Ciljanje na obiskovalce spletnega mesta z e-pošto: Kako uporabljati ponovno ciljanje po e-pošti: Social Media Examiner

Potrebujete način, kako ponovno pritegniti ljudi, ki ne kupujejo vaših izdelkov ali storitev? Iščete strategijo, ki ne vključuje oglasov?

V tem članku boste odkrili, kako z e-pošto organsko ciljati na obiskovalce svojega spletnega mesta.

Zakaj e-pošta še vedno zmaguje leta 2023

Zamisel o lastništvu svojega občinstva je za spletne tržnike vse redkejša.

Facebook je zmanjšal doseg poslovnih strani, medtem ko so se stroški oglasov povečali. Samo 7 % objav na platformi vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest. To je zmanjšanje za 53 % v samo zadnjih 9 mesecih.

Medtem se TikTok sooča s prepovedmi v več državah. Celo promet iskalnikov postaja neposreden, saj ljudje svoja vprašanja postavljajo ChatGPT namesto Googlu.

Spletne platforme so še vedno uporabne. Še vedno lahko veliko prodate z oglasi, organsko vsebino in SEO. Vendar se ne morete zanesti samo na enega od teh kanalov. Dajanje vseh jajc v eno košaro je tvegano za vaše podjetje!

E-poštno trženje je zelo učinkovit kanal in je varnejši pred muhami mogotcev družbenih medijev in zakonodajalcev, ker:

• Imate svojo e-poštno občinstvo. Sami nadzorujete svoj doseg in stroške.
• V svojih sporočilih lahko delite poljubno število povezav v kateri koli obliki.
• Z ljudmi lahko kontaktirate tako pogosto, kot želite, brez časovnih omejitev. Svoj seznam naročnikov lahko upravljate sami.
• Zaporedja e-poštnih sporočil lahko avtomatizirate tako, da se odzovejo na uporabniške profile in vedenje. Na primer, lahko spremljate zapuščene vozičke, ponudite popuste uporabnikom, ki večkrat obiščejo isto stran izdelka, vendar ne kupijo, ali poskušate dražje prodati stranke, ki so opravile nakup.

In najboljši del? Niso vsi na družbenih omrežjih, toda leta 2023 ima skoraj vsak e-poštni račun. E-pošta sega po demografskih podatkih, regijah in interesih. Je univerzalni tržni kanal.

Obstaja samo ena zanka.

Nič od tega ne morete izvesti brez e-poštnega naslova. Potrebujete zbirko podatkov o naročnikih, za katero so se ljudje odločili, kar vam omogoča tudi sledenje dejanj v e-pošti in na vašem spletnem mestu.

Kaj pa, če bi obstajal način za zbiranje e-poštnih naslovov vsakega uporabnika vašega spletnega mesta v ZDA?

Kako zbrati e-poštne naslove obiskovalcev spletne strani

Zbirate lahko e-poštna sporočila obiskovalcev vašega spletnega mesta – natančno, zakonito in s pomembnimi poslovnimi rezultati.

Storitve, kot so Zadrževanje in LeadPost vam bo pomagal zajeti in uporabiti e-poštne naslove ljudi s sedežem v ZDA.

Kako deluje zajem elektronske pošte?

Da bi to pojasnili, se bomo morali malce poglobiti v tehniko. Začne se s piškoti.

Vsak obiskovalec vaše spletne strani bo prejel piškotek – virtualne vrste. Ta vsebuje nekaj edinstvenih podatkov o uporabniku, kot je ID njegove naprave, vendar je običajno anonimiziran. To pomeni, da s piškotki ne morete preveriti imen ali kontaktnih podatkov ljudi, potem ko obiščejo vaše spletno mesto.

Vendar pa je podatke še vedno mogoče pozneje povezati s podatki o tej osebi.

Recimo, da gospa A. Stranka obišče spletno stran tekmovanja. Spletno mesto ji deli piškotek in ona vnese svoj e-poštni naslov, da sodeluje v tekmovanju. Vse te informacije so shranjene v bazi podatkov.

