Kako so socialni mediji prihranili jezersko puščico, ko so mestni proračuni za oglase postali suhi: preizkuševalec socialnih medijev

Slikovito Lake Arrowhead, le 90 kilometrov vzhodno od Los Angelesa, je že dolgo mirno zavetje slavnih, filmskih direktorjev in družin. Tu je snemalo več kot 120 filmskih studiev, območje pa vsako leto gosti več velikih prireditev.

Kljub temu jezerska skupnost NI proračuna rock zvezd.

Z majhnim odstotkom okrožnega davka, Gospodarska zbornica skupnosti Lake Arrowhead mora podpirati dva centra za obiskovalce, več prireditev in promocijo za to območje.

Skupnost se že dolgo ukvarja s tiskanim oglaševanjem, da obiskovalci še naprej prihajajo. Toda vse se je leta 2009 spremenilo.

Mala podjetja so se zložila, sponzorji pa so vlekli podporo večjim dogodkom.

»Proti koncu leta 2008 sem to spoznal Za oglaševanje v letu 2009 ne bi imel diskrecijskega denarja, «Je povedala Leslie Saint McLellan, direktorica marketinga in turizma. »Denarna sredstva naše občine bi nam omogočila le nadaljevanje naših prireditev in upravljanje naših centrov za obiskovalce. Bil sem prav neumen. Kaj bomo storili? Kako bomo upravljali? «

McLellan je že slišal za Twitter in Facebook, toda honorarni direktor marketinga preprosto še ni našel časa, da bi jih preučil.

"Vedela sem, da je to nekaj, kar moram vedeti, toda ta udarec sem potrebovala," je dejala.

Ko se je začelo leto 2009, je McLellan prvič začela raziskovati družbena omrežja in kmalu objavila svoj prvi tvit. Leto kasneje je skupnost tiskano oglaševanje popolnoma nadomestila z družabnimi mediji in leto 2009 zaključila z več rezervacijami lož kot leto prej.

Majhen proračun? Še vedno lahko tekmujete

Jezero Arrowhead, ki ni del korporacije okrožja San Bernardino, vsako leto prejme majhno dotacijo na podlagi davčnih prihodkov okrožja - leta 2009 133.000 USD. Bližnje jezero Big Bear ima proračun več kot milijon dolarjev.

Komora skupnosti Lake Arrowhead deluje vitko, McLellan pa dela le 10 ur na teden. Vendar mora tekmovati z vsem ostalim, kar ponuja regija.

"Čeprav je jezero Arrowhead že od nekdaj turistična destinacija, bilo nam je zelo težko tekmovati s plažo in puščavo ter vsem ostalim, kar je v južni Kaliforniji, «Je dejala.

Na svojem položaju skoraj 20 let je McLellan že zgodaj prepoznala vrednost spleta v turističnem trženju.

»Leta 1994 sem svoj upravni odbor prepričal, da potrebujemo spletno stran, in na koncu smo že v zgodnjih fazah sprejeli ciljno trženje prek interneta. Naenkrat smo lahko veliko bolje konkurirali drugim področjem, ki so imela znatne tržne proračune.”

Naslednja meja so bili socialni mediji. McLellan je začel z odpiranjem računov Twitter in Facebook. Čeprav je bila zastrašujoča, je vskočila, brala in preizkušala tvite in posodobitve stanja.

Ko je zaradi znižanja proračuna v začetku leta izgubila pomočnico, našla je navdušenega študenta s področja trženja v Los Angelesu za raziskovanje orodij za socialne medije. Odkril je HootSuite in TweetDeck za poenostavitev družbenih medijev za McLellana.

S HootSuite, odjemalca za Twitter, McLellankonsolidira tweeting na nekaj minutnajprej zjutraj s predhodnim načrtovanjem vseh tvitov za različne ure čez dan.

Z analitiko v HootSuite ve, koliko ljudi je kliknilo na povezave in kje so. Kdaj izvedela je, da polovica njenih klikov prihaja iz Evrope, začela je načrtovati tvite, ki se izvajajo podnevi.

Oglejte si YouTube Marketing Training - Online!

