8 B2B nasvetov za uporabo socialnih forumov: Social Media Examiner

Kako naj podjetniki med podjetji (B2B) najbolje uporabljajo socialne forume, ki temeljijo na vprašanjih?

Zlasti za podjetja, ki poslujejo med podjetji, Skupine LinkedIn, Quora in HighTable so le trije primeri forumov, kjer lahko tržniki pokažejo svoje znanje.

V tem članku bom opisal, kako Tržniki B2B lahko najbolje pristopi k tem spletnim mestom in jih zagotovi osem priporočil za ustvarjanje kvalificiranih potencialnih strank in spodbujanje prodaje.

Opomba: Vsi uporabljeni primeri izhajajo iz dejanskih pogovorov o vprašanjih in odgovorih z odstranjenimi imeni zaradi zasebnosti.

Pregled spletnih mest z vprašanji in odgovori

Ko so prvič izšla spletna mesta z vprašanji in odgovori, so bila namenjena ljudem izmenjujejo ideje in zbirajo informacije. Na žalost pošiljatelje neželene pošte in nestrokovnjaki so jim nekaj časa odvzeli uporabnost.

Toda nekaj nedavni dejavniki so spletna mesta z vprašanji in odgovori v družabnih omrežjih vrnili nazaj:

• Vse več je profilov v družabnih omrežjih, kjer morajo sodelavci dejansko ohraniti svojo identiteto. Objavljanje nekoristnih odgovorov lahko človeku škoduje
  ugled družabnih medijev zdaj bistveno.
• Težje je najti odgovore na določena vprašanja, ker je danes več kot 500 milijonov URL-jev. Iskanje po internetu je lahko izjemno.
• Prodajna kakovost oglasov v iskalnem omrežju lahko izključi B2B ciljno skupino. Iskalci B2B iščejo smernice, ne pa prodajnega koraka.
• Spletna mesta družbenih medijev so postala bolj specializirana (in dobro financirana). Spletna mesta, kot so LinkedIn, HighTable in Quora, omogočajo neposreden dostop do določene vrste občinstva.

Kot rezultat, imajo B2B tržniki priložnost razmisliti: ujeto in specifično občinstvo, ki ga iščejo smernice o vprašanjih, ki se pogosto nanašajo neposredno na težavo ali na težave, ki jih poskušajo prodajalci B2B rešiti.

Tukaj so osem nasvetov, ki bodo skupaj sprejeli več potencialnih strank in povečali prodajo.

# 1: Komentar iz perspektive vodje misli

Predvsem pa se morajo tržniki na spletnih mestih z vprašanji postaviti in razmišljati o sebi kot vodilni v svojih podjetjih. Pristop k forumu z vprašanji in odgovori, kot se prodajalec rabljenih avtomobilov približuje brskalniku, bo oddaljil ciljno publiko.

Verjetnosti na straneh z vprašanji in odgovori na družbenih omrežjih so običajno v prodajnem lijaku višje. Agresivne taktike tu ne odmevajo. Namesto tega prevzame glas vodje misli, ki zahteva naslednje:

• Odgovorite na vprašanja vnaprej: Ljudje, ki obiščejo spletna mesta z vprašanji in odgovori, iščejo odgovore na vprašanja, ne pa nenamernih stališč. Neposredno odgovorite na začetno vprašanje in nato predložite dokazila, ki podpirajo zahtevek.
• Navedite kvalitativne in kvantitativne dokaze: Očitno imeti podatke in vpogled v določene teme v 100% primerov ni mogoče. Kljub temu imajo mnenja, podprta s podatki ali trdnimi številkami, večjo težo. Toda samo številke ne bodo navdušile. Številke morajo imeti razlago, da se izkaže strokovno stališče.
• Priznajte alternativne rešitve: Ne pozabite, da ljudje ne prodajajo spletnih strani z vprašanji in vprašanji. Iščejo premišljeno mnenje. Nepriznavanje alternativ ali drugih možnosti povzroča šibko stališče.
• Piši jasno in jedrnato: Morda je to samoumevno, a natipkani ali naključni stavki ne bodo zbudili možnosti.

Ko bodo potencialne stranke začele videti več tovrstnih odgovorov, bodo neposredno sodelovale s posameznikom.

# 2: Spoštujte druge uporabnike

Če uporabimo besede Gary Vaynerchuk, ustvarjalec Wine Library TV in avtor filma Zdrobi ga!, "Po visoki cesti ni poraženo." Nobeno držanje, nesramna samopromocija ali žalitev drugih ne bo navdušila potencialnih strank na forumu z vprašanji in odgovori.

