Ustavite trženje, začnite se ukvarjati s Scottom Strattenom

Ali za rast svojega podjetja uporabljate trženje v družabnih omrežjih?

Se sprašujete, kako spodbuditi druge, da povedo odlične reči o vaši blagovni znamki ali izdelku?

Za odkrijte pogoste napake, ki jih tržniki socialnih medijev naredijo, in kako jih odpraviti, Intervjujem Scotta Strattena za to epizodo Podcast Social Media Marketing.

Več o tej oddaji

Podcast Social Media Marketing je oddaja Social Media Examiner.

Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

Format oddaje je pogovorni radio na zahtevo (znan tudi kot podcasting).

V tej epizodi intervjujem Scott Stratten, avtor knjige Preklic trženja in so gostitelj UnPodcast. Njegova zadnja knjiga je QR kode Kill Kittens.

Scott deli kako lahko tržniki izboljšajo socialne medije z vključevanjem svojih občinstva.

Odkrili boste, kako učinkovito uporabljati trženje v družabnih omrežjih in kako se lahko o blagovnih znamkah govori pozitivno.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj!

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Nehajte tržiti, začnite se ukvarjati

Zakaj ste se odločili napisati svojo prvo knjigo, Preklic trženja?

Scott razlaga, kako je v knjigarnah gledal poslovne knjige in bi imele vse enake informacije, le drugačen naslov. Vedno je mislil, da je njegova knjiga potrebna, vendar je ni hotel izdati brez vzvoda. Hotel je počakati, da k njemu pride založnik.

Ko je zgradil njegov blog, nekdo iz Wiley ga poklical, da bi vprašal, zakaj ni napisal knjige. Zaradi tega je Scott napisal svojo prvo knjigo, Preklic trženja.

Knjiga je bila namenjena podjetnikom. Ljudje, ki so si lahko in želeli premisliti, da bi stvari počeli drugače. Slišali boste, zakaj je bil Scott presenečen, ko se je ujel s korporacijami.

Leta 2009, ko se je druženje dvignilo na drugo raven, je Scott spoznal, da bi moral postati bolj osredotočen. Tako on začel s Twitterjem. Twitter je že preizkusil leta 2008 in ni veliko razmišljal, januarja 2009 pa se je odločil, da ga bo preizkusil 30 dni. V tem obdobju je tvitnil 7000 krat.

Na začetku meseca je imel 1200 sledilcev, do konca meseca pa 10.000. Zaradi tega se je zavedel, da ni samo tam potencial na Twitterju, vendar je bil pogovor velik. Od takrat nikoli več ne preneha tweetati. Do danes ima več kot 100.000 tweetov in 165.000 sledilcev.

Scott pravi, da je ena največjih napak, ki jih ljudje naredijo s Twitterjem, ta, da najprej ustvarijo veliko vsebine, nato pa na Twitter odidejo brez sledilcev in pričakujejo, da jih bodo predstavili. Namesto tega bi morali dajte omrežju, ne pa prodajati. Ko je Scott začel na Twitterju, ni imel bloga, zato ni imel vsebine delite na Twitterju.

Slišali boste, kako je Twitter leta 2009 bolj govoril o tem, da se ljudje pogovarjajo z ljudmi. Izraz socialna strategija ni bilo niti v bližini. Scott verjame, da bi bili njegovi rezultati, če bi mesec dni uporabljal isto strategijo, precej drugačni kot takrat. Platforma se je vsekakor preselila in premaknila.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, zakaj Mitch Joel Scotta imenuje a pravljičar.

Zgodba za Instant No Button

The Takojšnji gumb brez je 7-minutni projekt, ki ga je Scott združil pred približno 4 leti. Všeč mu je bil zvok gumba Instant Fail in odločil se je za različico »No«.

Do danes so ga kliknili 20 milijonov krat. Scott pravi, da je smešno pri tem, da je večina ljudi to videla, vendar se popolnoma ne zaveda, da je to njegovo. Ta vrsta projekta to dokazuje ljudje delijo odlično vsebino, tudi če je smešna ali neumna.

Brezplačno Brez gumba je bil nedavno predstavljen v trgovini Google Play in je že dobil 30.000 prenosov. Scott je Google AdWords in pravi, da se s tem zabava.

Poslušajte oddajo in odkrijte, koliko denarja zasluži v enem letu, in zakaj je to donosna donosnost.

Katere so nekatere najpogostejše oblike trženja v družabnih omrežjih, ki vas preprosto ponorejo?

