Kako izmeriti svojo angažiranost na Facebooku: Izpraševalec socialnih medijev

Se sprašujete, ali se vaša Facebook vsebina povezuje z ljudmi?

Ustvarjanje prepričljive Facebook strani oboževalcev je ena stvar. Ustvarjanje doslednega sodelovanja je povsem druga veščina.

V tej objavi imam namen razkrijte več področij, ki jih morda spregledate, zaradi katerih se vaša stran oboževalcev bodisi planota ali sploh ne umakne. Če želite izvedeti več o zaroki na Facebooku, si oglejte to dvodelno objavo tukaj in tukaj.

Novice

Mnoga podjetja nastaviti Facebook stran z oboževalci, njihova stopnja rasti oboževalcev pa je glavna meritev uspeha. Ampak število oboževalcev ni pravzaprav celotna zgodba. Moraš spremljajte in merite, koliko vaši oboževalci dejansko porabijo, sodelujejo z vašo vsebino in jo delijo z drugimi.

Nekatere študije kažejo, da se ogromnih 90% uporabnikov Facebooka, ko kliknejo gumb Všeč, ne vrne na stran oboževalcev. Z vašo vsebino vidijo in komunicirajo samo v svojem viru novic. Vaša naloga je torej zagotoviti, da dosledno objavljate ustrezne vsebine, ki se vidijo v viru novic vaših oboževalcev in navdihujejo veliko sodelovanja s komentarji, všečki, skupnimi rabami in oznakami @.

Če želite dostopati do svojih meritev, pojdite na facebook.com/insights ali kliknite »Ogled vpogledov« na skrbniški plošči zgoraj desno na strani oboževalcev. Vpogledi so na voljo na vseh straneh oboževalcev z več kot 30 oboževalci, zato, če ste pravkar odprli novo stran, boste morali pridobiti prvih 30+ oboževalcev, preden boste lahko začeli slediti meritvam.

Spremljajte svoje vpoglede po objavi

To je priročna tridelna meritev, ki je jasno prikazana na steni strani oboževalcev ob vsaki objavi, ki jo ustvarite približno 24 ur po objavi. Trije deli so:

1. Kaj ste objavili
2. Število prikazov
3. Odstotek povratnih informacij

Razčistiti, vtisov je, kolikokrat je bila vaša vsebina »upodobljena v toku«, kar pomeni, da je bila vaša vsebina prikazana na steni vaše strani oboževalcev, prikazana v viru novic oboževalcev, komentirana ali všečkana.

Upoštevajte, da meritev prikazov ne ustreza natančnemu številu dejanskih uporabnikov Facebooka; vaša vsebina je morda še nižje v viru novic, medtem ko si oboževalec ogleduje drugo vsebino. Če si želite ogledati natančnejše število dejanskih pogledov, pojdite na Vpogled> Interakcije> Pogledi objav in to število je skupno število ogledov vaše vsebine s strani oboževalcev in ne-oboževalcev.

Odstotek povratnih informacij se izračuna tako, da se upošteva skupno število komentarjev in všečkov, deljeno s številom prikazov. V spodnjem primeru sem objavil fotografijo najnovejše različice mojih vizitk v družabnih omrežjih z dodano kodo QR. Objava je bila objavljena v četrtek ob 17.10 po PT - kar ni moje običajno "okno z velikim prometom" (običajno od 8.00 do 12.30 po PT). Vendar je bila ta objava zelo dobro sprejeta, saj je bila a) fotografija, ki ima največjo težo v vir novic, b) vseboval je zanimive nove informacije, ki so jih želeli vedeti moji oboževalci, in c) vključeval je uporabne nasvete s povezavami.

Če vzamete 277 všečkov + 156 komentarjev = 433 / 70.941 prikazov, je odstotek 0,61%.

Priporočam vam osredotočite se na odstotno število povratnih informacij - želite, da se to poveča. Število vtisov je lahko zavajajoče. Seveda je čudovito misliti, da več deset tisoč uporabnikov Facebooka vidi vašo vsebino. Ampak ti hočeš, da vključiti z vašo vsebino.

