Kako ustvariti načrt trženja za socialne medije: Svetovalec: Izpraševalec socialnih medijev

Potrebujete načrt za stranko? Se sprašujete, kaj bi morali vključevati temeljni elementi dobre strategije socialnega trženja?

V tem članku boste našli dobro strategijo, poteke dela in še več.

1. razjasnite svojo strategijo socialnih medijev, da razvijete jasno pot naprej

Tržniki vedo, da imajo dokumentirana strategija je močno povezano z uspehom. Vemo pa tudi, da se trženje v družabnih omrežjih hitro premika, zato dokumentirane strategije pogosto ostanejo zastarele kmalu po pisanju.

Najboljši pristop je torej, da vaša strategija ostane enostavna, prilagodljiva in prilagodljiva. Tako lahko svoji ekipi zagotovite okvir, ki mu bo sledil, ne da bi porabili preveč časa za oblikovanje načrta, ki bo jutri postal neuporaben.

Tukaj naj vključuje osnovna strategija:

• Cilji. Kaj boste dosegli?
• Stranka. Na koga ciljate?
• Povzetek glasu blagovne znamke. Kako naj zveni vaša vsebina?
• Izbrana omrežja. Kje boste prisotni?
• Pogostost objavljanja. Kako pogosto boste objavljali?

Svojo strategijo lahko enostavno dokumentirate tako, da ustvarite Wordov dokument ali PowerPointovo predstavitev z odseki, namenjenimi vsaki od teh točk.

Če želite prihraniti nekaj časa, lahko to uporabite javno dostopna predloga Google Preglednic. Preprosto ga je mogoče urejati in vključuje diapozitiv za vsakega od naslednjih razdelkov.

Zastavi si cilje

V tej objavi gre za organiziranje da izboljšate možnosti za uspeh. Preden lahko določite uspeh, pa si morate postaviti jasne cilje. So tiste, s katerimi boste merili svoje rezultate.

Prvi korak je določiti in nato določiti svoje poslovne cilje cilji socialnih medijev, ki se ujemajo s temi cilji. To bo zagotovilo, da vaša strategija vpliva na dejanske poslovne rezultate.

Tržniki se pogosto sprašujejo, kako si lahko zastavijo ambiciozne, a dosegljive cilje. Na to vprašanje je težko odgovoriti, ne da bi vedeli, kako trenutno posluje vaše podjetje, kako dolgo deluje v določenem omrežju in drugih dejavnikov.

Če se trudite zbrati številke, začnite s povprečjem uspešnosti v zadnjih 90 dneh za katero koli meritev in si prizadevajte za 10-odstotno izboljšanje v naslednjem četrtletju. Če boste pihali mimo tega cilja, povišajte odstotek za naslednje četrtletje po tem. Kratko pa boste morda morali premisliti o svoji strategiji ali taktiki.

Ta pristop ni nič znanstvenega. Ideja je preprosto najti izhodišče in nato na podlagi podatkov in uspešnosti iti od tam.

Najpomembneje je, da ste pozorni na meritve socialnih medijev, ki so najbolj usklajene s tem, kar mora vaše podjetje doseči.

Razvijte osebnost stranke

Če je vaša marketinška ekipa že ustvarila persona za vašo ciljno stranko, potem bo ta korak enostaven.

Če pa ga razvijate iz nič, lahko postopek poenostavite. Ustvarjanje oseb je lahko zapleteno, vendar lahko za začetek uporabite pristen pristop.

Začnite z določitvijo, kdo je vaša ciljna stranka. Vaša tržna skupina ima morda te podatke ali pa je v drugi poslovni enoti v vaši organizaciji.

Nato uporabite analitiko v aplikaciji na Facebook strani vašega podjetja, da poiščete nekaj osnovnih informacij o svojih oboževalcih.

Nato se prijavite na Facebook stran svojega podjetja obiščite zavihek Vpoglediin v levem podoknu za krmarjenje kliknite Ljudje. Tu lahko najdete nekaj osnovnih informacij o svojih oboževalcih:

• Starost
• Spol
• Geografska lega
• Jezik

To ni veliko podatkov, je pa začetek. Za podrobnejše informacije uporabite Google Analytics. Kliknite svoj račun in nato kliknite Ciljna skupina> Zanimanja:

To vam pove o interesih ljudi, ki obiskujejo vaše spletno mesto. Če želite to narediti bolj koristno za trženje v družabnih omrežjih, kliknite Pridobitev> Družabno> Omrežne napotitve:

Nato se v spustnem meniju Sekundarna dimenzija pomaknite navzdol do Uporabniki in izberite Kategorija afinitete:

Zdaj imate dostop do nekaterih podatkov na visoki ravni o interesih občinstva v družabnih medijih glede na to, kdo je napoten na vaše spletno mesto z vaših kanalov v družabnih omrežjih.

