3 načini, kako izkoristiti Crowdsourcing za socialne medije: Social Media Examiner

Ali poznate množično izvajanje? Ali veste, kakšne so prednosti?

Socialni mediji so spremenili način, kako se podjetja povezujejo s potrošniki - oboževalci in sledilci tega ne želijo povedal, želijo odkrijte. To ni več enosmeren (ali celo dvosmeren) pogovor.

Zdaj je izkušnja več igralcev, ki sloni na kolektivnem, premišljenem sodelovanju.

Potrošniki imajo orodja, čas in željo, da se vključijo na veliko globlje raven, kot smo jo kdaj koli videli. Obstaja več različnih načinov, kako lahko sprejmete te ideje in graditi kampanje v družabnih medijih ki uporabljajo obstoječa orodja in tehnologije za doseganje močnih rezultatov.

Danes se velike in majhne blagovne znamke nagibajo k taktiki množično izvajanje, opredeljeno kot dejanje oddajanja nalog zunanjemu izvajalcu, ki ga zaposleni ali izvajalec tradicionalno opravlja z nedoločeno veliko skupino ljudi ali skupnostjo (»množica«) z odprtim razpisom. V tej utilitarni definiciji so skriti močni kulturni gonilniki, ki jih je mogoče katalizirati doseči močno družbeno angažiranost in aktivacijo.

Kakšna je korist od množičnega poučevanja?

Ker se razvijajoči se odnosi med potrošniki in blagovnimi znamkami zbližujejo, interakcije in odnosi bodo še naprej vedno bolj brezplačni, dajati in jemati enako in pošteno. Ti lahko pretvorite potrošnike v zagovornike blagovnih znamk, tako da jih vključite in vključite.

Na presečišču teh idej obstaja močan in nov način za družbeno aktiviranje in vključevanje potrošnikov. Čas je, da zagovorite svoje potrošnike—Z uporabo družabnih omrežij se povežite s svojo množico.

Alex Bogusky in John Winsor sta pisala v svoji knjigi Baked In o organizacijski inteligenci, rekoč: »Inteligenca celote se lahko divje razlikuje glede na to, kdo je povezan in komu in kako. « Širše lahko rečemo, da če je podjetje ločeno od svojih potrošnikov, organizacijski IQ trpi.

Spodaj so tri načela množičnega izvajanja, ki jih je mogoče uporabiti na platformah socialnih medijev ali skupaj z njimi kot so Facebook, Twitter, YouTube in blogi.

# 1: Prosite za povratne informacije (nato z njimi nekaj storite)

Vaše podjetje lahko reče: "Prisluhnemo našim strankam in vaše povratne informacije so vedno dobrodošle." No, to je super, in poslušanje je prvi korak, vendar boste brez nadaljnjih ukrepov pri strankah pustili občutek kratko spremenjena. Vrzel med zadovoljnimi in razočaranimi se zlahka zapolni, vendar je pogosto odprta. To je zapravljena priložnost.

Zastavljanje odprtih vprašanj na spletnih mestih v družabnih omrežjih je način, da ne samo zapolnite vrzel, ampak tudi ustvarite program, ki dejanje zbiranja in odzivanja na povratne informacije spremeni v tržno aktivacijo in angažiranost.

Na primer vprašajte oboževalce, kdaj in zakaj so prvič potrebovali vaš izdelek ali storitev. Niste se povezali le s svojim spletnim občinstvom, ampak ste tudi pridobili dragocen vpogled v miselni proces svojih volivcev.

Starbucks je to zamisel o uporabi povratnih informacij potrošnikov uresničil zMoja ideja Starbucksa.”

Spletno mesto uporabnikom omogoča predložitev predlogov, o katerih bodo glasovali potrošniki Starbucksa, najbolj priljubljeni predlogi pa so poudarjeni in pregledani. Starbucks je nato naredil še korak naprej in dodal spletni dnevnik "Ideje v akciji", ki uporabnikom ponuja posodobitve o stanju predlaganih sprememb.

