Prihodnost, kako skupne izkušnje preoblikujejo posel

Se sprašujete, kam gre prihodnost podjetja?

Ali želite vedeti, kako skupne potrošniške izkušnje vplivajo na poslovanje?

Če želite izvedeti več o tem, kam gre poslovni svet in kaj morate vedeti, za to epizodo oddajam intervju z Brianom Solisom Podcast Social Media Marketing.

Več o tej oddaji

Podcast Social Media Marketing je oddaja Social Media Examiner.

Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

Format oddaje je pogovorni radio na zahtevo (znan tudi kot podcasting).

V tej epizodi intervjujem Brian Solis, digitalni analitik pri Skupina višinomerov in avtor več knjig, vključno z Sodelujte inKonec posla kot običajno. Njegova zadnja knjiga je Kakšna je prihodnost podjetja?

Brian deli ideje o svoji novi knjigi in o tem, kako spreminjajoča se družbena krajina vpliva na poslovanje.

Spoznali boste "štiri trenutke resnice" in kakšne korake kot tržnik morate storiti pripravite se na prihajajoče spremembe.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj!

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Prihodnost podjetja

Kaj vas je spodbudilo k pisanju knjige z naslovom Kakšna je prihodnost podjetja?

Poimenovala se je zadnja knjiga, ki jo je napisal Brian Konec posla kot običajno in ko je razmišljal o prihodnjem poslu, je ugotovil, da naravno napredovanje bi bila knjiga, ki nam dejansko pove, kakšna je prihodnost in kaj moramo storiti o tem.

Podjetje ne more več delovati, kot je bilo, ker so zdaj stvari drugačne.

Podnaslov knjige je "Spreminjanje načina, kako podjetja ustvarjajo izkušnje." Kupci so vedno bolj povezani in obveščeni, ne zanašajo se več toliko na tradicionalne vire, kot je Google ali spletnih mest. Zdaj, ko začnejo postopek odkrivanja ali se odločijo za premišljeno odločitev, za pomoč ali usmeritev uporabljajo omrežja, prijatelje in aplikacije.

Skupne izkušnje določajo, kaj bodo storile naprej. Ugotovili boste, zakaj so ti trenutki ključni za podjetja.

Knjiga raziskuje, kakšni so ti štirje trenutki resnice, kako izgledajo in kako jih morajo podjetja aktivirati.

Spodaj so v kronološkem zaporedju štirje trenutki resnice.

1. Nič trenutka resnice
2. Prvi trenutek resnice
3. Drugi trenutek resnice
4. Končni trenutek resnice

V tem podcastu boste odkrili, kaj pomenijo za podjetja.

Kot podjetje morate pogledati ljudi, ki delijo svoje izkušnje o vašem podjetju, izdelku ali storitvi, in zakaj bi jih morali namerno oblikovati.

Slišali boste kako Procter in Gamble ustvaril oddelek okoli prvega trenutka resnice in zakaj bi vaše podjetje koristilo, če bi imeli takšen tip osebe ali skupine v vsakem oddelku, ki obravnava vsak trenutek resnice.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, kaj se zgodi, ko uporabniške izkušnje vstopijo v objave v spletnih dnevnikih, tvite, posodobitve stanja, videoposnetke v YouTubu in postanejo kolektivna zavest.

Kako je družbena krajina vplivala na podjetja

Brian razloži, kako oglaševalci in tržniki že dolgo poznajo te trenutke resnice. Prvi in ​​drugi trenutek resnice še posebej. Ljudje razmišljajo tako, ker se je Google izjemno potrudil okoli ničelnega trenutka resnice. Obstaja veliko kartiranje potovanj dogaja zdaj.

Kar zadeva pisanje, se Brian običajno ukvarja z akademskim pristopom, tokrat pa se ni. Iz knjige je naredil izkušnjo samo po sebi, zato bi lahko bil dokaz, da bralcu pokaže, o čem govori.

Brian je delal s fanti v Mekanizem da bi si zamislili, kakšna bi lahko bila knjižna izkušnja. To je vizualno bogata knjiga. Zapleteno temo poenostavi do te mere, da veste, kaj morate storiti.

