25 Nasveti za donosnost naložbe v družabne medije od profesionalcev: Izpraševalec socialnih medijev

Ali se borite za določitev donosnosti naložbe (ROI) za svoja prizadevanja v družabnih medijih?

Iščete nasvet, ki vam bo pomagal izmeriti donosnost naložbe?

Za večino podjetij je potreba po utemeljitvi dodeljevanja virov v socialne medije. Vendar ni vedno lahko.

Vprašali smo 25 profesionalcev spletnega trženja, ki bodo delili svoje najboljše nasvete o donosnosti naložbe. Kaj so imeli povedati, izveste spodaj.

# 1: Izmerite ključne kazalnike uspešnosti

Ljudje, ki poskušajo določiti pričakovanja glede prihodkov, se pripravljajo na neuspeh, ker ljudje niso na družbenih omrežjih, da bi kupovali.

Torej, kaj naj naredim?

Bolje je poglejte številke, kot so stopnja angažiranosti, promet napotitev in doseg občinstva.

Če na primer oglašujem oglase za namestitev prek Facebooka, bom izmeril ceno na namestitev. Če promoviram vsebino, me res zanima samo promet, ki se vrača na moje spletno mesto zaradi razlogov blagovne znamke - pretvorbe iz promocije vsebine v družabnih omrežjih so ledena torta.

Eric Siu, ustanovitelj Growth Everywhere in COO pri Single Grain, agenciji za digitalno trženje.

# 2: postavite cilje pred svojo kampanjo

Donosnost naložbe je odvisna od ciljev vašega podjetja. Te cilje si morate vedno jasno določiti pred kampanjo ali kakršnimi koli prizadevanji v družabnih omrežjih.

Ali želite povečati svoje občinstvo? Pridobite prepoznavnost? Povečati prodajo? Odgovor na ta vprašanja bo vplival tako na vašo strategijo kot na način merjenja rezultatov.

Seveda je končni cilj vedno ustvarjanje posla. Tudi če se obravnava pod posrednimi koti (podpora, blagovna znamka, zadovoljstvo strank), morate spremljajte in primerjajte vrednost svoje prisotnosti pred občinstvom na kanalu družbenih medijev, tako kot oglaševanje prek različnih kanalov.

Vrednosti všečka ali sledilca morda ne bo mogoče upoštevati, toda na splošno bi morali vedeti, kako te platforme prispevajo k vašemu poslu.

Če prečrtate te elemente s seznama, boste vedeli, kaj merite in zakaj to počnete. Takrat se začne prava optimizacija in fino uglaševanje!

Thibaut Davoult, vodja vsebinskega marketinga pri Nitrogramu.

# 3: Spremljajte svoj tok konverzije in vedenje spletnega mesta

Ko imate podjetje za e-trgovino, lahko z neposrednimi konverzijami in konverzijami s pomočjo iz družabnih omrežij v storitvi Google Analytics izmerite neposredni vpliv družbe na vaš spodnji rezultat.

Stvar je v tem, da morate spremljati tok konverzije in vedenje spletnega mesta, da se prepričate, ali imate dejansko primeren pretok konverzij za vaše družabne obiskovalce. Lahko tudi sledite moči socialnih medijev, da spodbujajo konverzije, tako da prikažete ekskluzivne ponudbe ali posebne ponudbe za svoje spremljevalce v družabnih omrežjih.

Opomba: prepričajte se, da si ogledujete tudi stopnjo konverzije, da boste lahko predvideli vrednost prihodnjih spremljevalcev in izmerili izboljšave.

Če želite to narediti s ponudbami, sledite skupnemu številu klikov prek storitve za sledenje povezavam, kot je bit.ly in nato to število primerjajte s skupnim številom konverzij. Če ti uporabite različne povezave za vsak družabni kanal, lahko tudi si oglejte, kateri je vaš najboljši pretvornik.

Za maloprodajna podjetja, ki ne prodajajo prek spleta, lahko očitno sklepate kupone ali posle in spremljate unovčenja v trgovinah ali pa svoja prizadevanja neposredno merite glede na prodajo. To ni natančna znanost, zato bi si želeli ogledati skupno število spremljevalcev, skupni doseg in skupno angažiranost preverite, ali obstaja opazna povezava med povečanjem prodaje in / ali povečanjem drugih omenjenih meritev zgoraj.

Za podjetja B2B morate zagotoviti, da imate nastavljen trden svinčeni lijak. V večini primerov je nerazumno pričakovati, da bodo vaši družbeni spremljevalci prešli iz katerega koli kanala v neposredno prodajo. Namesto tega morate negujte jih skozi lijak.

Če želite to narediti, morate imate na voljo več ponudb, ki vam pomagajo pri kvalificiranju vaših spletnih potencialnih strank in potem morate imeti pripravljen načrt za njihovo pretvorbo. To je najbolje razložiti s primerom.

