Kako učinkovito preoblikovati svoje profile v socialnih medijih: Social Media Examiner

Se je vaše podjetje spremenilo, odkar ste prvič ustvarili svoje profile v družabnih omrežjih?

Ali razmišljate o preimenovanju obstoječe družbene identitete vašega podjetja?

S pravilno pripravo je mogoče upravljajte s svojimi prizadevanji za prenovo blagovne znamke v družabnih medijih ne da bi pri tem izgubili znatno število naročnikov.

Bi morali preimenovati svoje socialne profile?

Preden pregledamo postopek preoblikovanja vaših profilov v družabnih omrežjih, razmislite, ali je preimenovanje resnično primerno za vaše podjetje.

Po besedah ​​Luke Brassinge iz Všečne znamke, "Resnično preoblikovanje blagovne znamke vključuje posodobitev ciljev, sporočil in kulture podjetja."

Če izvajate samo blagovno znamko, ker vam je bolj všeč zvok novega imena, vaši končni rezultati morda ne bodo vredni dodatnega truda in možnosti za izgubo, povezano s postopkom ponovne blagovne znamke.

Kot rezultat, rebranding je najbolj primeren za podjetja, ki to počnejo:

• Spreminjanje njihove celotne strukture (morda kot rezultat združitve ali prevzema).
• Bistveno diverzificirali ponudbo svojih izdelkov (do te mere, da obstoječa identiteta ne velja več).
• Obravnavanje zastarelih ali neuspešnih poslovnih vidikov.

Če se iz enega od teh razlogov lotevate postopka preoblikovanja blagovne znamke tukaj morate storiti, da spremenite blagovno znamko svojih profilov v družabnih omrežjih.

1. korak: naredite skrbnost

Kdaj Netflix je prvič objavil njegovo nesrečno preimenovanje, da bi razdelilo Netflix in Qwikster storitev, se je hitro pokazalo, da je bil en bistveni element postopka skrbnega pregleda zasenčen.

Ker podjetju ni uspelo zaščititi uporabniškega imena »@Qwikster« na Twitterju, je bil ročaj razgrabljen uporabnik, ki je svojo krmo zasul s podobami ljubljenega otroškega lika, ki nedovoljeno uporablja snovi.

Da bi se izognili podobnim napačnim korakom, ki bi lahko okrnili ugled vaše znamke, izvedite naslednje naloge preden sploh obvestite svoje občinstvo o možnostih za ponovno blagovno znamko:

• Zaščitite .com različico URL-ja nove blagovne znamke.
• Prepričajte se, da je ročaj Twitterja, ki ga želite povezati z vašo novo blagovno znamko, še vedno na voljo.
• Vodi fokusne skupine z obstoječimi strankami do odkriti kakršne koli skrite težave s predlagano spremembo blagovne znamke.

Bodite prepričani vzemite si čas za izvedbo te raziskave preden začnete s svojo celotno akcijo preimenovanja blagovne znamke. To bo preprečilo (ali vsaj zmanjšalo) možnosti za gafe, ki bi lahko iztirili vaša prihodnja tržna prizadevanja.

2. korak: Razumevanje omejitev socialnih omrežij

Ko se pripravljate na novo blagovno znamko, obstaja nekaj omejitev, ki omejujejo vašo možnost spreminjanja podatkov o profilu. Čeprav te omejitve ne bi smele vplivati ​​na vašo končno zmožnost preimenovanja svojih profilov v družabnih omrežjih, boste to želeli preden začnete izvajati postopek spremembe.

Facebook—Trenutno Facebook lastnikom strani ne dovoli, da spremenijo imena svojih strani, ko naberejo 200 všečkov, da preprečijo nakup in prodajo oboževalcev Facebooka.

Medtem ko je priporočena rešitev preprosto ustvariti novo stran in spodbuditi obstoječe spremljevalce, da všečkajo vašo novo stran, jo imajo nekateri uporabniki je poročal, da je dosegel stike znotraj Facebookovega sistema za podporo strankam, ki so imena blagovnih znamk ročno spremenili z zakonitim preimenovanjem blagovne znamke scenarijev.

