Kako pridobiti stranke, da vas pokličejo: oglasi za klice za Facebook in Instagram: preizkuševalec družbenih medijev

Želite več toplih strank in kvalificiranih potencialnih strank, ki bi poklicale vaše podjetje? Se sprašujete, kako ciljno usmeriti oglase za klice na Instagramu in Facebooku na potrošnike v različnih fazah prodajnega lijaka?

V tem članku se boste naučili, kako uporabiti pet funkcij in orodij za izboljšanje rezultatov Metinih oglasov »klikni za klic« na Instagramu in Facebooku.

#1: Kako uporabljati možnost povratnega klica za oglase meta klicev

Če vaše podjetje obdeluje naročila, rezervira sestanke ali skrbi za druge posle, ki ustvarjajo dohodek, po telefonu, boste seveda želeli prejeti več klicev strank. Toda če imate majhno ekipo, morda ne boste mogli odgovoriti na vsak klic stranke.

V objavi iz septembra 2022 je Meta razkrila, da je platforma začela preizkušati funkcijo, ki strankam omogoča, da od oglaševalcev zahtevajo povratne klice. Ko se uporabnik Facebooka dotakne gumba Pokliči zdaj s pozivom k dejanju (CTA) na oglasu za klic, vidi pojavno okno, ki ga pozove, naj nadaljuje s klicem ali zahteva klic iz podjetja.

Če se odločijo za nadaljevanje klica, se lahko takoj povežejo z oglaševalskim podjetjem. Toda če tapnejo Zahtevaj klic, vidijo možnost, da pustijo sporočilo za povratni klic, kar jim v bistvu omogoča, da podjetju pošljejo DM prek Messengerja.

Uporabniki lahko vnesejo podrobnosti o svojih vprašanjih, izdelkih in storitvah, ki jih želijo naročiti, ali kdaj želijo rezervirati termin ali rezervacijo. Ko uporabniki oddajo zahtevo za povratni klic, se samodejno odpre nit Messengerja. Ko oglaševalci prejmejo ta sporočila, lahko čim prej vrnejo klice strank.

Za dostop do možnosti povratnega klica odprite upravitelja oglasov in ustvarite oglaševalsko akcijo z enim od treh ciljev, ki so združljivi z oglasi za klice: prodaja, promet in potencialne stranke. Na ravni nabora oglasov v meniju Lokacija konverzije izberite Klici.

Nato na ravni oglasa konfigurirajte nastavitve klica. Ko vnesete telefonsko številko svojega podjetja, potrdite polje Zahtevaj povratni klic. Upoštevajte, da je ta funkcija neobvezna, tako da lahko izberete, ali jo želite omogočiti, če je na voljo v vašem računu.

Če se vaša ekipa vedno oglasi na telefon ali če sklenete pogodbo s klicnim centrom za obdelavo klicev namesto vas, verjetno ne potrebujete možnosti povratnega klica. Toda če imate le redko časa, da se oglasite na telefon, vam lahko možnost povratnega klica pomaga preprečiti izgubo posla.

Seveda, če spodbujate stranke, da pokličejo, vendar se ne oglasite na telefon, lahko nekatere stranke odložijo slušalko, namesto da bi pustile glasovno pošto. Če prejmete veliko klicev, a malo glasovnih sporočil, vam lahko Metina možnost povratnega klica pomaga pritegniti stranke, tudi če ne morete takoj odgovoriti na telefon.

Če pogosto prikazujete oglase za klice, ste morda prilagodili razpored tako, da zagotovite, da stranke vidijo oglase samo, ko je vaše podjetje odprto. Z možnostjo povratnega klica boste morda lahko razširili razpored akcije, tako da bo potekala 24 ur na dan, ne da bi nehote izgubili potencialne stranke.

Ker funkcija povratnega klica samodejno zažene nit Messengerja, lahko odpre tudi novo priložnost za ponovno trženje. Na primer, veliko vaših klicev je morda od strank, ki iščejo informacije, vendar še niso pripravljene na nakup. Lahko jih ponovno usmerite tako, da ustvarite ciljno skupino ljudi, ki so vašemu podjetju poslali sporočilo.