Nato postavite naslednja vprašanja:

• Kdo verjamemo, da je naša ciljna stranka?
• Ali se tudi naši družbeni mediji ujemajo s to demografsko kategorijo?
• Kako lahko sestavimo osnovni opis naše idealne stranke?

Odgovori na ta vprašanja vam bodo pomagali razumeti, ali družabni mediji privabljajo najboljše možnosti za vaše podjetje. Prav tako vam lahko pomaga razumeti interese obiskovalcev, ki na vašem spletnem mestu izvedejo največ konverzij.

Vzpostavite blagovno znamko za družbene medije

Kaj je skupnega mnogim najuspešnejšim blagovnim znamkam na družbenih omrežjih?

Prepoznaven glas.

Podjetje vzmetnic Casper ohranja suh smisel za humor (hkrati pa ohranja njihovo vsebino povezano s svojim izdelkom):

Blagovna znamka Innocent je znana tudi po ostri pametnosti:

Ni pa nujno, da so blagovne znamke smešne, da izstopajo Zdi se, da humor vzbuja veliko pozornosti. Oglejte si to objavo proizvajalca kamnitih delovnih površin Cambria, ki ohranja podcenjen in avtoritativen glas:

Kako to počnejo te znamke? Razumejo glas svoje blagovne znamke. Razvoj takšnega za vaše podjetje je ključni del ohranjanja organiziranosti v primerjavi s tem, da se vaše objave slišijo razpršeno.

Tu je preprost način za določanje glasu blagovne znamke:

• Vprašajte, kdo ste.
• Vprašajte, kdo niste.

Naštejte si več vprašanj in odgovorov v tej obliki: "Mi smo [VSTAVITI ATRIBUT], nismo pa [INSERT ATTRIBUTE]."

Ta vaja vam lahko pomaga hitro ugotoviti, kako lahko vaša znamka zveni v družabnih omrežjih. Namesto da bi zveneli točno tako kot vsi ostali (ali kot nihče posebej), lahko vzpostavite a glas in ton, ki bosta prisotnosti v družabnih omrežjih poenotila in vam pomagala pritegniti pravo ljudi.

Vaš končni povzetek glasovne znamke lahko zveni nekako takole:

Smo lahkotni, a nismo trapasti.

Mi smo šaljivi, a nismo smešni.

Smo inspirativni, vendar nismo sirasti.

Preizkusite in poglejte, kaj si lahko izmislite, kar bi lahko odmevalo med vašo publiko.

Preglejte svoja omrežja in jim dajte prednost

Naslednji korak pri organiziranju je razumevanje, v katerih omrežjih morate biti.

To vključuje določitev:

• Katera omrežja trenutno dobro delujejo: vaša analitika vas bo obvestila, kaj dobro deluje in kaj ne.
• Katera omrežja so slabo delujoča: razmislite, ali jih je vredno obdržati, ali pa je treba vašo izvedbo preprosto izboljšati.
• Katerim omrežjem bi se bilo treba pridružiti: Ali obstajajo omrežja, v katerih niste, a bi lahko bila učinkovita za vaše podjetje?

Najbolje je, da vsako omrežje upravljate znotraj platforme za načrtovanje in upravljanje družbenih omrežij. Na trgu jih je na voljo na tone. Razmislite o možnostih, ki vključujejo možnosti sodelovanja, poteka dela in upravljanja nalog, da povečate svojo organizacijsko moč.

Določite pogostost objavljanja

Ni nastavljene pogostosti objavljanja, ki bi lahko zagotovila uspeh. Vzdrževanje doslednega urnika napotitev je ključnega pomena za ohranjanje organiziranosti in stalno prisotnost.

Tu je nekaj preprostih izhodišč, ki jih je treba upoštevati za vsako omrežje:

• Facebook: 1 objava na dan
• Twitter: 15 tweetov na dan
• Pinterest: 11 nožic na dan
• LinkedIn: 1 objava na dan
• Instagram: 1 objava na dan

Prilagodite svoj pristop glede na rezultate, v katerih omrežjih ste aktivni in razpoložljive vire za ustvarjanje družabnih vsebin.