Nekaj ​​dni kasneje se gospa stranka ustavi na vaši spletni strani. Ne razkrije svojega e-poštnega naslova, vendar lahko informacije o piškotkih navzkrižno preverite v drugi zbirki podatkov, da jih najdete.

Z drugimi besedami, podatke piškotkov lahko de-anonimizirate, da pridobite e-poštne naslove obiskovalcev vašega spletnega mesta. Storitve, kot sta Retention in LeadPost, trdijo, da lahko pridobijo kontaktne podatke za približno 35 %–40 % vseh obiskovalcev vašega spletnega mesta. Svojemu spletnemu mestu lahko dodate skripte, da natančno spremljate, kolikšen odstotek zbirajo za vas (in preverite, ali storitev ne podvaja e-poštnih naslovov, ki jih zbirate na druge načine).

In najboljši del? E-poštne naslove, ki jih zbirajo, je mogoče integrirati z vašim ponudnikom e-poštnih storitev. Takoj so dodani na vaš seznam naročnikov, tako da ste lastnik občinstva in jim lahko pošljete e-pošto, kadar koli želite.

V prvem mesecu lahko pričakujete 8-kratno donosnost vaše porabe za e-pošto. Če gledate dolgoročneje, lahko ta strategija poveča življenjsko vrednost stranke do 20-krat. Vsak e-poštni naslov, ki ga zajamete, bo stal približno 0,20 USD v primerjavi s približno 5,00 USD na Facebooku in drugih družbenih platformah.

Kako uporabljati oglaševalske akcije za ponovno ciljanje po e-pošti 

Če se odločite za uporabo takšne storitve, boste morali razmisliti o treh različnih elementih:

• Zbiranje elektronskih naslovov.
• Uporaba e-poštnih naslovov.
• Čiščenje vašega e-poštnega seznama.

Najprej pomislimo na zbiranje e-poštnih naslovov.

Medtem ko je ta strategija v ZDA zakonita, so aktivne izbire e-pošte še vedno zlati standard. Več ljudi kot se odloči deliti svoj e-poštni naslov neposredno z vami, tem bolje. Tudi če uporabljate storitev za zajemanje e-pošte, je vredno imeti tudi e-poštni obrazec na svojem spletnem mestu ali na blagajni.

Označite naročnike v svoji platformi za e-poštno trženje, da boste lahko ugotovili razliko med zajemanjem e-poštnih sporočil in aktivnimi prijavami. Z njimi se boste morali pogovarjati na različne načine. To je zato, ker ljudje, ki ste jih dodali prek zajema e-pošte, morda ne pričakujejo vaših sporočil. Svoja e-poštna sporočila morate oblikovati kot koristno podporo, ne pa kot grozljiv nadzor.

Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali najti pravi ton:

• Zajemite samo e-pošto uporabnikov, ki so očitno že zainteresirani za nakup; na primer večkratni ogled strani izdelka ali opustitev polnega nakupovalnega vozička.
• Pošiljajte e-poštna sporočila v slogu podpore. Ali je imel uporabnik kakšno vprašanje? Ali jim lahko kakorkoli pomagate?
• Ne razlagajte, kako ste zajeli njihov e-poštni naslov. Devetkrat od desetih se ljudje sploh ne bodo vprašali, kako se je to zgodilo.
• Vedno vključite možnost odjave.

To e-poštno sporočilo Dote o zapustitvi vozička se sproži, ko uporabniki dodajo izdelke v svoj voziček, vendar ne odjavijo.

Ta zadnja točka ni le v pomoč potrošnikom. Bistvenega pomena je tudi za ohranjanje zdravega seznama e-poštnih sporočil. Če pošljete veliko neodprte pošte ali začnete prejemati ocene neželene pošte, bo vaša dostavljivost prizadeta. Današnji ponudniki e-poštnih storitev imajo oster pristop: če se vaša stopnja neželene pošte dvigne nad 0,1 %, se bodo vaše stopnje dostave znižale.

