3 koraki do učinkovite strategije socialnih medijev: Social Media Examiner

Ali že imate strategijo socialnih medijev za svoje podjetje?

Če tega ne storite, boste morda zamudili rezultate, ki spreminjajo igro.

Glede na 2011 Poročilo industrije trženja socialnih medijev, 78% tržnikov je zabeležil povečan promet s samo šest urami na teden, vloženimi v družbena omrežja.

Podjetja, ki to počnejo trženje v družabnih medijih no, v letu 2012 bomo videli še večje zmage, saj se razlika med tem, kdo ga "dobi" in kdo ne širi iz minute v minuto.

Dobra novica? Ni vam treba biti vsem Insane napihljiv 5k več. Verjetno je, da bo vaša strategija učinkovitejša, če boste naj bo preprosto.

Kot Napovedal je Michael Stelzner, "Stara mantra" biti povsod "bo hitro nadomeščena z" naj bo tam, kjer je to pomembno za naše podjetje. "... Bistvenega pomena bo osredotočite se na to, kje boste videli rezultate.”

Spodaj je načrt v treh korakih, ki vam bo pomagal razviti učinkovit, racionaliziran načrt poti za uspeh v družabnih medijih.

1. korak: Ocenjevanje

Začnite z enim samim vprašanjem: "Zakaj socialni mediji?" Odgovor bo narekoval vse, kar počnete v tej prvi fazi. Ocena je do

oceniti kje si, kje ti želim iti in kakšni bodo zmagi na tej poti.

Dajte svojo ciljno skupino na prvo mesto

Najprej najprej: morate pojasnite potrebe, želje in izzive svojega občinstva-da ne omenjam kje preživljajo čas v spletu. Uporabite orodja, kot so Anketna opica ali Google Dokumenti hitro in poceni anketa vaše stranke.

The pet glavnih prednosti poznavanja občinstva so precejšnje:

1. Laserski fokus: Lahko ustvariti vsebino, ki odmeva takoj.
2. Prebiti ovire: Soočite se z bolečimi točkami na glavo za izgradnjo zaupanja.
3. Jezik: Povečajte angažiranost s tem, da ste oseba, s katero je povezano vaše občinstvo.
4. Empatija: Bolj ko poslušate, bolje lahko odzvati na posebne potrebe.
5. Pozicioniranje: Lahko postati vir za odhod v svoji niši.

Določite vodilno temo svoje strategije

V svoji knjigi Zdaj revolucija, avtorja Jay Baer in Amber Naslund pojasnjujeta pomen določitve vaše teme. Ker ste prepoznali svojo publiko, je naslednji korak vprašajte se, kaj želite, da naredijo. Kakšna je tvoja tema? Običajno je to ena od treh stvari:

• Ozaveščenost
• Prodaja
• Zvestoba

Zvestoba in ozaveščenost lahko seveda privedeta do prodaje - toda držite se samo enega splošnega cilja za svojo strategijo. Tu sta ključni doslednost in preprostost.

Zdaj je čas, da postanemo zares konkretni. To je morda najtežji del v postopku ocenjevanja, vendar je ključnega pomena za vaš uspeh. Vprašajte se, s čim se dejansko ukvarja moje podjetje? Kaj pravijo moji oboževalci, ko so srečni? Kaj je v jedru?

Pogovorite se s svojo ekipo. Skupaj lahko izpopolnite kaj Jay Baer pokliče svojo "One Thing" - srce in dušo vaše blagovne znamke. Vaša »Ena stvar« bo vplivala na vsako odločitev o vsebini in objavi.

Če si sposodimo Jayeve primere, če so Disney = čarovnija in Apple = inovacije, kaj storiti ti enako?

Vaša "Ena stvar" je glas vaše strategije v vseh omrežjih.

Ugotovite metrike in možnosti spremljanja

Kako boš izmerite uspeh svoje strategije? Meritve se lahko spremenijo, odvisno od vaše teme. Na primer:

• Če je vaša tema zavedanje, boste želeli merite rast, angažiranost, prepoznavnost blagovne znamke, uporabnost, všečke in naročnine.
• Če je prodaje, poglejte stopnje klikov, socialno prodajo in stopnje konverzije.
• Za zvestoba, pogled na zavzetost, čustva in vpliv (NAMIG: Klout in EdgeRank Checker dobra orodja za merjenje razpoloženja).

Koristno je spremljati nekatere splošne trende prav tako, kot so omembe ključnih ljudi v vašem podjetju, imena vašega podjetja, blagovnih znamk, proizvodnih storitev, konkurentov in ključnih besed v panogi.

In če ste nov pri merjenju podatkov, naredite otroške korake. Začnite s preprostim brezplačnim orodjem všeč Google Opozorila.

Daj vse v pisanje

Ne čakajte na nujne primere določite svoje komunikacijske politike. Na primer, kaj se zgodi, ko so negativni komentarji? Kako naj se uporabljajo družbene strani podjetja? Ali obstajajo smernice o tem, kaj lahko oboževalci in sledilci objavijo na Facebook strani podjetja?