# 2: Organizirajte načrtovanje projekta za odpravo dvoumnosti

Pravilno načrtovanje je pred uspehom. Tržniki, ki skrbno načrtujejo svoje kampanje in projekte, poročajo 356% bolj verjetno, da bo uspelo.

Vsaka ekipa lahko za to pripravi preprost postopek.

Vsako akcijo začnite z ustvarjalnim napotkom

Lažje je organizirati projekte, ko so vsi (dobesedno) na isti strani.

Ustvarjalni povzetek (ali kratek projekt, odvisno od vaše želene terminologije) je dokument na eni strani, ki vsebuje zahteve za projekt ali kampanjo. Vsebovati mora naslednje podatke:

• Povzetek projekta: Opišite projekt ali kampanjo na visoki ravni.
• Podrobnosti: To bi moralo odgovoriti, komu je projekt namenjen, njegov cilj in tehnične zahteve za končne rezultate (npr. Velikost slike, ločljivost videoposnetka itd.).
• Postopek: Naštejte korake, ki jih je treba izvesti po vrstnem redu.
• Člani ekipe: Kdo bo sodeloval pri tem projektu?
• Časovni trak: Kdaj je projekt predviden?
• Viri: Kaj boste potrebovali za to?

To je to. Zadostuje skupni dokument Google Doc ali Word s temi podatki. Uporabite lahko tudi spodnjo sliko, ki jo najdete tukaj.

Začnite obsežne projekte s skupinskim sestankom ekipe

Ko napišete projektni povzetek, se dogovorite za sestanek in ga delite z ekipo. Če še nikoli niste vodili sestanka, je to morda nekoliko zastrašujoče. Tu je vse, kar potrebujete, da ga pravilno popravite:

• Blokirajte čas in prostor za srečanje in jih dodajte v svoj pisarniški koledar.
• Seznanite se s kratkim poročilom, da vam med sestankom ne bo treba pretiravati.
• Pustite si čas za vprašanja, ker jih bo ekipa skoraj zagotovo imela.

Načrtujte, da boste za sestanek porabili približno pol ure. Ko končate, bi morali imeti naslednje:

• Kdo mora biti odgovoren za katere naloge?
• V kakšnem vrstnem redu naj bodo te naloge?
• Koliko časa bo trajalo posamezno opravilo?

Te informacije bodo bistvene za dokončanje naslednjega koraka v tem postopku.

Nastavite potek dela v družabnih medijih s kontrolnimi seznami

Kontrolni seznami so močno organizacijsko orodje, če jih uporabljate na pravi način.

Če dokumentirate svoj potek dela kot kontrolni seznam, lahko zagotovite, da se vsako opravilo in akcija vsakič pravilno zaključijo. Zagotavljajo, da se nič ne zamudi in pomagajo razvijati pozitivne navade.

Za načrtovanje učinkovitega poteka dela sledite tem korakom:

• Naštejte vse korake, potrebne za dokončanje določene vrste projekta (načrtovanje kampanje, snemanje videoposnetkov itd.).
• Ocenite, kako dolgo traja vsak korak (in če ne veste odgovora, vprašajte osebo, ki običajno opravi to nalogo).
• Vsako nalogo dodelite članu ekipe skupaj z rokom za vsako nalogo.

Tu je vzorec korakov za ustvarjanje kampanje v družabnih medijih.

[] Razviti koncept kampanje.

[] Pisanje objav v družabnih omrežjih.

[] Osnutek usmeritve za oblikovanje socialnih medijev.

[] Oblikujte grafiko v družabnih medijih.

[] Preglejte kopijo in oblikovanje.

[] Uvozite kopije in grafike v orodje za razporejanje družabnih medijev.

[] Nastavite datum in čas objave.

Zdaj je tu enak potek dela s članom ekipe, dodeljenim vsakemu koraku:

[] Razviti koncept kampanje. (Strateg)

[] Pisanje objav v družabnih omrežjih. (Tekstopisec)

[] Osnutek usmeritve za oblikovanje socialnih medijev. (Tekstopisec)

[] Oblikujte grafiko v družabnih medijih. (Grafični oblikovalec)

[] Preglejte kopijo in oblikovanje. (Upravitelj)

[] Uvozite kopije in grafike v orodje za razporejanje družabnih medijev. (Strateg)

[] Nastavite datum in čas objave. (Strateg)

Na koncu je tu še dodeljeni roki:

