Trženje družbenih medijev: Kontrolni seznam za leto 2022: Preiskovalec socialnih medijev

Ali je vaša strategija družbenih medijev manjkala? Želite biti bolj premišljeni glede tega, kako tržite svoje podjetje, tudi s pogostimi spremembami platforme?

V tem članku boste dobili večtočkovni kontrolni seznam za trženje družbenih medijev za razvoj in izvedbo načrta, ki deluje v letu 2022.

#1: Kako načrtovati a Strategija družbenih medijev

Če želite pridobiti vrednost, ki jo pričakujete od trženja na družbenih omrežjih, vaše podjetje potrebuje strategijo.

Kaj je strategija družbenih medijev?

Strategija družbenih medijev je okvir, ki ga vaša ekipa uporablja za trženje vašega podjetja na družbenih medijih. A dobro strategija običajno pojasnjuje:

• Cilji, ki jih nameravate doseči s trženjem na družbenih omrežjih
• Meritve in ključni kazalniki uspešnosti (KPI), ki jih boste uporabili za spremljanje napredka
• Kanali družbenih medijev, s katerimi boste dosegli ciljno občinstvo
• Vrste vsebine, ki jo boste objavili, in oglaševalske akcije, ki jih boste ustvarili

Če vaše podjetje ni novost v družabnih medijih, obstaja velika verjetnost, da ima vaša ekipa že strategijo pred letom 2022. Vendar je dobro, da svojo strategijo redno pregledujete in posodabljate – vsaj enkrat na leto.

Kako ustvariti strategijo družbenih medijev

Z rutinskimi posodobitvami strategije se lahko prepričate, da si vedno prizadevate za ustrezne cilje. Prav tako se lahko prilagodite tako, da upoštevate neizogibne spremembe platform in funkcij družbenih medijev v letu 2022 in pozneje.

Izvedite revizijo družbenih medijev

Najprej preglejte, kaj je vaša ekipa že dosegla na družbenih medijih. Z revizijo družbenih medijev lahko vidite, kaj deluje, ugotovite, ali potrebujete dodatne vire, in merite svoje rezultate v primerjavi s konkurenco.

Začnite z analizo družbenih medijev za celotno časovno obdobje, ki ga revidirate – na primer zadnjih 12 mesecev. Pridobite vsebino in analitiko občinstva za vsak kanal, tako da lahko ocenite uspešnost in rast skozi čas. Nato sledite tem korakom:

• Navedite vse družbene račune vašega podjetja in zabeležite, ali so aktivni.
• Preverite blagovno znamko na vsakem računu – vključno z logotipi, naslovnimi slikami, življenjepisi in URL-ji.
• Preglejte račune konkurentov in primerjajte njihove rezultate s svojimi.
• Poiščite najboljšo in najslabšo vsebino, da ugotovite, kaj deluje za vaše občinstvo.

Pojasnite cilje in meritve družbenih medijev

Nato določite ali posodobite cilje za svojo ekipo. Koristno je uporabiti pristop SMART ciljev:

• Specifično: Bodite čim bolj natančni in razmislite o razlogu za cilj. Na primer, morda boste želeli ustvariti več potencialnih strank, da boste lahko povečali prihodek.
• Merljivo: izberite cilje z rezultati, ki jih lahko količinsko opredelite. Odločite se na primer za število klikov ali ceno na dejanje (CPA), ki jo želite doseči.
• Dosegljivo: osredotočite se na cilje, ki so realistični glede na vaš časovni okvir in proračun. Na primer, povečanje potencialnih strank za 50 % v treh mesecih je glede na pretekle rezultate morda realno.
• Ustrezno: izberite cilje družbenih medijev, ki so usklajeni s trženjskimi in poslovnimi cilji vašega podjetja. Na primer, izboljšanje generiranja potencialnih strank dopolnjuje povečanje letnega prihodka.
• Pravočasno: določite točen rok za svoje cilje, da boste lahko dodelili vire in učinkovito načrtovali. Lahko se na primer odločite za četrtletne cilje in določite mesečne mejnike.

Nato potrdite meritve, ki so usklajene z vsakim ciljem. Za cilj ustvarjanja potencialnih strank boste morda želeli slediti potencialnim strankam, klikom in dosegu. To pomeni, da se vam ni nujno treba osredotočati na meritve, kot so komentarji in sledilci – in se lahko izognete izgubljanju časa za meritve, ki v resnici niso pomembne za vaše podjetje.

Poleg izbire meritev za sledenje je dobro nastaviti tudi KPI za vsak socialni profil. Uporabite preteklo delovanje družbenih medijev, da določite merila uspešnosti. Nato uporabite ta merila uspešnosti za potrditev KPI-jev za vsak teden, mesec ali četrtletje.

