Kako sprejeti boljše marketinške odločitve: nepredstavljiva modrost: izpraševalec socialnih medijev

Ali morate sprejemati boljše strateške odločitve? Se sprašujete, kako spremeniti svoj postopek odločanja?

Da bi raziskal, kako sprejeti boljše tržne odločitve, intervjuvam Jaya Acunza.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Jaya Acunza. Jay je ustanovitelj podjetja Nepredstavljivi mediji in strokovnjak za izdelavo dokumentarnih serij in video trženje za B2B podjetja. Je tudi slavnostni govornik in avtor Break the Wheel: izprašajte najboljše prakse, izpopolnite svojo intuicijo in opravite svoje najboljše delo.

Odkrili boste pogoste vzroke za slabe odločitve in se naučili štirih vprašanj, ki lahko privedejo do boljših odločitev.

Jay tudi razloži, zakaj zanašanje na najboljše prakse kot smernice morda ni v vašem interesu.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Boljše odločitve

Jayova zgodba

Jay pravi, da čeprav je vedno želel pripovedovati zgodbe, je začel kot športni novinar tiskanih publikacij v Connecticutu. Leta 2008 se je pridružil internemu oddelku za odnose z javnostmi in komunikacijami na ESPN. Delo v ESPN mu je pokazalo, da lahko svoje pisalne sposobnosti in kreativnost uporablja v poslovnem kontekstu.

Njegova naslednja poteza v karieri bi bila, da bi postal kolumnist tiska, vendar se mu ni zdelo, da je gradnja kariere v tisku najvarnejša poteza. Tako je zapustil ESPN in se preselil na položaj stratega za digitalne medije v Googlu.

Užival je v interakcijah s strankami in v kulturi pri Googlu, vendar tam še vedno ni bil povsem zadovoljen.

Jay se spominja trenutka, ko je ugotovil, da želi narediti nekaj drugačnega.

Skupino prijateljev je objavil določen videoposnetek in jim poskušal pokazati, toda najprej je moral priti skozi še posebej moteč oglas pred predvajanjem. Izkušnja ga je precej jezila.

Jay je nato spoznal, da je bil del stroja, ki to isto izkušnjo ohranja tudi za druge gledalce. Vedel je, da ne želi biti "oglas", hotel je biti vsebina oglasa.

Tako je zapustil Google in vodil vsebinske ekipe za več zagonskih podjetij, vključno s HubSpot in Venture Capital. V tem času je objavil podcast za podjetje in moč serializiranih vsebin je nanj naredila globok vtis.

Po treh letih se je Jay razvejal kot redni govornik in ustvarjalec oddaj.

Zdaj, 2 1/2 leta kasneje, polovico svojega časa preživi na poti in govori, drugo polovico pa ustvarja podcaste in video dokumentarce z B2B strankami.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, kdo je bil eden prvih Jayovih kupcev.

Kdaj bi morali ostati na tečaju ali poskusiti kaj novega?

Ljudje pogosto usmerjajo svoja prizadevanja v najboljše prakse drugih v svoji panogi. Na žalost iskanje najboljših praks ne bi smelo biti vaš cilj. Vaš cilj bi moral biti najti najboljši pristop za vas in vaše podjetje - pot in strategija, ki vam ustreza.

Da bi to razširil, Jay deli nedavno psihološko študijo z newyorške univerze.

Študija je pokazala, da bodo ljudje v stresnih situacijah pogosto nadaljevali s tistim, za kar vedo, da je delovalo za druge (domnevne najboljše prakse), namesto da bi se odcepili na edinstveno pot. Na žalost tisto, kar je uspelo nekomu drugemu, morda ne bo uspelo tudi vam.

Jay pravi, da je za boljše odločitve nujno razumeti kontekst vaše edinstvene situacije. Ko enkrat opišete kontekst svoje situacije, začnete na ideje, primere ali najboljše prakse gledati kot na možnosti kot na absolutne odgovore ali načrte. Nato lahko te možnosti preverite glede na tisto, za kar veste, da je resnično v vaši situaciji.

Jay je napisal svojo knjigo Break the Wheel, da bi ljudem pomagal krmariti po tem postopku z odgovori na šest vprašanj.

Poslušajte oddajo, če želite slišati, zakaj Jay misli, da je bolj pomembno biti preiskovalec in ne strokovnjak.

Tržniki na tri načine sprejemajo napačne odločitve

Ko opravite nekaj raziskav in ugotovite, da je vsekakor treba nekaj spremeniti s svojim tržne strategije je prvi korak ugotoviti, kaj vas je spodbujalo k slabemu trženju izbire. To je lahko od pomanjkanja podatkov do ustrahovanja z novimi platformami ali strategijami.

Obstajajo trije glavni načini, kako tržniki sprejemajo slabe odločitve ali nevarne poti, kot jim pravi Jay.

