9 podjetij, ki delajo pravico do socialnih medijev in zakaj: preizkuševalec socialnih medijev

Ali vaše podjetje doživlja uspeh v družabnih omrežjih, na katerega ste upali? Vas zanima, kaj pravzaprav so uspešna podjetja? delaš za uspeh v družabnih omrežjih?

Prišli ste na pravo mesto. Ta članek poudarja devet družb (velika in majhna) ki so svojo prisotnost na spletu spremenili z uvedbo inovativnega trženja v družabnih medijih.

Tu boste zagotovo našli navdih za svoja prizadevanja v družabnih omrežjih.

Poglejte taktike, ki jih uporabljajo ta podjetja, in se ne osredotočajte preveč na ciljno publiko. Vseeno je, na koga ciljate - te taktike bodo delovale za skoraj vsako podjetje... zato se potopimo!

# 1: Martell Home Builders

Graditelji stanovanj Martell je atlantsko kanadski gradbenik po meri. V preteklosti se je Martell močno zanašal na nepremičnine, da bi nadaljevali svoje poslovanje. Ko pa so zajeli socialne medije, so to lahko storili ustvarijo model neposrednega potrošnika, pri katerem se niso več zanašali na posrednika, ki bi jim prinesel posel.

Martell je začel strategijo ustvarjanja vsebin in blogov, da bi se osredotočil na potrebe svojih kupcev domov. S temami, kot so »

14 Nujna orodja za nove lastnike stanovanj"In"Nasveti in tehnike za domače uprizoritve, «Je Martell lahko pritegnil pozornost kupcev stanovanj. Danes približno 86% vseh njihovih potencialnih strank prihaja neposredno od potrošnikov.

Obvestilo na sliki pod postavitvijo polja za zajemanje e-pošte in gumbov za kanale v družabnih omrežjih. Premik obeh komponent (nad pregibom in v desni stranski vrstici) je ključnega pomena za pritegnitev pozornosti in spodbujanje interakcije.

Opomba: Študije kažejo, da se na blogi po e-pošti naroči več ljudi kot bralcev virov RSS. Martellov poziv k dejanju - «Blog pošljite v mapo» Prejeto «. Vnesite svoj e-poštni naslov “- je pametna poteza za zajemanje potencialnih strank, hkrati pa obljublja vrednost v obliki novih posodobitev blogov.

Martell izkorišča tudi tehnologijo geolokacije, tako da na njih namesti GPS sledilne naprave vozil izvajalcev, tako da lahko njihove stranke vedno vedo, kje je njihov izvajalec delovno mesto. To olajša kupčeve misli in Martellu omogoča še večje storitve za stranke.

Z inovativnimi strategijami je Martell izkušnjo gradbeništva naredil družbeno. Odlična strategija je uporaba fotogalerij strankinih domov, ki se gradijo. Ne samo, da lahko kupec stanovanja spremlja napredek v slikah, temveč lahko svoje navdušenje deli s svojo družino in prijatelji na družbenih omrežjih. To ni le odlična izkušnja za njihove stranke, ampak Martell to lahko stori s temi fotografijami pridobite odličen družbeni dokaz in še večjo prepoznavnost v spletu kot je razvidno spodaj.

Martell uporablja tudi Facebook Like box, kot je razvidno spodaj. Ta gradnik se dinamično posodablja; povleče vsebino s svoje Facebook strani vsakič, ko nekdo obišče njihovo spletno stran. Škatla všeč je odličen družbeni dokaz. Prikazuje, koliko ljudi je všečkalo vašo stran, in tudi obraze vaših oboževalcev na Facebooku.

Prednost tega gradnika je v tem ljudje lahko postanejo vaš oboževalec, ne da bi zapustili spletno mesto vašega podjetja. To spodbuja gledalce, da ostanejo dlje na vaši strani, in vam omogoča, da povečate število oboževalcev s svojega spletnega mesta.

Namig: Razmišljajte nenavadno, tako kot je Martell svojim strankam omogočil, da so ves čas, ko so na delovnem mestu, videli, kje so njihovi izvajalci, in jim omogočil dostop do fotografij zgrajenih njihovih domov. Z zagotavljanjem socialno povezanih storitev za stranke v realnem času lahko ustvarite še več zaupanja pri svojih strankah.