Ponovno obiščite svojo osebnost kupca

Če želite povečati vrednost, ki jo dobite od trženja na družbenih omrežjih, morate poznati svojo publiko. Če že imate osebnost kupca, jo preglejte s svojo ekipo in se odločite, ali potrebuje posodobitve. Če ga še nimate, uporabite to vodnik po osebnosti kupca za začetek.

Ker se občinstvo lahko razlikuje od kanala do kanala, je koristno preveriti tudi demografijo svojih sledilcev. Tako ste lahko prepričani, da natančno veste, kako ustvariti najučinkovitejšo vsebino za vsak kanal.

Na primer, vpogled v občinstvo Meta Business Suite vam daje razčlenitev po starosti in spolu za vaše račune Facebook in Instagram. To analitično orodje prikazuje tudi najboljša mesta in države vaših sledilcev, tako da se lahko prepričate, da dosežete ljudi na pravih lokacijah.

Poznajte svoje platforme družbenih medijev

Vaše podjetje je morda prisotno na več platformah družbenih medijev. Vendar to ne pomeni, da je na prav socialne platforme. Nekateri kanali, ki ste jih uporabljali od nekdaj, morda ne bodo več pomenili vrednosti. Nekateri kanali, ki so za vas novi, so morda zelo primerni za vaše občinstvo.

Če se vaše podjetje ne povezuje s pravimi ljudmi ali če mora razširiti svoj doseg, razmislite o dodajanju enega od vrhunske platforme družbenih medijev na vašo strategijo:

• Facebook: 2,9 milijarde uporabnikov, zaradi česar je največje družbeno omrežje
• Instagram: 1,5 milijarde uporabnikov, ki se vse bolj osredotočajo na kratke video vsebine
• LinkedIn: 830 milijonov uporabnikov, najboljše za profesionalno mreženje in B2B vsebine
• TikTok: 1 milijarda uporabnikov, odlično za doseganje generacije Z in milenijcev z video vsebino
• Twitter: 436 milijonov uporabnikov, najboljše za ustvarjanje angažiranih skupnosti
• Snapchat: 557 milijonov uporabnikov, idealno za doseganje generacij Z in tisočletnih strank
• YouTube: 2,5 milijarde uporabnikov, odlično za kratke in dolge video vsebine

#2: Kako ustvariti a Koledar vsebine družbenih medijev

Nato pripravite koledar z vsebino družabnih medijev, ki govori vašemu občinstvu in ustreza vašim marketinškim ciljem.

Kaj je koledar vsebine družbenih medijev?

Koledar vsebine družbenih medijev opisuje objave, ki jih namerava vaša ekipa objaviti na vsakem kanalu. Pomemben je za načrtovanje akcij, načrtovanje vsebine in ustvarjanje doslednega urnika objavljanja.

S koledarjem vsebin se lahko odločite, kaj boste objavili dneve, tedne ali mesece vnaprej. To pomeni, da se vam ne bo treba mučiti s pisanjem ali oblikovanjem objav v zadnjem trenutku.

Kako ustvariti koledar vsebine družbenih medijev

Od idejnih idej do načrtovanja vsebine sledite spodnjim korakom, da ustvarite koledar vsebine družbenih medijev.

Sodelujte s kolegi

Najprej dobite seznam prihajajočih pobud podjetja. To lahko vključuje prizadevanja, kot so lansiranje izdelkov, sezonska razprodaja in promocijska vsebina. Začrtajte, kje se vse ujema v vaš prodajni tok, nato pa svojo vsebino narišite v koledarju v skupni rabi.

Preglednice v skupni rabi, kot so Google Preglednice, so idealne za skupinsko načrtovanje vsebine. Z Google Preglednicami lahko ustvarite svoje koledarje po meri. Nato lahko zabeležite vsebino in akcije, ki jih nameravate objaviti, celo s povezavami do zunanjih sredstev. Za poenostavitev načrtovanja lahko ustvarite barvno kodiran sistem, ki označuje različne vrste vsebine ali stopnje toka.

Ustvarite vsebino družbenih medijev

Nato začnite izdelovati ustvarjalna sredstva, ki jih boste objavili na družbenih medijih. Čeprav je mešanica vrst vsebin idealna za doseganje najrazličnejših ljudi, je pomembno, da se osredotočite na oblike, ki jih ima vsaka platforma prednost.

Leta 2022 večina družbenih platform daje prednost kratkim videoposnetkom. Na srečo imajo TikTok, Instagram, Facebook in YouTube podobne razsežnosti kratkih videoposnetkov. Videoposnetke lahko spremenite v različne kanale in uporabite domače učinke, nalepke in glasbo za optimizacijo za vsako platformo.

