. Vsak dan ga lahko najdete, da se prijazno odzove na negativne kritike na svojem blogu, Twitterju in Facebooku ter celo na svoji knjigi Amazon, kjer se prikaže občasna negativna kritika. Gary se enkrat lepo odzove in potem je končano. V nekem intervjuju mi ​​je povedal, da "po visoki cesti nismo poraženi." Zelo res.

# 5: Vzpostavite odnose z všečnimi Lauras of the World

Postanemo kot podjetje, ki ga imamo, kajne? Ali so v vaši niši drugi, ki:

• Ali imate vplivne bloge (ali nove bloge), ki omogočajo objavljanje gostov?
• Imate serijo intervjujev, pri kateri ste lahko gost?

Ne pozabite, da bodo ti okusni deli vsebine koristili vsem vrstam, vključno z:

• Več prometa na vašem spletnem mestu (in res... kdo želi manj prometa?). Tudi če gre le za nekaj ljudi, je to zmaga.
• Več ustvarjene vsebine, ki jo lahko iskalniki indeksirajo z vašim imenom (še posebej, če gre za intervju).
• Združenje / odnos z drugimi zaupanja vrednimi ljudmi v spletu.
• Odlična trženjska / promocijska priložnost za skupno rabo te vsebine s svojimi omrežji.

Tu pa je zanimiv izziv: kaj lahko storiš jim ponuditi vrednost? Tu ne gre le za jemanje. Tu gre za to, da najprej damo vrednost. Tu gre za gradnjo DOLGOROČNIH ODNOSOV.

Začni kopati naokoli. Iskanje Alltop.com, Google Blogsearch in Twitter. Vprašajte naokoli in začnite prepoznavati medijske vire v svoji niši. Začnite z majhnimi, morda z nekaj strastnimi navdušenci, ki so lažje dostopni kot resnično veliki fantje.

Začnite jim pomagati s tvitanjem o njih in njihovo vsebino delite na Facebooku. Pustite premišljene nepromocijske komentarje na njihovih objavah, ki jih odmevajo. Bodite v pomoč, namesto da bi bili naporni.

Popoln primer je Elena Verlee, PR strokovnjakinja, podjetnica in ustvarjalka PR v pižami. Eleno sem spoznal, ker mi je neusmiljeno pomagala, ne da bi za kaj prosila. Na svojem blogu mi je ponudila intervju. Stalno tvita moje oddaje in vsebine. Osebno me je predstavila številnim odličnim ljudem, ki so bili gostje moje oddaje.

In ugani, kaj se je zgodilo? Povabil sem jo v goste in imeli smo odličen intervju, ki ga je videlo na tisoče ljudi. Na pomoč mi je prišla na moj radarski zaslon.

Na čigavem radarskem zaslonu bi radi bili?

Na koncu dneva, upravljanje spletnega ugleda v resnici pomeni samo to, da ste vi- ti si najboljši. Ne morete se ponarediti, da ste prijazni do ljudi. Ni nobenih "trikov", s katerimi bi zagotovili, da vas vidijo kot najboljšo osebo / podjetje v zgodovini človeštva. Toda z delom na vašem všečnost, ki se trudijo pritegniti in ponuditi dragoceno vsebino, lahko zagotovo zložite možnosti v svojo korist.

Vzemite si trenutek in poiščite svoje podjetje v Googlu. Vam je všeč, kar vidite? Katere strategije so vam pomagale? Kaj smo zamudili? Pošljite nam svoje komentarje in povratne informacije v spodnjem polju.