# 2: Zappos

Zappos je spletni prodajalec, ki prodaja čevlje, oblačila in dodatke. Znani so po izjemnem poudarku, ki ga dajejo ustvarjanju resničnih odnosov s svojimi oboževalci in kupci.

Spodaj opazite njihov zavihek po meri za Facebook. Njihov privlačen rek: "Bodimo v razmerju Like-Like," to pokaže do svojih potencialnih oboževalcev ravnajo kot z enakimi, kar še bolj utrjuje njihove odnose.

Odlična strategija, ki so jo uporabili, je, da najprej zaprosijo za Like in nato pozovejo nove oboževalce, naj se pridružijo njihovemu e-poštnemu seznamu. Ko kliknete njihov gumb »Všeč mi«, se zavihek po meri spremeni in nato vidite priložnost, da se prijavite na njihov e-poštni seznam in komunicirate z njihovimi izdelki, kot je prikazano na spodnji sliki. Če počakate, da ventilator klikne gumb Všeč mi, Zappos dokazuje, da jim je vseeno, da najprej vzpostavijo odnose s svojimi oboževalci.

Poleg tega Zappos tam uporablja strategijo, ki jo pogosto imenujejo "vsebina samo za oboževalce" razkrijte vsebino šele potem, ko nekdo postane oboževalec, kot so modne slike na zgornji sliki. Ko kliknete gumb Všeč mi, dobite takojšen dostop do ekskluzivne vsebine, videoposnetkov in posebnih promocij.

V pripomočke za dobrodošlico po meri so vključili tudi pripomočke za komentarje, kot je prikazano spodaj, kjer lahko objavite njihove objave izdelkov in vaši komentarji bodo objavljeni na vašem profilu ali strani in vsem prijateljem ali oboževalcem sporočili, kaj vam je najbolj všeč Zappos. Odličen družbeni dokaz!

Ena najboljših strategij zaroke, kar sem jih videla na Facebooku, je Zapposov natečaj »Oboževalec tedna«. Spodbujajo oboževalce, naj pošljejo svoje fotografije z okencem Zappos, drugi oboževalci pa lahko glasujejo o najboljši fotografiji tedna. Odlično je, da Zappos oboževalca tedna izpostavi tako, da ga postavi na svojo sliko sliko stene, da jo lahko vsi vidijo. Kot je razvidno spodaj, gre zagotovo za to, da kupce postavite na prvo mesto!

Namig: Brainstorm načine, kako lahko z družabnimi mediji oboževalce naredite za zvezde. Bolj ko na svojih kanalih v družabnih omrežjih poudarite svoje oboževalce in spremljevalce, pogosteje bodo sodelovali z vami in se vrnili po več. Ne pozabite, da vam ni treba biti milijardna družba, da bi na svoji Facebook strani modelirali, kaj počne Zappos. Uporabite lahko njihove najboljše strategije, jih prilagodite svojim edinstvenim potrebam in jih prilagodite vašemu poslu.

# 3: Giantnerd

Giantnerd je podjetje, ki prodaja zunanjo opremo za dejavnosti na prostem, kot so pohodništvo, kolesarjenje in deskanje na snegu. To podjetje predstavlja enega najboljših primerov integracije socialnih medijev, ki smo ga danes videli v spletu. Njihov poudarek je na tem, da svojim strankam dajo največjo možno vrednost, hkrati pa z njimi postanejo prijatelji.

Kot je razvidno iz spodnjih slik, je Giantnerd socialne medije vključil v skoraj vse vidike njihove spletne strani. Na svojem spletnem mestu so ustvarili socialno omrežje, ki se popolnoma razlikuje od drugih družbenih omrežij, kot sta Facebook ali Twitter. Njihov postopek z enim klikom za pridružitev njihovi mreži omogoča enostavno in hitro pridružitev skupini in spodbujajo novo članstvo, tako da ponujajo popust vsem novim članom s svojo promocijo "Nerds save 5%".

Giantnerd je na svojo spletno stran vključil gumb Všeč mi in svojim oboževalcem obljublja ekskluzivne ponudbe in promocije, ko kliknejo Všeč mi in se pridružijo njihovi skupnosti Facebook. Odkar so dodali gumb Všeč mi je njihovo povprečno naročilo naraslo za 50%! To je dokaj impresivna donosnost naložbe v družabnih omrežjih, če že ne gre!