Aplikacije, kot je Airtable, so koristne za ustvarjanje zbirk vsebin družbenih medijev in uporabo vaših sredstev za načrtovanje objav. Airtable lahko uporabite za osnutke objav in nalaganje oglasov za različne družbene kanale. Nato lahko svoje objave dodate v vgrajeni koledar, tako da lahko vaša ekipa izpopolni čas in tempo.

Poiščite najboljši čas za objavo

Preden začnete načrtovati vsebino družbenih medijev, je dobro, da poiščete pravi čas za objavo. Vsaka platforma ima svoj nabor analitike, ki vam pomaga določiti optimalen čas.

Na primer, Creator Studio vam pokaže, kdaj so vaši sledilci na Instagramu. Ogledate si lahko povprečno število sledilcev po urah, kar olajša iskanje najbolj priljubljenih časov za objavo.

Načrtujte vsebino družbenih medijev

Ko opravite vse načrtovanje, razporedite vsebino na vsaki platformi. Orodja za načrtovanje družbenih medijev, kot je Business Suite, vam omogočajo sodelovanje s svojo ekipo ter predogled in objavo vsebine. Z načrtovalnikom Business Suite lahko ustvarite osnutke, ki jih vaša ekipa lahko natančno prilagodi ali odobri.

Platforme družbenih medijev, kot sta Twitter in YouTube, prav tako podpirajo načrtovanje. Upoštevajte, da nekatera izvorna orodja ali posebne vrste vsebine (kot so koluti) morda ne bodo na voljo za razporejanje. To pomeni, da boste morda morali izbrane objave objaviti v realnem času.

#3: Kako začeti Oglaševanje v družbenih medijih

Ko želite hitreje doseči večje cilje, lahko plačana družabna omrežja dopolni ali okrepi vaša organska prizadevanja.

Kaj je oglaševanje v družbenih medijih?

Z oglaševanjem v družbenih medijih lahko plačate za promocijo svojega podjetja, izdelkov in storitev na platformah, ki jih izberete. Z uporabo plačljivih družabnih omrežij lahko dosežete in ponovno ciljate na določeno občinstvo ter dosežete rezultate veliko hitreje, kot bi to lahko storili samo z ekološkimi družbenimi mediji.

Kako ustvariti plačano socialno strategijo leta 2022

V marsičem so potek dela za ustvarjanje plačanih in organskih socialnih strategij podobni. Največja razlika je v zmožnostih ciljanja na ciljno skupino, ki prihajajo z družabnimi oglasi.

Odločite se za oglaševalske cilje in KPI

Najprej izberite platformo družbenih medijev, ki je najbolj priljubljena pri vašem občinstvu. Nato določite realne cilje in KPI za svojo akcijo. Če ste že izvajali podobne oglaševalske akcije, lahko uporabite pretekla primerjalna merila kot vodilo.

Če vaše podjetje preizkuša novo platformo, uporabite oglaševalska merila za vašo industrijo. Vedno lahko zaženete preizkusno akcijo ali začnete z majhnim proračunom, da ocenite rezultate pred skaliranjem.

Zgradite lijak

Nato oblikujte tok, ki izkorišča cilje platforme in oblike oglasov. Ne glede na to, katero platformo izberete, je vedno dobro ustvariti vsebino za vse tri stopnje toka: zavedanje, upoštevanje in konverzija.

Z dobro zasnovanim lijakom lahko svoje podjetje predstavite največji skupini ljudi z uporabo najcenejše vrste oglasa. Nato lahko prikažete najdražjo vrsto oglasa za ljudi, ki so pripravljeni na konverzijo na dnu toka.

Nastavite ciljno občinstvo

Ciljne skupine, ki jih izberete, morajo biti usklajene s stopnjo toka, v kateri oglašujete, in ponudbo, ki jo predstavljate. Z drugimi besedami, ozaveščenost občinstva lahko temelji na širokem demografskem ciljanju ali podobnih.

Ko gradite občinstvo, ki razmišlja, ciljajte na ljudi, ki so sodelovali z vašim podjetjem ali vašo vsebino. Za ciljne skupine konverzij ponovno ciljajte ljudi, ki so pokazali veliko zanimanje za vašo ponudbo.

Upoštevajte, da oglasnim platformam postaja vse težje ciljati na dejavnost ciljne skupine na spletnih mestih in v aplikacijah tretjih oseb. Posledično je v vašem najboljšem interesu, da gradite občinstvo na podlagi lastnih podatkov (kot so seznami strank) ali izvornih podatkov (kot je dejavnost profila). Tako lahko učinkoviteje prikazujete oglase in učinkoviteje dosežete svoje cilje.

#4: Kako slediti Analitika družbenih medijev

Od organskih objav do plačanih kampanj potrebujete analitiko družbenih medijev za spremljanje rezultatov svojih prizadevanj.