Tukaj je opisano, kako lahko zaščitite svoj e-poštni ugled in dostavljivost:

• Če nekdo ne odpre nobenega od prvih treh e-poštnih sporočil, ki jih pošljete, ga odstranite s seznama.
• Če nekdo ne klikne nobenega od prvih 10 e-poštnih sporočil, ki jih pošljete, ga odstranite s seznama.
• Pozorno spremljajte stopnjo odziva na e-pošto. Svojo platformo za e-poštno trženje lahko uporabite za preverjanje posameznih e-poštnih kampanj ali poskusite za bolj poglobljen pogled Google Postmaster Tools.

Toda... Ali je zakonito?

Pri tej strategiji obstaja nekaj zelo, zelo pomembnih opozoril.

Prvič, tovrstno zajemanje e-pošte je zakonito le v Združenih državah. Ni združljiv z evropsko splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) niti s kanadskim zakonom proti neželeni pošti (CASL).

Pravzaprav bodo storitve za zajemanje e-pošte zbirale samo e-poštne naslove s sedežem v ZDA. Najboljši bodo navzkrižno preverili svoje podatke s storitvijo tretje osebe, da se prepričajo, da ima vsako e-poštno sporočilo, ki ga zberete, pozitivno stopnjo angažiranosti. Izločili bodo neželeno pošto, račune za zapisovanje, naslove honeypot, ki zaznajo neželeno pošto, in vse račune, ki so bili neaktivni več kot 30 dni. Morda boste ugotovili, da je vaš seznam za zajemanje e-poštnih sporočil celo bolj zdrav od vaših aktivnih naročnikov!

Nato morajo vaše e-poštne kampanje izpolnjevati določene pogoje, da ostanejo v skladu z zakonom.

Vsako e-poštno sporočilo, ki ga pošljete uporabnikom na seznamu, mora biti povezano z jasno namero nakupa in vsebovati gumb za odjavo. Torej je v redu, če potencialnim strankam pošljete e-pošto o strani izdelka, ki so si jo ogledale, ni pa v redu, če jim pošljete naključno glasilo o svojih mislih in občutkih.

Svoja e-poštna sporočila lahko še nadgradite z dodajanjem prilagojene vsebine in konteksta. To pomeni govoriti o določenih izdelkih, storitvah ali ponudbah, ki si jih je uporabnik ogledal. Postavil vas bo glavo nad konkurenco!

Kako uporabljati e-poštna sporočila za ponovno ciljanje na spletnem mestu za vaše podjetje

Če prodajate tečaje ali storitve, vam lahko zajem e-pošte pomaga spremeniti več vaše publike, tako da spremljate vsebino, ki jo uporabljajo.

Na primer, če nekdo preživi več kot 60 sekund na vašem spletnem mestu, obišče več ključnih strani in prebere več kot 75 % članka, to nakazuje, da je precej vroča možnost. Vendar to ne zagotavlja prodaje.

Google Upravitelja oznak lahko nastavite tako, da označi uporabnike, ki izpolnjujejo vse te pogoje, nato pa uporabite storitev za zajemanje e-pošte, da pridobite njihove kontaktne podatke.

Vaš naslednji korak je, da pošljete koristno e-poštno sporočilo, v katerem lahko osebno odgovorite na vsa vprašanja.

To e-poštno sporočilo, ki prodaja tečaj za ustvarjalce vsebine, uporablja pronicljivo vprašanje za začetek pogovora s prejemnikom.

Po tem prvem e-poštnem sporočilu lahko nadaljujete s kapalno kampanjo. Delite svojo najuspešnejšo vsebino in potem, ko vzpostavite zaupanje in avtoriteto, povabite svoje bralce e-pošte, da se prijavijo na mini tečaj, mojstrski tečaj ali drug vodilni magnet.