Ko potencialne stranke na spletnem mestu raziskujejo izdelke, Giantnerd ponuja več socialnih metod, s katerimi dobi povratne informacije od drugih družbenih kupcev. En primer je njihova WikiNerdia, kot je prikazano spodaj. Podobno kot Wikipedia lahko tudi gledalci preverijo vse različne izdelke, vključno z opisi in fotografijami, njihove stranke pa lahko tudi urejajo informacije, tako da je izkušnja interaktivna.

Z WikiNerdijo lahko potencialne stranke postavljajo tudi vprašanja o izdelkih, skupnost nerd pa se prijavi na vprašanja. Pri tem je genialno, da svojim strankam dovolijo, da jih prodajo, tako da jim dajo orodja za odgovor na vprašanja, ki jih potencialne stranke objavijo na spletnem mestu. Ljudje bolj zaupajo svojim prijateljem in drugim potrošnikom kot blagovni znamki. Giantnerd ima koristi od njihovega oboževalca omogočajo strankam, da zanje odgovarjajo na vprašanja o izdelkih in s tem povečajo zaupanje blagovne znamke za potencialne stranke. Briljantno!

Namig: Naj bodo vaše stranke vaša prodajna sila. Omislite si več priložnosti, da vaše stranke drugim povedo o vas. Gumbi za skupno rabo v družabnih omrežjih, ekskluzivne družbene skupnosti in možnosti za sodelovanje v realnem času so odlični načini spremenite svoje obstoječe stranke v zagovornike od ust do ust.

# 4: Ford Motor Company

Ford je družbeno izkušnjo postavila v ospredje svojih marketinških prizadevanj.

Vsakič, ko dodajo novo objavo v spletnem dnevniku, sliko, naslov objave in komentarje bralcev povlečejo na prvo stran svoje spletne strani. Tisti, ki so novi na spletnem mestu, ali tisti, ki brskajo za novim avtomobilom, že od samega začetka izkusijo podjetje in njegovo kulturo z družbenega vidika.

Njihov spletni dnevnik, Fordova zgodba, je tudi edinstven. Na spodnji sliki si lahko ogledate njihovo inovativno postavitev, kjer lahko gledalci začnejo brati komentarje, preden preberejo članek, na prvo mesto postavljajo stališča svojih oboževalcev in sledilcev. Predstavljanje novega spletnega dnevnika in komentarjev bralcev novim gledalcem predstavlja prijeten in prijazen prvi vtis za vsako podjetje.

Upoštevajte postavitev gumba Zgodbe na spodnji sliki. Ford dvigne komponento družabnega deljenja na naslednjo raven, tako da ne le prosi svoje stranke za njihove Fordove zgodbe, temveč tudi prosi njihovo skupnost, naj deli ideje, ki so v priljubljenih kategorijah Varnost ali Personalizacija.

Ford to uporablja kot način poiščite nove ideje za naslednjo generacijo avtomobilov. Te ideje se ne jemljejo zlahka; Ford je številne od teh novosti uporabil za napredovanje tehnologije svojih avtomobilov. Odlično se ukvarjajo z vključevanjem svojih oboževalcev in kupcev v rast podjetja.

Fotografije so vedno odličen način za privabljanje novih gledalcev in privabljanje obstoječega občinstva. Na spodnji sliki je Ford dodal pripomoček Flickr, da pokaže nekatere svoje najnovejše fotografije, s čimer je njihovo spletno mesto bolj interaktivno in zabavno. (Eno malo znanih dejstev je, da je Flickr fantastično orodje za optimizacijo iskalnikov. Ko naložite svoje fotografije na Flickr, jih lahko označite in optimizirate opise.)

Namig: Spodbudite svoje stranke, da delijo svoje zgodbe in ideje ter jim olajšajte delo na vašem spletnem mestu. Prav tako bralcem olajšajte interakcijo z vašo vsebino in njeno skupno rabo z dodajanjem več priložnosti za komentiranje vašega spletnega dnevnika in gumbi za skupno rabo, ki spodbujajo skupno rabo v družabnih omrežjih.

