Nokia se je leta 2010 uvrstila na seznam najboljših 15 najbolj sovražnih ameriških podjetij

24/7 Wall St. je izbral top 15 najbolj sovražnih ameriških podjetij v letu 2010in jih našteval v nekem posebnem vrstnem redu. Nokia, največji svetovni proizvajalec mobilnih telefonov, je na seznamu. Da, vem, da je Nokia finsko podjetje, vendar očitno veliko poslujejo v ZDA, zato so verjetno na seznamu. Kljub temu so merila vsebovala mnenja zaposlenih, vrnitev delničarjev v primerjavi z drugimi družbami v EU območje, vrednotenje blagovne znamke, negativno poročanje o medijih in kako davkoplačevalci, kongres in uprava to vidijo podjetja.

Nokia je bila vključena, ker se je njen ugled glede kakovosti zmanjšal in so prejeli najslabše ocene v oceni JD Power za leto 2010 za mobilne telefone in pametne telefone. Le Palm je v oceni naredil slabše. Upoštevali so enostavnost delovanja, zasnovo in zadovoljstvo kupcev.

Nagnjeno sem verjeti, da je Nokia prišla, zato je glavni razlog v tem, da podjetje verjame, da je njihovo vodstvo nematerialno. Zato se oklepa OS, ki ga mnogi vidijo kot zastarelega (Symbian

), medtem ko skoraj vsi drugi gredo proti Androidu (celo Amazon ga podpira tako, da ustvari trgovino z aplikacijami). Nokia tega noče storiti in bi po mojem mnenju lahko izgubila vse, kar igra z Symbian kartico, kljub odlični strojni platformi, na kateri sedita, N8.

Tu lekcija? Ko sem to prebral, me je opomnilo, kako pomembno je poslušati potrošnika in biti v koraku. Nokia je bila 800-kilogramska gorila v dobi pred iPhoneom po vsem svetu (in še vedno vodilna v večini držav tretjega sveta). Nokia se je namesto, da bi se učila iz uspeha iPhone-a in zdaj Android-a, arogantno zavrnila prilagajanje trgu in zato opazovala, da se njihov tržni delež sesuje. Torej ne glede na to, kako dobro vi kot podjetje delate danes, nikoli ne nehajte poslušati stranke in se prilagajati. Včasih sprememba boli, vendar nobena sprememba dolgoročno lahko še bolj škodi.

Na srečo je videti, da se Nokia v resnici prebuja, vendar to še ni treba videti: Nokia razmišlja o možnosti Android - To bo treba paziti.