Kako so se razvili socialni mediji in kam so usmerjeni: Izpraševalec socialnih medijev

Se želite pripraviti na nastajajoče socialne tehnologije in taktike trženja?

Se sprašujete, kako pri spreminjanju algoritmov doseči svoje občinstvo?

Za raziskovanje preteklosti, sedanjosti in prihodnosti trženja v družabnih omrežjih intervjuvam Briana Solisa.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Brian Solis, digitalni analitik in futurist pri Skupina višinomerov. Velja za enega od ustanovnih očetov trženja na družbenih omrežjih. Je avtor Manifest socialnih medijev in knjigo Sodelujte. Njegova najnovejša knjiga je X: Izkušnje, ko se podjetje sreča z oblikovanjem.

Brian raziskuje vpoglede, ki jih je razkril v svoji najnovejši posodobitvi The Conversation Prism.

Odkrili boste, kako vam človeške težnje in namere lahko pomagajo doseči želeno občinstvo, saj se družabna omrežja še naprej razvijajo.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Kako so se razvili socialni mediji in kam so usmerjeni

Socialni mediji v letu 2007

Brian pojasnjuje, da so bili zgodnji časi družabnih medijev resnično vznemirljivi čas. Po Splet 2.0 v Silicijevi dolini sredi 2000-ih se je Facebook leta 2006 odprl za javnost, Twitter se je pojavil leta 2007 in zgodnja družbena omrežja, kot sta Friend Feed in Friendster, so bila še vedno v bližini. Nekateri so videli obljubo družabnih omrežij, vendar večina sveta ni imela pojma. Ni bilo nič smeri. Socialni mediji so bili in so na nek način še vedno divji zahod.

Ko je Brian napisal Manifest socialnih medijev, je razmišljal o ideji revolucije. Socialni mediji so lahko bili velik demokratizator informacij. Socialni mediji so bili platforma, kjer so lahko vsi delili svoj glas.

Kot nekdo, ki se je trudil priti do tradicionalnih medijev ali kupiti medije, da bi prišel do ljudi, je verjel Brian da bosta sposobnost neposrednega stika z ljudmi in sodelovanje med ljudmi prihodnost vseh medijev. Brian je napisal manifest, da bi posamezniki, tržniki, blagovne znamke in tradicionalni mediji razmišljali o njem potencial in kako biti del gibanja, namesto da bi ga poskušali nadzorovati in oddajati skozi to.

Takrat je Brian vodil nekaj podjetij, vključno z zgodnjo digitalno agencijo / laboratorijem, ki je novoustanovljenim podjetjem pomagal doseči njihove trge.

Agencija je z uporabo tehnik, ki bi jih lahko šteli za "hakiranje rasti", našla pametne, netradicionalne načine pomoči podjetjem malo virov postane tako velikih, kot bi lahko, da bi jih lahko pridobili, izvedli IPO (prva javna ponudba) ali preprosto dosegli donosnost. Brian je sodeloval pri razvoju ne le družbenih medijev, temveč tudi mnogih drugih družbenih tehnologij.

Brian pravi, da je po vzponu in padcu spleta 1.0 Web 2.0 obljubil, a ga je gospodarska težava recesije leta 2008 prizadela. Briana pa je zanimalo, kako se zdi, da so družbeni mediji skoraj odporni na recesijo. Vse je vzelo v nevihto. Na primer, South by Southwest Interactive užival velik porast priljubljenosti okoli leta 2005 do leta 2007 z vzponom spleta 2.0 in socialnih medijev.

Poleg tega je bil to začetek podjetništva, vsaj v tej dobi. Vsi v vsaki panogi so bili nenadoma profesionalni socialni mediji. Imeli ste tržnike, oglaševalce, trenerje. Vsi so se zataknili za družabna omrežja, ker se je zdelo, da je to naslednja zlata mrzlica.

Socialni mediji so obljubljali izjemne priložnosti, ne samo s stališča trga ali dobička, temveč tudi za spreminjanje sveta. Brian je hotel prispevati k usmerjanju družbenih medijev v pozitivno in produktivno smer.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več o razvoju interneta in družbenih medijev.

Razgovorna prizma

Brian je začel delati naprej Razgovorna prizma leta 2007, uradno pa se je začel leta 2008 pri South by Southwest s plakati po vsem Austinu.

Brian je ustvaril The Conversation Prism kot odgovor na stotine družabnih omrežij, ki se pojavljajo povsod: Facebook, MySpace, Friendster in vsa ta "nišna dela", kot so jih poimenovali. Ted Rheingold je ustanovil Dogsterja in Catsterja, ki so bili družbena omrežja za lastnike psov in mačk. Poleg tega so ljudje čez noč postali "strokovnjaki za socialne medije".

