5 orodij za spremljanje socialnih medijev za poenostavitev trženja: izpraševalec socialnih medijev

Ali merite svoja prizadevanja v družabnih omrežjih?

Ali veste, kaj deluje?

V preteklih letih jih je bilo na ducate spremljanje socialnih medijev lansirana orodja, vendar niso vse platforme za spremljanje družbenih medijev enake.

V tem članku vam bom pokazal pet platform, ki lahko delujejo za vaše podjetje.

Spremljanje družbenih medijev 101

Preden si podrobneje ogledate te platforme, je nekaj vprašanj, na katera boste najprej želeli odgovoriti. Vaši odgovori vam bodo to omogočili poiščite pravo orodje za svoje poslovne potrebe.

Kaj mora vaše podjetje izmeriti?

Pred izbiro orodja za spremljanje je najpomembneje ugotoviti, kaj boste dejansko izmerili. Vsaka kampanja v družabnih medijih, ki je vredna soli, ima jasno opredeljene cilje in merljive rezultate.

Ti merljivi rezultati, oz ključni kazalniki uspešnosti (KPI), so dogovorjene meritve, ki vam bodo pomagale ugotoviti, ali je vaš trženje v družabnih medijih prizadevanja so uspešna. Lahko jih razvrstimo v več kategorij in vključujejo na tisoče natančnih podatkov.

Nekatere bolj priljubljene meritve so opisane spodaj:

• Doseči. Morda boste želeli izmerite število oboževalcev, sledilcev, naročnikov blogov in druge statistike da ocenite velikost vaše skupnosti.
• Zaroka meri ponovne tvitove, komentarje, povprečni čas na spletnem mestu, stopnjo obiskov ene strani, klike, oglede videoposnetkov, prenos bele knjige in kar koli drugega, kar od uporabnika zahteva sodelovanje.
• Konkurenčni podatki lahko vključuje "delež glasu" blagovne znamke v spletu ali število omemb blagovne znamke konkurentov.
• Sentiment. Morda boste želeli izmerite število omemb s pozitivnim ali negativnim čustvom.
• Pretvorbe prodaje. Ali želite izmerite promet napotitev v družabnih omrežjih na vrh prodajnega lijaka ali števila prodaj, ki jim pomagajo prizadevanja v družabnih medijih?

Kakšen je vaš proračun?

Količina podatkov, ki jo potrebujete za zbiranje in arhiviranje, vam bo pomagala določiti stroške spremljanja družbenih omrežij za vaše podjetje. Če je vaše podjetje veliko in na stotine ali celo tisoče omemb blagovnih znamk na družabnem spletu na dan, lahko pričakujete, da bodo stroški vašega spremljanja v družabnih omrežjih visoki.

Sledenje in shranjevanje velike količine podatkov ima poleg stroškov in orodij, za katere se boste morda želeli prijaviti, stroške.

Toda preden naložite v najdražje orodje, ki obljublja, da bo vse vaše podatke obdržalo za vedno, vprašajte se, ali ga resnično potrebujete.

Ali imate notranje vire za razvrščanje, spremljanje in upravljanje vseh teh podatkov? Ali so vaši kazalniki uspešnosti odvisni od sledenja in odzivanja na vsako družbeno omembo?

Manjša podjetja imajo na voljo široko paleto možnosti spremljanja na različnih ravneh cen.

Številna cenejša orodja vključujejo nekakšno integracijo Google Alert. Google Opozorila so najboljša brezplačna pot do spremljajte pogoje blagovne znamke v spletu.

Vnesite poizvedbo, ki vas zanima, in Google Opozorila redno preverjajo, ali so za vašo poizvedbo novi rezultati. Če so novi rezultati, vam jih Google Alerts pošlje po e-pošti.

Google Analytics je še eno brezplačno orodje za pomoč pri sledenju družbenih medijev. Social Media Examiner je objavil odličen članek o tej temi: Kako izmeriti promet na družabnih omrežjih s storitvijo Google Analytics.

Previden bi bil pri uporabi orodij, ki stanejo manj kot 100 USD na mesec, in obljubil, da bom naredil vse. Številna orodja spadajo v to kategorijo in po mojih izkušnjah ene stvari v resnici ne delajo dobro.

Torej, da bi dobili najboljšo ponudbo, oborožite se z znanjem, kaj natančno potrebujete za sledenje in / ali upravljanje in naj vas ne zapeljejo vsi dodatki.

Vprašajte več ključnih vprašanj

Pred vlaganjem v rešitev za spremljanje družabnih omrežij je treba preučiti še več ključnih vprašanj. Vaši odgovori vam bodo v pomoč določite funkcionalnost, ki jo potrebujete, in se odločite, za kaj ste pripravljeni plačati.

