Prenova blagovne znamke družbenih medijev v 6 preprostih korakih: Social Media Examiner

Mislite, da je morda čas, da preoblikujete svojo prisotnost v družbenih medijih? Želite zagotoviti, da pokrijete vse svoje baze?

V tem članku boste odkrili popoln vodnik v šestih korakih za pravilno preimenovanje vašega podjetja na družbenih medijih.

Kdaj preoblikovati svojo prisotnost v družbenih medijih

Preden začnete načrtovati svojo kampanjo za rebranding, morate razumeti, zakaj to počnete. Razlogi za vašo preimenovanje bodo vplivali na vaše odločitve. In če ne veste, zakaj preimenujete blagovno znamko, potem bo prenova verjetno neuspešna.

Tukaj je nekaj dobrih razlogov za preimenovanje vaše prisotnosti v družbenih medijih:

• Predstavljate nov izdelek, linijo ali sezono in želite ustrezno posodobiti svojo blagovno znamko.
• Svoje podjetje preoblikujete kot celoto (kot v spodnjem primeru iz Doodla) in vaša prisotnost v družbenih medijih se mora ujemati.

• Vaša blagovna znamka je preživela veliko krizo in želite ponastaviti pogled javnosti na vas.
• Želite doseči nov ciljni trg in vaša stara blagovna znamka ne deluje za to občinstvo.
• Od več uporabnikov ste prejeli dosledne negativne povratne informacije o vaši trenutni blagovni znamki in tonu glasu na družbenih medijih.
• Izgledate in zvenite preveč podobno kot vaši tekmeci.
• Nikoli niste zavestno oblikovali svoje blagovne znamke. Pravkar ste ga obkrožili, zdaj pa želite bolj skladen pristop.

Tukaj je nekaj slabih razlogov za preimenovanje:

• Vsi drugi to počnejo.
• Zavzetost je v zadnjem času manjša in ne veste zakaj.
• Od vaše zadnje preoblikovanja je minilo X let in se vam zdi, da bi morali.

Z drugimi besedami, prenova blagovne znamke bi morala biti namenjena doseganju občinstva, ne pa, da bi se sami počutili bolje. Če se vaša prisotnost v družbenih medijih šele začenja počutiti nekoliko utrujena, potem verjetno potrebujete osvežitev blagovne znamke in ne preoblikovanje blagovne znamke.

Ko pride prenova blagovne znamke, bi morala biti odločilna. Tako vi kot vaše občinstvo bi se morali počutiti samozavestne s posodobljeno blagovno znamko.

Seveda je rebranding lahko stresen proces za ekipe družbenih medijev. Prenoviti morate vse podrobnosti svoje prisotnosti v družbenih medijih in veliko vpliva na rezultat.

Toda del pritiska lahko zmanjšate tako, da natančno načrtujete svojo kampanjo za prenovo blagovne znamke. Ko bo postopek razdeljen na posamezne korake, kot sledi, se bo zdelo veliko bolj obvladljivo.

• revizija: Preglejte svojo obstoječo prisotnost v družbenih medijih in preverite, kaj počnejo konkurenti.
• Ustvari:Razvijanje novih sredstev družbenih medijev, vključno s slikami profila, kopijo profila, predlogami objav in smernicami.
• Pospravi: Prenova blagovne znamke bi morala biti v idealnem primeru čista prekinitev. Ni vam treba nujno izbrisati vseh svojih starih objav, vendar jih boste morda morali urediti ali pregledati, da so primerne.
• Pripravite se: Svoje občinstvo pripravite na spremembo svojega videza tako, da vnaprej spustite namige. To lahko celo spremenite v priložnost za več angažiranosti ali ekskluzivne vsebine, tako da ponudite kratek pogled na preimenovanje. Gumroad je na primer izkoristil svojo prihajajočo prenovo blagovne znamke kot priložnost za pridobivanje več naročnikov na glasilo, tako da je vnaprej ponudil ekskluzivne podrobnosti.

