Klepet Salesforce: prednosti in slabosti

Prodajno silo je prevladujoč sistem za upravljanje virov strank (CRM), po navedbah podjetja pa ga uporablja več kot 77.000 podjetij.

V odgovor na vse bolj družbeno naravo spleta in potrebo po sodelovanju je Salesforce za svoje uporabnike uvedel socialno in sodelovalno funkcijo, imenovano »Klepetanje.”

Podobno kot kombinacija Google Wave, Twitter in Facebook, Klepet omogoča uporabnikom, da v svojem podjetju oblikujejo skupnost ki se lahko uporabljajo za varno sodelovanje in izmenjavo znanja.

Aplikacija je brezplačna za ljudi, ki že imajo račun Salesforce, in je na voljo za 15 USD na uporabniško pristojbino za podjetja, ki še ne uporabljajo Salesforce, čeprav z omejenimi funkcijami.

Če se želite odločiti, ali je Chatter pravi za vaše podjetje, si oglejte te ključne lastnosti in pomanjkljivosti.

Pro # 1: Spremljajte dokumente in tudi ljudi

Za ekipe, ki sodelujejo pri veliki predstavitvi ali predlogu, je ta funkcija izjemna! Ti lahko prejemajte posodobitve o poteku katerega koli dokumenta, ne glede na to, ali gre za dokument PDF, PowerPoint ali Word, in se kolegom sproti odzivajte s smernicami ali komentarji. To je ubijalska aplikacija za podjetja, ki so razpršila delovno silo.

Pro # 2: Upoštevajte določene evidence o storitvah ali prodajne cikle

Sledenje življenjskemu ciklu zahteve za pomoč strankam ali možnosti prodaje je neverjetno dragocena lastnost Chatterja. Za vodstvo se to orodje še posebej lahko zdi koristno, saj daje jim najvišji pogled na napredek na vseh ključnih računih. To je tudi uporabno orodje za pripisovanje dejavnosti posameznim zaposlenim.

Pro # 3: Vključite podatke Twitterja v svoj profil

Sistem Chatter omogoča enostavno spremljanje podjetij ali posameznikov znotraj vašega širšega profila Salesforce. Integracija omogoča dodajanje podatkov podjetij v njihove notranje evidence, tako da si lahko ogledate najnovejše novice iz podjetij, medtem ko obdelujete dodatne rezultate za to podjetje.

Pro # 4: varno sodelujte

Z uporabo orodij javnih socialnih omrežij lahko pomembne lastniške informacije pustite na prostem, kar nobeno podjetje ne želi storiti. Klepetanje omogoča enako enostavno uporabo in dostopnost javnih družbenih omrežij, vendar vse sodelovanje poteka v varnem oblaku Salesforce, ki mu več deset tisoč podjetij že zaupa zelo občutljive informacije.

Pro # 5: Objavite posodobitve stanja znotraj Salesforcea

Vedeti, kaj vaši ključni zaposleni in soigralci počnejo med delovnikom, lahko dramatično povečati produktivnost in kakovost dela, saj ta sposobnost zmanjšuje moteče dejavnike in omogoča večjo izmenjavo znanja.

Con # 1: biti uporabnik Salesforce za popoln dostop

Licence Salesforce stanejo več kot 700 USD na uporabnika na leto za profesionalno različico. Če vaše podjetje trenutno ne uporablja Salesforcea, je to lahko velika naložba. Poleg tega zaposleni, ki ne prodajajo, verjetno nimajo licenc za Salesforce, kar bi lahko omejilo koristi, ki jih dobite od začetka uporabe Chatterja za projekte.

Con # 2: Najboljše za večinoma velike organizacije

Ker gre za rešitev podjetja za platformo za upravljanje prodaje na ravni podjetja, imajo zelo velika podjetja največ koristi od uvajanja Chatterja. Manjša podjetja z manj lokacijami imajo manj potrebe po tovrstnem sodelovanjuin rešitve z zmerno ceno, kot so 37Signals ’Basecamp in Taborni ogenj morda bolj ustreza njihovim potrebam.

Zaključek

Na splošno se Chatter zdi velik korak v pravo smer za prodajne organizacije s svojim prodajnim pristopom postali bolj socialni in usmerjeni v skupnost. Aplikacija lahko zmanjša podvojeno delo, poveča učinkovitost in hitrost, s katero prodajna skupina deluje na priložnosti, in izboljša notranje komunikacije. Čeprav je Chatter precej drag in verjetno bolj koristen za velika podjetja, je Chatter dovolj močan, da omogoča nadaljnje raziskovanje vaših poslovnih potreb.

Kaj menite o Klepetanju? Ste že poskusili? Komentarje pustite v spodnjem polju.