Spremljajte svoje povratne informacije o dnevnih zgodbah

Ta metrika je sestavljena tudi iz treh komponent, poleg tega pa sem dodal še četrto:

1. Skupno število všečkov vaši vsebini za kateri koli dan
2. Skupno število komentarjev na vso vašo vsebino za kateri koli dan
3. Skupno število "Odjav" na kateri koli dan
4. Skupno število »Neprimernih« na kateri koli dan

Prvi dve številki sta samoumevni. Vendar Unsubscribes je meritev, ki jo večina lastnikov strani oboževalcev strani Facebooka pogosto spregleda. Ko se oboževalec odloči, da vaše vsebine ne bo prikazal v svojem viru novic, se to šteje za »Odjavo«. Ne pozabite, da vaši oboževalci gledajo vašo vsebino predvsem v svojem viru novic.

Na spodnjem posnetku zaslona si lahko ogledate možnosti virov novic za objavo na strani oboževalcev, ki mi je bila všeč: Skrij objavo, Skrij vse po strani, za razliko od strani ali Označi kot neželeno.

Dva glavna razloga, zaradi katerih se oboževalci skrijejo vaše objave, sta 1) prepogosto objavljanje (kar pomeni, da vaše objave prevladujejo nad njihovimi novicami ne vidijo veliko dejavnosti svojih prijateljev ali drugih strani, ki so jim bile všeč) in 2) objavljajo vsebino, ki ni ustrezne.

Ne morete natančno videti, kateri oboževalci so vaše objave skrili pred svojim virom novic, niti ne morete natančno povedati, kateri del vsebine je oboževalce odjavil (ali za razliko od njih). Za dan lahko vidite le skupno število. Nujno je budno spremljajte samo to metriko. Morda boste opazili, da število vaših oboževalcev lepo raste in morda se dogaja spodobno sodelovanje. Morda pa samo tečete po vodi - ko se pridružijo novi oboževalci, drugi morda skrivajo vašo vsebino.

Povratne informacije o dnevnih zgodbah boste našli v razdelku Vpogledi> Interakcije.

Četrta meritev je število oboževalcev, ki so se odločili, da bodo popolnoma zapustili vašo stran oboževalcev. Vsaj pri odjavi so še vedno oboževalci in lahko objavljajo in sodelujejo na vašem zidu. Uporabniki Facebooka se lahko odločijo za razliko od strani oboževalcev iz istih dveh razlogov, zaradi katerih skrivajo objave - prepogosti ali neustrezni. Oboževalci se lahko zlahka pomaknejo nad katero koli vsebino v svojem viru novic in izberejo Skrij ali Za razliko, kot je prikazano na zgornjem posnetku zaslona z Black Eyed Peas (samo za primer!).

Boste poiščite svoje neprimerne besede v razdelku Vpogled> Uporabniki> tretji graf navzdol = Nove všečke in neprimernosti.

Obstaja veliko drugih meritev, ki jim lahko sledite in jih spremljate prek Facebook Insights, na primer ogledi strani; Dnevni, tedenski in mesečni aktivni uporabniki; Dnevna aktivnost na strani; Demografski podatki; Poraba medijev in še več. Tiste pa bomo shranili za prihodnje objave v spletnih dnevnikih!

Za zdaj s spremljanjem odjav (skrije) in odstranjevanja všeč glede na vsebino, ki jo objavljate vsak dan in koliko angažiranja (objavljajte komentarje in všečke), ki ga ustvarjate, boste bolje opremljeni do natančno prilagodite spremenljivke, kot so teme, o katerih objavljate, vrsta vsebine, ki jo objavite (fotografija, video, povezava, posodobitev stanja) in čas dneva, ki ga objavite. Sčasoma boste prepoznali svojo sladko točko za največjo angažiranost.

Lahko bi razmislite o ustvarjanju lastne Excelove preglednice kot nadzorne plošče. Moj soavtor, Chris Treadaway, in to prakso priporočam v naši knjigi Facebook marketing: ura na dan. Pravzaprav bi rad koncept armaturne plošče naredil še korak naprej in ustvarite mešanico uredniškega koledarja z retroaktivnim sledenjem. Tako lahko načrtujete, kaj boste objavili, in se med potjo natančno prilagodite, ko spremljate svoje dnevne stopnje angažiranosti.

Kaj misliš? Kaj merite na lastni strani oboževalcev? V spodnjih komentarjih nam sporočite, ali vam je bila ta objava dragocena.