Zanašanje na običajne modrosti (tudi najboljše prakse): Običajno se ljudje odločajo na podlagi običajne modrosti. Na enak način tržniki pogosto zaupajo preizkušenim strategijam, ki dokazano delujejo tudi drugim, v upanju na podobne rezultate pri njihovem trženju. Odločanje na podlagi teh najboljših praks je lahko nevarno, ker se osredotoča na to, kaj je v splošnem pomagalo drugim. Vsako podjetje in občinstvo je različno in splošne najboljše prakse ne upoštevajo edinstvenih spremenljivk vašega položaja.

Zanašanje na nove trende: Te odločitve se še vedno osredotočajo na sprejetje najboljše prakse. Namesto da bi izbrali preizkušeno prakso, sprejmete najnovejši trženjski trend ali kramp, za katerega drugi trdijo, da bo spremenil svet trženja. Včasih najnovejši trend ni niti približno tako učinkovit, kot se je morda zdelo sprva. Nova taktika morda deluje na splošno, vendar ne delujete na splošno. Novo ne pomeni vedno prav, prav pa tudi ne vedno pravi za vas.

Zanašanje na reakcije: Tržniki se najpogosteje odločajo za to reakcijsko odločitev, ko so v stresu in se veliko lotevajo. Na primer, v marketinškem blogu, ki ste ga prebrali, piše, da je Facebook mrtev, zato se odločite ustaviti vse svoje trženje na Facebooku. Kot pojasnjuje Jay, gre za postopek odločanja, ki temelji na taktiki nad strategijo in le redko daje dobre rezultate. Odskočite od akcije do akcije. Ko se še vedno pojavljajo ponavljajoče se napake, se boste verjetno počutili nemočne in še naprej sprejemali reaktivne odločitve. To vedenje je znano kot ščukin sindrom.

Jay nadaljuje z razlago, kako lahko tudi kulturna tekočina prispeva k slabim odločitvam. Kulturna tekočnost se nanaša na vedenje, pri katerem gremo s tokom, zavračamo se tako, kot je bilo od nekdaj.

Kulturno tekoče nastopanje pride v poštev, ko ste v rutini, ki olajša sprejemanje nespametnih odločitev, saj se stvari odvijajo tako, kot ste pričakovali. Stvari so udobne, zato raje pojdite po lažji poti, ne pa upoštevajte novega konteksta ali informacij.

Če pa se spremeni celo ena podrobnost - recimo, da se rok premakne ali uvede nov cilj - se vaši možgani umaknejo iz te brezumne rutine. Nenadoma se vam ponudi priložnost, da se odločite kritično.

Če želite oceniti, ali kulturna tekočnost negativno vpliva na vaše odločitve, si zastavite ta vprašanja:

• »Kakšne so moje omejitve? Kaj mi preprečuje, da bi delal drugače ali dosegel nove stopnje uspeha? " V mnogih primerih lahko uvedba nove omejitve dejansko koristi tržnikom in od njih zahteva drugačen pristop.
• "Ali lahko razširim?" To je ključnega pomena za oceno, ali imate sredstva in podporo, da poskusite kaj novega.

Jay opozarja, da vam ni treba samodejno vreči knjige z najboljšimi praksami. Lahko jih uporabite kot izhodiščni vodnik, če menite, da bi nekatere strategije lahko delovale za vaše občinstvo, a ključnega pomena je po potrebi prilagoditi, dokler ne odkrijete, kako naj te prakse najbolje delujejo za vas in vaše občinstvo.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o sindromu ščuke in kulturni tekočini.

Kako sprejeti boljše odločitve

Jay pravi, da je skrivnost sprejemanja boljših odločitev postavljanje boljših vprašanj.

Razumevanje, kako zastaviti prava vprašanja sebi in svojim skupinam, pomeni, da se ne boste odločali na podlagi tega, kar nekdo drug priporoča ali počne. Odločili se boste na podlagi dokazov, pridobljenih iz vaše situacije.

Jay deli dve vprašanji, ki vam bosta pomagala, da se ozdraviš ščukovega sindroma ali se mu izogneš.

Kaj je glavni vpogled v mojo stranko?
Odgovor na to vprašanje razkrije, kaj išče vaša stranka, ko opravi nakup.

Predstavljajte si, da ste tržnik in je vaša naloga prodaja blazin. Večina tržnikov bo ustvarila naslednja sporočila: »Prodajamo blazine. Prodajamo boljši vzglavnik kot kdorkoli drug. Tu so značilnosti blazine. "

Ko pa stranka kupi blazino, si v resnici želi boljši spanec. To je vaš glavni vpogled.

Če želite izvedeti, kaj želi vaša stranka, se z njo pogovorite neposredno.

Kdo so moji pravi verniki?
Z odgovorom na to vprašanje prepoznate majhno število ljudi, ki se na vašo blagovno znamko ali izdelek odzovejo pozitivno.

Tržniki se prepogosto ujamejo v preganjanje številk dosega. Trik sodobnega trženja je, pravi Jay, v tem, da se najprej osredotočimo na resonanco. Ustvari resonanco in sledil bo doseg.