V spodnjem primeru bi se potencialna stranka z drugačnim stališčem lahko bolj pozitivno odzvala na omejitve na način, ki spoštuje (ali še bolje, razume) izbire drugih.

To ne pomeni, da tržniki ne bi smeli v celoti nagovarjati drugih uporabnikov. Nesoglasje v toku vprašanj in vprašanj ponuja nekaj najboljše priložnosti za pametnega prodajalca, da napreduje s potencialnimi strankami.

Najboljši nasvet je, da si zapomnite pregovor: "pokaži, ne povej." Nejasnosti obravnavajte na primerih in podatkih, da poudarite namesto da bi prešli v način napada.

# 3: Pridružite se pogovoru

Ste že bili na družabnem dogodku, ko nekdo prekine pogovor z nepovezano točko in v bistvu izniči zanimanje drugih za temo razprave? Ista napaka velja za spletna mesta z vprašanji in odgovori.

Če želite prevzeti bolj pogovorni ton, odgovoriti neposredno ali priznati, kar so drugi že povedali. To najbolje deluje pri nedavno objavljenih vprašanjih, saj ni toliko komentarjev, ki bi jih bilo treba preučiti. V idealnem primeru zvoniti zgodaj k vprašanju, ki sčasoma dobi pomembne privržence.

Poleg tega izkoristite funkcionalnost, ki je na voljo na spletnih mestih z vprašanji in odgovori ostati v zanki.

Na primer, potrdite polje na LinkedInu, če želite prejeti e-poštni povzetek vsakega novega komentarja.

Funkcija izvlečka LinkedIn vam pomaga, da še naprej sodelujete v pogovoru.

# 4: Bodite dosledni in celovito pokrivajte zadevo

Verjetnosti so majhne, ​​da bo en sam sijajen odgovor prepričal potencialnega kupca, da pokliče v prodajno linijo. Če želite povečati te kvote, objavljajte premišljene odgovore v številnih temah, povezanih z vašim podjetjem.

Na primer, izvršni direktor podjetja za trženje programske opreme bi moral ciljati na več forumov (forumih kar pomeni več skupin na LinkedInu, teme o Quori itd.), ki ne obravnavajo samo programske opreme, ampak tudi digitalno trženje, trženje odnosov, programska oprema kot storitev ali kar koli drugega, povezano z posel.

Del tega, da postanemo vodja misli, je dokazovanje znanja v celotni panogi, ne le ene teme, ki je neposredno povezana. Če lahko, porabite nekaj časa za komentiranje drugih tem zunaj poslovnih izkušenj. To povečuje dojemanje vas kot vodje misli, ki se osredotoča na pomoč drugim.

# 5: Oglejte si dolgoročni pogled

Vsekakor je potreben čas za objavo premišljenih odgovorov na številne teme. In malo smisla je, da tržniki poskušajo vse pokriti v enem dnevu, glede na njihov urnik.

Odgovor je v dolgoročni perspektivi. Najbolje deluje odgovorite na eno ali dve vprašanji na dan kot del rutine v družabnih omrežjih. Tako pisne ideje ostajajo sveže in inovativne, trženje spletnih strani z vprašanji in odgovori pa ne bo motilo časa.

Objavljanje enega do dveh odgovorov na dan zahteva le nekaj minut, po enem mesecu pa bodo namenili približno 30-40 vprašanj. To je odlična osnova za gradnjo skozi čas. Ko vedno več potencialnih strank vidi prepričljive odgovore iste osebe, se bodo začeli neposredno obrniti na strokovnjaka z vprašanji in iskati nasvet.

Vsa spletna mesta z vprašanji prepoznajo aktivne in angažirane uporabnike. LinkedIn, na primer, poudarja vplivneže katerih ideje vodijo do najbolj aktivnih razprav. To je v bistvu brezplačna blagovna znamka.

Še pomembneje pa je, da se dolgoročni pogled najbolj ujema z duhom strani z vprašanji in vodenjem družbenih medijev na splošno. Če poskušate hitro dobiti denar, ne da bi porabili potreben čas, pomeni premalo zavzetosti ali zanimanja za določeno panogo.

Če želite biti vodilni v mislih, se je treba prilagoditi spreminjajoči se tržni dinamiki in pomagati občinstvu vprašanj in odgovorov pri prehodu med temi prehodi.

# 6: Bodite rudar povezav, ne kmet povezav

Najhujše kršitelje kmetovanja s povezavami zlahka opazimo. Objavljajo povezave, ki niso pomembne za obravnavano temo, pogosto po celotnem forumu z vprašanji in odgovori. Konec koncev je ta vrsta kmetov s povezavami glavobol spletnega mesta z vprašanji in ne tržnikov.

