7 načinov uporabe Yelp za izboljšanje vašega lokalnega podjetja: Izpraševalec socialnih medijev

Se sprašujete, kako najbolje uporabiti Yelp za svoje podjetje?

Če imate lokalno podjetje, kot je restavracija, Yelp mora biti bistveni kamen vaše spletne prisotnosti.

Yelp, ki je bil ustanovljen leta 2004, je še naprej vir za milijone obiskovalcev, ki iščejo informacije o lokalnih podjetjih.

Ali vaše podjetje počne vse, kar lahko privabiti nove stranke iz vedno večje publike na Yelp?

Ne glede na to, ali ste bili v preteklosti dejavni na Yelp ali odpirate novo podjetje, vas bo ta članek seznanil z današnjim Yelpom in ponudil sedem načinov, kako lahko vaše podjetje izboljša svojo prisotnost na Yelp.

Zakaj se osredotočiti na Yelp?

Morda razmišljate: »Ali naj ne usmerim svojih prizadevanj spoznavanje najnovejših nasvetov o Pinterestu in druge najsodobnejše družbene platforme? Ali Yelp ni stara novica? "

Pošteno je reči, da je na spletnem mestu objavljenih več kot 60 milijonov uporabnikov in več kot 20 milijonov mnenj Yelp je še vedno prevladujoča sila, ko gre za spletna mesta za družbene preglede.

Restavratorji vedo, kako pomembno je povečati svojo zvezdico na Yelp. Toda druga podjetja predstavljajo 75% seznamov, kar dokazuje stranke se obrnejo na spletno mesto, da sprejmejo odločitve za vse vrste lokalnih podjetij.

Kako začeti z Yelp

Preden se lotimo, kako pospešiti svojo igro na Yelp, si oglejmo nekaj osnov.

Če je vaše podjetje razmeroma novo, morate najprej preveriti, ali je že bilo navedeno na Yelp. Verjetno je.

Torej pojdi naprej poiščite ime svojega podjetja. Ko ga najdete, kliknite povezavo »Delati tukaj? Odklenite to poslovno stran. "

Ne predolgo, ne da bi zahtevali lastništvo svojega podjetja na Yelp. V nasprotnem primeru bi lahko drugi dodali netočne podatke, kar bi povzročilo neprijetno predstavitev vašega podjetja!

Za več informacij o ustvarjanju vašega poslovnega računa na Yelp obiščite spletno mesto Yelp za lastnike podjetij del spletnega mesta.

Tukaj je opisano, kako dvignite svojo prisotnost Yelp na naslednjo stopnjo.

# 1: Potopite se v Yelp - preberite profile svojih konkurentov

Preden se začnete ukvarjati z lastnim Yelp profilom, toplo priporočam, da si najprej ogledate zemljo.

Poiščite Yelp za svoje neposredne lokalne konkurente in kliknite do njihovih profilov. Podrobno si oglejte tiste z oceno 4+ in tiste s 3 in manj.

Poskusite ločiti razlike med tistimi, ki uspevajo na Yelp, in tistimi, ki ne. Ali jih njihove fotografije ločijo? Ali njihova spletna povezava vodi do impresivne strani ali tiste, ki odvrača promet?

Ali lahko začnete videti vzorce vrst stvari, omenjenih v njihovih pregledih? Poskusite ugotoviti, kaj vaš lokalni trg zelo ceni in kaj jih spodbudi, da pustijo slabo oceno.

Učite se od vsega vašega vohljanja in izkoristite svoje konkurenčne raziskave, da si zagotovite lasten uspeh na Yelp.

# 2: Začnite z najnujnejšim: Izpolnite Yelp profil vašega podjetja

Prvi korak, da svojo prisotnost Yelp dosežete na pravi poti, je, da zagotovite, da imate najnujnejše. Imeti popolnoma predstavljen profil, ki obiskovalcem daje vse informacije, ki jih iščejo, je nujno.

Ne pozabite izpolniti teh bistvenih delov svojega profila Yelp:

1. Ime in kategorija: Presenečeni bi bili, koliko podjetij pusti natipkane črke na svoje ime ali napačno uvrsti na seznam. To še enkrat preveri. To je najpomembnejši del vašega seznama!

2. Podroben naslov in telefonska številka: Vključite svoj naslov ulice skupaj s pomembnimi opombami o znamenitostih ali križiščih. Pred kratkim spremenjeni naslov? Takoj posodobite svoje kontaktne podatke.

3. Vključite povezavo do vašega spletnega mesta in menija: To je ključnega pomena za pretvorbo večjega števila obiskovalcev v stranke. Če Yelper klikne na vaše spletno mesto in mu je všeč, kar vidi, je veliko večja verjetnost, da bo postal vaša stranka. Restavracije: Prepričajte se, da ima vaše spletno mesto spletni meni. To je mogoče povezati tudi tukaj.

4. Kakovostne fotografije: Vašega profila Yelp nič ne boli bolj kot prazno območje s fotografijami. Popolnite to s kakovostnimi fotografijami. Več o tem v trenutku.

5. Rezervacije OpenTable.com: Ali vaša restavracija sprejema rezervacije prek OpenTable? To lahko povežete tukaj.

6. Pomembne informacije: Tukaj natančno izpolnite vse informacije, na primer ure, cenovni razred, informacije o parkiranju, sedeže na prostem itd. Te informacije lahko sprejmejo ali zlomijo odločitev stranke, da izbere vaše podjetje pred konkurenco.

7. O svojem poslu: Čeprav se ta zavihek nekoliko skriva za razdelkom Mnenja, je pomembno, da ga temeljito izpolnite. Te dodatne informacije bi lahko bile prelomna točka, ki prepriča stranke, da iščete tisto, kar iščejo.

