5 nasvetov za izboljšanje napotitev strank: Izpraševalec socialnih medijev

Ali želite več napotitev?

Ste za pomoč prosili svoje povezave v družabnih omrežjih?

Če prosite zadovoljne stranke, da delijo vaše sporočilo in predložijo družbene dokaze, je preprost način za povečanje števila napotitev v družabnih omrežjih.

V tem članku boste odkrili pet nasvetov za pridobivanje več napotitev strank na družbenih omrežjih.

# 1: Ugotovite prave družbene mreže

Ciljanje je pomembno na vseh področjih trženja. Vsako podjetje ima drugačno ciljno skupino, zato je smiselno prilagoditi svoje taktike in ciljati na vaše posebne potencialne stranke na družbeni platformi, ki jo najbolj obiskujejo.

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Občinstvo vsakega socialnega omrežja ni enako - raziščite, katera platforma najbolje deluje za vaše podjetje. Na primer, medtem ko Facebook deluje odlično za privabljanje posameznih potrošnikov,

LinkedIn je pogosto boljši za B2B izdelke ali storitve.

Preizkus nekaj socialnih platform, da vidite, katera je za vas najuspešnejša. Pripravite načrt, ki zajema vse vaše različne ciljne skupine in segmente, nato pa za vsakega ustvarite različne programe povabil / napotitev. Ko ti poiščite, kaj deluje, prosite stranke, da delijo na tem kanalu.

# 2: Prosite za družbeni dokaz

Po navedbah Poročilo podjetja Nielsen's Trust in Advertising, 84% potrošnikov pravi, da so njihovi prijatelji in družina njihovi zaupanja vredni viri. Vse napotitve, ki prihajajo iz zaupanja vrednega vira, so prepričljive, ker so socialni dokaz da vaš prijatelj verjame, da je nekaj vredno omeniti.

Premisli. Če vam prijatelj pove za novo trgovino, v katero je šla, za katero je mislila, da bi jo želeli, obstaja velika verjetnost, da jo boste sami preverili, ko boste imeli čas. Ko vam priporočilo pride neposredno od prijatelja, ta družbeni dokaz močno vpliva na vaše vedenje.

Ta vpliv se v spletu ne spremeni. Aktivni uporabniki družabnih omrežij že redno delijo vsebino, njihovi prijatelji, družina, kolegi in sledilci pa te delnice vidijo in upoštevajo.

Ko vabilo k ogledu strani ali podjetja prek spleta prihaja iz zaupanja vrednega vira, je to potencialno novo kupec je bistveno bolj verjetno, da ga preveri in nadaljuje z naslednjim korakom nakupa proces.

# 3: Ponudbe spodbud

Če lahko svoje stranke prepričate, da delijo vaš izdelek ali storitev z njihovim omrežjem, lahko z močjo družbenih dokazov razširite svoje podjetje. Če želite uporabnike spodbuditi k predložitvi socialnih dokazov, jim ponudite spodbudo.

Vsi imajo radi dobro promocijo in na toliko načinov jih lahko ponudite. Na primer, lahko ponudite popust pri naslednjem nakupu ali ob nakupu podarite brezplačno darilo.

Onkraj stojala ponuja 10 USD dobroimetja za nakupe, ko stranke povabijo prijatelja, da se prijavi (npr. postane oboževalec, naroči se na glasilo itd.) in ta prijatelj sledi. Če je nekdo zadovoljen z vašim izdelkom in misli, da bi bil všeč njihovim prijateljem, zakaj ne bi delil, če bi dobil kupon?

Ko uporabniki Dropboxa napotijo ​​novo stranko, prejmejo 500 MB brezplačnega prostora za shranjevanje. Po besedah ​​Drewa Houstona, ta spodbuda je povečala število prijav za Dropbox za 60%.

Stroški ponudbe spodbude so minimalni, če pomeni pridobivanje nove stranke. Če zagotovite zadovoljstvo strank, dobite bolj srečne stranke, ki lahko svoje izkušnje delijo tudi s svojim družabnim omrežjem in še več strank napotijo ​​k vam.

Preden se dogovorite za eno samo spodbudo, naredi nekaj A / B testiranje da vidimo, kaj ima za posledico najvišji donos.

# 4: Prilagodite svoje sporočilo

Ko ti prosite vaše stranke, naj delijo, jim olajšajte to. Pripravite vnaprej pripravljeno sporočilo, da jim ne bo treba porabiti časa za pripravo lastnih sporočil.

Ko ustvarjate ta vnaprej naseljena sporočila, se izogibajte generičnosti. Bi kliknili in podprli podjetje s sporočilom, kot je "To je naš izdelek, dober je, prosim, kupite ga?" Stavim, da ne. Izogibajte se dolgočasnemu in pojdite na kreativno.

NatureBox, mesečna naročnina na zajtrk, je res dobra pri oblikovanju sporočil, ki jih stranke z veseljem delijo. Podjetje vključuje privlačne fotografije, ki prispevajo k temu, da je objava bolj privlačna, njihova razširjena mreža pa želi, da jo stranka preveri!

# 5: Spodbujajte ekskluzivnost

Se spomnite, kdaj je bil Pinterest samo z vabilom? Niste se mogli kar tako prijaviti za račun - morali ste uporabiti referenčno kodo prijatelja. Ko sem lahko povabil svoje prijatelje, sem bil junak, ki jim je pomagal priti na ekskluzivno platformo. Prijatelji, ki sem jih povabil, so se počutili posebno.

Zahteva povabila prijatelja, da se pridruži nečemu, naredi dve stvari. Najprej spodbuja uporabnike, da delijo vaše spletno mesto (s socialnimi dokazi in razširitvijo vašega dosega). Drugič, ustvarja ekskluzivnost, ki jo imajo ljudje radi.

Ko je bil Pinterest ustanovljen in je ustvaril glas prek teh začetnih ekskluzivnih računov, je platforma lahko ohranila svoj zagon, ko je odprla svoja vrata vsem. Čeprav to ni bilo več izključno, se obstoječi uporabniki še vedno počutijo posebne, saj so bili del izbrane skupine, ki je na hitro pokukala.

Nazaj k tebi

Pomembno je bodite prefinjeni, ko zahtevate napotitve strank. Verjetneje bodo vaše stranke delile, če se ne odpravite tako vsiljivo. Ponudite visokokakovostne spodbude za zavijanje žoge.

Nenehno testiranje in optimizacija omogočata, da je vaš načrt napotitve za socialno uspešnost uspešen. Ti lahko preizkusite, kjer stranke prosite za skupno rabo, katera omrežja so najuspešnejša, spodbude, ki jih ponujate, in kateri koli drugi vpleteni dejavniki da boste s svojimi prizadevanji izkoristili kar največ koristi.

Kaj misliš? Ste prosil svoje zadovoljne stranke, naj vas napotijo ​​k vam? Kakšne rezultate ste videli? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.