Primer: vaše podjetje ponuja splošno e-knjigo za pomoč pri filtriranju vaših družbenih spremljevalcev v potencialne potencialne stranke. E-knjiga je pomembna za določen interes ali panogo, tako da veste, da je velik del ljudi, ki se odločijo, potencialno stranke. Približno 2% ljudi, ki prenesejo vašo e-knjigo, na koncu kupi vaš izdelek / storitev.

Ljudje, ki se odločijo za e-knjigo, se nato vključijo v kapljično kampanjo s ciljem, da se udeležijo spletnega seminarja. Spletni seminar je veliko bolj natančen in vam omogoča vedeti, koga na vašem seznamu lahko pokličete za dejansko prodajo. Približno 50% ljudi, ki se udeležijo spletnega seminarja, na koncu postanejo stranke.

Če izdelek / storitev prodajate za 100 USD, veste, da je vsak prenos e-knjige z družabnega omrežja vreden 2 USD, vsak udeleženec spletnega seminarja z družabnega omrežja pa 50 USD. To vam daje trdne številke, ki jih lahko uporabite za donosnost naložbe v družabnih medijih.

Mike Bal, direktor družbenih medijev in vsebin z Single Grain ter ustvarjalec in glavni avtor Marketinška apokalipsa: Vodnik za preživetje blagovne znamke.

# 4: Izkoristite svoje prometne magnete z notranjimi povezavami

Če že nekaj časa pišete bloge, imate verjetno nekaj prispevkov, ki pritegnejo veliko obiskovalcev. Tukaj je opisano, kako izkoristite več od svoje pretekle vsebine.

1. Oglejte si poročilo Vse strani v storitvi Google Analytics. Na vašem spletnem mestu je verjetno nekaj objav, ki pritegnejo velik odstotek vseh obiskov, pogosto zato, ker se dobro uvrščajo.
2. Zdaj pa pojdi poglejte objave, ki imajo velike obiske. Ali obstajajo notranje povezave? Na kaj se povezujejo? Uredite stran tako, da bo vodila do novejše, sveže vsebine, ki ste jo objavili.
3. Medtem ko ste tam, lahko še kaj naredite za izboljšanje objave? Poliranje obstoječe strani z velikim obiskom je najhitrejši način, da svojim obiskovalcem (in vašemu blogu) naredite veliko uslugo.

Notranje povezovanje je zelo pomembno. Dobro je za SEO, dobro za obiskovalce in dobro za vas. Bodite pozorni na zgornje strani in uporabite povezave, ki obiskovalce nežno vodijo do vaše najnovejše in najboljše vsebine.

Večina blogerjev načrtno dodaja povezave do novih objav, le nekaj blogerjev vzemite si čas za povezavo od starih objav do novih, vsakič, ko objavijo.

Ne promovirate ga šele, ko nanj vzpostavite povezavo z vsaj ene starejše strani!

Andy Crestodina, strateški direktor Orbit Media.

# 5: Začnite od konca

Moj najbolj vroč nasvet za merjenje donosnosti naložbe v družabna omrežja je začeti od konca. Naj vam cilji povedo, katere korake morate storiti, da aktivirate družbo (na katere platforme se je treba osredotočiti, vsebinsko strategijo itd.).

to vem socialni je modna beseda in če imate nekaj pritiska znotraj podjetja, da ste na vseh različnih platformah, je čas, da ustrezne zainteresirane strani poučite o delovanju socialnih medijev.

Poskusite biti povsod in narediti vse, na koncu pa verjetno ne boste storili ničesar, kar bi dejansko prineslo donosnost vašega podjetja.

Ko merite svoje cilje in cilje, razdelite rezultate na mehke in trde številke. Mehke številke so meritve socialnih in angažiranih, ki jih bo ekipa za družabne medije uporabila za ustvarjanje boljše strategije in vsebine.

To so meritve, kot so všečki, sledilci in angažiranost. Številčne številke so bolj osredotočene na dejansko dno - klike na spletno mesto, nove potencialne stranke in nove stranke.

Marko Šarić je blogerka pri HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Povežite družabne medije z drugimi kanali

Ko se ljudje obrnejo na družabna omrežja, takoj poskusijo natančno določiti število, ki lahko predstavlja donosnost naložbe. Toda preden sploh pridete do te točke, morate obravnavati pomembno vprašanje: Kateri so vsi kanali, s katerimi socialni mediji sodelujejo za izboljšanje donosnosti naložbe?

Moč družbenih omrežij ni le v povsem novem kanalu za trženje. Rezultate nekaterih drugih kanalov lahko dejansko ojačate.

Pomislite, kako lahko povežete družabna omrežja z nekaterimi drugimi kanali za boljše rezultate na obeh področjih.

Rachel Sprung je sodelavec pri trženju izdelkov pri HubSpot.

# 7: Opremite se s potrebnimi orodji

Opremite se z orodji, potrebnimi za bolj strateško merjenje učinkovitosti vaših prizadevanj v družabnih medijih.