[] Razviti koncept kampanje. (Strateg - 4 ure)

[] Pisanje objav v družabnih omrežjih. (Tekstopisec - 6 ur)

[] Osnutek usmeritve za oblikovanje socialnih medijev. (Tekstopisec - 2 uri)

[] Oblikujte grafiko v družabnih medijih. (Grafični oblikovalec - 8 ur)

[] Preglejte kopijo in oblikovanje. (Upravitelj - 1 ura)

[] Uvozite kopije in grafike v orodje za razporejanje družabnih medijev. (Strateg - 0,5 ure)

[] Nastavite datum in čas objave. (Strateg - 0,25 ure)

Sledite temu postopku, da razvijete poteke dela, ki so za vas smiselni. Začnite z nalogami, nato dodajte pooblaščence in predvideni čas zaključka.

# 3: Uskladite objave in kampanje s koledarjem družabnih medijev

Kako pogosto so vas prosili, da na mestu ustvarite objavo (ali celo kampanjo)? In kako ste se počutili pri delu, ki ste ga opravili brez načrtovanja? Odgovor na ta vprašanja je verjetno "prepogosto" in "ni dober."

Kakšna je rešitev? Uporabite koledar družabnih omrežij strateško načrtovati objave in poskrbeti, da boste vedno imeli dovolj vsebine, da boste občinstvo angažirali.

Najbolj stroškovno učinkovit način za izdelavo koledarja je preglednica; ti lahko poiščite javno dostopno predlogo brezplačno tukaj (prosimo, prenesite datoteko ali kliknite File> Make a Copy, da ustvarite kopijo zase). Takole izgleda:

Uporaba je preprosta in enostavna. Za vsako objavo vključite naslednje:

• Objava kopije: vaš napis ali besedilo objave.
• Povezava do slike: shranite sliko v oblaku (Google Drive, Dropbox itd.) Ali upravitelju digitalnih sredstev in povežite, kje je mogoče najti vsako sliko.
• Čas: Kdaj naj objava objavi?
• URL: če bo objava vsebovala zunanjo povezavo.

Nato za organizacijo koledarja oblikujte preprost sistem barvnega kodiranja. Tu je nekaj idej, kako vaš koledar je lahko razvrščen po barvah:

• Akcije: Vse objave, povezane z eno kampanjo, morajo biti skupaj barvno označene.
• Vrste vsebine: videoposnetki, objave, ki si delijo objave v spletnih dnevnikih in druge
• Člani ekipe: Kdo je odgovoren za ustvarjanje posamezne objave?

Ta koledar lahko urejate ali barvno kodirate tako, da ustreza toliko objavam, kot ga želite, in ga organizirate, kakor želite.

Pro Tip: Uporabi postopek odobritve vsebine za učinkovit pregled dela in zagotovitev, da napake ne bodo objavljene.

# 4: Vzpostavite načrt poročanja, s katerim boste dokazali svojo vrednost

Del razloga, da si vzamemo čas za organizacijo, je izboljšanje poslovnih in tržnih rezultatov. Če želite pokazati, kako to počnete, boste morali poročilo o uspešnosti trženja v družabnih medijih. To bi moralo biti nekaj, kar se redno počne, tako da vas na vprašanje, kako prispevate vrednost podjetju, ne ujamete brez odgovora.

Večina platform za upravljanje socialnih medijev vključuje analitiko in funkcionalnost poročanja. Svoje uporabite za izvoz in pošiljanje poročil tedensko ali mesečno. Razmislite o iskanju vseh, ki bi jim koristile te informacije (ali koga, ki bi ga lahko zanimalo).

Zaključek

Organizacija traja nekaj časa vnaprej; po vzpostavitvi učinkovitih orodij in procesov pa lahko prinesejo izjemne koristi za vašo produktivnost, skupinsko srečo in splošen uspeh.

Zdaj, ko imate vse potrebne informacije, je čas, da jih uresničite. Uporabite zgornje nasvete za organizacijo naslednjih marketinških kampanj.

Kaj misliš? Ali boste ta kontrolni seznam uporabili pri svojem delu? Ali imate še druge nasvete? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o trženju v družabnih omrežjih:

• Ugotovite, kako doseči večjo angažiranost v družabnih medijih na kateri koli platformi.
• Naučite se, kako zgraditi skupnost v spreminjajočem se svetu družbenih medijev.
• Odkrijte 10 meritev, ki jim je vredno slediti za naslednje tržno poročilo.