Kako ustvariti Facebook Messenger Chatbot: Social Media Examiner

Ali vaše podjetje želi narediti več s Facebook Messengerjem?

Vas zanima chatbot za storitve za stranke in trženje?

Klepetalnice Facebook Messenger lahko vašim sledilcem pomagajo dobiti odgovore na pogosta vprašanja in še več.

V tem članku boste odkrijte, kako nastavite klepetalnico Facebook Messenger za svoje podjetje.

Zakaj Chatbot za Facebook Messenger?

Facebook vam zdaj omogoča namestitev klepetalnic Messenger na vašo poslovno stran. Klepetalnice vam omogočajo vodite avtomatiziran pogovor z ljudmi, ki kliknejo vaš Facebook Messenger začeti dialog.

Niz menijev ali ključnih besed vodi stranke do naslednjih korakov, prihrani čas in odpravi neresne zahteve, ki ne vodijo do prodaje. To je enostaven način omogočite ljudem, da sodelujejo z vašim podjetjem, da kupijo vstopnice za dogodek, dobijo navodila, si ogledajo meni, določijo sestanek ali postavijo pogosto vprašanje.

Chatbot uporablja ključne besede, ki jih uporabniki vnesejo v klepetalnico, in ugiba, kaj lahko iščejo. Na primer, če ste lastnik restavracije, ki ima v meniju veganske možnosti, lahko v bot programirate besedo "vegan". Potem, ko uporabniki vnesejo to besedo, bo povratno sporočilo vključilo veganske možnosti iz menija ali opozorilo na menijski odsek, ki vsebuje te jedi.

Ti lahko ustvarite bota za umetno inteligenco s sprožilci, ki jih določite sami. Vaš bot se lahko odzove z bloki besedila, ki pomagajo potegnite po poteh, ki jih morajo uporabniki uporabiti, da dobijo odgovore.

Kako deluje na strani

The Facebook stran Denverja Broncosa uporablja kombinacijo preprostega menija, ki temelji na botu, in komponente umetne inteligence. Ko na njihovi strani kliknete gumb Sporočilo, se odpre okno Facebook Messengerja. V programu Messenger kliknite Začni.

Stran se odzove z več možnostmi, med katerimi lahko izbirate. Če se želite prijaviti za dnevni izvleček, kliknite »Ja. To je res." V nasprotnem primeru kliknite »Ne, hvala«. Nato boste videli drugi meni, odvisno od odgovora, ki ste ga izbrali. Od tu lahko upravljate svoje naročnine ali dobite seznam ukazov AI za nadaljnje interakcije.

Če začnete tipkati sporočilo v besedilno polje, namesto da bi izbrali element menija, bot za umetno inteligenco odgovori s seznamom ključnih besed, ki jih lahko poskusite.

Če na primer vtipkate »news«, se odpre sporočilo s hitrim odgovorom (»Samo trenutek, iščem to ...«), ki mu sledi galerija slik za ogled vsebine novic Broncosa v spletu.

Prednosti za vaše podjetje

Ker se več ljudi zanaša na Facebook, lahko samodejni odzivi pomagajo povečati neposredno sodelovanje z vašimi strankami. To vam omogoča ponovno tržite strankam z oglaševalskimi kampanjami v njihovih virih novic, tudi če jim vaša stran Facebook še ni bila všeč.

Želite začeti pogovor s strankami s svoje Facebook strani, namesto da bi čakali, da pridejo k vam? Facebook vam to omogoča. Ti lahko naložite e-poštne naslove in telefonske številke s seznama naročnikov v občinstvo po meri po meri. Da bi odvrnil neželeno pošto, Facebook zaračuna pristojbino za uporabo te storitve. Potem lahko pošljite sporočilo neposredno s svoje strani občinstvu, ki ste ga ustvarili.

Če se stranka prijavi v Facebook z drugačnim e-poštnim naslovom od tistega na vašem seznamu, Facebook morda ne bo mogel ustvariti ujemanja s stranko s seznama naročnikov.

# 1: Ustvari Chatbot

Orodja kot Klepetaj, Botsify, in OnSequel vam bo omogočil ustvarjanje klepetalnice brez zapletenega programiranja.