Quora ima na primer programsko opremo, ki uporabnike, ki ne vsebujejo dovolj informacij, pozove k ponovnemu obisku in urejanju odgovora.

Odgovornost za druge vrste kmetovanja z negativnimi povezavami pa je izključno na avtorjih komentarjev. Upoštevajte naslednje primere:

V prvem primeru avtor odgovori na vprašanje s samo številnimi povezavami. V drugem avtor vrže povezavo v odgovor, ki ni posebej pomemben za obravnavano temo. Vprašanje je v tem, da vsi poznajo namen odgovorov, in sicer "pojdite na mojo spletno stran."

Ta poziv k dejanju se zelo razlikuje od »Poskušam vam pomagati z nekaj koristnimi informacijami«. Za delovanje strategije vprašanj in odgovorov je obvezen drugi pristop.

Kar nas pripelje do koncepta rudarja povezav. Eden najboljših lastnosti trženja prek strani z vprašanji in odgovori za B2B tržnike je sposobnost hitrega povečati dnevne obiske spleta. Z 2-4-krat večjim doseganjem je velik del strategije delitev povezav na forumu z vprašanji in odgovori.

Trik pa je v tem delite te povezave v okviru miselnega vodenja. Ne vrzite jih samo ven brez konteksta. Namesto tega razmišljajte kot rudar, kjer je potencialna stranka, ki kopa po informacijah, prijetno presenečena z odkritjem uporabne spletne povezave. Rudarji uporabljajo naslednje taktike:

• Povezavo vključite le, če je primerna.
• Pojasnite povezavo v kontekstu večjega odgovora.
• Ne pozabite, da je osnovno sporočilo za povezavo "koristne informacije". ne "preverite moje spletno mesto."

# 7: Začnite svoj forum z vprašanji in odgovori na LinkedInu

Glede na družbeno naravo strani z vprašanji in odgovori velja isto pravilo: interakcija. Odličen način za dosego tega je objavljajte vprašanja skupnosti vprašanj in odgovorov ali, še bolje, ustvarite forum ali tok vprašanj, ki deluje kot informacijsko središče za druge zainteresirane strani.

Izziv je, da ohranjanje nečesa kot Skupina LinkedIn zahteva čas. Ustvarjanje uspešne skupnosti zahteva trženje, vključevanje in spodbujanje drugih. V bistvu bi morali pripravite se na vlogo trženja dogodkov. Če so viri na voljo, prevzemite pobudo, vendar lahko trženje strani z vprašanji in odgovori še vedno prinese rezultate brez tega dodatnega napora.

# 8: Odziv na neposredna sporočila in njihovo uporabo

Neposredno sporočanje na spletnih mestih z vprašanji in odgovori ima dve obliki: odhodno (tržniki dosežejo) in dohodno (tržniki, ki prejemajo korespondenco). Kar zadeva odhodne, trženje vprašanj in vprašanj postaja bolj umetnost kot znanost.

Preprosto, če se zdi, da se potencialna stranka zanima za več odzivov, prevzamete pobudo, da se neposredno obrnete na posameznika z uporabo neposrednih sporočil na spletnem mestu Vprašanja.

Prednost je v tem, da je izmenjava na spletnem mestu z vprašanji in odgovori izjemno topel uvod in razlog za doseganje. Uporabljajte odhodne taktike zmernoVendar pa je skok s pištolo bolj ali manj enak pošiljanju neželene pošte.

Zanimivo je, da ta vrsta komunikacije nikoli ne bi delovala, če bi bila opravljena po e-pošti, kar bi pokazalo moč neposrednih sporočil na straneh z vprašanji in odgovori.

Vhodno neposredno sporočanje pa ostaja veliko bolj preprosto. Ko posameznik seže, se odzovite. Ključ v vhodnem primeru je čas. Ljudje na spletnih mestih z vprašanji želijo takojšnje odgovore, zato odzvati čim prej (čeprav bo sprejemljivo kaj manj kot nekaj ur).

Z uveljavljeno miselno navzočnostjo bodo neposredna sporočila s strani z vprašanji najpogosteje potencialna stranka, ki bo stopila v stik s poslovnim predlogom. Takrat se čas, vložen vnaprej, začne obrestovati.

Vse skupaj

Ko boste skupaj uporabili teh osem priporočil, boste imeli močno izhodišče razviti močno B2B tržno strategijo.

Kaj misliš? Katere strategije so se vam zdele najučinkovitejše? Povejte svoje mnenje tako, da ga objavite v spodnjem polju za komentarje.