19 načinov za vzpostavitev odnosov s komentarji v blogu: Social Media Examiner

Ste že kdaj pustili komentar na blogu?

Kako se počutite, ko avtor odgovori?

Ker smo vsi uvedeni v to dobo družbenih omrežij, vsak od nas išče načine za oblikovanje močnejših odnosov s svojo publiko, zlasti s sedanjimi in potencialnimi strankami.

Obstaja veliko načinov, kako razpravljati o tem, kako gojiti in graditi odnose. Želim se osredotočiti na komentarji v blogu—Pogosto slabo razumljena in zelo premalo izkoriščena taktika posameznikov in podjetij.

Zakaj komentarji v blogu?

V zadnjih 3 letih, odkar sem začel blogging za svoja dva podjetja (eno podjetje se ukvarja z bazeni in drugo je prodajno / tržno podjetje), sem osebno odgovoril na več kot 8000 komentarjev o mojih dveh blogi.

Te številke vam ne dam z namenom, da bi se pohvalil, ampak zato, da pripravim temo za temo, ki mi je blizu in draga, in takega, za katerega vidim, da podjetja in blogerji povsod primanjkujejo, preprosto zato, ker jim manjka nekaj teh pomembnih navad.

Ta članek ne govori o tem, kako pridobiti več komentarjev v spletnem dnevniku, temveč o tem, kako negujte boljše odnose s komentarji. Ne glede na to se oba prekrivata, kot boste videli na naslednjem seznamu.

Na koncu boste ugotovili, da nekatere komponente tega seznama niso nič drugega kot zdrava pamet. A kot mnogi vedo, je zdrava pamet, zlasti v tej novi kulturi družbenih medijev, včasih lahko precej nenavadna in jo je zato treba omeniti.

Tukaj je kako gojiti odnose s komentarji v blogu.

# 1: Pisanje z osebnim glasom

Verjetno že iz prvih nekaj odstavkov te objave razberete, da rad pišem v osebnem tonu. In če želite resnično gojiti odnose s stvarmi, ki jih pišete, osebni občutek bo naredil VELIKO spremembo.

Ko je pravilno opravljeno, pišite v osebni ton in slog bo takoj pomagajo bralcem, da se počutijo bolj udobno z avtorjem / podjetjem in ta raven udobja je seveda primerna za bralce, ki razmišljajo, da svoje misli pustijo v oddelku za komentarje ali po e-pošti kot neposreden odgovor.

Torej, ali pišete o bazenih, zavarovanju, opremi, storitvah itd. -prizadevati si za osebni glas.

# 2: Povabite bralce na odgovor z zastavljanjem vprašanj

Študije so pokazale, da bo manj kot 1% bralcev komentiralo na spletnem dnevniku, vendar vam lahko zagotovim, da bi bilo to število bolje, če bi pisatelji preprosto usmerite bralca glede vprašanj na koncu objav.

Ne glede na to, kakšno je vaše podjetje, je zadnji odstavek članka v spletnem dnevniku idealno mesto za to zastavite posebna vprašanja v zvezi s temo ste pravkar razpravljali.

Vprašajte bralce o njihovih mislih in ali se strinjajo ali ne. Povabite jih, da delijo nadaljnje primere to bi pomagalo drugim bralcem. Resnično neverjetno bo, kaj bo to povzročilo, če bo to, kar pišete, postalo navada.

PR 20/20 zelo lepo postavlja vprašanja na koncu vsake objave v svojem blogu.

# 3: Ne bodite vsevedni

Ste že kdaj prebrali članek v blogu, kjer se je avtor zdel tako zavožen ali ošaben, da ste imeli občutek zaničevanja? Verjeli ali ne, to se veliko dogaja pri blogerjih in podjetjih, preprosto zato, ker zamenjajo aroganco z zaupanjem in avtoriteto ter tako izklopijo svoje bralce.

Torej, čeprav je dobra ideja, da ste avtoriteta v svoji panogi, pazite, da ne boste preveč pretirani v prizadevanjih za uveljavitev svojega glasu, saj bo to močno oviralo željo vsakogar, da nadaljuje pogovor z vami naprej, zlasti v oddelku za komentarje bloga.

# 4: Priznam, da ste morda narobe

To je še posebej močna tehnika za povabilo k razpravi, še posebej, če je to, kar pišete, mnenje. Strokovnjak za socialne medije Chris Brogan je to tehniko uspešno uporabil.

# 5: Uporabite avtorjevo biografijo in fotografijo

Ste na koncu te objave videli biološko polje avtorja? Razen dejstva, da avtorji Social Media Examiner koristijo to majhno škatlo z vidika blagovne znamke in prometa, je to tudi taktičen način, s katerim lahko bralci pridobite osebni občutek za avtorja članka, zato bodite bolj nagnjeni k temu, da pustite komentar, delite objavo itd.

Ta funkcija je še posebej dragocena za več avtorjev blogi.

# 6: Recite preprost pozdrav

Če zagledate prijateljico (v tem primeru ji bomo rekli Nancy) na ulici ali v trgovini, kaj najprej naredite? Verjetno boste verjetno začeli z nečim, kot je: "Oh, hej, Nancy!" ali "Živjo, Nancy." Preprost pozdrav je nekaj, kar počnemo v skoraj vsaki družbi, in to je dobra praksa, ko se odzivamo na komentarje v blogu kot no.

Le majhen »zdravo« gre daleč pri vzpostavljanju odnosov z bralci in verjeli ali ne, to je praksa, ki je ni videti pri številnih spletnih dnevnikih in podjetjih.

# 7: Uporabite imena bralcev

Če ste že kdaj prebrali klasično knjigo Kako pridobiti prijatelje in vplivati ​​na ljudi avtor Dale Carnegie, verjetno se spomnite njegovih misli o moči uporabe imen. Pravzaprav v knjigi navaja:

Ne pozabite, da je ime osebe tej osebi najslajši in najpomembnejši zvok v katerem koli jeziku.

Tako preprosta, a globoka izjava Carnegieja je tista, ki absolutno velja za vzpostavljanje odnosov s komentarji v blogu.

# 8: Pokažite empatijo

Ena največjih človekovih potreb, ki si jo delimo vsi, je, da jo želimo razumeti tudi drugi. Ko nekdo pusti komentar na vašem spletnem dnevniku, to počne, ker želi deliti svoje težave / rešitve, napake / zmage itd.

Če kdo v svojem komentarju na blogu razpravlja o svojih težavah, vedno odgovorite z empatijo. Prepoznajte, kaj so vam pravkar povedali. Samo to bo pokaži jim, da ti je marin si močan graditelj odnosov.

# 9: Vprašajte nadaljnja vprašanja

Tako kot pri številki 8 recimo, da nekdo, ki ima težave, o njem razpravlja v komentarju. Razen tega, da se preprosto odzovete s potencialnim odgovorom, boste morda želeli razmislite o postavitvi več vprašanj, da boste bolje prepoznali, kaj se s posameznikom dogaja tako da je rešitev, ki jo najdete, najboljša.

S postavitvijo teh vprašanj bo posameznik (in drugi bralci) videl, kako zelo vas skrbi, in želite pomagati pri reševanju težav drugega.

# 10: Povabite druge bralce, da delijo svoje rešitve

Ena stvar je, da vi in ​​tisti v vašem podjetju odgovorite na vsa vprašanja in potrebe tistih, ki komentirajo vaš blog, druga pa je povabite druge v svoji skupnosti, naj pospešijo in bralcem dajo vrednost.

Ko imate skupnost bralcev, ki si medsebojno pomagajo najti odgovore, ki jih iščejo, to ne samo, da boste od sebe pritisnili, da bi bili »končni vsi«, ampak tudi razviti občutek za ekipo in skupnost.

Ne pozabite, da ta koncept pomoči skupnosti običajno ni "domnevna" stvar, kar pomeni, da jo morate bralcem sporočite, da so vedno vabljeni, da pustijo odgovore drugim, ko menijo, da lahko dodajo vrednost razpravi.

# 11: odgovorite z osebnimi e-poštnimi sporočili

Pri večini blogovskih platform mora oseba, ki pusti komentar, pustiti e-pošto, da to stori, zato je včasih odlična ideja, bralcem osebno odgovorite ne le v oddelku za komentarje, ampak tudi po neposrednem e-pošti.

V zadnjih nekaj letih sem na stotine bralcev svojega spletnega dnevnika poslal osebna e-poštna sporočila in skoraj vedno so šokirani, da sem si za to vzel čas. Kot si lahko predstavljate, to je močno orodje za vzpostavljanje odnosov.

# 12: Bodite natančni s svojo pohvalo

Če bralec bloga na vašem blogu pusti premišljen komentar z odličnimi točkami, vzemite si čas in opozorite, kaj vas je o komentarju navdušilo, plus vaše dodatne misli. To bo pokažite osebi, da ste komentar resnično prebrali in ceniliin se bodo v marsičem počutili kot nekakšna »nagrada« za njihov trud.

# 13: Prepoznajte vrnjene komentatorje

Tako kot tema iz slavne TV oddaje Na zdravje, "Včasih želite iti tja, kjer vsi poznajo vaše ime." Zdaj odobrena izjava se je nanašala na lokal, vendar na enak občutek lahko ustvarite v skupnosti bloga in se v mnogih pogledih začne z vašo sposobnostjo prepoznavanja bralcev, "ko pridejo skozi vrata «.

Torej, če vidite nekoga, ki se vrača na vaš spletni dnevnik, poskrbite, da bodo ugotovili, da opazite njihovo vrnitev, in dejstvo, da cenite obisk.

# 14: Uporabite vtičnik / platformo, ki zagotavlja, da so vsi odgovori prebrani

Ker smo se danes že nekoliko naveličali, da so nabiralniki tako polni, obstaja velika verjetnost, da samo zato, ker nekdo na vašem blogu pusti komentar, da ne gre da se naročite na vse komentarje o tej objavi, ker se bojite "preplavitve mape". Zato je ključno, da se bralcem omogoči, da se naročijo na vse komentarje v prispevku, ti dodajte vtičnik, ki zagotavlja, da jim bo odgovor poslal po e-pošti neposredno.

Po mojem mnenju je za vse, ki uporabljate WordPress in njihovo platformo za komentiranje, najboljši vtičnik za to Odgovori mi, saj samodejno po e-pošti pošlje komentarje neposredno vsem komentarjem. To ni le dragocena prednost spodbudne razprave, ampak tudi vsem komentatorjem kaže, da ste si vzeli čas in odgovorili na njihove pripombe.

Obstajajo tudi druge platforme za komentiranje blogov, ki pomagajo pri vaši sposobnosti komunicirajte in se pogovarjajte s svojimi bralci—S Disqus (uporabljeno tukaj pri Social Media Examiner) in Livefyre (uporablja se pri Spin zanič), ki sta dve izmed najbolj priljubljenih.

# 15: Zahvaljujemo se bralcem za podporo

Od 8000+ odgovorov, ki sem jih poslal posameznikom, si upam reči, da sem vsaj v 7000 vključil nekakšno zahvalo. Razlog za to je preprost -želite, da se komentatorji počutijo cenjeni. Čeprav to vsakemu odgovoru doda malo časa, se to splača.

# 16: Podpišite svoje ime

To majhno tehniko presenetljivo izvaja le nekaj blogerjev in podjetij, vsekakor pa je pomembna. Tako kot v pismu ali e-pošti, je odlična ideja podpišite svoje ime ob vsakem odgovoru komentatorju na vašem blogu. Ne samo, da jim bo to omogočilo vedeti, kdo govori, imelo bo tudi več osebnega občutka in dotika.

# 17: Glej komentarje v prihodnjih objavah

Kot ve večina blogerjev, je zdrav odsek s komentarji lahko gojišče za prihodnje teme v blogu, zlasti kadar bralci izražajo svoje težave, vprašanja, vprašanja, zgodbe o uspehu itd.

Ko v oddelku za komentarje ostanejo odlične misli in vprašanja, ne samo vi spremenite v teme za prihodnja delovna mesta, ampak tudi omeniti in dati bralcu priznanje/ komentator, ki je navdihnil članek.

Na pravi način, to je močna metoda za pokažite svoji skupnosti, da cenite njihov prispevek in pazite na njihove potrebe.

# 18: Ne bodite kreten, če se nekdo ne strinja z vami

Pred kratkim sem komentiral drug spletni dnevnik in potem, ko se nisem strinjal s tem, kar je povedal avtor prispevka, je bil odgovor osebe na moj komentar: "Samo motiš se." Ja, to je bil odgovor. In kot si lahko predstavljate, te objave v blogu nisem zapustil z večjim spoštovanjem do tega spletnega dnevnika in njegovega avtorja.

Nenehno s spoštovanjem se obnašajte do tistih, ki se ne strinjajo z vami ali vašim blogom. Ob predpostavki, da to počnejo pri pouku, vsaka razprava je lahko za blog zelo zdrava, blagovne znamke in skupnosti. Če oseba gre čez vrh in reče nekaj očitno lažnega ali žaljivega, ne pozabite, da je takrat povsem v redu izbriši komentar, saj ne obstaja pravilo, ki navaja, da morajo biti vsi komentarji v oddelku za komentarje.

# 19: Odzovite se!

Čeprav bi verjetno moral biti to prvi element na seznamu, sem hotel z njim končati ker se vse, o čemer smo govorili v tem članku, začne in ustavi pri blogerjih / podjetjih pripravljenost vzemite si čas, da se odzovete komentatorjem.

Zdaj odobreno, včasih to morda ni mogoče zaradi časovne in finančne stiske (zlasti v redkih primerih, ko na objavo dobite na desetine, celo stotine komentarjev), če pa želite svojo vsebino razvijati prek svojega spletnega dnevnika, a odgovorite premišljenim komentatorjem in bralcem je izredno pomemben element.

Zdaj si ti na vrsti

Čeprav sem s komentarji v blogu v tej objavi pripravil 19 načinov za gojenje odnosov, vem, da jih je veliko več, ki jih verjetno uporabljate tudi vi. Zato prosimo, ne oklevajte in dodajte svoje predloge na seznam v spodnjem oddelku za komentarje.

Kaj misliš? Ali so na seznamu predmeti, s katerimi se ne strinjate ali imate edinstveno izkušnjo? Povej nam o tem. Radi bi slišali več od vas! Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.