Medtem ko je enostavno ujeti puhaste metrike, kot so sledi, všečki in ponovni tweet, so v bistvu "prazne kalorije", ko poskušajo doseči kakršno koli merljivo donosnost naložbe.

Končna metrika je prihodek, seveda. Mene pa bolj zanimajo dejanja in vedenja, ki LED do morebitne prodaje.

Nenehno uporabite programsko opremo za avtomatizacijo trženja za merjenje stvari, kot so konverzije od obiska do potencialnega kupca, poleg konverzij od potencialnih strank do kupca, saj to daje podrobnejšo sliko o tem, kako se uporabniki ukvarjajo - oz ne z vsebino, ki jo delimo.

Manj se osredotočajte na metrike na površini, kot so všečki, in bolj na vedenjske elemente ko obiščejo vaše spletno mesto. Ne boste le bolje razumeli, kaj spodbuja donosnost naložbe, ampak tudi, kako to storiti več tega.

John Bonini je direktor marketinga pri IMPACT Branding & Design.

# 8: Uporabite parametre UTM v vhodnih povezavah

Kot vsako merjenje donosnosti naložbe je tudi pri A / B pomembno, da preizkusite svoje delo, da ugotovite, kam bi morali vložiti več in na kakšen način.

Moj nasvet je, da v vhodnih povezavah, ki jih dodate v objave v družabnih omrežjih, vedno uporabite parametre UTM.

Če ste vodenje kampanje na Facebookuna primer, bi morali ustvarite ločeno povezavo do vsake različice vaše promovirane objave uporabo Google URL Builder.

Lahko tudi uporabite drugačno povezavo do iste objave, ki jo delite na Facebooku in Twitterju, da vidite razlike v konverzijah med omrežji za to določeno objavo.

Prizadevanja za trženje družbenih omrežij je dobro obravnavati kot kampanje in jih ustrezno izmeriti.

Lior Degani je soustanovitelj podjetja Swayy.

# 9: Naredite tisto, kar najbolje deluje za vaše podjetje

Vroč nasvet! Ne merite ga. Kot da bi poskušali izmeriti donosnost prehoda s papirnatih servetkov na platnene serviete v restavraciji. Vaša črevesja pravijo, da so platneni prtički lepši in se zdi, da so jim ljudje všeč... vendar ni dobrega načina za merjenje.

Dosegla sem: Naredite stvari, ker so primerne za vaše podjetje ali kampanjo. Uporabljajte platnene serviete, ker jih imajo radi vaše stranke. Natisnite svoje vizitke na kvaliteten papir, da se bodo počutile lepo.

Pričistite se, da boste videti prijetno za svoje stranke. Uporabite socialna omrežja za komuniciranje s svojim občinstvom. Uporabite družbena omrežja, da poslušate svoje stranke. Z družabnimi mediji predstavite svoje podjetje novim ljudem. Naj bo zabavno. Vedeli boste, ali deluje ali ne.

Jim Belosic, Izvršni direktor podjetja ShortStack.

# 10: Osredotočite se na dolgoročno vrednost

Ko gre za moj najboljši namig za merjenje donosnosti naložbe v družabnih omrežjih, se bolj osredotočite na dolgoročno vrednost uporabnika družabnih medijev, v nasprotju z enkratnimi meritvami, kot je sledenje ali delež.

Te metrike angažiranosti so pomembne, vendar ne v primerjavi z vrednostjo a družbeno angažiran kupec lahko sčasoma vozi za vaše podjetje.

Stranke, ki dolgoročno kupujejo pri vašem podjetju, so bolj dragocene kot enkratne stranke - enako velja za družbene privržence.

Ko so te dolgoročne stranke socialno angažirane, je verjetno, da bodo od vašega trenutka še bolj vredne za vaše podjetje večja verjetnost, da boste delili svojo vsebino, zagovarjajte, branite svoje podjetje, ustvarjajte vsebine o svojem podjetju in še več, tako v spletu kot zunaj njega.

Izmerite ta prizadevanja z analizo družbene angažiranosti na vašem spletnem mestu skozi čas da preverite, ali je opazno povečanje skupne rabe v družabnih omrežjih, povezanih z vašo vsebino, ciljnimi stranmi in drugimi viri.

Upoštevajte konverzije, kot so naročnine na e-pošto, nakupi itd., Da vidite, kdo jim je pomagal promet iz vaših računov v družabnih omrežjih.

Prizadevajte si sčasoma povečati število konverzij, ki jim pomagajo družabni mediji, da bi izboljšali donosnost naložbe vaših stalnih družbenih prizadevanj, merjeno z orodjem, kot so večkanalni lijaki v Google Analytics.

Brian Honigman, samostojni pisatelj, prodajalec vsebin in svetovalec za družbena omrežja.