• Kosilo: Do dneva lansiranja bi morali imeti vse podrobnosti pripravljene. Vendar pa boste še vedno morali poslati komentarje in poizvedbe svojih sledilcev družbenih medijev.
• Pregled: Naredite temeljit pregled, kako je proces deloval, koliko časa je trajal in kako se je odzvalo vaše občinstvo. Upajmo, da kmalu ne boste ponovno preoblikovali blagovne znamke, vendar se lahko naučite nekaj koristnih lekcij.

Pojdimo v te korake nekoliko bolj podrobno.

#1: Preglejte svoj obstoječi ekosistem družbenih medijev

Vaša prenova blagovne znamke se mora začeti z revizijo. Vem, vem - opraviti revizijo družbenih medijev je naporno. Ampak tukaj je zelo pomembno iz več razlogov.

Prvič, revizija zagotavlja, da ne spregledate nobenega od svojih profilov na družbenih omrežjih (to se zgodi pogosteje, kot si mislite). Tako se ne boste trudili ustvariti sredstev v zadnjem trenutku na dan zagona. Razmislite o vseh novih družbenih omrežjih ali formatih objav, ki bi jih radi dodali v mešanico; prenova blagovne znamke je dober trenutek za odpiranje novih meja.

Nato upoštevajte svoje trenutne sledilce in stopnje angažiranosti, kar vam daje merilo uspešnosti po preoblikovanju. Pričakujete lahko, da bo vaša analitika nekaj časa po dnevu zagona videti čudna, ko se vaše občinstvo prilagaja. Številke iz vaše revizije bodo koristna referenca, ko se bodo stvari umirile.

Tudi vi boste želeli zbirati podatke o svojih konkurentih. Njihovo delovanje lahko primerjate na družbenih omrežjih in preverite, ali je vaša rebrand res videti sveža in izvirna.

Obstaja veliko brezplačnih vodnikov in predlog, ki vam pomagajo pri hitri reviziji družbenih medijev. Praviloma mora vaša revizija zajemati:

• Podrobnosti o vsakem profilu družbenih medijev, vključno z uporabniškimi imeni in URL-ji. Prepričajte se, da ste vključili vse profile, vključno s svojo prisotnostjo na spletnih mestih za preglede.
• Podatki o angažiranosti, demografija občinstva, in stopnje napotitev.
• Povezave ali posnetki zaslona vaših najbolj priljubljenih objav in/ali katere vrste objav so bile najuspešnejše na posamezni platformi.

Končno je koristno vključiti tudi prostor za dodatne opombe o vsakem družbenem omrežju. Vi in vaša ekipa imate veliko strokovnega znanja in vaše vpoglede je treba vključiti v preimenovanje.

#2: Posodobite svoj vodnik po slogu družbenih medijev in katalogizirajte nova sredstva

Zdaj se začne pravo ustvarjalno delo. Svojo revizijo družbenih medijev, analizo konkurentov in cilje za preimenovanje boste združili v eno samo novo identiteto blagovne znamke.

Se to sliši preprosto? ne bi smelo. To je najbolj delovno intenziven del procesa, ker je vključenih toliko podrobnosti. Ne gre samo za izbiro sijočega novega logotipa.

Ko govorimo o premoženju družbenih medijev, to vključuje:

• Uporabniška imena, prikazna imena in neuporabni URL-ji za vsako družbeno omrežje.
• Slike profila in naslovnice.
• Pisanje besedil za biografijo profila in opise strani.
• Predloge za objave za različne formate.
• Pripravljene objave za vse formate in družbena omrežja, načrtovane pred lansiranjem.
• Posodobljene slike in opisi za vse sezname trgovin.

Ko ustvarite ta sredstva, boste morali preveriti, ali ustrezajo najnovejšim smernicam družbenih omrežij, ki nenehno posodabljajo nasvete o ločljivosti slik in številu znakov.