Kaj so analitika družbenih medijev?

Analitika družbenih medijev vam omogoča sledenje meritvam, merjenje rezultatov in ocenjevanje uspešnosti vaših kampanj na družbenih medijih. Domačo analitiko lahko povlečete iz vsake platforme družbenih medijev, ki jo uporablja vaše podjetje.

Lahko pa izbirate med neštetimi analitičnimi orodji tretjih oseb. Večina lahko obdeluje analitiko z več platform, kar lahko poenostavi postopek poročanja vaše ekipe.

Ne glede na to, kaj izberete, je koristno, da redno pregledujete uspešnost družbenih medijev – običajno tedensko ali mesečno. Na ta način lahko prepoznate in rešite težave, spremenite poti ali po potrebi povečate prizadevanja.

Kako slediti organskim KPI-jem

Ko pregledujete organsko analitiko družbenih medijev, je koristno dobiti pregled ključnih meritev. Tako lahko prepoznate nenavadne vzorce in jih upoštevate pri načrtovanju prihodnjih koledarjev vsebin družbenih medijev.

• Rast občinstva, ki vam lahko pomaga razumeti, ali vaša blagovna znamka povečuje ali zmanjšuje svojo prisotnost na družbenih medijih
• Doseg ali prikazi, ki vam lahko pomagajo razumeti, ali se povezujete z dovolj ljudmi
• Zavzetost, ki vam lahko pomaga razumeti, ali vaše objave odmevajo pri vašem občinstvu

Po pregledu uspešnosti vsakega kanala v družbenih medijih se poglobite v meritve, ki so v skladu z vašimi cilji. Na primer, če je vaš glavni cilj ustvarjanje potencialnih strank, bodite pozorni na doseg in klike za svojo vsebino. Meritve, ki jih je treba dati prednost, lahko vključujejo:

• Všeč mi je
• Komentarji
• Sporočila
• Delnice
• Shrani
• Kliki

Ali ste dosegli ali presegli nastavljene KPI? Razmislite o nastavitvi bolj ambicioznih KPI za naslednji mesec ali četrtletje. Ali niste dosegli svojih ciljev? Določite vir problema in razmislite o načinih, kako ga rešiti. Na primer, če so bili kliki veliko nižji od pričakovanih, poskusite z novimi kopijami, oglasi ali oblikami, da spodbudite več klikov.

Kako slediti plačanim KPI-jem

Ko oglašujete na družbenih omrežjih, je dobro, da analitiko pregledate po določenem urniku, na primer enkrat na teden. Tako lahko prepoznate vzorce in obravnavate težave z zmogljivostjo, namesto da se osredotočate na trenutne težave z distribucijo.

Preglejte ključne meritve, da dobite pregled nad uspešnostjo oglaševalske akcije:

• Prikazi, ki vam pomagajo ugotoviti, ali se vaši oglasi prikazujejo učinkovito
• Cena na tisoč prikazov (CPM), ki vam pomaga določiti referenčne vrednosti stroškov
• Pogostost, ki vam pomaga zagotoviti, da ljudje vidijo vaše oglase s pravim tempom

Nato se osredotočite na meritve, ki se nanašajo na vašo oglaševalsko akcijo:

• Po zaroki
• Ogledi videoposnetkov
• Kliki
• Cena na klik (CPC)
• Vodi
• Cena na potencialno stranko
• Nakupi
• Cena na nakup

Če ste dosegli ali presegli KPI, ki ste jih nastavili, razmislite o povečanju porabe za oglaševanje. Če so vaši oglasi premalo uspešni, začnite odpravljati težave. Z A/B testiranjem vaših družabnih oglasov lahko ugotovite, kaj deluje za vaše občinstvo in kaj zagotavlja optimalne rezultate za vaše podjetje.

Zaključek

Ne glede na to, ali se vaše podjetje namerava osredotočiti na organsko rast ali želite svojemu trženjskemu spletu dodati plačana socialna omrežja, vam lahko ta vodnik pomaga oblikovati uspešno strategijo. Uporabite te najboljše prakse za vse, od ustvarjanja vsebine do sledenja meritev do krmarjenja po hitro spreminjajoči se plačani družabni pokrajini.

Pridobite več nasvetov o strategijah družbenih medijev:

• Poiščite načrt po korakih za razvoj strategije trženja družbenih medijev, ki resnično deluje.
• Odkrijte načrt iz štirih delov za strukturiranje strategije trženja družbenih medijev, ki jo lahko brezhibno izvajate na vseh trgih.
• Naučite se preizkušene metode za ustvarjanje družbene strategije, ki vas bo vodila bliže vašim trženjskim ciljem.