Številna podjetja danes uporabljajo družbena omrežja na zelo eksperimentalen način in ne nujno opredeljujejo, kakšna je izkušnja. Še vedno sprožajo sodelovanje in poskušajo pridobiti poglede, vtise, klike in ustvariti skupnosti.

Brian razloži, kako se je odrezal raziskave s Charlene Li ob Skupina višinomerov, kjer so si ogledali strategije socialnih medijev, ki niso povezane s poslovnimi cilji iz resničnega sveta. Ugotovili boste, zakaj je težava, čeprav nekatera podjetja sčasoma dozorijo bolje uskladiti socialno s poslovnimi cilji.

Ideja knjige je bila poskusiti predstaviti idejo, da če naredite korak nazaj in se tega zavedate pogovori se bodo zgodili z vami ali brez vas, potem se lahko končno odločite, kaj ljudje mislijo, izkušnje in delite. Lahko začnete stopite pred te pogovore.

Brian deli, kako ti nameni stojijo za uspehom podjetij, kot je Deviška Amerika in Nordstrom.

Slišali boste, kako skupne izkušnje vplivajo na to, kaj se ljudje odločijo, in Brian se počuti, kot da je to šele začetek. Blagovne znamke bodo postale bolj namerne glede tega, kaj želijo, da ljudje naletijo v vsakem trenutku resnice.

Nekatera podjetja so začela uvajati Instagram trenutek. Brian navaja primere dveh podjetij, ki zelo dobro uporabljata Instagram.

Kot podjetje morate ustvariti te trenutke in se ne zanašati samo na obstoječi dizajn ali kakšne izkušnje imate danes. Moraš ustvariti nekaj, česar ljudje želijo biti del. Sčasoma Brian verjame, da bo to vplivalo na vse.

Slišali boste, kako je Brian delil kako Kodak trenutki so postali Instagram oz Facebook trenutke in zakaj Disney je eden najboljših primerov v smislu ustvarjanja izkušenj v zakulisju.

V družbenem in povezanem svetu to, kar vidiš in počneš in kar poveš ljudem, postane tisto, kar vpliva na ljudi, ki iščejo informacije.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, ali so te izkušnje namenjene ljudem, ki jih lahko delijo na družbenih omrežjih.

Kaj je generacija C in zakaj so pomembni?

Brian je preučeval različne generacije, od Gen X za Matures in Boomers, za Millennials in Gen Z. Edina stvar, ki jo je opazil, še posebej, ko prideš do nje Gen Y in Gen Z, je začetek najprej digitalno mentaliteto. Ko se odločamo, imamo veliko življenjskih izkušenj, ki nas pripeljejo od analogne do digitalne.

Slišali boste, kako so te različne generacije najprej digitalne in kako starejša generacija živi tudi digitalni življenjski slog.

Podatki kažejo, da se vedenje v postopku odločanja začne videti podobno. Brian verjame, da moramo poglejte ljudi, ki živijo ta digitalni življenjski slog. Če ljudje pri dvajsetih, tridesetih in štiridesetih letih izkazujejo enako vedenje, ko gre za odločitev, kaj kupiti, potem svojega trženja ne morete segmentirati po generacijah. Moraš segmentirati po vedenju. To postane ideja psihografiko, namesto demografski podatki.

Ljudje, ki živijo v tem povezanem življenjskem slogu, postanejo ena večja skupina kot le starostna skupina. Postanejo skupina, povezana s skupnimi interesi in vedenjem. To je Gen C, kjer „C“ pomeni „povezan“.

Vključuje več razponov tradicionalnih generacij. Po Brianovem mnenju Generacija C je največja demografska kategorija, ki predstavlja prihodnost vsega. Digitalna in človeška narava sta postali eno.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kako lahko kot prodajalec ciljate na generacijo C in zakaj je kartiranje potovanj preizkušen postopek.

Dejavni koraki, ki bi jih podjetja morala začeti zdaj, da se pripravijo na prihajajoče spremembe

Brian govori o tem, kako novi podatki in poročila kažejo, kaj bodo stranke pričakovale od podjetij, ko gre za tehnologijo.

Odkrili boste, kaj mora delati vaša ekipa za družabna omrežja, ko gre za izkušnje, ki jih ljudje delijo o vas in vaših tekmecih. Morda boste ugotovili, kaj dejansko delijo in počnejo, sploh ni tisto, kar danes vodi vašo strategijo.