# 3: Ustvarite močno galerijo fotografij

Večina podjetij v Yelp ima le nekaj slabo posnetih fotografij, ki jih običajno naložijo obiskovalci. Nekatera podjetja nimajo niti ene objavljene fotografije. To je velika priložnost, da vaše podjetje izstopa!

Najemite profesionalnega fotografa, ki bo posnel peščico privlačnih fotografij, ki obiskovalce obvestijo o tem, v čem so, ko vas obiščejo. Pokažite svoj dekor, hrano (ali izdelke) in splošno izkušnjo strank.

Pomemben nasvet: Vključite fotografijo ali dve sprednje strani vašega podjetja ali kaj bodo vaše stranke videle med vožnjo in približevanjem. Tako vas nove stranke izjemno lažje najdejo in vstopijo.

# 4: prepoznajte vrednost mnenj strank

Vsi vemo, da pozitivne ocene o Yelp-u dodajajo izjemno veliko družbeno dokazilo za vaše podjetje, da ne omenjamo povečanja vaše najpomembnejše ocene z zvezdicami. Toda pregledi strank imajo dejansko veliko večjo vrednost kot to.

Pozitivne ocene lahko izkoristite zunaj Yelp-a. Zagrabite lahko nekaj najboljših citatov in jih predstavite na svojem spletnem mestu, pri čemer navedete ime recenzenta. To krepi družbeni dokaz, ko obiskovalci naredijo dodaten korak, da preverijo vaše spletno mesto.

Verjeli ali ne, negativne ocene predstavljajo dragoceno priložnost tudi za vas. Ne glede na to, ali se strinjate s kritiko ali ne, negativne ocene opozarjajo na vaše podjetje, ki ste ga morda spregledali. Uporabite to konstruktivno kritiko, da izboljšate izkušnjo svojih strank.

# 5: odgovorite na mnenja

Presenečen sem, da več ljudi ne izkorišča tega neverjetno dragocenega orodja, ki ga je Yelp ponudil lastnikom podjetij. Vi kot lastnik podjetja se lahko javno odzovete na vsako mnenje, objavljeno v profilu vašega podjetja.

Zdaj, preden začnete streljati ob vsakem slabem pregledu, ki pride na pot, se ustavite in razmislite o bolj strateškem pristopu.

Če se odločite odgovoriti na komentar, to storite mirno in spoštljivo. Ključno pri tem je pokaži, da ti je mar. Zahvalite se pregledovalcu za povratne informacije in opozorite na stvari, ki se jih morda niso zavedali, ali pojasnite, kako nameravate popraviti ali izboljšati vse, zaradi česar se pritožujejo.

Odzovite se tudi na pozitivne ocene! Hvala jim, da so prišli in za lepe besede. Izkoristite to kot priložnost, da poudarite trdo delo, ki ga opravljate za odlično izkušnjo strank.

Bistvo je, da vas bo vaša prepoznavnost lastnika v razdelku Mnenja veliko prispevala k ločitvi od konkurence - predvsem zato, ker tega ne počne nihče drug!

Yelp zagotavlja nasvete in informacije za lastnike podjetij glede se odziva na mnenja tukaj.

6.: Sledite in uporabljajte meritve na nadzorni plošči Yelp

Zdaj je čas, da se resnično pokopljete in svojo navzočnost Yelp dvignete navzgor.

Lastniki podjetij na Yelp dobijo dostop do podrobnih zakulisnih meritev uspešnosti svojega podjetja na Yelp. Te metrike so bile prenovljena in izboljšana marca 2012, zato, če se v zadnjem času niste prijavili, si vsekakor oglejte.

Tu lahko zberete ključne vpoglede o svoji prisotnosti Yelp. Sledite lahko količini prometa, ki ga vaš profil Yelp prejme, in tudi, kolikokrat se je vaše podjetje prikazalo v rezultatih iskanja na Yelp.

Sledenje »uporabniškim dejanjem« vam omogoča še podrobnejši vpogled v to, kako obiskovalci sodelujejo z vašim podjetjem na Yelp. Dejanja vključujejo stvari, kot so kliki na vaše spletno mesto, prijave v mobilni napravi, naložene fotografije itd.

Tu zbrane informacije lahko uporabite za obveščanje o svojih odločitvah o stvareh, kot je »Kdaj je najboljši dan v tednu za izvedbo posebne ponudbe?« ali "Kako pomembno je imeti mobilno spletno mesto za moje obiskovalce?"

# 7: Izkoristite dodatne vire Yelp

Na uradni strani lahko najdete kar nekaj koristnih virov Yelp za lastnike podjetij kot tudi oddelek Blog lastnika podjetja, kjer boste lahko na tekočem z najnovejšimi orodji, ko bodo na voljo.

Morda razmislite oglaševanje vašega podjetja na Yelp. Trdno verjamem, da lahko v Yelp-u z uporabo zgoraj opisanih brezplačnih tehnik najdete velik uspeh, vendar nakup oglaševalskih umestitev na Yelp prinaša nekaj zanimivih prednosti, kot so:

• Odstranjevanje oglasov konkurentov na vaši poslovni strani
• Izboljšana diaprojekcija fotografij
• Video v vašem profilu

Druga ideja je zagon a Yelp ponudba, ki vam omogoča, da ponudite kupone svojemu občinstvu Yelp. Čeprav Yelp obdrži 30% znižane cene, ponudbe Yelp naredijo vaš seznam bolj privlačen za obiskovalce in bi ga lahko dokažite, da imate donosnost naložbe, še posebej, če za merjenje časa Yelp uporabljate meritve Yelp Ponudbe.

Kaj misliš? Ali je vaše podjetje uspelo s svojo prisotnostjo na Yelp? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje!