Strategija socialnih medijev: Kako uporabiti socialni dokaz v trženju: Social Media Examiner

Želite svojemu občinstvu dati bolj prepričljive razloge za nakup v vašem podjetju? Vas zanima, kako izkoristiti socialne dokaze na družbenih medijih?

V tem članku se boste naučili, kako poiskati in uporabiti socialne dokaze v svojih organskih marketinških kampanjah v družabnih omrežjih ter odkrili primere družbenih dokazov, ki vas bodo navdihnili.

Družbeni dokazi lahko spremenijo vaše trženje

Socialni dokaz poudari vse čudovito o vaši blagovni znamki – običajno z vidika tretjih oseb.

Kaj je socialni dokaz? Družbeni dokaz je lahko slika vašega izdelka v uporabi, citat nekoga, ki je kupil vašo storitev, ali nagrada zaupanja vredne organizacije. Prihaja lahko od strank, industrijskih ustanov, medijskih hiš in številnih drugih virov.

Ne glede na to, kako izgleda ali kdo ga zagotavlja, ima družbeni dokaz moč prepričati druge potencialne stranke za nakup v vašem podjetju. Evo zakaj:

• Gradi zaupanje. Družbeni dokazi potrjujejo, da so drugi ljudje, podjetja in verodostojni osebnosti v panogi uporabili in pridobili vrednost od vaših izdelkov ali storitev.
• Ustvarja strah pred zamudo (FOMO). Družbeni dokaz, ki deli impresivno število strank ali uporabnikov, spodbuja več vključite nove stranke.
• Vzpostavlja avtoriteto. Družbeni dokazi, ki prihajajo iz zaupanja vrednih industrijskih virov, vam lahko pomagajo postaviti vašo blagovno znamko na vrh njene niše.

Morda najpomembnejše je, da socialni dokazi ponujajo alternativo vsebini z blagovno znamko, ki je še ena ključna sestavina dobro zaokrožene strategije družbenih medijev. Ali veliko vaših objav v družabnih medijih pripoveduje sledilcem o vaši zgodbi, poslanstvu in izdelkih ali storitvah, vse z vidika vaše blagovne znamke?

Tudi če je vaša blagovna znamka zelo zaupanja vredna in ljubljena, vsebina blagovne znamke vedno zveni vsaj malo kot sponzorirano sporočilo. Social proof sprejme druge glasove v mešanico in pomaga, da vaši družabni profili zvenijo bolj pristno in manj kot reklama.

Za ponazoritev, spodnja objava na Instagramu @bigcommerce pripoveduje zgodbo o uporabniški izkušnji s platformo e-trgovine. Zgodba vsebuje citate stranke, kar ji omogoča, da neposredno spregovori o svojih izzivih, ciljih in odhodih.

#1: 5 vrst socialnih dokazov za uporabo v strategiji trženja družbenih medijev

Se želite prepričati, da se osredotočate na najučinkovitejše vrste družbenih dokazov? Oglejmo si pet vrst, ki jih lahko vključite v trženje družbenih medijev.

Socialni dokaz: študije primerov

Včasih je najboljši družbeni dokaz partnerstvo med vašo blagovno znamko in vašimi strankami. Z zgodbami strank in študijami primerov dobite priložnost deliti izkušnje svojih strank z vašim podjetjem, hkrati pa se vključiti v zgodbo vaše blagovne znamke.

Študije primerov in zgodbe strank so ponavadi veliko bolj poglobljene kot druge vrste družbenih dokazov. To pomeni, da so pogosto najboljši za ciljanje ljudi na sredini trženjskega toka in njihovo usmerjanje k konverziji.

Vizualizirajoč to, spodnja objava @Airtable LinkedIn poudarja zgodbo stranke. Objava uporablja citat stranke, da pritegne pozornost in hitro prenese vpliv platforme za sodelovanje. Nato se prikaže povezava do celotne zgodbe na spletni strani znamke.

Socialni dokaz: ocene in pričevanja strank

Ali ima vaše podjetje veliko zadovoljnih strank? Njihove ocene in pričevanja lahko pri vaši ciljni publiki odmevajo tako, kot vsebina z blagovno znamko ne more. Pričevanja pogosto podrobno opisujejo specifične težave in izzive, s katerimi se lahko povežejo drugi potencialni kupci, in ponujajo rešitve, ki potencialne stranke navdihnejo k ukrepanju.

Družbeni dokaz: vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki

Družbeni dokazi niso omejeni na pisne ali govorjene izjave. Vključuje lahko tudi fotografije in videoposnetke vaših izdelkov in storitev, ki so jih ustvarile stranke. Uporabniško ustvarjena vsebina (UGC) omogoča potencialnim strankam iz prve roke vpogled v to, kako vaši izdelki in storitve dejansko delujejo.

