8 bistvenih elementov trženjske strategije socialnih medijev: Izpraševalec socialnih medijev

Ali potrebujete pomoč za začetek trženja s socialnimi mediji?

Ali veste, kaj vključiti?

Cilji in cilji usmerjajo vašo strategijo družabnih medijev, da se boste lažje povezali s strankami.

V tem članku bom delil kaj morate vključiti v svojo strategijo trženja v družabnih omrežjih, da bo delovala od prvega dne.

# 1: Določite poslovne cilje

Vsak del vaše strategije socialnih medijev služi ciljem, ki ste si jih zastavili. Preprosto ne morete naprej, ne da bi vedeli, za kaj si prizadevate.

Poglejte natančno splošne potrebe vašega podjetja in se odločite, kako želite uporabite socialna omrežja, da prispevate k njihovemu doseganju.

Nedvomno boste pripravili več prilagojenih ciljev, nekaj pa jih mora vključiti vsa podjetja njihova strategija - povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, zadrževanje kupcev in zmanjšanje tržnih stroškov so pomembni za vse.

Predlagam vam izberite dva glavna cilja in dva sekundarna cilja, na katera se želite osredotočiti. Če imate preveč ciljev, vas to moti in na koncu ne boste dosegli nobenega.

# 2: določite tržne cilje

Cilji niso strašno koristni, če jih ne imajo posebne parametre, ki določajo, kdaj je vsak dosežen. Če je na primer eden od vaših glavnih ciljev ustvarjanje potencialnih strank in prodaje, koliko potencialnih strank in prodaj morate ustvariti, preden se vam ta cilj zdi uspešen?

Tržni cilji določajo, kako priti od točke A (neizpolnjeni cilj) do točke B (uspešno izpolnjen cilj). Cilje lahko določite s pristopom S-M-A-R-T: Naj bodo vaši cilji specifični, merljivi, dosegljivi, ustrezni in časovno omejeni.

Če uporabimo naš prejšnji primer, če je vaš cilj ustvariti potencialne stranke in prodajo, je lahko poseben tržni cilj povečanje potencialnih strank za 50%. Da bi izmerili vaš napredek, izberite orodja za analitiko in sledenje, ki jih morate imeti na voljo.

Nastaviti se za neuspeh nikoli ni dobra ideja. Če si zastavite cilj povečati prodajo za 1.000%, je dvomljivo, da ga boste dosegli. Izberite cilje, ki jih lahko dosežete, glede na vire, ki jih imate.

Vzeli ste si čas za izboljšajte svoje cilje, da bodo ustrezni vašemu podjetju, zato razmislite enako o svojih ciljih. Če želite dobiti podporo pri vodstvenih delavcih na ravni C, zagotovite, da so vaši cilji pomembni za splošno vizijo podjetja.

Nujno je določiti časovni okvir za svoja prizadevanja. Kdaj nameravate doseči svoje cilje? Naslednji mesec? Do konca tega leta?

Vaš cilj, da povečate potencialne stranke za 50%, je lahko določen, merljiv, dosegljiv in ustrezen, če pa že ne postavljajte roka za dosego cilja, vaša prizadevanja, viri in pozornost bodo morda pritegnili drugi navodila.

# 3: Določite idealne stranke

Če podjetje trpi zaradi slabe angažiranosti na svojih družbenih profilih, je to običajno zato, ker ne imeti natančen idealen profil kupca.

Osebe kupca vam pomaga določiti in ciljati na prave ljudi, na pravih mestih, ob pravem času s pravimi sporočili.

Ko ti vedeti starost, poklic, dohodek, zanimanja, bolečine, težave, ovire, navade, všečke, nezadovoljstva, motivacijo in ugovore ciljne skupine, potem je lažje in ceneje ciljati na njih v družabnih ali drugih medijih.

Bolj ko ste natančni, več konverzij boste dobili iz vsakega kanala, ki ga uporabljate za promocijo svojega podjetja.

# 4: Raziskovalno tekmovanje

Ko gre za trženje v družabnih medijih, raziskovanje konkurence ne samo, da ste seznanjeni z njihovimi dejavnostmi, temveč vam daje predstavo o tem, kaj deluje, tako da lahko te uspešne taktike vključite v svoja prizadevanja.

Začnite tako, da sestavite seznam vsaj 3-5 glavnih konkurentov. Poiščite, katera družbena omrežja uporabljajo, in analizirajte njihovo vsebinsko strategijo. Oglejte si njihovo število oboževalcev ali sledilcev, pogostost objav in čas dneva.

Tudi bodite pozorni na vrsto vsebine, ki jo objavljajo, in njen kontekst (šaljiv, promocijski itd.) in kako se odzivajo na svoje oboževalce.

Najpomembnejša dejavnost, ki si jo je treba ogledati, je zaroka. Čeprav so skrbniki strani edini, ki lahko izračunajo stopnjo angažiranosti pri določeni posodobitvi, lahko dobro razumete, kaj vidijo.

Recimo, da si ogledujete zadnjih 20-30 posodobitev konkurenta na Facebooku. Vzemite skupno število zaročnih dejavnosti za te objave in ga razdelite na skupno število oboževalcev strani. (Dejavnost vključuje všečke, komentarje, skupno rabo itd.)

To formulo lahko uporabite v vseh družabnih profilih konkurentov (npr. Na Twitterju lahko izračunate retvite in priljubljene).

Upoštevajte, da naj bi vam izračun dal splošno sliko o tem, kako poteka konkurenca, da lahko primerjajte, kako zložite drug proti drugemu.

