4 nasveti za pretvorbo potencialnih strank v socialnih medijih: Social Media Examiner

Se vam zdi, da vaša prizadevanja v družabnih omrežjih ne ustvarjajo dovolj potencialnih strank? Ali tisti, ki pridejo skozi, »umrejo na trti«? Ta članek vam bo povedal, zakaj in kaj storiti glede tega.

Za odpraviti težavo s svincem, morate biti sposobni enostavno prepoznati kjer se vaš "sistem" zlomi. Luke v svojih prizadevanjih za ustvarjanje svinca lahko poiščete samo na enem mestu: prodajni lijak.

Soočil sem se s tem natančno izzivom in ugotovil, da niso bile moje strategije tiste, ki jih ni bilo mogoče doseči - temveč prodajni proces, ki so ga vodili socialni mediji. Ko sem to ugotovil, sem nadaljeval izgradnja boljšega prodajnega procesa za vodstvo v družabnih medijih.

Tu so 4 nasveti za lažje pretvorbo potencialnih strank.

# 1: Ugotovite tradicionalne spletne potencialne stranke

Upoštevajte, kakšne vrste potencialnih strank prihajate iz tradicionalnih kanalov in od kod prihajajo. Nekateri tradicionalni spletni kanali, ki vodijo potencialne stranke skozi vaš prodajni cikel, verjetno vključujejo plačljivo iskanje, oglaševanje podružnic, oglaševanje s pasicami in prepričan sem, da obstajajo tudi drugi.

Kaj pa je pri vseh teh podobnih? Oni ponudite potencialne stranke s pozivom k dejanju, ki je za takojšnje zadovoljstvo in ima zelo kratek prodajni cikel. Svinec pripeljejo na ciljno stran, da se »pretvorite zdaj«.

# 2: Prepoznajte potencialne stranke v socialnih medijih

Razmislite o vrsti potencialnih strank, ki prihajajo iz družabnih medijev. Nekateri dokaj pogosti kanali v družabnih omrežjih, ki vodijo potencialne stranke skozi vaš prodajni cikel, verjetno vključujejo Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, bloge in seznam se lahko nadaljuje.

Kaj je drugače? Pomislite, kam vozite te potencialne stranke. Ukvarjajo se z vsebino in ne s ciljnimi stranmi. Na mestu, kjer pridejo do ciljne strani, to je verjetno ista ciljna stran, na katero ste poslali druge potencialne stranke.

# 3: Razlikovanje med tradicionalnimi in družbenimi vodi

Potencialne stranke lahko razdelite v tri skupine: tiste, ki so se odzvali na neposredne konverzijske točke, tiste, ki so se odzvale na posredne konverzijske točke, in tiste, ki so se odzvali na konverzijske točke.

• Neposredne pretvorbene točke: Ljudje so se odzvali na oglas, da bi kupili vaš izdelek ali storitev. Jasno so pokazali, da jih zanima vaš izdelek ali storitev in bodo v kratkem času kupili. Odgovorili so s klikom na plačljivo oglaševanje v iskalnem omrežju, oglaševalskem partnerju ali pasici ali pa so se odzvali na oglas za "ponudbo", ki jo želijo.

• Posredne točke pretvorbe: Ljudje so prenesli eno od vaših e-knjig in se udeležili ne-izdelkov spletni seminar ali naročen na vaš glasilo ali blog.

Ti ljudje so v bistvu navedli svoje kontaktne podatke kot odgovor na "vsebino", ki jo želijo.

• Točke preusmeritve zaroke:
  Tisti, ki so kliknili vaše tvite, vas spremljali, postali oboževalci Facebooka, jim je bila všeč vaša posodobitev stanja ali celo komentirali. V interakciji so bili z vami, vendar nimate njihovih kontaktnih podatkov, ker še niso izpolnili enega od vaših obrazcev za potencialne stranke.

Vsaka točka pretvorbe je drugačna in jo je treba obravnavati drugače. Če razmišljate v smislu prodajnega lijaka, bi se te točke nalagale ena na drugo. Uporabili bi jih lahko za predstavitev ocenjenega časovnega okvira do konca ali konverzije prodaje.

Časovni okvir je odvisen od dolžine vašega običajnega prodajnega cikla. Na primer, če je bil vaš prodajni cikel 1 do 30 dni za vašo najdaljšo neposredno točko konverzije, boste morda našli da potencialne stranke na družbenih omrežjih predstavljajo 31 do 60 dni za posredne in 61 do 90 dni za potencialne stranke.

# 4: Ugotovite, kje izgubljate potencialne stranke v družabnih omrežjih

Če obravnavate potencialne stranke v družabnih omrežjih na enak način kot potencialne stranke v neposredni konverzijski točki, boste prodajo verjetno ubili, preden bodo imeli čas, da dozorijo.

Prvi korak k pretvorba potencialnih strank socialnih medijev je do razumeti, kje ustrezajo prodajnemu lijaku kot smo že razpravljali tukaj.

Naslednji korak je vedeti, kaj storiti drugače torej lahko olajšali njihovo gibanje skozi prodajni lijak do prodaje.

Morda boste ugotovili, da nimate prodajnega in tržnega postopka, ki bi podpiral to vrsto svinca in v tem primeru bo treba opraviti še nekaj dela, preden bodo dosegli vaši prodajni rezultati v družabnih omrežjih izboljšati.

Element takojšnjega ukrepanja

Sledite nekaterim svojim vodstvom v družabnih medijih da si ogledate njihovo pot, dokumentirajte, katere komunikacije prejemajo in kdaj se pretvorijo ali kdaj padejo. Padajoče lahko prepoznate, ker se bodo odjavili iz vaših e-poštnih sporočil ali jih nehali odpirati ali pa vas bodo morda tudi preklicali ali ne »všečkali«. Če opazite deset ali več možnih strank, ki so se odzvale na posredno točko pretvorbe, boste takoj prepoznali a vzorec tega, kje vaš prodajni postopek ubija vašo prodajo, da boste dobili podatke, ki jih potrebujete za poglobljeno analizo.

Če želite izvedeti več, si oglejte 5 napak v družabnih omrežjih, ki škodijo prodaji, 3 načini za zapolnitev vrzeli med socialnimi mediji in neposrednim odzivom in Analiza na Twitterju na tri načine lahko izboljša vaše trženje.

Kako sledite svojim potencialnim strankam v družabnih medijih? Ali delajo? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.