Kako uporabiti socialne medije za raziskovanje strank: Social Media Examiner

Iščete poceni način za izvajanje potrošniških raziskav?

Družabni mediji lahko brezplačno zajamejo podatke o vaših strankah.

S pravimi orodji za družabna omrežja lahko izvedeti, kakšna vprašanja imajo vaše strankeinkatere vrste vsebin delijo.

Te informacije vam bodo pomagale odgovoriti na njihova vprašanja, razrešiti njihove težave in opredeliti strategije socialnih medijev in vsebine.

V tej objavi boste izvedeli, kako hitro izvajati raziskave na družbenih omrežjih in ga začeli uresničevati.

Ugotovite, katera vprašanja postavljajo vaše stranke

Če boste slišali vprašanja, ki jih zastavljajo vaše bodoče stranke, in težave, s katerimi se srečujejo, vam lahko pomagajo poiščite nove stranke, podprite obstoječe in začrtajte vsebinsko strategijo, ki bo všeč obema.

Najboljši izdelki rešujejo težave. Če lahko nekoga rešite, bo veliko bolj verjetno, da bo preveril vaše izdelke, saj vam že zaupa kot strokovnjaku.

Tukaj so tri mesta za enostavno iskanje vrst vprašanj.

Twitter iskanje

Twitter Search je idealen kraj za iskanje vprašanj strank. Preprosto poiščite svojo temo ali nišo na Twitterju in vključite »?« v iskanju.

Na primer, išče »Facebook marketing?« ali "joga?" bo vrnil kateri koli tvit s temi ključnimi besedami in vprašajem.

Od tu lahko odgovarjajte na vprašanja uporabnikov Twitterja s svojim strokovnim znanjem. Ne pozabite bodite koristni, ne samopromocijski.

Tudi vi boste poiščite ljudi s težavami, ki jih lahko reši vaš izdelek ali storitev. V teh primerih lahko predlagate svoj izdelek. Poskrbite za koristne informacije, vključno s tem, zakaj je vaša rešitev najboljša.

Quora

Quora je spletno mesto z najbolj kakovostnimi vprašanji in odgovori (Q&A). Tehnologija in zagonski podjetji sta bili prvi temi, ki sta se vlekli, vendar ima Quora zdaj odlično vsebino o vsem, od kuhanja do filma.

Videti kako deluje Quora, začnite tako, da v iskalno vrstico vnesete vprašanje. Videli boste prejšnja vprašanja, ki se ujemajo z vašim, in povezavo za dodajanje novega vprašanja. Za primer, kako deluje spletno mesto, preprosto kliknite obstoječe vprašanje.

Naslednji, v iskalno vrstico vnesite glavno ključno besedo ali nišo svojega podjetja in poiščite najpomembnejšo temo, ne vprašanje.

Kliknite to temo, da se pomaknete na stran s temo. Od tu boste videli vsa vprašanja na določeno temo. Ti lahko preberite odgovore drugih uporabnikov, prispevajte svoje, sledite temi na Quori ali nastavite RSS z vprašanji.

Če želite nastaviti vir RSS, dodajte na konec URL-ja »/ rss«. Na primer, stran s temo za jogo je http://www.quora.com/Yoga. Vir RSS za to stran je http://www.quora.com/Yoga/rss. Zdaj lahko samodejno spremljajte temo Quora iz bralnika virov RSS in prispevati, kjer je to primerno.

Vprašanja, ki jih najdete tukaj, vam lahko pomagajo določite svojo poslovno ponudbo in izboljšati svoje tržne strategije.

Odgovori LinkedIn

LinkedIn Answers je morda najboljše spletno mesto za raziskovanje družbenih medijev za podjetja B2B. Oddelek z vprašanji in odgovori na spletnem mestu LinkedIn vsebuje več kot 20 kategorij vprašanj, vključno s poslovnimi potovanji, upravljanjem in tehnologijo.

Tako kot na Quori lahko tudi vi poglejte, kdo je odgovoril na posamezno vprašanje in kliknite njihov profil, če želite izvedeti več o njih.

Ti lahko na vprašanja odgovarjajte javno ali zasebno. Prepričajte se podajte koristen, aktualni odgovor. Če tega ne storite, bo vaš odgovor morda označen kot oglas ali vsiljena pošta.

LinkedIn Answers ima sistem točkovanja Strokovnost. Kadar vprašalec izbere vaš odgovor za najboljšega, pridobite strokovne točke. Z dovolj točkami se boste uvrstili v kategorijo Strokovnjaki grafikon.

Če vas uvrstijo med strokovnjake, vas bodo uporabniki, ki jih zanima ta kategorija, lažje našli. Ne odgovarjajte na vprašanja samo zaradi točk. Prispevanje koristnih informacij in odličen odgovor je najboljši način za to tržite svoje podjetje na LinkedInu.

Ugotovite, katero vsebino delijo vaše stranke

Strategijo vsebine v družabnih omrežjih bi moralo voditi prekrivanje med vašim strokovnim znanjem in potrebami in interesi vaših strank.