• Koliko ljudi bo spremljalo in upravljalo vaše račune?
• Ali želite samo spremljati omembe v družabnih omrežjih ali pa bi radi tudi upravljali svoje profile v družabnih omrežjih s to platformo?
• Na katerih profilih ste najbolj aktivni? Prepričani morate biti, da izbrano orodje podpira omrežja, ki jih uporabljate.
• Kako dolgo morate arhivirati podatke? Ali potrebujete letna poročila ali bodo zadostovala mesečna poročila?
• Ali je treba podatke izvoziti? V katerih oblikah?
• Ali potrebujete analizo sentimenta?
• Ali potrebujete delež glasovnih meritev, ki zahtevajo velike količine konkurenčnih podatkov po vsem spletu?
• Kakšno vrsto podpore za stranke iščete?
• Ali potrebujete svoje orodje za spremljanje za integracijo z drugimi orodji, kot je Prodajno silo, Google Analytics itd.?

Po odgovoru na ta vprašanja bi morali dobro razumeti zahteve, ki jih potrebujete za orodje za merjenje rezultatov trženja v družabnih omrežjih.

Oglejmo si zdaj nekaj platform.

Tu je primerjava petih priljubljenih orodij za spremljanje. Skupine razvijalcev nenehno posodabljajo ta orodja, zato se prepričajte za najnovejše informacije se obrnite neposredno na platformo na katerih platformah za socialne medije podpirajo.

# 1: Viralheat - poenostavljeni socialni mediji

Viralheat je platforma, ki jo že nekaj let uporabljam za spremljanje deleža glasu za stranke po zelo razumni ceni. V preteklih letih so si razvijalci njihove ekipe prizadevali, da so to dovršeno orodje za spremljanje in upravljanje, ki si ga lahko privošči vsako podjetje.

Mesečni načrt v višini 49,99 USD podjetjem omogoča upravljanje 15 socialnih računov in spremljanje 2 iskalnih profilov v Twitterju, Facebooku, Pinterestu, videu in spletu.

Ena najbolj prepričljivih funkcij uporabnikom omogoča primerjavo iskalnih profilov ali ustreznih izrazov v spletu in družabnih medijih, da lahko podjetja sledite posameznim izdelkom in primerjajte družabno dogajanje med svojimi izdelki ali omembe blagovnih znamk primerjajo s konkurenti “.

Viralheat ponuja nekaj načinov za prikaz teh podatkov v grafu ali tortnem grafikonu. Spodnje slike prikazujejo skupno omembo konec tedna za Social Media Examiner v primerjavi z Social Fresh.

Če primerjate te omembe v družabnih medijih skozi čas, lahko ugotovite, ali prizadevanja kampanj pomagajo povečati glasnost blagovne znamke v spletu.

# 2: Spredfast - upravljanje socialnih medijev

Spredfast je sistem za upravljanje socialnih medijev v podjetju. Morda nima najbolj robustnih orodij za poročanje o konkurenčnih meritvah, je pa izjemno dobro organizirati vsebine, ki jih upravljajo večje skupine upraviteljev skupnosti.

Jive vodja skupnosti Melissa Barker je nedavno to orodje priporočila med spletnim seminarjem za digitalno trženje. Lahko gledaš različico na zahtevo slišati njene natančne misli o Spredfastu.

Platformo uporablja za učinkovito upravljanje poteka dela:

»Uporabil sem številna orodja za objavljanje, spremljanje in merjenje v družabnih omrežjih. Nobeden od njih nima prilagodljivosti Spredfasta. Ko imate več kot eno ekipo, ki upravlja vaše družabne medije, potrebujete učinkovit način za upravljanje poteka dela in merjenje učinka vašega truda. Spredfast počne ravno to. "

Druge privlačne funkcije vključujejo knjižnico vsebin, ki skupinam omogoča, da vsebino delijo interno, integracijo z Google Analytics oz Omniture in možnost sledenja težavam s skrbjo za stranke, ki so bile rešene prek družabnih medijev.

# 3: Sysomos - poslovna inteligenca za socialne medije

Sysomos je orodje, ki ima dovolj moči za večja podjetja, vendar nima oznake podjetja. Za načrt za 550 USD na mesec vržejo kar nekaj zvonov in piščal, vključno z neomejenimi podatki, 5 uporabniki in namenskim upraviteljem računa.

