Kako zaposlene spremeniti v zagovornike socialnih medijev: primeri primerov: Social Media Examiner

Ali je vaše podjetje aktivno na družbenih omrežjih?

So tudi tam zaposleni?

Ko so zaposleni vključeni v vaša družbena prizadevanja, postanejo pomembni zagovorniki blagovnih znamk.

V tem članku boste odkrijte, kako vključevanje zaposlenih v trženje družabnih omrežij koristi vašemu poslu.

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

# 1: Izboljšajte blagovno znamko podjetja

Zappos, spletni prodajalec čevljev, oblačil in dodatkov, ima neverjetno odprto in družbeno kulturo. Tu je le nekaj načinov, kako Zappos s pomočjo družabnih medijev podpira in deli svojo edinstveno kulturo.

Poudarite kulturo podjetja

Z bolj prepoznavno kulturo podjetja v družabnih omrežjih Zappos ne le privablja stranke, ki cenite, kako dobro ravnajo z zaposlenimi, pa tudi pritegne potencialne kandidate, za katere bi morda želeli delati podjetje.

Zappos meni, da je tudi najbolj vsakdanja dejavnost, kot je razgovor za službo, izkušnja, ki si jo je vredno deliti.

The video tvit spodaj je prikazano, kako Zappos toplo sprejema njihove pripravnike.

Zappos uporablja Twitter račun @eyezapp pokazati drugim, kako je delati zanje in uporabljati @InsideZappos za gostovanje #InsideZappostweetchat deliti, kaj se dogaja v zakulisju. Klepet na pregleden način pritegne njihove zaposlene.

Podpirajte sodelovanje zaposlenih

Zappos je odličen v uporabi družabnih omrežij za krepitev sporočila, da podjetja poganjajo ljudje in ne številke.

Ko so na krovu, vsakega zaposlenega usposobijo za to uporabite Twitter.

Zaposlene spodbujamo, da na spletnem mestu Zappos in zunaj njega tvitajo o tem, kaj počnejo v službi, in si delijo vire, ki bi jih stranke lahko uporabile. Obstaja celo lestvica najboljših v podjetju, ki prikazuje, kateri zaposleni so na Twitterju in koliko sledilcev imajo.

Zaposleni uporabljajo številna družabna omrežja in svoje socialne objave označujejo s hashtagi #ZapposCulture in #Zapponians. In včasih uporabljajo hashtag #companyculture doseči občinstvo onkraj Zappos.

Odvoz: Zappos je postavil prave temelje za spodbujanje zaposlenih k sodelovanju v družabnih omrežjih. Z nakupom njihovega pametnega izvršnega direktorja v družabnih omrežjih Tonyja Hsieha strategija družbenih medijev omogoča družbi in zaposlenim, da skupaj rastejo.

Zapposova predanost storitev za stranke in njihova odlična kultura podjetja je jasno vidna na družbenih omrežjih, kar je močno vplivalo na njihovo prodajo, ugled in blagovno znamko.

# 2: Povečajte prodajo in verodostojnost

G Michael Salon je vrhunski frizerski salon Indianapolis. Njegova stran na Facebooku je odličen primer, kako lahko podjetje, ki temelji na storitvah, ohranja podobo podjetja svežo in aktualno z izpostavljanjem zaposlenih v objavah na družbenih omrežjih.

Predstavitvene storitve

G Michael Salon kupce seznani s svojimi stilisti in njihovim delom tako, da objavlja fotografije pred in po, skupaj z imeni zaposlenih. Če je strankam všeč, kar vidijo, lahko od teh stilistov zahtevajo storitve, kar povzroči večjo prodajo.

Označite vesele stranke

V salonu je pomembno objaviti ocene zadovoljnih strank in označi omenjenega stilista, prikaže kakovost njihovega dela in spodbuja več rezervacij.

Pogovor o usposabljanju in dosežkih

G Michael Salon deli strokovno izobraževanje in certificiranje svojih zaposlenih, da strankam vlije zaupanje v odločitev o dogovoru za sestanek.

Podobno, ko salon doseže cilj ali prejme nagrade, označijo zaposlene, ki so prispevali k uspehu.

Spodbujanje osebnih povezav

Salon praznuje rojstne dneve ali poroke zaposlenih, da pomaga ustvariti osebne vezi med stilisti in strankami.

Za nadaljnjo izgradnjo teh povezav salon deli zunanje interese svojih zaposlenih in s tem privablja stranke, ki imajo enake interese.

Odvoz: G Michael Salon razume, da odnosi pogosto temeljijo na skupnih interesih med ljudmi in ne z blagovnimi znamkami. Bistveno je, da v posodobitve družabnih medijev vključijo ljudi, ki stojijo za njihovim podjetjem. Ko zaposleni delijo te posodobitve s prijatelji, se doseg posamezne objave poveča in več ljudi se zaveda podjetja in njegovih storitev.

Zaključek

Rad bi vas pustil s to mislijo. Kultura podjetja se odraža tako znotraj kot zunaj. Zato prisotnost podjetja na družbenih omrežjih ni samo zunanja - tudi notranja.

Kaj misliš? Ste že poskusili katero od teh taktik, da svoje zaposlene vključite v družabna omrežja? Katere najboljše prakse uporabljate v svojem podjetju? Prosimo, pustite svoje misli v spodnjih komentarjih. Rad bi slišal od vas!