# 11: Vključite kontekstualno pomemben poziv k dejanju

Najpomembnejša stvar, ki jo lahko tržnik naredi za sledenje donosnosti naložbe v družabnih omrežjih, je vključitev kontekstualno pomembnega poziv k dejanju (CTA).

Ne morete domnevati, da bodo ljudje ukrepali sami. Moraš potencialne potencialne potencialne stranke, da naredijo naslednji korak.

Nadalje je ključnega pomena poskrbite, da boste lahko te rezultate izmerili za vsako določeno CTA in do zagotoviti ustrezne ciljne strani. To je področje, kjer ena velikost ne ustreza vsem.

Heidi Cohen, vodja vsebine - Vodnik za trženje, ki ga je mogoče izvesti.

# 12: Sledite donosnosti naložbe s preglednicami

Za to porabim 90% svojega časa Google+, zato naj vam razložim sofisticirano orodje, ki ga uporabljam za sledenje donosnosti naložbe - preglednico! Ja res.

Tukaj merim:

• Objava v Googlu +, ki je bila dana v skupno rabo
• Razlika med povezavami do slik in vdelanimi objavami (kjer so povezave "fiksne")
• Število oznak +1 / komentarjev / delitev
• Razmerje med prikazi in kliki povezav (z uporabo generatorja URL-jev, kot je bit.ly, uporabljam pa VAŠE), uporabljeno za obe vrsti objav v Googlu +
• Pretvorba teh povezav; na primer nakup nakupovalne košarice (opravljen s storitvijo Google Analytics) ali izpolnjen spletni obrazec.

  

To lahko primerjamo tudi z drugimi obiskovalci iz drugih kanalov.

Z eno stranko dobimo 7-odstotno stopnjo konverzije za prodajo iz družbene dejavnosti, kar je najboljši donos v vseh kanalih.

Tukaj je. Ni najbolj visokotehnološka, ​​a dobro deluje.

Martin Shervington je avtor knjige Umetnost in znanost Google+ in trženjski svetovalec.

# 12: Uporabite Google Universal Analytics za pomoč pri sledenju v več napravah in kanalih

Uporaba Google Universal Analytics, najnovejša različica storitve Google Analytics, ki je bila lani na voljo javnosti.

Če ste spletno mesto za e-trgovino, ga morate imeti sledenje e-trgovini nastavite za svoj račun Google Analytics za natančen prikaz donosnosti naložbe.

Najboljša možnost je uporaba prilagodljive platforme, kot sta WordPress in tema ali vsaj vtičnik, ki se integrira z Google Analytics, z e-trgovino in sledenjem dogodkom, vgrajenim v skrbnika.

Uporaba teme, integrirane z WooCommerce naredi prav to in vam omogoča, da v nekaj preprostih korakih dodate Google Analytics in sledenje e-trgovini, kot lahko vidite na spodnjem posnetku zaslona:

Ko dobite Google Universal Analytics in nabor za sledenje e-trgovini, lahko na svojem spletnem mestu sledite vsem vrstam informacij o konverzijah. Ne samo, da lahko spremljate prihodek v storitvi Google Analytics, lahko tudi sledite, kateri so bili najboljši viri dohodka avtor:

• Izdelka
• Šifra izdelka
• Kategorija izdelka
• Vir / medij

Sledenje prodaji po viru / mediju je ena izmed meritev, ki jo najbolj opazujem, in to lahko storite zlomiti se pretvorbe kanalov še dlje, če pogledamo konverzije zadnjega klika in neposredne konverzije ali konverzije s pomočjo.

Če želite prikazati donosnost naložbe za svoja prizadevanja za spletno trženje, je zelo pomembno, da to storite pridobite najnovejšo različico Googlovega sledenja na vašem spletnem mestu, in kar je še pomembneje, se seznanite s terminologijo in podrobnostmi o možnostih poročanja nova ponudba analitike.

Brian Milne je ustanovitelj Hyped Blog Networks in Meadows Interactive.

# 14: Izmerite dolgoročne posledice

V štirih kratkih besedah ​​... Oglejte si dolg pogled.

Vsi tečejo naokoli z merilno palico in se sprašujejo: "Če danes to tvitnem, kaj to pomeni glede stopnje konverzije na moji spletni strani jutri?"

Čeprav mislim, da je to veljaven način za doseganje donosnosti naložbe v družabnih omrežjih, verjamem, da zgodba še ni konec.

Moj vroč namig je, da izmerim dolgoročne posledice socialnih medijev. Na primer, naredil sem PR projekt s stranko, kjer sem jim dal gostujočo objavo Forbes. Objava je postala ena najboljših zgodb tedna.

Čeprav se to preoblikuje v povečan promet na njihovi spletni strani, imajo zelo vrhunsko storitev, ki se ponavadi dolgo prodaja in zahteva več stičnih točk. Zato jim je zgodba pritegnila promet, a koliko dodatnih neposrednih poslov je ustvarila, je skoraj nemogoče izmeriti. Vendar razmislite o tem.