Rezultati se lahko razlikujejo, vendar zavedajte se, da bo zahtevanje oboževalcev, da jim je všeč nova stran, povzročilo izgubo oboževalcev.

Twitter—S spreminjanjem uporabniškega imena in podatkov o profilu v Twitterju je zelo enostavno. Prijavite se v svoj profil in se pomaknite do področja z nastavitvami. Vaš prvi korak bo spremenite trenutno uporabniško ime, navedeno v vašem računu na želeni ročaj (če je na voljo) in kliknite Shrani spremembe:

Nato se pomaknite do razdelka Profil, da posodobite sliko, ime, življenjepis in URL v Twitterju:

Izvajanje teh sprememb bo razširite svoje podatke o blagovni znamki v svojem profilu samodejno.

Še vedno boste želeli izvedite kampanjo za izobraževanje privržencev o tem, zakaj je prišlo do teh sprememb in kaj predstavlja vaša nova blagovna znamka.

YouTube—Medtem ko YouTube uporabnikom ne dovoljuje spreminjanja registriranih uporabniških imen, je to mogoče ustvarite URL-je, ki učinkovito "prikrijejo" vsebino starega kanala za prikaz na URL z novo blagovno znamko.

Za popolna navodila, kako izvesti ta postopek, si oglejte spodnji video:

LinkedIn—Nazadnje, čeprav ni nobenih težav, ki bi spremenile vašo osebnost Profil LinkedIn, postopek preimenovanja blagovne znamke postane bolj zapleten, ko gre za Skupine LinkedIn in Strani podjetja.

Od zdaj lahko identitete skupine spremenite le petkrat, vendar ta omejitev velja tako za spreminjanje imena skupine kot logotipa skupine. Da bi preprečili zaplete, pred spremembo imena skupine pripravite logotip skupine da bi zmanjšali število sprememb, potrebnih v postopku ponovne blagovne znamke.

Poleg tega lahko strani podjetja LinkedIn spremenite samo, če se obrnete na Center za pomoč LinkedIn neposredno.

Navesti boste morali podrobnosti o vzroku za spremembo in potrditi, da ste lastnik trenutnega računa in nove blagovne znamke.

Ko bo ta postopek končan, boste to tudi želeli pojdite po posodobljeni strani in se prepričajte, da so odstranjene vse reference na vašo staro identiteto.

3. korak: jasno komunicirajte s svojimi strankami

Poleg obvladovanja teh tehničnih težav bi morala komunikacija s strankami ostati glavna prednostna naloga v celotnem postopku preoblikovanja blagovne znamke.

Poskrbite, da bodo vsi naslednji elementi sodelovali pri vaši komunikacijski strategiji:

• Ustvarite videoposnetek, ki pojasnjuje razloge za vašo blagovno znamko- vedenje, zakaj podjetje spreminja svojo podobo, lahko lažje pogoltniti prehod za nekatere stranke.
• Jasno povejte, kaj se in kaj ne spreminja—Netflix ni takoj sporočil, da spreminja ne samo svojo podobo, temveč tudi postopek prijave, ki je zahteval videoposnetke, in javni protest je bil hiter. Izogibajte se tej napaki in vnaprej potrdite, kaj prehod pomeni za vaše stranke.
• Komunicirajte v čim več oblikah—Informirani kupci so torej srečnejši objavite sporočila v zvezi s svojo blagovno znamko na vašem spletnem dnevniku, profilih v družabnih omrežjih, e-poštnem glasilu in kateri koli drugi spletni znamki, ki jo stranke pogosto obiščejo.

Ne pričakujte, da bodo vaše stranke na začetku sodelovale pri vašem postopku ponovne blagovne znamke. Večina ljudi je naravno odpornih na spremembe in bo na vaš prehod gledala z vsem, od strahu do skepticizma in jeze.

Vendar pa boste z jasno komunikacijo že od samega začetka zagotoviti, da se postopek izvaja v ustreznem vrstnem redu in boste zmanjšanje vpliva izgubljenih strank in dobre volje ko preoblikujete svojo sliko.

Kaj misliš? Imate še kakšen predlog, kako na svojih profilih v družabnih omrežjih spremeniti svoje podjetje? Prosimo, pustite svoja vprašanja in komentarje spodaj.