Če UGC delite z računi družbenih medijev vaše blagovne znamke, lahko sledilcem podate pogled stranke na vaše izdelke in storitve. Prav tako lahko zgradite odnose s strankami, ki proizvajajo UGC, kar lahko privede do povečane zvestobe.

Socialni dokaz: Priznanja in nagrade

Stranke niso edini vir socialnih dokazov. Ali je vaša blagovna znamka prejela pomembno nagrado v industriji? Ali ste bili predstavljeni v lokalnem tisku? Priznanja in nagrade iz uradnih virov so lahko družbeni dokaz, ki je prav tako učinkovit.

Spodnja objava Loom LinkedIn na primer poudarja nagrado, ki jo je prejela aplikacija za videosporočila. Ker prihaja s cenjenega spletnega mesta za ocene programske opreme, nagrada G2 že sama po sebi zagotavlja veliko družbenih dokazov. Vendar pa je objava tudi povezava do Loomovega celotnega seznama G2, ki vsebuje na stotine ocen strank, ki zagotavljajo na tone več družbenih dokazov.

Družbeni dokaz: mejniki zadovoljne stranke

Ali ima vaše podjetje 100, 1000 ali 10.000 zadovoljnih strank? Deljenje mejnikov, kot je ta, lahko ustvari FOMO, ki potencialne stranke spodbudi k nakupu. Konec koncev, če je 10.000 kupcev, ki so jim podobni, že opravilo nakup, lahko potencialni upravičeno domnevajo, da je to prava izbira zanje. preveč.

#2: Kako pridobiti socialne dokaze od svojih strank

V nekaterih primerih socialni dokaz pristane v vaši mapi »Prejeto«. V drugih primerih pa potrebujete strategijo za dosledno ustvarjanje.

Ali želite spodbuditi stranke, da ustvarijo UGC, ki ga lahko delite naprej?

Svojim življenjepisom družbenih medijev dodajte hashtag z blagovno znamko ali oglaševalsko akcijo, skupaj s pozivom k dejanju, ki stranke povabi, da ga dodajo svoji vsebini. Nato sledite hashtagu ali ga redno preverjajte, da vidite in odgovorite na vse odlične UGC.

Zdaj pa poglejmo, kje najti to vrsto vsebine in kako izbrati, kaj uporabiti.

#3: Kako najti socialni dokaz

Začnite tako, da v svojem e-poštnem predalu preverite nagrade, priznanja in novice. Nato uporabite spodnje strategije, da poiščete primere na družbenih medijih.

Iščite omembe in oznake za socialni dokaz

Ko stranke govorijo o svojih izkušnjah z vašo blagovno znamko ali delijo vsebino, ki predstavlja vaše izdelke, običajno omenijo ali označijo vaše podjetje. Na platformah, kot je Twitter, lahko najdete omembe v svojem viru obvestil. Toda na platformah, kot sta Facebook in Instagram, jih lahko najdete v namenskem viru.

Če želite najti socialni dokaz na Facebooku, odprite Meta Business Suite in pojdite na zavihek Vsebina. Izberite Omembe in oznake, če si želite ogledati vse objave, ki omenjajo ali označujejo vaše podjetje na Facebooku in Instagramu. V aplikaciji Instagram lahko greste tudi neposredno na skrajni desni zavihek v svojem profilu in si ogledate vse objave, ki so označile vaš račun.

Iskanje hashtagov za socialni dokaz

Namesto označevanja vašega podjetja na družbenih omrežjih lahko nekatere stranke namesto tega dodajo hashtag vaše blagovne znamke. Če želite preprečiti, da bi te objave zamudili, vsak dan ali teden poiščite hashtage z blagovnimi znamkami.

Poiščite socialne dokaze na družbenih platformah in spletnih mestih za pregledovanje

Čeprav večina platform družbenih medijev ne podpira ocen, je Facebook lahko odličen vir pričevanj strank. Obvezno preverite zavihek Mnenja za svojo Facebook stran in poiščite ocene resničnih strank, ki jih lahko delite z drugimi.