Največje darilo, ki ga dobite, je ideja o vpogledu in empatiji. Začnete čutiti, kaj ljudje čutijo.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, zakaj je naslov Brianove knjige, Kaj je prihodnost podjetja ?, je pravzaprav odgovor, ne vprašanje.

Vprašanje za socialne medije tega tedna

Daniel Glickman iz PowToon vprašal: "Imamo Facebook račun ki je aktiven in hitro raste, vendar ima nekaj težav z neželeno pošto. Vsake toliko časa nekdo na naši Facebook strani objavi nekaj neprimernega. Ne želimo omejevati svojih uporabnikov, želimo pa vedeti, ali obstaja način, da se to reši, da se to ne bi zgodilo, ali jih moramo ročno izbrisati kot zdaj?

Daniel, v katerem koli mediju boste dobili neželeno pošto. Evo, kako se s tem ukvarjamo pri Social Media Examiner.

Morate iti do svojega Facebook stranin v spustnem meniju Uredi stran kliknite na Dnevnik aktivnosti. To vam pokaže v obratnem kronološkem vrstnem redu vse komentarje, ki so bili postavljeni na vašo steno. Verjetno boste našli nekaj neželene pošte, tudi ponekod, kjer se niste zavedali.

Ko najdete neželeno pošto - namesto da jo preprosto izbrišete - je, da miškin kazalec premaknete nad ikono svinčnika na desni in videli boste možnosti Skrij s strani, Izbriši in Prijavi / Označi kot neželeno.

Mislim, da je za vas najboljša možnost, da ne izberete možnosti Delete ali Hide from Page; namesto tega preverite Prijavi / Označi kot neželeno. Ko izberete to možnost, jo bo dejansko prijavil kot neželeno pošto, tako da Facebook ve za to osebo.

Ko to storijo drugi ljudje, bo to na koncu omejilo zmožnost objave te osebe na vaših straneh in drugih straneh.

Poleg tega bi morali tej osebi prepovedati dostop do vaše strani. Ko se odločite nekomu prepovedati, oseba s tem uporabniškim ID-jem nikoli več ne bo mogla komentirati vaše strani.

Pokliči in nam prepustite svoja vprašanja, povezana z družabnimi mediji, in jih bomo lahko vključili v prihodnjo oddajo.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako to deluje za vas.

Druge omembe razstav

Svet trženja socialnih medijev je zadnja megakonferenca Social Media Examiner, ki poteka od 7. do 9. aprila 2013 na obali San Diego Marriott Marquis & Marina v San Diegu v Kaliforniji.

Kot ste pričakovali, je Social Media Examiner za to konferenco zaposlil največja in najboljša imena v svetu trženja socialnih medijev. Samo najboljše za vas! Bodi prepričan preverite.

Do tega dogodka nas loči le še en teden in komaj čakam, da se osebno spoznam s številnimi poslušalci.

V tej epizodi omenjeni ključni zajtrki:

• Povežite se z Brianom Solisom na njegovem Spletna stran.
• Oglejte si Brianove knjige: Kakšna je prihodnost podjetja?, Sodelujte inKonec posla kot običajno.
• Preberite več o ničelni trenutek resnice.
• Poglej Procter in Gamble, ki je ustvaril delitev okoli prvega trenutka resnice.
• Preberite več o kartiranje potovanj v Brianovem članku.
• Pojdi na Mekanizem, kreativna agencija, s katero je Brian sodeloval pri svoji novi knjigi.
• Oglejte si raziskovalno poročilo Briana Solisa in Charlene Li: "Evolucija socialnega poslovanja: šest stopenj transformacije socialnega podjetja.”
• Poglej Deviška Amerika in Nordstrom.
• Preveri Castello di Amarosa in AT&T Park (dom San Francisco Giants), ki strankam nudijo izkušnje z Instagramom.
• Več o Gen C, Gen X, Gen Y in Gen Z.
• Preberite o psihografiko in demografski podatki.
• Pojdi na PowToon.
• Oglejte si, kaj ima Facebook Dnevnik aktivnosti lahko ponudite.
• Več o Svet trženja socialnih medijev.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o prihodnosti podjetja? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.