Cilj je graditi na strokovnem znanju, ki ste ga že pokazali na svojem spletnem mestu. Ko sledite prilagojenim sporočilom, potencialnim strankam pokažete, da vam je res mar zanje in da ste pripravljeni pomagati.

Zajem e-pošte lahko prav tako močno vpliva na vašo prodajo v e-trgovini, saj pospeši vaš trženjski tok, zmanjša opustitev nakupovalne košarice in olajša draženje obstoječih strank.

Na primer, kadar koli nekdo doda izdelek v svoj nakupovalni voziček, lahko uporabite zajem e-pošte, da ostanete v stiku z njim. Pokazali so jasen signal o nakupni nameri, tako da imate vse razloge za nadaljnje ukrepanje.

Pošljite jim toplo e-pošto – to je prilagojeno –, ki se nanaša na določen izdelek, ki so si ga ogledali, in s ciljem, da takoj zaključijo prodajo s povezavo nazaj na blagajno. Spodbujajte jih, naj odgovorijo na vaša e-poštna sporočila s kakršnimi koli vprašanji ali težavami s storitvami za stranke. (Poleg gradnje zaupanja lahko to tudi poveča vašo stopnjo dobavljivosti!)

Na tej točki se bo veliko uporabnikov spremenilo. Če pa tega ne storijo, jih lahko samodejno usmerite v običajno e-poštno zaporedje o zapuščenih vozičkih. Če oni še vedno ne pretvorite, jih prenesite v zaporedje e-pošte pred nakupom. Ne pozabite, da če po 10 e-poštnih sporočilih sploh ni interakcije, jih lahko odstranite s seznama, vendar ne obupajte prej. Nekateri preprosto potrebujejo več časa.

Če vam ta strategija dobro ustreza, lahko eksperimentirate z zajemanjem e-poštnih sporočil, kjer je manj eksplicitnih namenov nakupa; na primer uporabniki, ki si ogledajo posamezne strani izdelkov, vendar ne pridejo vse do blagajne. Pazite le, da spremljate svoje e-poštne meritve, da ne poškodujete lastne dostavljivosti.

Je zajem elektronske pošte pravi za vas?

Še zadnjič je vredno ponoviti, da zajem e-pošte ni za vsakogar.

Deluje samo v ZDA in deluje le, če ste prepričani, da veste, kaj počnete. Začeti boste morali z majhno pilotno shemo in nenehno spremljati meritve e-pošte in vsiljene pošte.

Zajem e-pošte ima ogromen potencial za prilagojeno, organsko trženje obiskovalcem vašega spletnega mesta. Vendar ga je treba uporabljati spoštljivo. Ne pozabite: vaš cilj je pomagati uporabnikom pri prodaji. Potrebe strank so vedno na prvem mestu!

Druge opombe iz te epizode

• Povežite se z Michaelom Stelznerjem @Stelzner na Instagramu, @Mike_Stelzner na Twitterju, in @Web3Examiner na Warpcastu.
• Oglejte si ta intervju in druge ekskluzivne vsebine družbe Social Media Examiner na YouTube.

Kje se naročiti: Apple Podcast | Google Podcasti | Spotify | RSS

✋🏽 Prosim, če ste uživali v tej epizodi podcasta Social Media Marketing pojdite na Apple Podcasts, pustite oceno, napišite oceno in se naročite.

---

Bodite na tekočem: Zagotovite vam dostavo novih marketinških člankov!

Ne zamudite prihajajočih vpogledov in strategij trženja družbenih medijev! Prijavite se za prejemanje obvestil, ko objavimo nove članke na Social Media Examiner. Naša strokovno oblikovana vsebina vam bo pomagala ostati pred krivuljo in doseči rezultate za vaše podjetje. Kliknite spodnjo povezavo, da se prijavite in prejmete naše letno poročilo!

DA! ŽELIM VAŠE POSODOBITVE