# 5: Prepričaj in pretvori

Prepričaj in pretvori je strateško podjetje za socialne medije s strankami po vsej Severni Ameriki. Njen ustanovitelj Jay Baer je strokovnjak za družbena omrežja in soavtor nove knjige z naslovom Zdaj revolucija.

Najmanj rečeno, Jay ve kaj ali dve o tem, kako spletno mesto narediti socialno. Ena pametna strategija, ki jo uporablja, je postavitev povezave do vseh njegovih komentarjev na vrh vsakega prispevka v blogu. Ta taktika je pameten mehanizem za dokazovanje družbe.

Večina ljudi prikaže svoje komentarje šele, ko ste na povzetku objave v spletnem dnevniku. Ko pa številke komentarjev razstavite na vrhu vseh objav, lahko drugi vidijo, koliko bralcev je pred njimi so komunicirali z vašo objavo, zaradi česar je privlačnejša za njih in bolj verjetno je, da bodo tudi oni sledili njeni prebrani objava.

Jay na svojem spletnem mestu vključuje tudi gumbe za družabno skupno rabo na strateških lokacijah. Vključi jih na vrh vsake objave (kot je prikazano na zgornji sliki) in na koncu vsake objave, kot je prikazano spodaj. Če želite, da več ljudi deli vašo vsebino, zagotovite več priložnosti s pomočjo gumbov za skupno rabo na številnih mestih po vsem spletnem mestu.

Ker Jay cilja na podjetja, ve, da se njegovo občinstvo pri mreženju verjetno povezuje drugače kot množice. Ugotovil je, da je z dodajanjem gumba LinkedIn Share na svoje spletno mesto lahko močno povečal količino prometa na svojem spletnem mestu s strani LinkedIn. V Na zgornji sliki lahko vidite, da je Jay ta gumb boljši od gumba Facebook Share, ker je njegova skupnost aktivno vključena v LinkedIn. Pomembno je do razumeti, kje občinstvo preživlja čas.

Namig: Bralcem dajte vsako priložnost, da svojo vsebino delijo s svojimi omrežji. Strokovni tržnik Brian Solis to imenuje "občinstvo z občinstvom občinstva". Če želite razširiti svoje sporočilo, bralcem čim bolj preprosto omogočite skupno rabo s svojo publiko.

# 6: Cree

Cree je poslovno podjetje, ki prodaja energetsko učinkovito, okolju prijazno industrijsko LED razsvetljavo. Ko pomislite na trženje v družabnih omrežjih, si ne bi mislili, da bi podjetje za industrijsko razsvetljavo, ki prodaja LED-je v trgovinah, sijalo; vendar Cree je izjemno družaben.

Kot lahko vidite na spodnji sliki, Cree ve, kako narediti izkušnje svojih strank zabavne, družabne in interaktivne. V svojem razdelku »Kriki za pomoč« so spodbujajte podjetja, da predstavijo svojo strašno razsvetljavo na njihovi spletni strani. To je zabaven način, da v svojih pisarnah osvetlite njihove slabe razsvetljave (brez besed!).

Poleg tega Cree ponuja dragocene vsebine, ki pritegnejo pozornost njihove publike. S članki, kot je »Kaj se zgodi, če dojenček drži žarnico Cree?«, Lahko govorijo s svojim občinstvom na način, ki pritegne njegovo pozornost in jih vključi. Odlična vsebina je ključ do srečnega občinstva.

Prav tako Cree pozna vrednost socialnega dokaza. Ko postaneš del njihovega okoljskega gibanja, prideš do tega prikažite značko na svojem spletnem mestu ki pravi: »Vzemi zastavo. Pridružil sem se revoluciji LED razsvetljave. " To je odličen način za oblikovanje skupnosti s svojo publiko in za vaše podjetje veliko izpostavljenost virusom.

Na tej sliki lahko vidite, da se tudi sami odlično znajdejo, tako da na svoje spletno mesto vključijo gumbe svojih kanalov v družbenih omrežjih. Ko vidite polje Facebook Like in njihova gumba Twitter in YouTube, lahko vidite, da Cree danes resnično spreminja način poslovanja B2B.