#4: Kako izbrati socialni dokaz za uporabo v trženju

Tudi če so vse vaše oznake, omembe in ocene pozitivne, niso vedno primerne za družbeni dokaz. Ko izbirate socialni dokaz, imejte v mislih svojo strategijo družbenih medijev. Nato načrtujte delitev primerov, ki so v skladu z vašimi cilji. Morda boste želeli na primer:

• Zgradite zaupanje med potencialnimi strankami. Mediji, glavne nagrade in mejniki pri pridobivanju (tj. 1000 zadovoljnih strank) ponavadi najbolje delujejo za ta cilj.
• Pojasnite primer uporabe, ki ste ga nedavno odkrili. Namesto da bi potencialnim strankam povedali, kako pridobiti vrednost od vašega izdelka, naj vaše stranke navdušijo nad njim z lastnimi besedami.
• Dokažite, da je vaš izdelek boljši od različice vašega konkurenta. Vsebina vaše blagovne znamke se lahko zdi pristranska, vendar bo primerjava, ki jo ustvarijo stranke, verjetno videti veliko bolj verodostojna.
• Pokažite, kako vaša storitev rešuje običajno težavo. Razlage z lastnimi besedami vaših strank so odlične, video navodila, ki jih ustvarijo stranke, pa so še boljša.

Dobro je tudi, da pregledate kakovost in razpoloženje vseh družbenih dokazov, ki jih nameravate deliti. Čeprav od strank ne morete pričakovati vsebine profesionalne kakovosti, se prepričajte, da kakovost vašega UGC ne ogroža sporočila. Prav tako morate dvakrat preveriti, ali komentarji ali mnenja strank niso prikazani skriptirano, zaradi česar se lahko zdijo lažni.

#5: Kako zakonito uporabiti UGC kot družbeni dokaz

Ko najdete UGC, ki ga želite ponovno objaviti, lahko uporabite funkcije v aplikaciji za skupno rabo v izvirnem omrežju družbenih medijev. Recimo, da ste našli nekaj UGC, ki ga želite ponovno objaviti na zavihku Omembe in oznake v Business Suite. Lahko kliknete gumb Skupna raba, da delite izvirno objavo in dodate svoj komentar.

Kaj pa, če želite dodati UGC popolnoma novi objavi ali jo deliti z drugo platformo družbenih medijev? Vedno morate zahtevati in potrditi dovoljenje ustvarjalca, tudi če vsebina prihaja iz javne objave. V večini primerov je najlažje zahtevati dovoljenje tako, da pustite komentar na prvotno objavo ali neposredno pošljete sporočilo ustvarjalcu.

#6: Kako uporabiti socialni dokaz pri trženju v družabnih medijih

Kateri je najboljši način za vključitev socialnih dokazov v vaše trženje v družabnih medijih? Oglejmo si možnosti za uporabo socialnih dokazov v organskih objavah vaše blagovne znamke.

Kako uporabiti socialni dokaz v organski vsebini Instagrama

Ti lahko remiksirajte kolute vaših strank ali pridobite dovoljenje ustvarjalcev za skupno rabo njihove vsebine v vašem viru na Instagramu. Če pa ne želite ogroziti estetike svojega vira, je deljenje objav strank v vaših zgodbah odličen način za predstavitev družbenega dokaza.

Ko delite objave in kolute z zgodbami, se Instagram samodejno poveže z izvirno vsebino. Lahko pa dodate nalepko z omembo, da strankam pokažete dodatno hvaležnost. Svojo najljubšo uporabniško vsebino lahko delite tudi z osvetlitvijo, tako da lahko potencialne stranke brskajo po vseh vaših družbenih dokazih.

Na primer, @ftlofshop ima poudarek strank, ki vsebuje več kot ducat objav strank. Vsaka objava vključuje UGC, ki ponuja ideje za oblikovanje, mnoge pa vključujejo tudi kratke ocene oblikovalske trgovine.

Kako uporabiti socialni dokaz v organski Facebook vsebini

S Facebookom lahko pripovedujete daljše zgodbe s povezavo do UGC na drugi platformi ali do zgodbe stranke na vašem spletnem mestu. Če želite spodbuditi sledilce, da kliknejo, poskrbite, da ima vaša kopija na Facebooku kavelj.

Koristno je poudariti težavo, s katero se je spopadala predstavljena stranka, ali rešitev, ki jo je našla. Potencialne stranke, ki se soočajo z istimi izzivi, se bodo morda počutile prisiljene klikniti in izvedeti, kako lahko vaša blagovna znamka pomaga.

Za ponazoritev, spodnja Facebook objava @clickupprojectmanagement draži pogosto težavo zaposlenih strokovnjakov: »prepolne mape »Prejeto« in neskončne preglednice." Nato spodbudi sledilce, da preberejo zgodbo stranke, ki podrobno opisuje, kako je vodja agencije rešil te težave z vodenjem projektov blagovne znamke. programsko opremo.