Ko preizkušate nove marketinške taktike ali strategije, ne bi smeli meriti uspešnosti glede na to, kar ste počeli v preteklosti. Namesto tega poglejte, ali to, kar počnete, povzroča strastne odzive navdušenih članov občinstva.

Če ne morete prepoznati pravih vernikov, verjetno niste na pravi poti in bi morali razmisliti o novih pristopih.

Poslušajte oddajo in slišite, kako Jay deli študijo psihologa z univerze DePaul, ki prikazuje kulturno tekočnost.

Vse skupaj z ambicioznimi sidri

Na tej točki ste postavili prava vprašanja, da boste jasno razumeli sebe in svojo ekipo, stranko in občinstvo, svoje vire in omejitve. To lahko uporabite kot filter odločanja, da ugotovite, ali je kakšna ideja, najboljša praksa ali nov trend pravi za vas.

Toda nihče sprememb ne vključuje brez razloga. Sprememba je uvedena, da vam pomaga doseči cilj ali ambiciozno sidro.

Večina tržnikov se osredotoča na določanje specifičnih, merljivih pametnih ciljev. Ti lahko vključujejo cilje, kot je "Povečajte število sledilcev na Facebooku za 15% v naslednjih treh mesecih."

Čeprav so cilji lahko koristni za oceno napredka, so lahko omejujoči, če vas ustrahujejo, da ostanete na poti in se izogibate spremembam.

Pomembno je, da svoje cilje kombinirate s težnjimi sidri. Aspiracijska sidra opisujejo cilj, ki ga želite doseči, in vedenje, ki ga je treba spremeniti, da ga dosežete. Konec koncev ne morete pričakovati novih rezultatov z enakimi strategijami, ambiciozna sidra pa vam bodo pomagala, da se osredotočite na to, kako.

Ko se je Lisa Schneider pridružila slovarju Merriam-Webster's Dictionary kot glavna digitalna direktorica, je podjetje njihovo avtomatizacijo avtomatiziralo Twitter račun z dvema tvitoma na dan. Zjutraj bi tvit delil besedo dneva, zvečer pa bi kviz objavil, toda nihče ni vedel, zakaj se ekipa zanaša na ta postopek. Pozdravljeni, tekoče govorjenje.

Čeprav je bila interna ekipa smešna in duhovita, so bili tweetovi nenavadni in predvidljivi. To spoznanje je dalo kontekst, ki je Liso pozval, naj poskusi nekaj novega.

Namesto da bi si zastavila tradicionalni cilj, da bi do določenega datuma povečala število privržencev ali zavzetost, se je odločila, da bo sprožila novo kampanjo, s katero bo svetu pokazala, kako zabavni in privlačni so ljudje v podjetju.

Znano so ustvarjali vsebine okoli tem, do katerih je bilo osebje navdušeno; na primer objava ob dnevu spomina, ki je vprašala (in odgovorila), ali hrenovke lahko uvrstimo med sendviče. Vsebina je bila zabavna, ustrezna za občinstvo in je igrala po moči njene ekipe.

Lepo se imejte #MemorialDayWeekend. Hrenovka je sendvič. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 27. maj 2016

Ko je Schneider prvič prišel v ekipo, so se zanašali na najboljšo prakso rednega objavljanja na družbenih omrežjih. Tako da je izkoristil dejstvo, da je bila ekipa smešna in duhovita ter se osredotočil na težnjo delitve te duhovitosti je ekipa povečala število svojih privržencev za 6000%, njihove tiskovne omembe pa za približno 7,000%.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o ambicioznih sidrih.

Odkritje tedna

Odkritje tega tedna je graditelj emojijev @phlntn.

Prilagodite lahko vse, od obraza do dodatkov, da ustvarite ločene emodžije, ki jih lahko uporabite za svoje tržne kampanje.

To orodje ustvari datoteko PNG vašega oblikovanja, tako da ni resnični grafični čustveni simbol, vendar ga je vseeno mogoče uporabiti v tržnih sporočilih. Sliko lahko na primer prek orodij, kot je Photoshop, prekrije druge slike.

Graditelj emojijev je brezplačno spletno orodje.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako ustvarjalec emojijev @phlntn deluje za vas.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Sledite Jay na Twitterju in preverite njegove storitve na Nepredstavljivo.
• Preberite Break the Wheel: izprašajte najboljše prakse, izpopolnite svojo intuicijo in opravite svoje najboljše delo.
• Preveri Slovar Merriam-Webster na Twitterju.
• Uporabite spletno graditelj emojijev iz @phlntn da ustvarite prilagojene slike emojijev za vaše trženje.
• Prilagodite se Potovanje, naš video dokumentarec.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Prenesite datoteko Poročilo o industriji trženja socialnih medijev 2018.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2019.

Kaj misliš? Kakšne misli imate pri sprejemanju odločitev? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.