Namig: Ne pozabite, da ne prodajate drugim podjetjem ali »potrošnikom«, ampak vedno prodajate resničnim ljudem, katerih odločitve o nakupu temeljijo na čustvih. Pogovorite se s to čustveno platjo, kot je to storila Cree z vlivanjem vročih gumbov slabe osvetlitve na delovnem mestu in strasti ljudi do okolju prijaznih izdelkov. Poiščite svoj razlog in ga uporabite v svojih sporočilih in ga delite na svojih kanalih.

# 7: Emmyjeva omara

Emmyjeva omara je spletna trgovina, ki prodaja dodatke za otroke. So odličen primer vdora socialnih medijev v e-trgovino.

Emmy's Closet je razširitev spletnega mesta za priljubljeno umetnost in obrt, Etsy.com. Na spletnem mestu uporabljajo aplikacijo, ki jo je ustvaril Etsy in vam omogoča brskanje in nakup neposredno prek Facebooka (glejte spodnjo sliko).

Vključili so tudi gumbe za skupno rabo, tako da lahko oboževalci delijo svoje najljubše predmete na svojem Facebooku profil s svojimi prijatelji in njihovi prijatelji lahko nato kliknejo in kupijo izdelke prek Etsy as no. Gumbi za skupno rabo ustvarijo virusno izkušnjo nakupa. Na spodnji sliki lahko vidite, kako enostavno je najljubše predmete deliti s svojim občinstvom na Facebooku.

Emmyjeva omara to ve Facebook trgovina je v porastu. Z več kot 500 milijoni ljudi na Facebooku je smiselno, da mnogi izmed njih radi izvajajo celotno nakupovalno izkušnjo na Facebooku, vključno z dejanskim nakupom.

Emmy's Closet se odlično ukvarja tudi s tem, da svoje podjetje označi z njihovimi družbenimi izkušnjami. Na spodnjih slikah so ustvarili gumbe za družabna omrežja odražajo svojo blagovno znamko in tako prilagajajo družbeno izkušnjo.

Namig: Poskusite z aplikacijami za e-trgovino in izmenjavo izdelkov na Facebooku. Za odličen članek o Facebook aplikacijah si oglejte Top 75 aplikacij za izboljšanje vaše Facebook strani.

# 8: Bistro San Chez

Bistro San Chez je tapas bistro in restavracija v Grand Rapidsu v Michiganu.

Tako kot Martell Home Builders so se lotili družabnih omrežij in jim vlili potrebe in želje lokalnega občinstva. San Chez spodbuja svoje pokrovitelje, da s pomočjo Twitterja rezervirajo sedež v svoji restavraciji. Pravijo mu "Tweet-Ahead Seating" in je odlična uporaba lokalnega trženja v družabnih omrežjih. Ko enkrat tvitnete zanimanje za rezervacijo, vam spletna gostiteljica tvitne s sporočilom, podobnim temu: »Super, na seznamu ste. Se vidimo. "

Z naraščajočim številom pametnih telefonov San Chez ve, da lahko dosežejo še več potencialnih strank, če jim olajšajo dostop do restavracije. Z združitvijo zmogljivosti pametnih telefonov, socialnih medijev in lokalnega trženja so to lahko storili ustvarite izredno uspešno tržno kampanjo na spletu.

Poleg tega bistro San Chez uporablja Foursquare za še večjo vidnost virusov. Foursquare, ena izmed najboljših lokacijskih storitev danes, omogoča ljudem, da se prijavijo s svojimi mobilnimi napravami in vsem svojim prijateljem sporočijo, kje trenutno preživljajo čas. Zabava je za oboževalce in močna izpostavljenost za fizično podjetje.

Spodaj opazite, kako je bistro San Chez prilagodil svojo stran Foursquare, tako da pokrovitelji enostavno vidijo spodbudo za prijavo.

Namig: Če ste lokalno podjetje, razmislite o prilagoditvi svoje strani Foursquare in dodajanju spodbud za prijave v družabnih omrežjih. Za vas je odlična izpostavljenost, izkušnje vaših pokroviteljev v vašem obratu pa bolj zabavne in interaktivne.

# 9: lobanje

Lobanje, Hasbrojeva igra, družabne igre dvigne na višjo raven, tako da vključuje zabavne dejavnosti, kot so risanje, petje, igranje in vprašanja o zanimivostih.