Želite izboljšati svoje sodelovanje in prodajo z YouTubom? Nato se pridružite največjemu in najboljšemu srečanju strokovnjakov za trženje na YouTubu, ki delijo svoje preizkušene strategije. Prejeli boste podrobna navodila v živo, osredotočena na YouTubova strategija, ustvarjanje videoposnetkov in oglasi v YouTubu. Postanite trženjski junak YouTuba za svoje podjetje in stranke, ko uvajate strategije, ki prinašajo dokazane rezultate. To je spletni trening v živo vaših prijateljev pri Social Media Examiner.

KLIKNITE TUKAJ ZA PODROBNOSTI - RAZPRODAJA SE KONČA 22. SEPTEMBRA!

Vklopljeno TweetDeck, ujame vse sklice na Lake Arrowhead in omenja hashtag. Njeni najljubši visokotonci (vključno z @smexaminer) pojdite v lasten stolpec za lažje sledenje.

En vikend - 15.000 tweetov

Poleti se tisoči odpravijo na jezero Arrowhead za največjo brezplačno koncertno serijo v Južni Kaliforniji. Poletna koncertna serija Lake Arrowhead ima od maja do septembra več kot 30 koncertov.

Lansko poletje je McLellan med koncerti preizkušal Twitter. Emcee je občinstvo prosil, da tvitne o koncertih takoj tam z uporabo hashtaga. Po zasedenem 4. juliju^th konec tedna je bila presenečena, ko je na TweetDeck spremljala več kot 15.000 tvitov, ki omenjajo koncerte - samo en vikend.

Še bolj impresivno, Lake Arrowhead ni imel nikjer blizu 15.000 sledilcev. Danes jih je približno 700, kar je precej več kot lansko poletje. Obiskovalci koncertov so o dogodku tvitnili in so jih tweetirali. Poleg tega prebivalci in redni prebivalci skupnosti predano čivkajo in retvitajo.

"V četrtek vsakega tedna smo začeli tvitati o koncertih, ki prihajajo ta vikend," je dejala. »Skoraj všeč je imamo zunaj malo vojske z drugimi lastniki stanovanj in obiskovalci koncertov, ki govorijo o jezeru Arrowhead in to nam daje ime. Nekdo bo nekje pobral nekaj o jezeru Arrowhead in to samo raste in raste. «

Navdušena je tudi nad dolgoživostjo tvita. Že zgodaj so za vse uporabljali hashtagove. Oznaka za vsakoletni spomladanski filmski festival Lake Arrowhead "je bila odrešujoča milost."

"Približno mesec dni po dogodku je še naprej živel skozi hashtag," je dejala. "Pred [Twitter], naslednji dan, ste končali."

Vedeti to, letos s hashtagom filmskega festivala načrtujejo natečaj z nagradami za najkakovostnejše tvite (#laff). V pismih filmskim ustvarjalcem je vse sodelujoče filmske ljudi seznanila z natečajem in jih spodbudila, naj se pridružijo.

Promocijski napovednik filmskega festivala Lake Arrowhead iz David Dibble na Vimeo.

Lake Arrowhead uporablja Facebook za objavljanje video posnetkov in fotografij za prireditve.

Rezervacije rastejo brez oglaševalskega proračuna

Pred letom dni prodajalec družabnih omrežij McLellan nikoli ne bi pričakoval, da bo druge učil, kako uporabljati ta nova orodja. Ustanovila je celo svoj spletni dnevnik -Samo deklica iz majhnega mesta —Za pomoč drugim, ki tržijo z malo ali nič proračuna.

Vpliv družbenih omrežij je presenetil njo in odbor zbornice. Leta 2009 je zbornica za oglaševanje zapravila 500 dolarjev, kar je manj kot 15.000 dolarjev leto prej. Samo vrzeli sta zapolnila Twitter in Facebook.

"Socialni mediji so bili kot zmagovanje na loteriji," je rekla. "Zamenjalo je sedem mesecev oglaševanja v nacionalni reviji, pa tudi v tiskanih medijih na splošno."

Najpomembneje je, da je leto 2009 doseglo vrh leto prej, leto 2010 pa je že pred tem časom lani.

»V popolnem strahu sem, da je to dejansko delovalo, ko pomislim na jesen 2008, ko smo bili v paniki. Moram priznati upravnemu odboru, da je rekel: „Naprej in poskusite.“ To je bil takšen preskok vere, ki pa se nam je zagotovo izplačal.

Ste s pomočjo družabnih omrežij promovirali dogodek ali destinacijo? V tem primeru delite svoje izkušnje in nasvete spodaj.