Kako uporabiti socialni dokaz v organski vsebini LinkedIn

Možnosti skupne rabe LinkedIna so veliko bolj robustne kot Facebook ali Instagram, zaradi česar je profesionalno omrežje družbenih medijev idealno mesto za izvorno skupno rabo vsebine. Ne glede na to, ali posamezna stranka ali podjetje omeni vašo blagovno znamko na LinkedInu, lahko sodelujete kot stran svojega podjetja. Pod objavo kliknite puščico poleg slike profila, da preklopite na stran svojega podjetja.

Nato kliknite gumb Skupna raba, da si ogledate svoje možnosti. Izjavo ali UGC lahko takoj objavite na strani svojega podjetja brez komentarja ali pa ustvarite novo objavo, ki citira izvirno vsebino. Ko se odločite za skupno rabo namesto ponovne objave, se lahko stranki zahvalite, razjasnite kontekst ali dodate vpogled v predstavljeni izdelek ali storitev.

Kako uporabiti socialni dokaz v organski vsebini TikTok

TikTok ponuja blagovnim znamkam dolg seznam možnosti za deljenje družbenih dokazov na platformi. Če vam ustvarjalec dovoli deljenje vsebine, lahko prenesete videoposnetek in ga objavite v računu svoje blagovne znamke. Na primer, spodnji videoposnetek @proactiv poudarja UGC, ki vključuje predstavitev izdelka v dvoje mati in hči.

Lahko pa ustvarite duet z izvirnim videoposnetkom in ustvarite vzporedno reakcijo ali odziv na vsebino. Izvirni videoposnetek lahko tudi povežete, kar vam v bistvu omogoča vzorčenje vsebine v lastnem videoposnetku. TikTok samodejno označi izvirnega ustvarjalca, ko objavite, tako da je navajanje zaslug enostavno.

Če bi raje delili vsebino takšno, kot je, lahko videoposnetek ponovno objavite tudi na TikTok. Vendar bodite pozorni, čeprav se ponovne objave lahko pojavijo na strani Zate za ljudi, ki vas spremljajo, niso prikazane v vašem računu. Torej, če želite, da sledilci vidijo UGC na vašem profilu, Duet, Stitch ali naložite neposredno.

Kako uporabiti socialni dokaz v organski vsebini Twitterja

Ko želite deliti strankino pričevanje ali uporabniško vsebino neposredno na svoji časovnici, je najboljša izbira tweet s citatom. S citiranim tvitom lahko samodejno pripišete zasluge ustvarjalcu, hkrati pa dodate pogled na svojo blagovno znamko.

Toda včasih je koristno postati malo bolj ustvarjalen z družbenim dokazom. V spodnjem tvitu @evernote omenja @NASA, uporabnika, ki daje veliko verodostojnost. Namesto da bi delili UGC, ki ga je ustvarila vesoljska agencija, blagovna znamka spremeni namen ene od nedavnih fotografij @NASA in uporablja lastno aplikacijo za beleženje, da doda opombe kot način sklicevanja na uporabo agencije.

Kako uporabiti socialni dokaz v organski vsebini YouTube

Tako kot TikTok tudi YouTube ponuja več možnosti za učinkovito preoblikovanje UGC. Lahko se dotaknete gumba Ustvari, da izrežete zvok ali video iz UGC in ga vključite v svojo izvirno vsebino. Lahko pa tapnete gumb Clip, da ustvarite posnetke iz UGC in jih delite na drugih platformah družbenih medijev.

Toda deljenje UGC neposredno na YouTubovem kanalu vaše blagovne znamke zahteva drugačen pristop. GoPro na primer pridobiva UGC tako, da uporabnike spodbuja k oddaji vsebine za GoPro Awards. Zmagovalci, kot je ustvarjalec, izpostavljen v spodnjem videoposnetku, prejmejo nagrado, denarno nagrado in funkcijo na kanalu GoPro YouTube.

Zaključek

Deljenje družbenih dokazov lahko doda prepotrebno pristnost in svež pogled na vsebino družbenih medijev vaše blagovne znamke. S temi nasveti lahko zagotovite, da pravilno pridobivate družbene dokaze in jih učinkovito uporabljate v vašem organskem trženju v družabnih medijih.

Pridobite več nasvetov o družbenih dokazih in tržnih strategijah:

• Odkrijte preizkušeno metodo za ustvarjanje družbene strategije, ki vas bo vodila bližje vašim trženjskim ciljem.
• Pridobite večtočkovni kontrolni seznam za trženje družbenih medijev za razvoj in izvedbo načrta.
• Naučite se, kako izkoristiti pričevanja strank v viru na Instagramu, v zgodbah in na IGTV.