# 5: Izberite kanale in taktike

Številna podjetja ustvarjajo račune na vseh priljubljenih družbenih omrežjih, ne da bi raziskala, katera platforma bo prinesla največ donosa. Ti lahko izogibajte se zapravljanju časa na napačnem mestu z uporabo podatkov oseb vašega kupca določite, katera platforma je za vas najboljša.

Če vam potencialni kupci ali stranke povedo, da porabijo 40% svojega spletnega časa Facebook in 20% naprej Twitter, ti vedeti, na katera primarna in sekundarna socialna omrežja se morate osredotočiti.

Ko vaše stranke uporabljajo določeno omrežje, morate biti tam - ne povsod drugje.

Vaš taktike za vsak družbeni kanal se zanesite na svoje cilje in najboljše prakse posamezne platforme.

Če je na primer vaš cilj povečati število potencialnih strank in je vaše primarno socialno omrežje Facebook, obstaja nekaj učinkovitih taktik vlaganje v oglaševanje na Facebooku ali promocijske kampanje, s katerimi želite več pozornosti usmeriti na svoje vodilne magnete.

# 6: Ustvarite strategijo vsebine

Vsebina in družabni mediji imeti simbiozno razmerje: brez odličnih vsebin družabna omrežja nimajo pomena in brez socialnih medijev nihče ne bo vedel za vašo vsebino. Uporabite jih skupaj, da dosežete in spremenite svoje potencialne stranke.

Vsak ima tri glavne komponente uspešna strategija za vsebino družbenih medijev: vrsta vsebine, čas objave in pogostost objavljanja.

The vrsto vsebine, ki bi jo morali objaviti na posameznem družabnem omrežju se zanaša na obliko in kontekst. Obrazec je način, kako predstavite te informacije - samo besedilo, slike, povezave, video itd.

Kontekst se ujema z glasom vašega podjetja in trendi platforme. Bi morala biti vaša vsebina smešna, resna, zelo podrobna in poučna ali kaj drugega?

Obstaja veliko študij, ki vam dajo točno določen čas, ko bi morali objavljati na družbenih omrežjih. Predlagam pa, da te študije uporabite kot smernice in ne kot stroga pravila. Ne pozabite, da je vaša publika edinstvena, zato jo morate preizkusite in ugotovite najboljši čas zase.

Pogostost objav je enako pomembna kot vsebina, ki jo delite z drugimi. Nočete oboževati oboževalcev ali sledilcev, kajne?

Iskanje popolne frekvence je ključnega pomena, ker lahko pomeni večjo zavzetost za vašo vsebino ali več neljub in prenehanja spremljanja. Uporabite Facebook Insights, da vidite, kdaj so vaši oboževalci v spletu in sodelujejo z vašo vsebino.

# 7: Dodelitev proračuna in virov

Za financiranje trženja v družabnih medijih poglejte taktike, ki ste jih izbrali za doseganje svojih poslovnih ciljev.

Naredite izčrpen seznam orodij, ki jih potrebujete (npr. spremljanje družbenih omrežij, trženje po e-pošti in CRM), storitve, ki jih boste oddali zunanjim izvajalcem (npr. grafično oblikovanje ali video produkcija), in oglaševanje boste kupili. Poleg vsakega, vključujejo letne predvidene stroške tako boste lahko na visoki ravni videli, v kaj vlagate in kako to vpliva na vaš tržni proračun.

Mnoga podjetja najprej določijo svoj proračun in nato izberejo taktike, ki ustrezajo temu proračunu. Uporabljam nasproten pristop. jaz najprej določite strategijo, in potem določiti proračun, ki ustreza tej strategiji.

Če stroški izvajanja strategije presegajo vašo oceno proračuna, prednostno razvrstite svoje taktike glede na njihov časovni okvir ROI. Taktika z najhitrejšim ROI (npr. oglaševanje in socialne napotitve) imajo prednost, ker ustvarjajo takojšen dobiček, ki ga lahko dosežete kasneje vlagajte v dolgoročne taktike (pridobivanje oboževalcev, kakovostno ustvarjanje vsebin ali dolgoročno zaroka).

# 8: Dodeli vloge

Vedeti, kdo je odgovoren za kaj, poveča produktivnost in se izogne ​​zmedi in prekrivanju prizadevanj. Na začetku so stvari morda nekoliko neurejene, toda sčasoma bodo člani ekipe vedeli, kakšne so njihove vloge in za katere dnevne naloge so odgovorni.

Ko vsi poznajo njegovo vlogo, je čas, da jo začnite načrtovati postopek izvedbe. Načrtujete lahko dnevno ali tedensko. Ne svetujem, da sestavite mesečni načrt, ker se bo pojavilo veliko stvari in na koncu boste lahko izgubili čas za prilagajanje novim spremembam.

Uporabite lahko orodja, kot so Bazni tabor ali ActiveCollab za upravljanje vaše ekipe in dodeljevanje nalog vsakemu članu. Ta orodja vam prihranijo veliko časa in vam pomagajo ostati organizirani.

Ti si na vrsti

Vaša strategija trženja na družbenih omrežjih ni zapisana v kamen. Ko se premikate naprej, boste morda odkrili, da nekatere taktike ne delujejo tako dobro, kot ste mislili, da bi delovale. Vedno poskusite hitro prilagodite in uvedite nove spremembe v svojo splošno strategijo.

Kaj misliš? Ali imate jasno strategijo socialnih medijev? Katera orodja uporabljate za napredovanje svoje ekipe? Rad bi slišal vaše misli, vprašanja ali komentarje o tem postopku. Prosimo, pustite jih v spodnjem oddelku za komentarje!