#2: Kako nastaviti Meta Call Ads za Facebook strankino pot

V mnogih primerih lahko vaša skupina za trženje uporabi pretvorbo klicev Ads Managerja za privabljanje začetnih poizvedb ali pridobivanje potencialnih strank. Ko se povežete s potencialnimi strankami prek telefonskega klica, lahko uporabite kombinacijo plačanega ponovnega trženja in organskih nadaljnjih dejanj, da jih vodite do konverzije.

Toda v drugih primerih se lahko vaše podjetje za konverzije zanaša na telefonske klice. Z drugimi besedami, lahko sprejemate naročila, prijavljate stranke za storitev ali obdelujete plačila po telefonu. Če želite ciljati na to konverzijo s plačano oglaševalsko akcijo, potrebujete cilj spodnjega toka.

Septembra 2022 je Meta objavila, da bo Ads Manager uvedel konverzije klicev za oglaševalske akcije, ki uporabljajo cilj prodaje (za uporabnike z novejšo različico platforme Ad Experiences, ki temelji na rezultatih [ODAX]) ali cilj konverzij (za uporabnike s starejšo platformo različica).

To pomeni, da lahko zdaj ciljate na konverzije telefonskih klicev v oglaševalskih akcijah na dnu toka. Ker je Ads Manager že ponujal konverzije klicev za oglaševalske akcije, ki uporabljajo cilje prometa in možnih strank, lahko zdaj ustvarite kampanjo s polnim tokom, ki cilja na telefonske klice.

Če želite ustvariti oglas s konverzijo klica, odprite Ads Manager in izberite podprt cilj. Uporabite promet za oglaševalsko akcijo v zgornjem toku, potencialne stranke za oglaševalsko akcijo v srednjem toku in prodajo za oglaševalsko akcijo v spodnjem toku.

Na ravni nabora oglasov izberite Klici kot lokacijo konverzije.

Oglasi za klice se samodejno optimizirajo za klice, vendar boste morda videli nekaj alternativnih možnosti pod Optimizacija za dostavo oglasov. (Glejte spodaj za novo možnost optimizacije.) Na ravni oglasa vnesite svojo telefonsko številko, nastavite oglas in objavite akcijo.

Ko ustvarjate oglaševalske akcije v spodnjem toku, lahko ponovno tržite ljudem, ki so sodelovali z oglasi v zgornjem toku. Ena od možnosti je, da ustvarite ciljno skupino po meri z uporabo vaše Facebook strani kot vira in nato ponovno tržite ljudem, ki so sodelovali z vašimi objavami in oglasi.

 Če ste video kreative uporabili v oglaševalskih akcijah v zgornjem toku, lahko ponovno tržite na podlagi gledalcev določenih videoposnetkov.

Nasveti za zagon oglasov za klice za Facebook in Instagram

Če vaše občinstvo raje govori po telefonu, so oglasi za klice lahko izjemno koristni za vaše podjetje. Če želite, da bodo vaši oglasi za klice uspešni, razmislite o uporabi nove možnosti povratnega klica ali pa jih prikazujte samo, ko je vaše podjetje odprto in je član ekipe na voljo, da sprejme telefon.

Če želite ustvariti razpored, potrdite polje Zaženi oglase po razporedu na ravni oglaševalske akcije. Upoštevajte, da morate nastaviti življenjski proračun in omogočiti Advantage Campaign Budget za dostop do funkcije razporejanja oglasov.

Nato na ravni nabora oglasov izberite ure, ko želite, da se oglasi prikazujejo. Prepričajte se, da ste izbrali možnost Uporabi časovni pas tega oglaševalskega računa, da uskladite razpored oglasov z vašim delovnim časom.

Pomembno je vedeti, da oglasi s klici niso združljivi z dinamičnimi oblikami ali oglasi. To pomeni, da boste morda imeli manj možnosti za avtomatizacijo oglasov, vendar boste imeli večji nadzor nad tem, kako bodo videti.

#3: Kako optimizirati metaklicne oglase za 60-sekundne klice

V nekaterih primerih lahko vaši oglasi spodbudijo klice strank, ki so kratki in sladki. Stranke lahko na primer pokličejo, da rezervirajo termin, vprašajo o ponudbi ali preverijo, ali je izdelek na zalogi.