Ta članek vas vodi skozi navodila za uporabo storitve Chatfuel ustvarite brezplačen chatbot, ki temelji na menijskem sistemuda ste vnaprej izbrali. Uporabniki bodo videli možnosti, ki jih lahko kliknejo, kar jih bo vodilo skozi menije, ki ste jih ustvarili.

Najprej ustvarite chatbot s Chatfuel nastavite račun za Chatfuel. Za tabo prijavite se v svoj Facebook račun, kliknite znak + za zagon novega klepetalnice.

Naslednji, izberite predlogo za urejanje ali ustvarite prazen chatbot iz nič. Vnesite ime za chatbot v besedilno polje in kliknite rdeči gumb Ustvari chatbot da ga ustvariš.

Na naslednji strani kliknite Poveži se s Facebookom.

Izberite obstoječega Facebook poslovna stran ali ustvarite novo stran kjer bo prebival bot.

Zdaj kliknite Build v meniju stranske vrstice, da začnete graditi svoj chatbot.

Privzeto pozdravno sporočilo je na besedilni kartici; to je prva stvar, ki jo bodo uporabniki videli, ko vstopijo v vaš Messenger. Ti lahko obdržite to besedilno kartico, ji dodajte drugo (na primer sliko) ali začnite znova z eno od drugih možnosti, kot je galerija ali vtičnik.

Vnesite lastnosti kartice ste izbrali. Tudi na kartico dodajte gumbe da lahko uporabniki kliknejo, da izvedejo naslednje dejanje, na primer pridobijo telefonsko številko, obiščejo URL ali odprejo nov blok.

Privzeti odgovor je blok, prikazan na gumbu glavnega menija, ko začnete. Chatfuel vam omogoča spremenite sporočilo, ki bo vaš prvi odgovor potem ko uporabnik nekaj vpraša. Tu lahko spremenite besedilo ali ustvarite blok po meri, ki ga želite dodati namesto privzetega odgovora.

Upoštevajte, da lahko dodajte več kot en gumb pod to kartico, zato, če so najpogostejše zahteve strank vaš delovni čas, lokacija, telefonska številka ali navodila, ustvarite dodatne bloke s temi podatki, ki jih želite vrniti uporabniku. Če ste v spletu storitveno poslovanje, boste morda želeli v gumbe vključite bloke, ki dajejo več informacij o določenem segmentu vašega podjetja.

Če želiš ustvari nov blok, kliknite + Dodaj blok.

Pojavil se bo nov zaslon, ki vam omogoča začnite z novimi kartami in gumbiposlati uporabnika po novi poti.

Ko ste zadovoljni s svojim botom, kliknite Test This Chatbot do shranite svoje delo.

Potem kliknite Pogledna Messenger.com do preizkusite.

Tudi vi boste želeli naj drugi preizkusijo vašega bota z namizja, pametnega telefona in tabličnega računalnika. Če nekaj ne deluje po pričakovanjih, kliknite ikono pomoči v spodnjem desnem kotu za pregled postopkov ali se za pomoč obrnite na podjetje.

# 2: privabite stranke k svojemu chatbotu

Ko ustvarite svoj prvi avtomatizirani chatbot, ga preizkusite in se prepričate, da deluje pravilno, spremenite gumb s pozivom k dejanju na svoji Facebook strani v Pošlji sporočilo za usmerjanje prometa na vaš chatbot.

Lahko tudi usmerite plačljivo oglaševanje na ta poziv k dejanju, tako da zagrabite URLvašega Messengerja.

Končno, razmislite o namestitvi vtičnikov (Pošljite nam sporočilo ali Pošlji v Messenger) na vaše spletno mesto, da vam bodo ljudje lahko pošiljali sporočila na Facebooku.

Bi radi še več takega? Raziščite Facebook za podjetja!

Zaključek

Če nastavite klepetalnico, vam Messenger ne preprečuje, da bi sporočil preverjal, lahko pa prihranite čas s preprostim menijem, ki ga lahko ljudje spremljajo.

Kaj misliš? Ste v Messengerju namestili chatbot? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.