Provizija za nastavitev v višini 500 USD krije strošek ponovnega izpolnjevanja podatkov vaše blagovne znamke v zadnjih 30 dneh. To je lahko izredno koristno, še posebej, če je vaša odločitev, da boste vlagali v orodje za spremljanje, rezultat nedavnega spletnega dogodka ali tekmovalne kampanje. Ko se prijavite, se bodo vaši podatki hranili, dokler ste stranka, brez omejitev časa in podatkov.

Sysomos omogoča spremljanje družabnih omrežij po spletu (delež glasu) in upravljanje računov vašega podjetja, vključno z YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn in Google+.

Opremljen je tudi za uvoz Podatki Google Analytics. Vizualizacija podatkov (ali analitika besedila) je ena ključnih lastnosti te platforme in vključuje nekaj, čemur pravijo a buzzgraph. Uporabnikom omogoča, da "pridejo do korenin ustreznih pogovorov ali se razvežejo od obstoječih razprav in tem, odkrijejo nove in bolje razumejo številne dejavnike, ki vplivajo nanje."

Celoten članek, Nabiranje Armstronga vs. Oprah, lahko najdete na blogu Sysomos.

# 4: Sprout Social - upravljanje socialnih medijev

Sprout Social je skromno orodje, ki lahko učinkovito pomaga pri upravljanju in spremljanju profilov vašega podjetja v spletu. Standardni načrt za 39 USD vključuje upravljanje do 10 profilov, možnost objavljanja in razporejanja sporočil ter omejeno spremljanje. Če iščete kakršen koli delež meritev glasovnih znamk v svoji panogi, to ni orodje za vas.

Ponujajo dober nabor osnovnih orodij za neposredne kampanje na glavnih platformah socialnih medijev. Za pomoč pri upravljanju kampanj na poti imajo mobilne različice Sprout Social za iPhone in Android.

Kar zadeva poslušanje ali spremljanje izrazov vaše blagovne znamke, predstavljajo le rezultate s Twitterja in Facebooka.

Vendar pa ponujajo tudi funkcijo, imenovano Spletna opozorila, ki deluje kot pot do njih spremljati omembe blagovne znamke ali podjetja iz virov, ki niso družbeni mediji. Viri vključujejo bloge, spletna mesta z novicami in druge vire vsebine.

Za podrobnejši vpogled v to, kako to deluje in zakaj je lahko dragoceno za vaše podjetje, preverite Sprout Social blog.

# 5: UberVU - prenovljeno trženje socialnih medijev

UberVU je orodje, ki si prizadeva zagotoviti dejanski vpogled namesto množice neuporabnih podatkov. V primerjavi z drugimi orodji UberVU pri zagotavljanju podatkov o spremljanju in poslušanju pridobi večino omrežij socialnih medijev.

Vedno večji seznam omrežij, za katere trdijo, da spremljajo vaše ključne besede, vključujejo Facebook, Twitter, LinkedIn, Bloger, YouTube in Picasa, Google+ kmalu prihaja.

Načrt z najnižjo ceno 500 USD mesečno vključuje pet tokov podatkov. A tok vključuje vse profile ali račune, ki jih želite upravljati, ter izraze blagovne znamke, ki jih želite spremljati.

Predlagajo, da "sestavite seznam blagovnih znamk in izdelkov, konkurentov, tržnih pogojev, ki jih želite spremljati, in vseh računov Facebook in Twitter, ki jih želite upravljati."

Osnovni načrt vključuje tudi namenskega upravitelja računa, podporo strankam v živo in brezplačno usposabljanje. Omejijo število omemb, ki jih bodo spremljali na dan, 10K za osnovni načrt in 50K za poklicni načrt.

Ključna funkcija, imenovana Signali v realnem času pregleda vse omembe in pogovore, pomembne za vašo blagovno znamko, ter zazna na desetine signalov, kot so omembe vplivnežev, povečanje glasnosti in razpoloženja, priljubljene zgodbe in drugo.

Orodje bo nato poskušalo zaznati in filtrirati informacije, ki jih je mogoče izvesti, v kategorije, kot so Preglejte, odgovorite ali Objavi in nato sproži e-poštno opozorilo.

Ste pripravljeni postati nadzornik?

Zgoraj navedena orodja samo opraskajo površino odličnih možnosti spremljanja socialnih medijev. Če bi imel kakšen drobiž vsakič, ko me je stranka vprašala: »Ali ne morem vsega spraviti na eno nadzorno ploščo?«... še nisem našel orodja, ki bi to storilo.

Kaj misliš? Katera orodja za spremljanje socialnih medijev uporabljate? Ste našli eno orodje, ki bo vse naredilo? Rada bi slišala vse o tem! Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.