Podrobneje si oglejte odgovore v pisnem vodniku po meri vašega podjetja, ekipe in ciljev. Dober vodnik bo nagovoril:

• Kdo je vaša ekipa? Kdo je za kaj odgovoren?
• Kaj je smisel? Ugotovite, zakaj uporabljate družabna omrežja, in kaj želite spremljati.
• Kje? Določite omrežja, na katera se želite osredotočiti.
• Kdaj? Bodite čim bolj natančni; npr. blog ob 8. uri, objavite ga na Facebooku ob 10. uri.
• Kako - določite timska orodja in platforme. Vključitev primerov je super, še posebej, ko gre za oblikovanje vsebine. Vaš vodnik mora omogočiti vsem novim članom ekipe, da vedo, kaj se dogaja.

2. korak: Izvajanje

Naprej: usmrtitev. V fazi izvedbe gre za nujno določanje podrobnosti in vsakodnevnih nalog, za katere ste zdaj odgovorni vi in ​​vaša ekipa.

Ustvarite vsebinski koledar

Zdaj, ko imate uredniški vodnik, je čas, da politiko pretvorite v konkretne ukrepe - po možnosti v uredniški koledar. Več informacij in podrobnosti vključite, bolje lahko izmerite učinkovitost. Razmislite:

• Kaj je tema ali bistvo vaše vsebine?
• Kdo ga bo ustvaril?
• Kdaj in kje bo razdeljen?
• Kako pogosto boste ustvarjali vsebino v primerjavi z vsebinami tretjih oseb?
• Kako boste dostavili vsebino - kot e-knjige? Blogi? Video? Vse našteto?

Pripravite načrt za promocijo in rast po korakih

Obstaja dobesedno na stotine načinov naj vaša ekipa promovira in deli na ključnih spletnih mestih v družabnih omrežjih, ki jih nameravate uporabiti. Za začetek je nekaj:

• Vključite socialne medijena vašem spletnem mestu z vtičniki in ikonami.

  

• Izvajajte tekmovanja in promocije ali ponudite nagrade.
• Predstavite svoje znanje. Spodbujajte promet (in si ustvarite ugled) s ponudbo spletnih seminarjev in programov usposabljanja, intervjuvanjem s strokovnjaki in bloganjem gostov.
• Dosledno promovirajte svoja omrežja. Mreže dodajte v glavo, e-poštne podpise in vizitke.

Določite osnovne prodajne akcije

Da, v socialnih medijih gre najprej za odnose. Toda dejstvo je, da ko boste v spletu zgradili trdne, pristne odnose, boste to želeli uporabite svoj vpliv za rast vašega podjetja. To ne pomeni, da bi ga navijačem potisnili v grlo ali prodajo postavili nad odnos. To preprosto pomeni, da lahko in morate promovirajte to, kar ponujate ljudem, ki verjamejo v vaše poslanstvo.

Vzpostavite akcijski načrt za glavne kampanje, ki jih boste uporabili za zbiranje in negovanje potencialnih strank, kot so:

• Oris promocijske politike- kaj je sprejemljivo in kaj ne?
• Ugotovite inizkoristite možnosti za prijavo—Kakor zavihek dobrodošlice po meri na vaši Facebook strani.
• Določikam usmeriti potencialne stranke- Ali boste na primer na Facebooku ustvarili platformo za e-trgovino s kartico po meri ali prodajali samo na svojem spletnem mestu?

3. korak: Nadzirajte, merite in zaženite zagon

Po približno dveh mesecih izvajanja vaše popolnoma nove strategije za družabna omrežja je čas, da se s svojo ekipo ocenite svoj napredek in natančno prilagodite podrobnosti.

Načrtujte ocenjevalno sejo

Ne odlašajte z analizo svojih rezultatov. Načrtujte svoj prvi ocenjevalni sestanek ko začnete prvo fazo. Priporočam, da sestanek določite približno dva ali tri mesece po datumu začetka. To je ravno dovolj časa, da začnemo videti rezultate in prepoznati šibke točke.

Prepričajte se, da vi ali člani vaše ekipe v tabelo prinesite številke in podatke in so pripravljeni razpravljati o njih. Meritve, ne glede na to, kako poenostavljene, vam bodo pomagale ugotoviti, kaj deluje in kaj ne. Vključite tudi čas za nevihte novih idej.

Izkoristite zagon

Če na tem prvem ocenjevalnem mejniku vidite oprijem s svojo strategijo, razmislite o njegovem mešanju in v svoj načrt dodajte nekaj naprednejših strategij. Imate zagon - zaženite se!

Tu so ideje za nekaj "naslednjih korakov":

• Facebook oglasi so dober, poceni način povečajte svojo bazo oboževalcev, povečajte angažiranost in zbirajte potencialne stranke. Poskusite zmešati različne vrste oglasov in cilje.
• Izvedite večstopenjsko tekmovanje, ki vključuje več kanalov (na primer Facebook, Twitter in YouTube). Uporabite promocijo, dogodek ali nagrado ki bo odmevalo med vašo publiko. Od ust do ust je močan način za spodbujanje zagona.
• Vprašanja in odgovori v živo v klepetalnicah Facebook, Twitter ali Google+.

Na koncu bo strategija socialnih medijev vseh videti drugačna - in bo imela zelo različne rezultate. Da bi bili učinkoviti, poznate svoje podjetjein meritve, ki so za vas pomembne. Svetovalno podjetje bo morda potrebovalo le 100 visokokakovostnih oboževalcev, medtem ko bo podjetje, ki prodaja izdelek, potrebovalo nekaj tisoč, da vidi finančne rezultate.

Zdaj si ti na vrsti

Ali ima vaše podjetje vzpostavljeno strategijo socialnih medijev? Kakšne nasvete imate za nekoga, ki prvič sestavlja strategijo? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.