Scott veliko opaža v svetu trženja in zlasti trženja v družabnih omrežjih. Pravi, da je ena največjih težav, ko so blagovne znamke prisotne na vseh platformah, vendar dejansko niso prisotne.

Razume, zakaj ljudje urnik posodobitev na Twitterju in Facebooku, vendar meni, da tvitanje v odsotnosti ubija Twitter. Ko Scott izda svoje razočaranje glede razporejanja, ljudje trdijo, da če nekdo odgovori na njihov načrtovani tweet, bo prejel obvestilo. To jih nato spodbudi, da gredo in se vključijo.

Scott pravi, da je težava tega v tem, da vas ne zanimajo vsi tweetovi o vsem drugem. Ne dajete brezpogojno. Vse, kar naredijo ti, je odgovor, ko se ljudje z njimi pogovarjajo. Scott meni, da se valuta skupnosti ne izdeluje več.

Pred nekaj meseci je Scott začel nov račun za Twitter za sestrski podcast do Podmesta za trženje poklical TheVegas30. Bil je tako šokiran in žalosten, da tam ni bilo nikogar, ki bi ga poslušal.

Že leta 2009, ko ste tvitnili, ste lahko zagotovili, da boste prejeli vsaj 100 odgovorov. Danes imate srečo, če jih dobite 12. Največja stvar, ki jo Scott zdaj sliši, je, da te nihče ne sliši, razen če si nekdo @.

Slišali boste, zakaj Scotta ni toliko več na Twitterju kot v prvih dneh in zakaj meni, da so ga tržniki nasploh uničili. Preveč tržnikov gleda na besedno zvezo socialni mediji, in mislijo samo na medijski del.

Sporočilo, ki ga tržniki vzamejo domov, je ne hitite tja, ker to počnejo vsi drugi. Preveč je tržnikov, ki se osredotočajo na oddajanje in ne razumeti zaročno stran.

Poslušajte oddajo, če želite vedeti, zakaj, ko se zavzamete za družabno dogajanje, je veliko nazaj in nazaj.

Podjetje, ki se dobro ukvarja z družabnimi mediji

Scott pravi, da zelo redko naleti na podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi pravicami, in se jih zato spominja.

Sinu je nekaj kupil Slušalke Beats by Dre, ki se je zlomil. Apple mu je rekel, da se bo moral s podjetjem obrniti neposredno. Scott se je bal, da bi stopil v stik z njimi, ker ne mara opraviti z ljudmi iz službe za stranke, saj se je pogojil, da je pripravljen na boj z njimi.

Ko je Scott na svojem telefonu obiskal njihovo spletno stran, je odkril a podpora strankam Twitter ročaj. Scott jih je tvitnil in 4 minute kasneje je imel odgovor, ki je vključeval opravičilo in dejal, da so cenili njegov nakup in ga prosili za DM za njegov e-poštni naslov, da bi lahko nastavili vračilo zanj. V treh minutah je prejel e-poštno sporočilo s posodobitvijo in da se bodo znova obrnili nanj z navodili za vrnitev.

Nato so ga predali lastnemu osebnemu agentu, ki je rešil težavo. Scott je bil na tleh, ker še nikoli ni imel tako gladkega procesa storitve za stranke na Twitterju.

Napake so, izdelki se lomijo in storitve nas ves čas pustijo na cedilu, vendar je pomembno, kako jih podjetje odpravi. Kot blagovna znamka morate zanje odgovarjati.

Izkušnje, ki jih je imel Scott z Beats by Dre Support, so popolnoma spremenile njegovo dojemanje znamke.

Poslušajte oddajo in ugotovite, zakaj morate kot blagovna znamka odgovoriti na platformi, na kateri ste kontaktirani.

Kako narediti stvari, o katerih je vredno govoriti

Čeprav je Scottu uspelo evangelizirati Beats by Dre z le nekaj preprostimi tviti, razloži, kako ostajajo skladni s svojim sporočilom blagovne znamke in skrbjo za stranke, ne glede na to, koliko sledilcev imajo imeti. To je velik ključ za storitve za stranke.

Ne izberete, s kom želite ravnati pravilno. Moraš izpolnjujejo pričakovanja vseh. S Twitterjem se morate zavedati, da se vsebina lahko širi, ker gre za oglaševano službo za stranke. Izvedeli boste, kako je Scott tvitnil Air Canada večkrat in kakšen odziv je povzročil pri drugih javnosti.

Scott pravi o tem, kako ravnate s svojim vsakodnevnim poslom, je nekaj, o čemer je vredno govoriti. Pravi, da je treba biti odličen, včasih moraš biti le povprečen.