Objava v Forbesu jim je prinesla dodatni družbeni dokaz, ki so ga lahko uporabili kot drugo potrditev in stično točko za zapiranje s potencialnimi strankami.

Poleg tega so to šele ugotovili Arianna Huffington jih uporablja kot primer v svoji novi knjigi, ki temelji na članku Forbes. Ali bo moja stranka še kdaj natančno vedela, koliko ljudi je obiskalo njihovo spletno stran na podlagi Huffingtonove knjige? Verjetno ne.

Bistvo je, da je vrnitev v družabnih omrežjih tako kratkoročna kot po mojem mnenju še pomembnejša dolgoročna izgradnja platforme, ki sčasoma vodi do posla.

Karen Leland je predsednik Sterling Marketing Group.

# 15: Nastavite cilje v svojem najljubšem orodju za analizo vašega spletnega mesta

V svojem najljubšem orodju za analizo vedno nastavite cilje, ki se bodo ujemali z vašimi poslovnimi cilji.

Ne morem dovolj poudariti pomembnosti ciljev za vaše spletno mesto.

Ti lahko za začetek uporabite Google Analytics s postavljanje ciljevali katero koli drugo orodje za analitiko, ki ga uporabljate.

Odločiti se, katere cilje si zastaviti, ni tako težko, kot se zdi. Vse, kar morate storiti, je, da jih prilagodite svojim poslovnim ciljem.

Če imate spletni dnevnik in vaš prihodek prihaja iz oglasov, potem lahko določite cilje za merjenje ljudi, ki so naročeni na vaše glasilo (več naročnikov pomeni več obiskovalcev in s tem več prihodkov), ljudi, ki preberejo veliko vaše vsebine, ali ljudi, ki veliko časa preživijo na vašem spletnem mestu (angažirani obiskovalci).

Če ste podjetje SaaS, ki prodaja izdelek v oblaku, si lahko nastavite cilje izmerite, kdo se prijavi za preizkus in kdo postane stranka.

Če ste elektronsko poslovanje strani, potem je obvezno aktivirajte e-trgovino v storitvi Google Analytics in si oglejte, kako uspešni so vaši izdelki.

Toda to je le en del enačbe.

Ko si postavite cilje, jih uporabite Googlov ustvarjalnik URL-jev oglaševalske akcije za sledenje in merjenje uspeha vašega trženjske kampanje za družabna omrežja.

Z njim lahko vidite, kaj spodbuja več naročnikov ali kupcev na e-pošto:

• Redne objave na spletnih mestih v družabnih omrežjih
• Oglasi
• E-poštne kampanje

Tako boste natančno videli, kdo usmerja promet na vaše spletno mesto in kdo vozi kvaliteten promet, ki konvertira z orodji, kot je Google Analytics oz LeadConverter.

Eugen Oprea vam pomaga pretvoriti več prometa v zveste stranke z uporabo preizkušenih tehnik, ki povečujejo vaše podjetje.

# 16: Merite promet iz delnic

Z donosnostjo naložbe v družabnih omrežjih je neverjetno težko imeti enoten način merjenja, ne da bi gledali na kontekst podjetja.

Vzemimo na primer Bubble Jobs. Smo odbor za zaposlitve, zato je oprijemljiv način merjenja donosnosti naložbe količina prometa, usmerjenega na naša spletna mesta prek določenih delovnih mest, objavljenih na različnih platformah.

To se izmeri z uporabo orodja za krajšanje povezav in merilnega orodja, kot je bit.ly oceniti, katera platforma je za katero vrsto vloge najučinkovitejša.

Eden nasvetov, ki ga lahko uporabimo za kateri koli model, je, da so skupne rabe bolj dragocene kot všečki ali komentarji. Z delnicami bo vaša vsebina prikazana več ljudem, potem pa lahko izmerite povečanje prometa na vašem spletnem mestu, če je bila vsebina večkrat objavljena in analizirali njegovo učinkovitost.

Socialni mediji bolj kot hitro gradijo prisotnost, blagovno znamko in identiteto ustvarjanje potencialnih strank. Poraba časa za vzdrževanje pravega glasu za vašo blagovno znamko, ustvarjanje občinstva in krepitev odnosov z vplivneži je veliko pomembnejša od hitre prodaje.

Osredotočite se na socialni del družabnih omrežij, prodaja pa bo redna, ne pa hitra rešitev z bonom ali ponudbo.

Lauren Riley je vodja družbenih medijev in trženja v podjetju Bubble Jobs.

# 17: Sledite, merite in optimizirajte

Ne glede na vaš cilj v družabnih omrežjih je ključnega pomena sledenje, merjenje in optimizacija. Če številkam ne sledite, se primete za slamice.