Razgovorna prizma (skupaj z Manifestom socialnih medijev) je bil Brianov poskus raziskati in osmisliti to na videz kaotično pokrajino. Brian pravi, da je bilo delo podobno digitalni antropologiji. Želel je organizirati vsa omrežja glede na to, kaj ponujajo, njihove obljube in kako jih ljudje uporabljajo.

V središču Pogovorne prizme je bila ideja, da so se vse te stvari na nek način, obliko ali obliko združile. Zemljevid je bil tudi ustvarjen, da so lahko tržniki, mediji in blagovne znamke videli vsa družbena omrežja, pomislite, kako so jih uporabljali, in ugotovite, kako poslušati pogovore in kam vključiti.

Zgodnji osnutki Prizme so pokazali, kako lahko en pogovor osvetli in gre povsod. Ker pa je Prism dodal na stotine omrežij, je bilo njihovo navpično zlaganje nemogoče. Namesto tega je Brian poskušal ustvariti vizualno sliko, ki je še vedno ustrezala prizmi s spektri pogovorov po spletu, zato je na koncu organiziral The Conversation Prism v krožni obliki.

Ko je The Conversation Prism leta 2008 prišel na trg, je šel kot nor. Sprva je bila The Conversation Prism le brezplačna infografija, vendar je bila zaradi velikega povpraševanja pozneje prodana kot 22 x 28-palčni plakat. Tržniki, blagovne znamke in podjetniki so ga za navdih obesili na svoje stene.

Conversation Prism je navdihnil tudi številne platforme, kot so Radian6 ustvariti tehnologije, ki bi ljudem v bistvu omogočile, da oživijo The Conversation Prism. Začeli so množično gibanje.

Prisluhnite oddaji, da Brian razpravlja o vplivu aplikacij in mobilnih naprav na The Conversation Prism.

Najnovejša posodobitev prizme pogovora

Conversation Prism je bil nedavno posodobljen prvič po štirih letih. V tem času je bil Brian zaseden z vsem, od digitalne preobrazbe, korporativnih inovacij ter izkušenj strank in zaposlenih do korporativne kulture in motečih tehnologij.

Od zadnje posodobitve so socialni mediji našli korak naprej. Namesto velikih motenj so mnoga družabna omrežja prihajala in odhajala. Ker so se številne platforme hitro obračale, je pustil spremembe. V zadnjem letu ali tako se je Brian resnično resno lotil posodobitve. Njegov prijatelj Jaimy Szymanski pomagali pri tej različici, v kateri so odstranili 84 podjetij in dodali 141.

Dodali so tudi nove kategorije, ne da bi jih odvzeli. Ta sprememba kaže, da so družbeni mediji bolj izpopolnjeni in obsežni. Dodali so na primer sporočanje, množično financiranje ter potovanja in gostoljubnost, ker družbeni mediji postajajo bolj vertikalni. Prav tako so začeli slediti povezovanju IRL, ki so družbena omrežja (kot je Tinder), ki združujejo ljudi v resničnem življenju.

Poslušajte oddajo, da slišimo Briana in se pogovarjam o eni izmed platform, ki je hitro izginila.

Vzpon videov v živo, sporočil in še več

Briana prosim za njegove misli o različnih stvareh, povezanih z družabnimi mediji, v naslednjem delu našega pogovora.

Video v živo. Video v živo je naslednja ponovitev tega, kako ljudje delijo sebe, pa tudi kako gledajo ali sledijo drugim. Na začetku so bili socialni mediji večinoma besedilo, nato pa so se razvili v podobe, kasneje pa v bolj dovršene podobe. Video se je začel z YouTubom, Vimeom in drugimi zgodnjimi omrežji. Zdaj je video v živo ljudi spremenil v televizijske postaje v realnem času.

Mnogi od teh ljudi preprosto delijo, kdo so in kaj počnejo trenutno. Ali pa z videoposnetki v živo delijo nenavadne trenutke. Vendar drugi uporabljajo video v živo kot mehanizme za popolno oddajanje, da pritegnejo novo občinstvo na načine, ki prej niso bili mogoči. Ti uporabniki so skorajda podobni lastnim televizijskim omrežjem.

Na nek način ljudje niso bili preveč kreativni pri uporabi videoposnetkov v živo. Toda Facebook je na primer začel prikazovati, kaj je mogoče poleg Twitterja, Periskopa in Meerkata. Ljudje se lahko v pomembnih trenutkih vključijo v majhne ali večje skupine.

Algoritmi. Obstajajo algoritmi, umetna inteligenca in tisto, kar Brian imenuje "človeški algoritem". Algoritme oblikujejo različna podjetja za različne namene. Podjetja morajo človeški algoritem (človeške težnje in namere) upoštevati v smislu namena, rezultatov in možnosti.