Toda za nekatera podjetja so prvi klici strank ključne prodajne priložnosti. Stranke imajo lahko ogromno vprašanj o vaših storitvah in morda boste morali zbrati veliko informacij, preden jih lahko vodite do naslednjega koraka v vašem prodajnem lijaku.

Daljši klici vam tudi dajo več časa za pozicioniranje vaše ponudbe, obravnavanje ugovorov in prepričljivo prodajno predstavo. Če si prizadevate za cilje na dnu lijaka, boste verjetno morali pridobiti stranke na telefon za več kot minuto.

Nova možnost optimizacije 60-sekundnih klicev Mete vam omogoča, da ciljate na tiste daljše klice, ki običajno ustvarijo toplejše kontakte. S to optimizacijo konverzije lahko dobite več klicev, ki jih želite, medtem ko porabite manj za hitre klice, ki na koncu ne vodijo nikamor.

Če želite ciljati na daljše klice, odprite Ads Manager in ustvarite oglaševalsko akcijo s podprtim ciljem. Meta namerava uvesti to možnost za oglaševalske akcije, ki uporabljajo promet, potencialne stranke in prodajne cilje. Ker je uvedba postopna, nekateri oglaševalci morda še ne bodo videli možnosti za nekatere ali katere koli cilje.

Na ravni nabora oglasov izberite Klici kot lokacijo konverzije. Pomaknite se navzdol do razdelka Optimizacija in dostava, kjer morajo biti klici samodejno izbrani kot dejanje optimizacije. Odprite spustni meni in namesto tega izberite 60-sekundni klici.

Nato dokončajte nastavitev oglaševalske akcije in jo objavite, ko boste pripravljeni. Med izvajanjem oglaševalske akcije pozorno spremljajte meritve, kot so konverzije in cena na rezultat. Ker je to dejanje optimizacije namenjeno veliko manjši skupini ljudi, je lahko cena na rezultat višja kot običajno.

Namesto da opustite akcijo s ceno na rezultat, ki je višja od običajne, se nekoliko bolj poglobite v rezultate. Ali s kampanjo pritegnete več toplih potencialnih strank ali pretvorite več strank? Ali stranke ustvarjajo večjo vrednost ali hitreje izvajajo konverzije?

Če vrednost, ki jo ustvari kampanja, izravna povečane stroške rezultatov, je morda vredno nadaljevati ali celo povečati. Če kampanja ne ustvarja rezultatov, ki ste jih pričakovali, lahko vedno znova optimizirate za redne klice.

Druga možnost je, da pregledate svoj oglasni tok in se prepričate, da uspešno izobražujete in vzgajate potencialne stranke, preden jih usmerite k telefonskemu klicu. Na primer, morda bi bilo koristno dodati eno ali dve oglaševalski akciji v zgornjem toku za izboljšanje ozaveščenosti in izobraževanja. Nato lahko znova ciljate na angažirane uporabnike s kampanjo telefonskih klicev.

Razmislite lahko tudi o načrtovanju oglaševalske akcije med delovnim časom, da zagotovite, da ne boste zamudili nobenega 60-sekundnega klica. Potem ste lahko prepričani, da v celoti izkoriščate rezultate oglaševalske akcije.

#4: Kako uporabljati funkcijo Meta Call Ads Pre-Call Business

Če želite uspeti z oglasi za klice, običajno potrebujete ciljno publiko, ki uporablja telefon, in tok, ki vodi potencialne stranke od zavedanja do razmišljanja do konverzije. Toda tudi če so potencialne stranke seznanjene z vašim podjetjem in njegovo ponudbo, bodo morda vseeno želele izvedeti več, preden se dotaknejo CTA vašega oglasa Pokličite zdaj.

V mnogih primerih lahko naslov in besedilo oglasa odgovorita na vprašanja potencialnih strank. Toda v drugih primerih ta omejen prostor morda ne ponuja dovolj informacij za spodbujanje konverzije. Namesto tega bodo potencialne stranke morda želele obiskati vašo ciljno stran ali brskati po vašem spletnem mestu, preden pokličejo vaše podjetje.