Naučite se uporabljati orodja za sledenje analitiki in bodite pozorni. Običajno lahko cilje kampanje v družabnih medijih razvrstimo v tri ključne cilje, od katerih ima vsak različne kazalnike ROI:

Obisk spletnega mesta:Google Analytics je odlično orodje; je temeljit, omogoča vam sledenje zgodovini in analitiki vašega spletnega mesta skozi čas ter vam daje vsa orodja, ki se jih morate naučiti iz svojih dejavnosti.

Če ste pozorni na Google Analytics, lahko sledite, katera vsebina deluje in kaj ne, kateri stavki, če se uporabljajo v kombinaciji s povezavo, imajo višjo stopnjo klikov itd. S študijem analitike in pozornostjo na tisto, kar odmeva na vaše občinstvo, lahko znatno povečate donosnost naložbe.

Prodaja / konverzije: Če je cilj vašega programa za družabna omrežja spodbujanje prodaje, sledite konverzijam kot najpomembnejšemu kazalniku uspeha.

Na voljo je vedno več orodij za pomoč pri sledenju stopnja pogovorov. Nekaj ​​najpogosteje uporabljenih je Googlovo sledenje socialnim konverzijam (v Google Analytics), Facebook slikovne pike za sledenje konverzijam in Sledenje konverzijam za oglase v Twitterju.

Ne pozabite nastaviti oglaševalskih akcij za družabno oglaševanje z zahtevanimi kodami za sledenje, da boste lahko hitro in učinkovito spremljali uspešnost in prilagajali.

Prepoznavnost blagovne znamke: Povečanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke / izdelka je dragoceno za vaše podjetje, kako pa količinsko ovrednotite učinek? Med vsemi meritvami v družabnih medijih je merjenje prepoznavnosti blagovne znamke najtežje.

Po mojem mnenju je ključni kazalnik socialna angažiranost. Ugotovite, koliko ljudi je sodelovalo z vašo blagovno znamko in / ali porabilo vašo vsebino, tako da jo komentirate, delite, všečkate ali dodate med svoje priljubljene.

Čeprav je skušnjava pogledati vtise ali doseči, da bi ocenili uspešnost, je merljiva angažiranost veliko bolj konkreten pokazatelj uspeha.

Vključuje nekaj orodij, ki omogočajo vpogled v družbeno angažiranost Facebook Insights, Twitter Analytics, Sprout Social in HootSuite.

Megan Conley je ustanovitelj in izvršni direktor družbe Social Tribe.

# 18: Nastavite cilje za sledenje v družabnih omrežjih

Ena največjih napak, ki jih podjetja naredijo, ko skušajo izmeriti donosnost naložbe v družabnih omrežjih, je sledenje številu sledilcev in oboževalcev.

Pomembno je izmerite število oboževalcev, ki kliknejo na vaše spletno mesto ali delijo vašo vsebino, ne velikost vašega občinstva.

Pri merjenju donosnosti naložbe v družabnih omrežjih je pomembno število ustreznih oboževalcev, ki sodelujejo z vašo vsebino, berejo vaš spletni dnevnik in se naročijo na vaše e-novice. To je ključni kazalnik, s katerim lahko ugotovite, ali se vaša prizadevanja v družabnih omrežjih obrestujejo.

Eno mojih najljubših orodij za merjenje donosnosti naložbe v družabna omrežja je nastavitev cilji socialnega sledenja z uporabo brezplačnega orodja Google Analytics.

Na ta način lahko ugotovite, kaj deluje in kaj ne, ter prilagodite svoja prizadevanja, da boste lahko začeli dosegati bolj ustrezne oboževalce in izboljšali svoje celotne konverzije.

Če se osredotočite na konverzije in ne na število oboževalcev, lahko začnete videti, katera področja izplačujejo dividende prek socialnih medijev. Dajo vam resnično sliko, kako dobro se izplačajo vaši napori in kakšen vpliv imate na občinstvo.

Christian Karasiewicz je ustanovitelj FB Marketing University.

# 19: Začnite prodajni postopek

Tržniki B2B prepogosto omejujejo pogovor o donosnosti naložbe v družabnih omrežjih na transakcijsko razpravo, osredotočeno na zapiranje prodaje kot KPI. Toda v resnici je vloga družbenih medijev pogosto toliko za začetek prodajnega postopka kot za zaprtje dejanske prodaje.

Obstaja veliko orodij za sledenje družabnih medijev in njihovo uporabo za vzpostavitev odkupnih signalov.

Eno od teh orodij, Digioh, vam omogoča vsebino, ki jo delite v spletu, spremenite v sledljive nakupne signale. Če na Digioh naložite vsebino, ki jo je mogoče deliti, ustvarite nadvse preprosto ciljno stran in delite povezavo do te strani prek platform socialnih medijev, lahko nevidne kupce spremenite v vidne prodajne potencialne stranke.

Potencialne stranke, ki navedejo svoje ime, e-poštni naslov in vse druge ustrezne informacije, ki jih zahtevate prek obrazca za prenos v zameno za vsebino, ki ste jo naložili.