Če želite biti vredni pogovora, vam ni treba ustvarjati tweetov ali vsebine v blogu. Namesto tega moraš sprejeti ukrepe, o katerih bo nekdo želel pisati blog.

Slišali boste čudovito zgodbo o Ritz Carlton in kaj so storili, ko je otrok pustil za seboj najljubšo igračo v enem od svojih hotelov. To je preseglo storitve za stranke.

Najboljši način za ustvarjanje zgodbe je najem ljudi, ki imajo stališče, da je vsak problem ali primer priložnost, da ustvarite čudovito zgodbo. Včasih jih bodo delili, drugič pa ne.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kako lahko stranke spremenite v močnejše oboževalce.

Kje tržniki začnejo z družbenim?

Scott tržnikom svetuje, naj izberite eno platformo. Razlog, da se je pridružil Twitterju, je bil, da se poveže z drugimi lastniki podjetij, kajti ko ste lastnik podjetja, se lahko počutite osamljene.

Ko se pridružite Twitterju, začnite govoriti s petimi osebami. Pomen pet tvitov. Scott je najprej začel govoriti z ljudmi o stvareh, ki so ga zanimale. Pritiska ni bilo. Vi ste sposobni najti ljudi s skupnimi interesi.

Dovolite si tudi, da se ne družite. Ko enkrat zmanjšate pritisk, boste morda želeli poskusiti.

Lahko celo začnete z Twitter klepet. To so kraji, kamor ljudje hodijo posebej, da bi se med seboj medsebojno sodelovali. Z hashtagom lahko začnete klepetati z ljudmi z enakimi interesi.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti, zakaj pomaga geografsko začeti s Twitterjem.

Odkritje tedna

Rad poslušam poddaje na nenavadnih mestih, eden od njih je pod tušem. Tako sem pred kratkim začel iskati alternativni način poslušanja in naletel na Splash tuš melodije naprave.

Na voljo je v različnih barvah, z brezžičnim zvočnikom bluetooth. Lahko ga pritrdite na steno, ploščice ali steklo. Ima nekaj zelo osnovnih kontrol, vendar je razdalja od vašega telefona do te naprave neverjetna.

Toplo vam priporočam preverite.

Pokliči in nam prepustite svoja vprašanja, povezana z družabnimi mediji, in jih bomo lahko vključili v prihodnjo oddajo.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako to deluje za vas.

Druge omembe razstav

Podcast tega tedna sponzorira Social Media Marketing World.

Svet trženja socialnih medijev 2014 je naša fizična megakonferenca, ki naj bi se vrnila v San Diego v Kaliforniji 26., 27. in 28. marca.

Konferenca vključuje več kot 80 sej v štirih glavnih skladbah: socialne taktike, socialna strategija, upravljanje skupnosti in trženje vsebin.

Če želite videti navdušenje nad to konferenco, oglejte si naš hashtag # smmw14.

Eden izmed ključnih opomb, ki smo ga dodali, se imenuje »Ali smo izgubili družabno v socialnih medijih?« Jay Baer (avtor, Mladost) bo moderiral ploščo s Tedom Rubinom (avtor, Donosnost odnosov), Jeff Rohrs (avtor, Občinstvo) in Nichole Kelly (avtor, Kako izmeriti socialne medije) za živahno razpravo o tem, ali gre bolj za medije ali bolj za socialno.

Pravkar smo napovedali a virtualna vozovnica. To pomeni, da lahko dostopate do vsake seje in vsake ključne besede, potem ko so posnete celo leto. Ti lahko razumeš za zelo ugodno ceno.

Bodi prepričan preveri več o konferenci.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Povežite se s Scottom Strattenom na njegovem Spletna stran, Twitter, Facebook in Instagram.
• Poslušaj UnPodcast.
• Oglejte si Scottove knjige, Preklic trženja in QR kode Kill Kittens.
• Poskusite Takojšnji gumb brez ali brezplačno Brez gumba za Android.
• Pojdi na TheVegas30.
• Preveri TheVegas30 na Twitterju.
  
• Oglejte si, kako Podpora Beats by Dre na Twitterju komunicira s strankami.
• Izvedite več o Splash tuš melodije naprave.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2014.
• Zgrabi svojo virtualna vozovnica za Social Media Marketing World 2014.
• Obrnite se na Emily na [e-pošta zaščitena] če vas zanimajo korporativna sponzorstva za Social Media Marketing World 2014.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o tem, da bi socialni mediji delovali za vaše podjetje? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.