Najboljših 9 odgovorov na vprašanja o trženju na Facebooku: Izpraševalec socialnih medijev

Imate vprašanja o trženju na Facebooku?

Se sprašujete, katera so najpogostejša marketinška vprašanja na Facebooku?

Podjetja s Facebook stranmi imajo pogosto ista vprašanja.

V tem članku bom poglobite se v pogosta vprašanja za podjetja na Facebooku.

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

# 1: Ali lahko spremenim ime svoje strani?

Če imate manj kot 200 oboževalcev, je sprememba imena strani enostaven postopek. Samo sledite tem korakom:

1. Kliknite jeziček About pod naslovno fotografijo vaše strani.
2. Kliknite Informacije o strani v levem stolpcu (morda se prikaže samodejno).
3. Premaknite miškin kazalec nad razdelek Ime in na desni strani kliknite Uredi.
4. Vnesite novo ime in kliknite Shrani spremembe.

Če imate več kot 200 oboževalcev, obstaja nekaj možnosti. Če še nikoli niste spremenili imena strani, bi ga morali lahko spremeniti enkrat. Vendar bodite s to spremembo zelo namerni - po njej je ne boste mogli več enostavno spremeniti.

In na žalost nekateri ljudje nimajo možnosti spremeniti imena strani, tudi če je prej niso spremenili.

Če lahko na svoji strani zahtevate spremembo, boste na zavihku »Vizitka« videli povezavo Zahtevaj spremembo.

Ko kliknete Zahtevaj spremembo, izpolnite obrazec, ki se prikaže. Ta postopek lahko pospešite, če imate uradno dokumentacijo o blagovni znamki.

Če te možnosti nimate, je postopek težji. Poiskati boste morali razdelek s pomočjo za Facebook in odgovor bo morda trajal nekaj časa. Tukaj je Oddelek za pomoč za prijavo težave s stranmi.

# 2: Ali lahko spremenim svoj URL?

URL vaše strani ali naslov spletnega mesta je znan tudi kot vaše uporabniško ime. To je natančen naslov, ki ga lahko nekdo vnese, da pride na vašo stran; na primer www.facebook.com/smexaminer. Ti lahko spremenite ta naslov samo enkrat.

Ko prvič ustvarite svojo stran, boste imeli zelo dolg, grob URL. Če ga spremenite v krajše ime, lahko ljudi lažje usmerite na svojo Facebook stran.

Če želite enkrat spremeniti svoj URL, pojdite na www.facebook.com/ [uporabniško ime]. Prepričajte se, da nastavljate naslov spletnega mesta in ne naključno.

Upoštevajte, da lahko besede v naslovu pišete z velikimi črkami, vendar velike črke ne vplivajo na to, da pridete na stran. Nekdo lahko tipka z malimi ali velikimi črkami. Naslov lahko vsebuje tudi alfanumerične znake - brez presledkov. Če želite nastaviti uporabniško ime, morate biti skrbnik strani.

Če ste enkrat spremenili uporabniško ime in ga ne morete več spremeniti, morate za spremembo uporabiti Facebook-ov postopek pomoči. In potem bi verjetno morala biti sprememba blagovne znamke podjetja.

Oglejte si več informacij o vašem Uporabniško ime za Facebook tukaj.

# 3: Kako združim strani?

Če imate dve strani, ki sta približno isti in imata enaki imeni (ali skoraj enaki - Facebook zahteva, da sta si zelo podobni), je dobro, da strani združite. Združevanje podvojenih strani združuje oboževalce, ocene in prijave obeh strani. Objave, fotografije in uporabniško ime pa se izbrišejo s sekundarne strani.

Tu je nekaj opozoril, ki se jih morate zavedati pred združevanjem strani:

• Celotno zgodovino objav lahko shranite samo na eni strani. Izbrali boste, katero stran želite obdržati.
• Strani ni mogoče združiti.
• Če jih želite združiti, morate biti skrbnik obeh strani.

Ti lahko pojdite na območje združevanja iz splošnih nastavitev vaše Facebook strani ali pa pojdite neposredno na http://www.facebook.com/pages/merge/.

Ko kliknete Ohrani stran, dobite še eno potrditveno sporočilo, nato pa se strani pregledajo za morebitno združitev.

Facebook vas bo obvestil, ko bodo strani združene, ali vam bo navedel razlog, zakaj niso bili združeni. Pomaga, da so imena strani, lokacije in druge informacije enake, tako da je Facebooku jasno, da predstavljajo isto podjetje.

Ne pozabite, da se izbriše tudi URL strani, ki je ne hranite. Če najdete stran, ki ni pod vašim skrbniškim nadzorom (vendar predstavlja vaše podjetje) in jo želite združiti, glejte 9. vprašanje v nadaljevanju tega članka.

# 4: Ali lahko vidim, kdo so moji oboževalci?

Oboževalce Facebook strani lahko vidijo samo skrbniki strani, uredniki in moderatorji. Ogledali si boste lahko samo oboževalce, ki so svoje všečke postavili na Javno. Tako ne boste mogli videti vsake osebe, ki vam je všeč vaša stran.