Nadalje, ko bo potencialni uporabnik prenesel informacije, vam bo Digioh poslal e-poštno sporočilo (če storitev lahko najde vključuje) informacije o družbenih omrežjih (povezave do profilov potencialnih strank na različnih omrežjih socialnih medijev) in a zadetek v glavo. Vse to lahko prenesete neposredno v CRM.

S tem enim preprostim orodjem lahko zdaj statistično dokažete sposobnost ustvarjanja potencialnih strank v svojih prizadevanjih v družabnih medijih in ustvarite boljše potencialne stranke za prodajno službo.

Tom Martin je 20-letni veteran tržne industrije in avtor knjige Nevidna prodaja.

# 20: z orodjem Power Editor vstavite pretvorbeni piksel

Moj najbolj vroč nasvet je uporaba Power Editor za Facebook oglase in na ciljno stran vstavite pretvorbeni piksel.

Če želite uporabljati Power Editor, potrebujete brskalnik Chrome. Nastavitev pretvorbene slikovne pike je zelo enostavno. Ti lahko nastavite ga tako, da meri klikov ali dejansko prodajo (na primer nastavite piksel na strani Zahvale za digitalni izdelek).

Samo se prepričajte vnesite ceno v kodo za pretvorbo slikovnih pik, da bo Facebook lahko natančno sledil vašemu zaslužku (ali potencialni zaslužek v primeru klikov).

Na spletnih mestih WordPress imajo ciljne strani običajno polje, kamor v glavo strani vnesete pretvorbeni piksel (modna beseda za kodo za sledenje).

Cas McCullough, ustanovitelj kardiologije vsebinskega marketinga.

# 21: Nastavite cilje v storitvi Google Analytics

Ne bi rekel, da je najbolj vroč nasvet, je pa najpreprostejši. Postavite si cilje v storitvi Google Analytics za sledenje konverzijam, ki jih obiskovalci opravijo na vašem spletnem mestu. Najenostavnejši za uporabo je ciljni tip cilja, ki vam omogoča vnesite URL, ki ga mora uporabnik obiskati, da sporoči, da je cilj izpolnjen.

Na primer, lahko uporabite URL strani z zahvalo za pretvorbe pri prijavi na poštni seznam, konverzije za oddajo obrazca za potencialne stranke in konverzije nakupa nakupovalne košarice.

Ko to nastavite, lahko vidite, kateri viri prometa vodijo do največ konverzij na vašem spletnem mestu.

Ti lahko si oglejte kanale v razdelku Nakupi v storitvi Google Analytics, da ugotovite, ali so kanali v družabnih omrežjih prehiteli iskalne, e-poštne in neposredne kanale za konverzijein lahko si oglejte Social Conversions v okviru Acquisitions, da vidite, katero omrežje socialnih medijev vodi največ konverzij.

Če želite dobiti še več podrobnosti, lahko uporabite sledenje oglaševalskim akcijam po meri v storitvi Google Analytics, da se resnično potopite v konverzije v družabnih medijih. To vključuje dodajanje parametrov UTM URL-jem, ki jih delite v družabnih medijih, kar lahko preprosto storite z Orodje za ustvarjanje URL-jev od Googla.

Z njimi lahko ločite promet od povezav v svojih družabnih profilih, posodobitvah stanja in oglaševalskih kampanjah za družabno oglaševanje.

Kristi Hines je samostojni pisec in avtor knjige Kikolani.

# 22: Naredi, kar te nagradi

Medtem ko obstajajo drugi, ki so o ROI v družabnih medijih pisali knjige in nešteto objav v blogu, je zame največji merjenje, ali se moja naložba v socialne medije splača, povezano s tem, kako se počutim ob preživljanju svojega časa.

Vem, da obstajajo strokovnjaki, ki me bodo odslovili, toda resničnost je taka, da imaš poročilo polno številk in še vedno nikoli ne boš dobil jasnega ja ali št ali je bila naložba v družabna omrežja uspešna.

Mogoče obstaja blagovna znamka, ljudje, ki prodajajo stvari, ali če ste svoj blog monetizirali, obstaja objektivna metrika, za večino profesionalnih blogerjev pa ne.

Torej, če se zbujate in upate, da internet ne deluje ali pa je vsako socialno omrežje propadlo, potem imate svoj odgovor. V bistvu, če se vam zdi vredno svojega časa, potem je.

Sara Hawkins je odvetnik, bloger in izvajalec.

# 23: Družbene dejavnosti pripiši poslovnim ciljem in življenjski vrednosti kupca

ROI na družbenih omrežjih je tema, ki jo mnogi trgovci še vedno poskušajo dokazati. Izziv je pripisovanje družbenih dejavnosti poslovnim ciljem - dolgoročne mehke metrike so dolgočasno slediti. Ampak to ni nemogoče!

