5 načinov za uporabo socialnih podatkov za rast vašega podjetja: Social Media Examiner

Ali prisluhnete toku podatkov v družabnih omrežjih? V tej reki podatkov živi velik vpogled, ki lahko vašemu podjetju omogoči prednost.

Socialni mediji vam omogočajo, da podatke, ustvarjene v socialnih interakcijah, povežete s preferencami in splošnimi interesi posameznika. To ustvarja uporabne profile, ki tržnikom omogočajo vpogled v to, kako prilagoditi prihodnje ponudbe in izdelke svoji bazi strank.

V tem članku vam bom pokazal pet načinov uporabe podatkov, ki jih ustvarijo vaši profili v družabnih omrežjih - in tistih vaših konkurentov - za razširitev dosega in prodaje.

# 1: Podatki o poslušanju

Skoraj vsak načrt za družabne medije vam pove, da začnete s »poslušanjem«, kaj pa poslušate? Spremljanje novic, povezanih z lokalnim poslovnim okoljem in industrijo, vam lahko da občutek pogovora o vaših izdelkih ali storitvah, vendar socialno poslušanje vam omogoča, da te informacije razširite in jih naredite ustreznejše.

Natančneje, lahko zbirajte podatke o odzivih na vaše izdelke in kampanje merjeno z interakcijami s sporočili na

Facebook, retweets, omembe na Twitter in komentarje na vašem blogu.

Merjenje obsega, razpoloženja in ustreznosti teh interakcij - in sledenje tem podatkom skozi čas - bo vam omogočajo, da določite, kako stranke prejemajo nove izdelke, storitve in / ali ponudbe.

Orodja kot Google Opozorila in HootSuite vam omogočajo spremljanje osnovnega obsega interakcij. Če količina naraste do te mere, da ročno sledenje ni izvedljivo, obstaja nekaj takih plačljivih izdelkov Radian 6, Meltwater Buzz in Skavtski laboratoriji ki vam omogočajo bolj avtomatizirano sledenje podatkov.

Nekateri obsežni primeri uporabe podatkov o poslušanju za razvoj izdelkov in izboljšanje storitev vključujejo Dellovo novo Ukazni center za poslušanje družbenih medijev in Nadzor misije Gatorade. Kako lahko na teh primerih oblikujte svojo poslušalno kampanjo?

# 2: Primerjalni podatki

V preteklosti je bilo lastnikom podjetij težko ali celo nemogoče vedeti, kako prizadevanja in blagovne znamke, ki so se ujemali z njihovo konkurenco, poleg opazovanja splošne uspešnosti poslovanja konkurentov in nepovezanih informacij. Podatki o družbenih omrežjih vam omogoča razumeti vašo uspešnost glede na vaše konkurente, ker je toliko tega javno dostopno.

Ko zberete podatke o poslušanju na podlagi profilov vašega podjetja, primerjajte ga s konkurenco, da pridobite pogled na vašo uspešnost.

Upoštevajte velikost svojih skupnosti glede na vaše konkurente. Analizirajte tudi relativno dejavnost teh skupnosti. Ali vaši oboževalci in sledilci objavljajo bolj ali manj pogosto kot vaši konkurenti?

Poleg tega lahko poglejte, kdo spremlja vašo konkurenco in vaše lastne profilein primerjajte, da vidite, kdo ima ustreznejše člane skupnosti za vašo panogo.

Upoštevajte relativno napor, potreben za pridobitev števila interakcij, ki jih vozijo vaši tekmeci. Če prejemate več ali manj interakcij kot vaš konkurent, vendar objavljate z enako pogostostjo, upoštevajte razlike v svoji vsebini in vzrok za razlike med rezultati.

Ne pozabite upoštevati konkurentov v vsakem družbenem kanalu, na katerem ste aktivni, in če je mogoče, se primerjajte s konkurenti, ki so aktivni na več kanalih.

# 3: Podatki o strateškem napovedovanju

Medtem ko so skupine za tržne raziskave ponujale en kanal, s katerim so se podjetja lahko seznanila z interesi in dojemanjem nekaterih kupcev, so podjetja všeč RapLeaf vam omogočajo določite svojo bazo strank z razkrivanje ključnih vpogledov in trendovo tem, katera družbena omrežja uporabljajo vaše stranke, druga priljubljena spletna mesta za stranke, relativni trendi lokacije in relativni demografski trendi.

Uporaba socialnih podatkov vam omogoča izpopolnite svoje finančne napovedi in razvoj izdelkov, še posebej, če pripravite posebne promocije za vsako družabno omrežje in lahko spremljate prihodek in dobiček od dejavnosti na posameznih kanalih. Poznavanje tovrstnih informacij o vaši potrošniški bazi omogoča natančnejše ciljanje in moč prilagajanja kampanj.

# 4: Podatki o sledenju v realnem času

Tradicionalni oglaševalski kanali, kot so radio, televizija in tisk, so lahko zagotavljali ocene učinkovitosti s kvantificiranjem radijskih ocen, gledanosti televizije ali prodaje revij; vendar teh oglasov dejansko ni bilo mogoče z gotovostjo izslediti. Socialni podatki tržnikom omogočajo oglejte si ustrezne in sprotne trende vključno z uspešnostjo kampanj v določenem trenutku in kako spremembe kampanj vplivajo na rezultate.

Ti sledilni mehanizmi podjetjem ne omogočajo samo, da vidijo, kako uspešna je kampanja, ampak jim tudi omogočajo podrobno si oglejte podatke o potrošnikih, prepoznajte pozitivne ali negativne trende in jih takoj spremenite.

Ta sposobnost v kombinaciji s sledenjem potrošniškega razpoloženja v realnem času, lahko ublaži potratno porabo ali financiranje kampanje, ki ne deluje po načrtih.

# 5: Odsev in vpogled

Ne glede na stopnjo pripravljenosti, ki jo ima podjetje na poslušanje, merjenje ustreznosti, napovedovanje in izvajanje, je v družbenih medijih še vedno določena stopnja negotovosti. Prednost robustnih storitev sledenja podatkov je, da nikoli ne uganeš, zakaj je nekaj delovalo ali kaj je povzročilo, da ni delovalo. Tu je odličen prispevek o tem, kako analizirati uspešnost Twitterja, na primer.

Povratne informacije potrošnikov so običajno statistično pomembne, večinoma nenaročene in na voljo podjetjem, ki želijo preoblikovati svoja prizadevanja. Z razumevanjem kampanje skozi stališča ciljev in pridobivanjem sposobnosti kvantificiranja njihovega postopka ocenjevanja, socialni podatki so lahko neprecenljivo orodje za tržnike.

Kako boste uporabili socialne podatke v letu 2011 za rast vašega podjetja? Ali obstaja kakšen predlog, ki ste ga že izvedli in o katerem lahko razpravljate? Radi bi slišali, kaj je koristno za vaše podjetje, zato svoje komentarje pustite v spodnjem polju.