Brez pozitivnega, optimističnega pristopa lahko ljudi hitro spravite v veliko težav. Brian meni, da so lahko z usklajevanjem umetne inteligence s človeškim algoritmom algoritmi veliko bolj človeški, ustrezni in perspektivni.

Kot primer omenim, kako bi pred petimi leti National Geographic na enem samem delovnem mestu dobil približno 50.000 delnic, milijone zarokov in deset tisoče komentarjev. Zdaj je njihovo občinstvo bistveno večje in dobijo morda 1% posla. Mislim, da obstajajo algoritmi, ki ustvarjajo dobro uporabniško izkušnjo, vendar so tudi dramatično prizadeli zaroko in pogovore.

Ko vprašam Briana, ali so algoritmi prisilili video v živo, da je bolj potreben, mi odgovori da in ne. Upoštevati morate element človeškega algoritma. Samo to, da imate platformo, še ne pomeni, da boste privlačni ali deljivi.

"Z družabnimi mediji prihaja velika odgovornost in velika priložnost," pravi Brian. Oddajanje pomeni, da se morate izzivati, da razmišljate o tem, koga poskušate doseči, zakaj to želite naj vas spremljajo ali gledajo ter kakšno vsebino in strategijo sodelovanja boste zgradili na njej ustrezne. Nato morate preveriti, kako algoritmi delujejo in kako se vedno spreminjajo, da se prepričate, da vklopite algoritme, da dosežete želeno ciljno skupino.

Če pogledamo The Conversation Prism 5.0 od središča navzven, lahko ustvarjalec vsebine, potrošnik, blagovna znamka ali prodajalec vidi okvir za oblikovanje strategij za doseganje pravih ljudi. Te algoritme je treba obravnavati kot del te strategije.

Video v živo sega več let nazaj. Uspeh videoposnetkov v živo ni bil odvisen samo od platforme, temveč tudi od zanimive, privlačne vsebine. Zagon Justina Kana, Justin.tv, omogočil ljudem, da svoje življenje pretakajo v živo. Justin.tv je od takrat postal Trzanje, ki je igranje iger v živo. Justin.tv se je moral vrteti, ker so nekateri ljudje prenašali svoja življenja, ker so lahko, in v resnici ni bilo zanimivo. Druga platforma, Ustream, se je pojavil po Justin.tv.

Facebook je resnično pokazal, kaj je mogoče, ker gre za tako veliko platformo, kjer imajo ljudje vgrajeno občinstvo. Algoritem bo zagotovo vplival na to, koga počnete in ne dosežete. Trenutno Facebook vsebino postavlja v živo, zato je zdaj verjetno najboljši čas za začetek videov v živo.

Sporočila. Sporočila so rezultat vse bolj mobilnega načina življenja ljudi. Sporočila in obvestila so postala množična in so privedla do različnih vrst sporočil, kot je Snapchat, ne samo pošiljanje sporočil. Podobno je Dave Morin, ki je bil zgodnji voznik Facebooka, ustanovil odlično mrežo z imenom Pot, ki je šlo za intimno, takojšnje socialno mreženje z ljudmi, ki so bili pomembni v vašem svetu.

Čeprav je pot prihajal in odhajal, še vedno najdete sporočila, ki izkoriščajo zasebne, javne in druge vrste trenutkov. Obstaja ta slavni rek: "Živite zasebno, živite javno, živite skrivno in za vse obstajajo mreže."

Povečana resničnost. Povečana resničnost sega v zgodnje dni mobilnih naprav. Omogoča vam dodajanje plasti, ki resnično oživi resnični svet. Ljudje to počnejo do neke mere, samo ne v realnem času. Na primer, v zgodnjih dneh iPhona sta Brian in prijatelj razvila tehnologijo za ogled izboljšanih informacij o izdelkih v trgovini. V supermarketih ste lahko držali telefon nad kodami UPC in pojavile so se informacije o izdelkih. Takrat so izšle tudi QR kode, drugi pa so eksperimentirali tudi s potrošniškimi aplikacijami.

Brian te vrste programov imenuje "arhitektura izkušenj". To pomeni, da samo zato, ker to lahko storite, še ne pomeni, da je to potrebno. Vendar pa lahko najdete odlične aplikacije za razširjeno resničnost, med katerimi je tudi navpično vetrobransko steklo.

Socialna televizija. Facebook Watch je bil pravkar objavljen, medtem ko velika podjetja, vključno s Snapchatom, Twitterjem in Appleom, sklepajo velike stave, s katerimi televizijo prenašajo na mobilne naprave in nekatere družbene platforme.

Socialna televizija je naslednja velika stvar, pravi Brian. Rodilo se je iz tega, kar so ljudje vseeno storili: gledanje televizije in obiskovanje družabnih omrežij za sodelovanje v pogovoru. Vsebina, ki se predvaja neposredno v omrežju, bo še bolj vključila izkušnjo.