Z malo organizacije lahko združite podatke o prodaji s spletnimi in socialnimi podatki da narišemo odlično sliko za družbeni ROI. Korelacija spletnega prometa, ki ga poganja družba, in posameznikova družbena zavzetost v primerjavi z nakupi se lahko uporabijo za izražanje vrednosti, ki jo vodijo vaša vsebina in kanali.

Lahko tudi določite vpliv družbenih medijev na življenjsko vrednost vaše stranke (CLV) s primerjavo podatkov o prodaji med kupci, ki ste jih opredelili kot družbene sledilce in tiste, ki ne sledijo.

Za množico B2B sledite dohodnim potencialnim strankam, ki prihajajo iz družabnih omrežij, s spletnimi podatki in uporabite posebna omrežja za raziskovanje svojih ciljev pred hladnim klicem. Izogibajte se hladnemu klicu in socialne medije uporabite kot odličen medij graditi kakovostne odnose s ključnimi odločevalci.

Merlin U Ward je avtor, tržnik, strateg in avtor Kar daš, to dobiš.

# 24: Sledite vsakemu koraku vaših prizadevanj za ustvarjanje potencialnih strank

Ključ do uspešnega merjenja donosnosti vaše družbene prodaje je sledenje vsakemu koraku vašega vodilna generacija prizadevanja. To vključuje sledenje:

• Raziskava, ki ste jo opravili
• S kom ste se povezali
• Koga ste spremljali (in kdaj)
• Katere možnosti ste lahko premaknili brez povezave
• Koliko možnosti ste spremenili v stranke

Tukaj je moj najbolj vroč nasvet za merjenje donosnosti naložbe med družbeno prodajo na LinkedInu.

Za začetek lahko katero koli začnite s seznama potencialnih strank, ki ste ga sestavili, ali izberite a Skupina LinkedIn ki je polna vaših idealnih strank.

Za tabo pošljite osebno zahtevo za povezavo, uporabite funkcije Tag in Reminder v profilu vsake osebe (pod naslovom in sliko) spremljajte napredek v odnosih.

Ustvarite lahko zaporedje oznak, s pomočjo katerih lahko prepoznate, v kakšnem koraku je potencialni uporabnik, ko ga premaknete oz jo skozi vaše zaporedje vzpostavljanja odnosov (npr. Poslano povabilo, pozdravno sporočilo, nadaljevanje, premik Brez povezave).

S funkcijo Opomnik si lahko nastavite tudi opomnik, da potencialni stranki pošljete ustrezno sporočilo. Opomnike lahko nastavite za 1 dan, 1 teden, 1 mesec ali ponavljajoče se. Ko bo čas za nadaljnje iskanje, boste obveščeni po e-pošti.

S sledenjem vsakemu delu tega postopka boste zlahka odkrili, ali se vam trud obrestuje. Poleg tega bo za vas ugotovil, kaj, če sploh kaj, mora v tvojem procesu spremeniti ali izboljšati.

Melonie Dodaro je priznan kot prvi kanadski strokovnjak za LinkedIn in je ustanovitelj družbe Top Dog Social Media.

# 25: Ustvarite donosnost naložbe s postopkom v dveh korakih

Merjenje donosnosti naložbe v naša prizadevanja na družbenih omrežjih ni enostavno. Večine tega, kar počnemo v družabnih omrežjih, ni mogoče vezati na prihodek, ker je previsoko v liju ali je z njim oddaljeno povezano.

Google Analytics ima model dodeljevanja, vendar moja izkušnja kaže, da v večini primerov ni zelo koristen.

Moj najbolj vroč nasvet za merjenje donosnosti naložbe v družabnih omrežjih je sprejeti, da je družba dvostopenjski proces: prvi korak je zaposliti, vključiti in zgraditi zaupanje; drugi korak je svoje oglaševanje usmerite na ljudi, s katerimi ste vzpostavili tak odnos.

Če želite s tem oglaševanjem ustvariti donosnost naložbe, morate naučite se uporabljati Facebook oglase Power Editor! Jon Loomer ima odličen potek za to - vi bi morali preverite! Razlog, da se morate o tem naučiti, je ta, da vam omogoča uporabo zelo učinkovitih možnosti ciljanja in sledenja.

Odlično ciljanje in učinkovito sledenje sta dva ključa donosnosti naložbe v družbeno oglaševanje.

Uporaba tega dvostopenjskega pristopa in učenje nasvetov in trikov programa Power Editor nam je omogočilo, da smo iz svojih prizadevanj v družabnih medijih videli zelo visoko donosnost naložbe; veliko bolje kot pri drugih oglaševalskih kanalih.

To nam je resnično pomagalo upravičiti celotno naložbo v družbena omrežja za vse, kar ni neposredno povezano s prodajo (vsebina, pogovori, angažiranje itd.).

Emerik Ernoult, ustanovitelj AgoraPulse.

Kaj misliš? Kako merite donosnost naložbe v svojem poslu? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.