Metina poslovna funkcija pred klicem vam omogoča, da dodate več konteksta, ki ga lahko potencialne stranke upoštevajo. Dodate lahko na primer povezavo do svojega spletnega mesta, tako da lahko potencialne stranke preberejo vašo ponudbo, preden opravijo klic.

Če želite oglasu s klicem dodati več konteksta, uporabite upravitelja oglasov, da nastavite oglaševalsko akcijo in nabor oglasov s ciljem, ki podpira konverzije klicev. Na ravni oglasa vnesite telefonsko številko svojega podjetja in dodajte povezavo do vaše ciljne strani ali drugega ustreznega URL-ja na vašem spletnem mestu.

Nato pozorno spremljajte rezultate svoje oglaševalske akcije, da se prepričate, da dobite želene številke in kakovost. V idealnem primeru bi potencialnim strankam pred klicem zagotovili več informacij, kar vam bo prihranilo čas in pomagalo privabiti več kvalificiranih potencialnih strank. Lahko pa tudi zmanjša skupno število prejetih klicev.

Če želite potencialnim strankam ponuditi možnost konverzije na vašem spletnem mestu ali prek telefonskega klica, imate še eno možnost. Nastavite oglas za potencialne stranke ali prodajni oglas in na ravni nabora oglasov izberite možnost konverzije spletnega mesta. S to konverzijo boste potencialne stranke poslali na ciljno stran.

 Nato na ravni oglasa vnesite URL ciljne strani in potrdite polje Razširitev klica. Vnesite telefonsko številko vašega podjetja in dokončajte nastavitev oglasa. Potencialne stranke, ki se dotaknejo vašega oglasa, se samodejno preusmerijo na URL, ki ste ga vnesli.

Poleg prikaza vsebine ciljne strani bo vaše spletno mesto prikazalo razširitev klica. Uporabniki se lahko dotaknejo razširitve in takoj pokličejo vaše podjetje. Če pričakujete, da boste prejeli veliko klicev ali če prejmete več, kot pričakujete, vam bo morda pomagalo, če nastavite prikazovanje oglasa samo med delovnim časom.

#5: Kaj je Metina možnost klicanja v aplikaciji?

Če v upravitelju oglasov pogosto prikazujete oglase za klice, ste morda opazili, da se analitika ne ujema vedno z vašimi podatki. Dokumentacija o oglasih za klice družbe Meta potrjuje, da je število klicev, o katerih poroča platforma, ocena, ki morda ni v skladu s številom klicev, ki jih je vaše podjetje dejansko prejelo.

Če ste iskali rešitev, ki ponuja natančnejše poročanje in bolj brezhibno klicanje, vam bo morda pomagala možnost klica v aplikaciji Meta. Ta funkcija, ki je trenutno v fazi testiranja, uporabnikom v bistvu omogoča, da se dotaknejo CTA-ja Pokliči zdaj v oglasu in dokončajo klic, ne da bi zapustili Facebook.

Čeprav Metina objava ne vsebuje podrobnosti o rešitvi za klicanje na platformi, obstaja velika verjetnost, da bodo klici potekali v Messengerju. Poleti 2022 je Meta Messengerju dodala namenski zavihek Klici, kar nakazuje, da namerava platforma razviti svojo funkcionalnost klicev.

Ko bo Meta izdala to funkcijo za klicanje v aplikaciji, bodo oglaševalci morda imeli priložnost prejeti več klicev za nižjo ceno na rezultat. Ker bodo klici potekali znotraj ekosistema Meta, bi morale imeti tudi kampanje, ki uporabljajo to funkcijo, natančnejše poročanje.

Z natančnejšimi rezultati na dosegu roke bi morali biti sposobni zbrati več uporabnih podatkov in izvajati bolj informirane optimizacije. To pomeni, da bi morali imeti možnost izvajati uspešnejše oglaševalske akcije, ki zagotavljajo želeno število klicev.

Zaključek

Oglasi za klice ne bodo delovali za vsako podjetje ali ciljno skupino. Ko pa se želite povezati s potencialnimi strankami po telefonu, vam bodo Metine nove funkcije klicnih oglasov verjetno pomagale doseči boljše rezultate in jim natančneje slediti.