Apple je ocenil # 1 v ameriškem indeksu zadovoljstva kupcev
Strojna Oprema Apple / / March 18, 2020
Ameriški indeks zadovoljstva strank (ACSI) ima Apple na vrhu še enkrat v Kategorija Osebni računalniki z oceno 87 od 100. HP (tek Windows OS) je bila številka 2 z oceno 78, medtem ko so vsa ostala večja računalniška podjetja sedela okrog znamke 75-77. Ni čudno, da prodaja Apple še naprej narašča in vsak dan presega konverzije.
Citiranje poročila ACSI:
"Apple je dosledno v ospredju inovacij in diverzifikacije izdelkov, ne le prenove posameznih kosov tehnologijo, vendar predvajanje tehnologij v povsem nove smeri - od uspešnega iPoda do iskanega iPhone-a in nazadnje, iPad. V prvi polovici leta je iPad ustvaril 9 milijard dolarjev poslovanja, kar je 30% več prihodka, kot ga je Dell zaslužil s svojim celotnim poslovanjem s potrošniškimi računalniki. Čeprav Apple Apple svoje novejše izdelke iPad prestavlja v prevlado na trgu tabličnih računalnikov, njegovo tradicionalno poslovanje z osebnimi računalniki še naprej uspeva. V drugem četrtletju 2011 se je prodaja Apple-ovih namiznih in prenosnih računalnikov medletno povečala za 16% v primerjavi s samo 1-odstotno rastjo izdelkov družbe Dell za potrošnike. "
Jasno je, da Apple raste in še naprej privablja potrošnike k nakupu najnovejših pripomočkov. Vprašanje je, kaj je s proizvajalci računalnikov z Windows? Ali je kdo od njih stopil na krog ali v zadnjem času močno napredoval pri inovacijah ali splošnem zadovoljstvu potrošnikov?
O tem ima ACSI nekaj povedati:
"Med proizvajalci osebnih računalnikov z Windows je sprememba v primerjavi z letom dni zelo majhna. Samo blagovni znamki HP in Compaq Hewlett-Packard kažejo majhne koristi - znamka HP narašča od 1% do 78, najboljše med računalniki z Windows, medtem ko blagovna znamka Compaq podobno izboljšuje 1% na 75, nazadnje med vsemi znamke. Zadovoljstvo strank z dvema znamkama HP je na najvišji ravni od združitve HP in Compaq v 2002, vendar to prihaja v času, ko tržni delež HP vedno bolj izziva trg tabličnih računalnikov. Dell, Acer in agregat vseh drugih blagovnih znamk (kot so Toshiba, Lenovo in Sony) so zaokroženi s 77, pri 77-ih pa so sredi med dvema znamkama HP. "
To sem že nekaj let občutil sam. Če pogledam zadnjih 5 let, si ne morem predstavljati nobene inovacije, ki izhaja iz blagovnih znamk DELL, HP, Lenovo. Skoraj kot da so samo gledali v Microsoft, da bi jim naredil nekaj zanimivega. Mislim, da je čas za nekatere resno inovacija, kajne?
Pazim na enega proizvajalca osebnih računalnikov z operacijskim sistemom Windows, ki bo kmalu predstavil nekaj razburljivih novih linij osebnih računalnikov. Vsekakor bom o njih govoril v prihodnjem članku, zato spremljajte.