# 2: Ustvarite natečaje in darila

Ljudje radi zmagujejo in ko bodo osvojili nagrade ali popuste, bodo novice delili s prijatelji. Razmislite o uvedbi promocij o zanimivostih in ponuditi znižane cene ali brezplačne izdelke ali storitve kot nagrade oboževalcem, ki najprej prepoznajo pravilen odgovor. Z uporabo natečajne aplikacije lahko dobite vse, kar potrebujete za izvedbo in upravljanje kampanje.

Ena stvar, v katero se želite prepričati, je vaša sposobnost zajem kontaktnih informacij za udeležence. Pridobivanje kontaktnih podatkov uporabnikov vam omogoča načrtovanje promocije po dogodku. Vedeli boste, da imajo udeleženci na koncu dogodka vašo pozornost, zato imate posebno promocija, pripravljena za ponudbo takoj po dogodku, medtem ko ste pozorni na udeležence kritično.

Tudi vi si želite prepričajte se, da ima izbrana platforma vsa orodja za izmenjavo v družabnih omrežjih vgrajen, tako da lahko udeleženci s pomočjo Facebooka in Twitterja svoja družabna omrežja obvestijo o tekmovanju. Navsezadnje je pretvorba udeležencev v promotorje eden glavnih razlogov za vodenje množične kampanje.

Na primer, ustvarite tekmovanja s sezonskim zasukom do naj ljudje govorijo, kot natečaj za nošnjo fotografij za vaše potrošnike in oboževalce med nočjo čarovnic. Blagovna znamka, ki je izvedla ta koncept, je Graco otroški izdelki. Leta 2010 so na znamki izvedli tekmovanje za kostume Halloween Stran Flickr in zmagovalcu podaril zvočni aparat kot spodbudo za sodelovanje oboževalcev.

Drug odličen primer množičnega poučevanja z družabnimi mediji je Dunkin Donuts. DD je ustvarilUstvari Dunkinov naslednji krof”V letu 2010. Natečaj je bil izjemno uspešen, saj je zbral več kot 130.000 prijav krofov in 174.000 glasov.

# 3: Anketirajte ali anketirajte svoje oboževalce

Potrošniki radi podajo svoje mnenje. Svoje ideje, občutke in mnenja želijo deliti na hiter in enostaven način, zaradi česar se počutijo, kot da se povezujejo z blagovno znamko. Oboževalce lahko anketirate o čemer koli; se jim zdi, da so njihove ideje, misli in povratne informacije cenjene.

Če ste na primer lastnik restavracije, razmislite o anketiranju oboževalcev, katero sezonsko jed bi radi videli v prihajajoči poletni sezoni. Anketiranje ali anketiranje oboževalcev in sledilcev je najhitrejši način strukturirajte aktivni pogovor o temi, ki jo spodbujate.

Ne glede na to, ali zbirate povratne informacije uporabnikov, vodite tekmovanja za množično izvajanje ali anketirate občinstvo, boste imajo velike koristi, če se tovrstne kampanje ponavljajo v družabnih omrežjih vašega podjetja strategijo.

Čeprav udeležba v prvem poskusu morda ni takšna, kot bi si želeli, boste z rednim ponavljanjem programov pogojevali svojo skupnost predvideti, kaj sledi in to bo povzročilo stalno povečanje udeležbe. Torej na začetku ne obupajte. Zaupajte, da jasno razumete vedenja, ki jih želite pridobiti, in da vaša skupnost želi sodelovati.

Viri

V tem video intervju lahko naučite se, kako iz svojih strank spremenite svoje navdušence in lahko tudi berete tukaj kako uporabiti Twitter za povezovanje z lokalnimi kupci.

Se povezujete s svojo množico? Kakšne ideje ali predloge imate? Komentarje pustite v spodnjem polju.