Da bi bile njihove izkušnje bolj družabne, Cranium odlično uporablja vsebine iz igre za sodelovanje s svojimi oboževalci. Pogosto objavljajo faktoide, ki jih lahko najdemo v njihovi igri, na primer tisto o Einsteinovi teoriji spodaj. Svojo publiko dobro poznajo in zato vedo, da jih bodo te zabavne faktice pritegnile.

Prav tako je Cranium na svoja družabna omrežja prinesel izkušnjo igranja njihove igre. Razvili so aplikacijo, ki spodbuja zabavo s sodelovanjem oboževalcev. Na primer, kot je razvidno na spodnji sliki, aplikacija oboževalce vpraša: »Kateri od teh likov ste? Sodelujte v našem malem kvizu «in oboževalci sodelujejo z aplikacijo in jim nato povedo, kateri lik najbolje ustreza njihovi osebnosti.

Cranium je pameten tudi pri uporabi videa. Spet v duhu, da izkušnjo igranja iger prinesejo na svoje družabne kanale, z videoposnetki spodbujajo svoje oboževalce. Na primer, v videoposnetku imajo nekoga, ki peti pesem, in uganiti morate, katero pesem ona brni. Sestavljeno je tako, da je izkušnja interaktivna in zabavna.

Na zgornji sliki lahko vidite, da je uporaba videoposnetkov na vaši Facebook strani pametna, saj ko naložite video, dobite vdelano kodo. To kodo za vdelavo lahko vzamete in videoposnetek postavite na svoje spletno mesto, v svoj spletni dnevnik ali kjer koli zunaj Facebooka. Ko to storite, Facebook video s seboj samodejno prinese gumb Všeč mi je. Če torej nekdo brska po spletu, najde vaš videoposnetek in še ni njegov oboževalec, lahko postane oboževalec vaše Facebook strani takoj iz videoposnetka samo s klikom na gumb Všeč mi je.

Če nekdo deli vaš video na svoji Facebook strani in ga vidi veliko njegovih prijateljev, jih vidi lahko tudi postanejo oboževalci vaše strani, medtem ko gledajo video, ne da bi dejansko zapustili video. To je odličen način za virusno razširite svojo bazo oboževalcev na Facebooku.

Namig: Ustvarite izkušnje na svojih družabnih kanalih. Kako lahko prilagodite svoje programe ali izkušnje izdelkov, da boste oboževalce pritegnili in jih zanimali? Razmislite o načinih, kako razširiti svoje sporočilo, tako da poskrbite, da bodo ljudje na zabaven in zanimiv način komunicirali z vami prek odlične vsebine, aplikacij, videoposnetkov in kvizov.

Želite izvedeti več o socialnih medijih za podjetja?

Če ne izkoristite moči socialnih medijev, ne skrbite. Niste sami.

Na enostaven način lahko svoja prizadevanja v družabnih omrežjih dvignete na višjo raven. Z udeležbo na največji spletni spletni spletni konferenci Vrh o uspehu socialnih medijev 2011 boste postali pooblaščeni za uporabo družabnih omrežij za večjo izpostavljenost, boljše vključevanje strank in rast vašega podjetja.

Odlično je, da se boste učili od 22 strokovnjakov za bloganje. Pridružite se Jeremiah Owyang (Skupina višinomerov), Guy Kawasaki (avtor, Očaranost), Brian Solis (avtor, Sodelujte), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (soavtor, Facebook trženje), Erik Qualman (avtor, Socialnomika), Michael Stelzner (ustanovitelj, izpraševalec socialnih medijev), Dan Zarrella (avtor, Knjiga o trženju socialnih medijev), Andy Sernovitz (avtor, Trženje od ust do ust), David Meerman Scott (avtor, Trženje in PR v realnem času) in strokovnjaki iz Verizon, Boeing, Timex, Intel, in Cisco saj razkrivajo preizkušene taktike socialnih medijev na vrhu srečanj o socialnih medijih 2011.

Oglejte si ta video od Michaela Stelznerja

To je največja spletna konferenca o družbenih omrežjih. Kliknite tukaj SHRANITE 50% (poteče čet. 14. april) ali za brezplačen vzorec in če želite izvedeti več.

Zdaj si ti na vrsti. Ste videli nekaj odličnih idej in taktik, ki bi lahko spremenile vašo strategijo družabnih medijev? Komentarje pustite v spodnjem polju.