V zgodnjih poskusih so bila namenska družabna omrežja osrednja vsebina in ljudje so se z njo ukvarjali. Boljše priložnosti pa se pojavijo, ko se vključite v svoj grafikon družbenih razmer ali zanimanj in v to mešanico vnesete vsebino. Vsi začnejo licitirati in ustvarjati vsebino. Samo vprašanje časa je, kdaj bomo začeli videti, kaj ustvarjajo Netflix, Amazon in Apple.

Ugotavljanje vpliva. Brian študira digitalni vpliv od leta 1997. Brian je opazil, da naključni ljudje postanejo neverjetno vplivni, kar pomeni, da lahko vplivajo ali spremenijo vedenje. Veliko orodij vam lahko pomaga najti odlične ljudi. Toda kot katera koli podatkovna točka tudi iz nje izvlečete tisto, kar vanjo vstavite. Zares morate biti pozorni na to, o čem razmišljate, da boste našli prave ljudi, ki bodo vključeni.

Umetna inteligenca. Kadar koli obstaja nova tehnologija, trženje te tehnologije običajno postavi v portfelj klasičnega trženja. Brian je to videl z družabnimi mediji, internetom stvari, vsem. Verjame, da umetna inteligenca ni nekaj, kar bi bilo treba preprosto dodati v mešanico.

Trženje je zrelo za inovacije in motnje. Toliko je mogoče, ko začnete drugače razmišljati o podatkih, platformah in priložnostih. Umetna inteligenca bo nekatere stvari izboljšala, tradicionalno trženje pa še poslabšalo. Za ponazoritev je bila imenovana platforma za umetno inteligenco Kahuna vključi v trženje in vam lahko pomaga bolje razumeti, kako ljudje uživajo vsebino.

Dokler bodo misli ljudi odprte za početje na nove načine, bo umetna inteligenca iz te generacije tržnikov naredila najbolj dragoceno pasmo. Ko posamezniki drugače razmišljajo o svojih pristopih in gradijo na tem, takrat zmagajo.

To sem prebrala IBM sodeluje z MIT. IBM veliko vlaga v izgradnjo naslednje generacije inženirjev umetne inteligence. Zmožnost hitrega osmišljanja podatkov bo velika konkurenčna prednost.

Brian pravi, da gre za izkušnjo arhitekture. Ljudje morajo oblikovati nove načine dela ali gledanja stvari, tako da bodo rezultati postali čudovite izkušnje, za katere ljudje niso vedeli, da so možne. To področje je namenjeno vsem, ki se želijo v prihodnosti ponovno ustvariti kot ustrezni strateg ali strokovnjak.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti o velikem ločevanju.

Odkritje tedna

AFS, kar pomeni Napredno iskanje po Facebooku, je kul vtičnik za Chrome, ki predlaga možnosti iskanja, ki si jih sploh ne morete predstavljati, na primer stran, na kateri je nekdo označen, ali videoposnetke, ki jih ima oseba všeč.

Pred časom je Facebook okrepil iskanje na kraju samem, tako da zdaj lahko iščete ljudi, objave, fotografije, strani, skupine itd. Z vtičnikom AFS se lahko še globlje potopite v Facebook. To je kot odkrivanje skritih funkcij naprednega iskanja z orodjem, ki je enostavno za uporabo.

Ko namestite vtičnik, pojdite na Facebook in začnite iskati kot običajno. Vnesite na primer ime osebe ali strani. Nato kliknite ikono brskalnika vtičnika AFS, da si ogledate izredno natančna iskanja glede na pravkar opravljeno iskanje.

Tržniki družbenih omrežij lahko AFS uporabljajo kot raziskovalno orodje. Morda boste videli, kaj je na Facebooku mogoče iskati, in morda ustvarili vsebino v tem smislu.

AFS poiščite v spletni trgovini Chrome.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako AFS deluje za vas.

Prisluhnite oddaji!

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Preberite več o Brianu Spletna stran.
• Prenesi Razgovorna prizma in dobite a plakat.
• Preveri Manifest socialnih medijev.
• Oglejte si Skupina višinomerov.
• Preberite Sodelujte in X: Izkušnje, ko se podjetje sreča z oblikovanjem.
• Več o Splet 2.0, South by Southwest Interactive, in Ted Rheingold, ki je ustanovil Dogsterja in Catsterja.
• Raziščite Radian6.
• Preveri Jaimy Szymanski.
• Več o Justin.tv, Trzanje, in Ustream.
• Preberite o Pot in navpično vetrobransko steklo.
• Raziščite Kahuna.
• Preberite o IBM-ovo partnerstvo z MIT.
• Preveri AFS, znano tudi kot napredno iskanje po Facebooku.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2018.
• Prenesite datoteko Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2017.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o razvoju družbenih medijev? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.