Če se naučite, katere vrste vsebin si delijo vaše stranke, lahko ustvarite vsebino, ki bo v skupni rabi. Ne predlagam, da kopirate vsebino. Namesto tega bi morali navdihujte se pri vrsti in tonu vsebine, ki je najbolj skupna.

Ali ljudje delijo objave v blogu, smešne mime ali videoposnetke z navodili? Je najbolj skupna vsebina avtoritativna ali prijazna in pogovorna?

S to raziskavo boste izvedeli, kaj vaše občinstvo najbolj zanima, in razumeli vrsto vsebine, ki jo morate ustvariti.

Tukaj so tri mesta za enostavno iskanje vrst vsebine, ki se delijo.

Twitter

Začnite z brskanjem po vseh tvitih za ciljne ključne besede. Opazujte, kako ljudje govorijo o vaši nišiin kaj delijo. Ali vidite veliko povezav? Tviti s priloženimi fotografijami? Ne pozabite, da je Twitter nagnjen k skupni rabi povezav do člankov.

Ti lahko osredotočite se samo na vsebino, na katero se ljudje povezujejo z uporabo naprednega iskanja Twitterja. Na koncu iskalne poizvedbe dodajte »filter: povezave«. Poiščite na primer »joga filter: povezave«, da si ogledate vse tvite, ki vsebujejo besedo joga in povezavo.

Uporabljati Zavihek Odkrivanje, ti lahko poiščite najboljšo vsebino med uporabniki Twitterja, ki jih spremljate. Če sledite uporabnikom na ciljnem trgu, boste videli najbolj priljubljene novice in objave v spletnih dnevnikih.

Zavihek Odkrivanje je odličen način za bodite na tekočem z najnovejšimi novicami v svoji panogi. Biti aktualni vam bo pomagal ustvarite pravočasno vsebino, ki jo je mogoče deliti z vašimi sledilci. Ne pozabite komentirati te novice in ponuditi svojo perspektivo.

Če še ne spremljate uporabnikov v svoji niši, lahko poiščite račune, ki jih želite spremljati na WeFollow ali Neznansko.

Pinterest

Pinterest, spletna pinboard, je odličen vir vizualnega navdiha. Boste lahko oglejte si, katere vrste slik so znova pritrjene in so jim najbolj všeč. Glede na vašo temo boste morda našli najbolj priljubljen medij fotografije, grafike, navodila, risanke ali mame.

Potem lahko ustvarite slike za Pinterest ali druga vizualna družbena omrežja, kot je Tumblr ali Facebook.

Domača stran Pinterest vam bo pokazala najbolj priljubljeno vsebino, ne glede na temo. Ta pogled je koristen za razumevanje, kaj deluje v celotnem Pinterestu, vendar vam ne pokaže, kaj je najbolje za vašo nišo.

Za natančnejšo vsebino v meniju Kategorije si oglejte priljubljene nožice v najpomembnejši vertikali. Tudi če je kategorija preširoka za vaše podjetje, boste začeli poglejte, kaj ustreza vašemu tipu kupca.

Za najbolj natančen pogled, poiščite ključne besede in si oglejte najbolj priljubljene in ustrezne nožice.

Facebook

Iskanje priljubljenih vsebin je na Facebooku težje kot na Twitterju ali Pinterestu. Facebook sicer ponuja možnost iskanja javnih objav, vendar niso razvrščene po priljubljenosti.

Namesto tega boste morali pojdite neposredno na Facebook stranivaših konkurentov in druga podjetja, publikacije in organizacije v vaši panogi. Samo treba je osredotočite se na strani z veliko oboževalci ker bodo imeli dovolj podatkov, da bodo videli trende priljubljenosti.

Brskajte po najboljših Facebook straneh v svoji niši da vidite, katere objave so najbolj všečljive, komentirane in dane v skupno rabo. Če o konkurenci ne veste veliko, poiščite eno ali dve strani, ki ju poznate. Nato si oglejte, katere strani so jim všeč. Te všečke boste našli v polju v zgornjem desnem stolpcu časovne osi strani.

Poglejte natančno najbolj skupno vsebino na 5-10 straneh, ki zajemajo isto vsebino kot vi. Ali se objave na slikah delijo? Ali se oboževalci odzivajo na vprašanja? Oglejte si, katere vrste vsebin delujejo najbolje. Potem ustvarite svojo na podlagi tega, kar je ljudem všeč.

Spremljanje socialnih omrežij je najlažji način izveste več o svojih ciljnih strankah. Ko vidite, kakšna vprašanja postavljajo in katero vsebino delijo, lahko ponudite podporo in se uveljavite kot strokovnjak za panogo, določite svojo strategijo socialnih medijev in izboljšajte svoje izdelke.

Kaj misliš? Kako uporabljate družabna omrežja, če želite izvedeti več o svojemkupci? Delite svoje izkušnje v spodnjem polju za komentarje.