Obstajata dva načina, kako videti ljudi, ki so všečkali vašo stran. Eden od načinov je, da prijavite se kot stran in nato kliknite na oris oseb na vrhu strani. Ti potem si oglejte najnovejše všečke za svojo stran. Izberite Prikaži vse, da si ogledate daljši seznam všečkov.

Druga pot je pojdite na desno stransko vrstico na svoji strani, premaknite miškin kazalec nad območje Page Likes in v pojavnem oknu kliknite See All. Pri tej metodi ni vseeno, ali ste prijavljeni kot svoj profil ali stran.

# 5: Ali lahko vidim, kdo se je prijavil na mojo lokacijo?

Žal ne. Veliko ljudi zahteva to funkcijo, vendar Facebook te funkcije še ni dodal.

# 6: Kako omogočim ocene in ocene?

The Funkcije ocen in mnenj (kjer na glavni Facebook strani vidite zvezdico), je na voljo, če je vaša stran kategorizirana kot lokalno podjetje in ima fizični naslov. Privzeto so prikazane ocene in ocene z zvezdicami. Vendar lahko to nastavitev spremenite, če ste v kategoriji Lokalno podjetje in ne želite prikazati svojih ocen in mnenj.

Če želite zagotoviti, da je ta funkcija omogočena, pojdite na zavihek Vizitka, poiščite razdelek Naslov in poleg naslova kliknite Uredi. Videli boste zemljevid z vašim naslovom. Potrdite polje poleg možnosti Prikaži zemljevid, prijave in ocene zvezdic na strani.

# 7: Ali lahko oboževalcem pošljem zasebno sporočilo?

Oboževalcem lahko pošljete zasebno sporočilo samo, če ga omogočite gumb Sporočilo in vam najprej pošljejo sporočilo. To je lahko zahtevno, če vodite tekmovanje na časovni osi in želite prejeti sporočilo nekomu, ki je zmagal.

Če omogočite gumb Sporočilo, redno preverjajte sporočila na svoji strani.

Edina rešitev je, da nekomu pošljete zasebno sporočilo prek osebnega profila, toda tudi takrat mora imeti oseba na svojem osebnem časovnem traku omogočen gumb Sporočilo. In zelo verjetno je, da bo zasebno sporočilo, če niste prijatelj, šlo v mapo Drugo.

# 8: Kako naj prikažem video v razdelku About?

Videoposnetek, ki se prikaže v levi stranski vrstici glavne časovne osi vaše strani, je znan kot predstavljeni videoposnetek. Ko ti nastavite svoj predstavljeni video, je bolj vidno prikazan na vaši glavni časovni osi in večji na strani z videoposnetki.

Če želite omogočiti to funkcijo, samo kliknite zavihek Video posnetki, kliknite Dodaj predstavljeni video in nato izberite video, ki ga želite predstaviti.

# 9: Kako obnovim ali zahtevam svojo stran, ki ni pod mojim skrbniškim nadzorom?

Včasih oseba pripravi stran za podjetje, nato pa odide, ne da bi skrbniško skrbništvo predala nekomu drugemu v podjetju. Lahko pa najdete tudi stran, ki jo je ustvaril nekdo drug - morda ljudje, ki se prijavijo pri vas - in ki jasno predstavlja vaše podjetje.

Ti lahko zahtevajte stran z ustrezno dokumentacijo ali telefonski klic. Pojdite na stran, kliknite gumb s tremi pikami in izberite možnost Je to vaše podjetje.

Ko začnete postopek, vas bo Facebook potrdil s telefonskim klicem na navedeno telefonsko številko podjetja, e-poštnim sporočilom ali ustrezno dokumentacijo, kot je telefonski račun.

Ko preverite, ali ste povezani s podjetjem, Facebook pregleda vaš zahtevek in se odloči, ali ste lahko skrbnik strani.

Ta postopek je samo za strani, za katere ni zahtevano. Če obstaja skrbnik, vendar je ta oseba zapustila podjetje ali če ne veste, kdo je skrbnik, lahko poskusite nekaj stvari:

• Če je na strani odprt gumb Sporočilo, sporočite strani, da se obrnete na lastnika.
• Če gumb Sporočilo ni odprt, na strani objavite sporočilo.
• Če ne dobite nobenega odgovora, prijavite stran.

Če želite prijaviti stran, kliknite gumb s tremi pikami na strani (pod naslovno fotografijo) in izberite Prijavi stran. Potem imate možnost trdite, da stran uporablja vašo intelektualno lastnino.

Facebook te primere pregleda, vendar lahko traja nekaj časa.

Zaključek

Upam, da sem odpravil nekatere težave, ki se morda pojavljajo pri vašem podjetju na Facebooku. Facebook je prav tako izboljšal (po mojem mnenju) svoj oddelek za pomoč in Skupnost za pomoč je lahko tudi dober kraj za iskanje odgovorov.

Kaj pa ti? Kakšna pereča vprašanja na Facebooku, o katerih ste se spraševali? Delite svoja vprašanja v spodnjih komentarjih!