Moral bi tudi preglejte vsako sredstvo za dostopnost. Preizkusite kopijo z bralnikom zaslona in preverite, ali barvne sheme delujejo za uporabnike z okvarami vida. Spletna mesta, kot je Contrast Checker, vam lahko pomagajo preizkusiti sredstva za vizualno dostopnost.

Popolna prenova blagovne znamke pomeni spremembo vašega vizualnega sloga in tona glasu. Vaš slogovni vodnik za družbena omrežja bo treba ustrezno posodobiti. To je tudi dobra priložnost za preverjanje varnosti blagovne znamke. Preglejte ključne besede in hashtage, ki jih nameravate uporabiti na različnih družbenih omrežjih, in se prepričajte, da ni nesrečnih povezav.

Nazadnje o vseh teh spremembah sporočite vse agencije ali samostojne delavce, s katerimi sodelujete. Če še vedno ustvarjajo vsebino na podlagi vaše stare identitete blagovne znamke, bo rezultat zmeden in vznemirljiv za vaše sledilce. Prepričajte se, da nobeno od novih sredstev ne bo pomotoma sproščeno pred dnevom lansiranja!

#3: Odločite se, ali želite izbrisati ali arhivirati pretekle vsebine in objave v družbenih medijih

Ali naj izbrišite ali arhivirajte svoje stare objave je velika tema razprave med prenovo blagovne znamke. Če izbrišete vse in začnete znova, se lahko sprostite in sprostite prostor za popolnoma novo identiteto in sporočilo blagovne znamke. Po drugi strani pa je lahko tudi dezorientira za vaše sledilce.

Nekatere blagovne znamke so zelo učinkovito uporabile politiko požgane zemlje. Coca-Cola je nekoč počistila svoje profile v pripravah na novo kampanjo blagovne znamke, povezano s svetovnim dnevom prijaznosti, nato pa je družbena omrežja preplavila s pozitivnimi sporočili o prijateljstvu in skupnosti.

Čiščenje objav iz vašega profila lahko ustvari tudi vtis, da boste oznanili nekaj velikega. Če vaši sledilci pričakujejo nov izdelek ali večje sodelovanje, bodo morda sorazmerno razočarani nad vašo objavo o preoblikovanju blagovne znamke.

Če ne želite tvegati, lahko preprosto uredite zgodovino objav. Odstranite vse, kar je zagotovo v nasprotju z vašim novim slogom, tonom glasu ali sporočanjem blagovne znamke. Ostale objave rahlo uredite. Čeprav preoblikujete blagovno znamko, mora biti še vedno nekaj skladnosti z vašo preteklo identiteto blagovne znamke, tako da bodo obstoječe objave, ki jih je vredno obdržati.

Ko zaženete prenovo blagovne znamke, se ji popolnoma posvetite. Ne poskušajte mešati starih objav z novimi. To bo samo še bolj razburilo vaše sledilce. Izberite dan lansiranja in ga držite.

#4: Opišite načrt zagona za vašo preimenovanje družbenih medijev

Pogovorimo se o načrtovanju vašega dneva lansiranja. Tukaj so trije ključni elementi, ki jih je treba upoštevati:

• Ali boste preimenovanje oglaševali vnaprej?
• Ali boste spremembe naredili tiho ali napovedali preimenovanje, ko se bo zgodilo?
• Kako se boste odzvali sledilcem, ki imajo vprašanja ali komentarje?

Na primer, ta skupina nogometnih navijačev gradi zavzetost tako, da vnaprej najavlja novo blagovno znamko.

Sledenje preoblikovanju vnaprej je lahko odličen način za povezovanje s svojim občinstvom, še posebej, če želite ponuditi ekskluzivno vsebino ali privilegiran dostop. Uporabite lahko na primer glasilo, zasebno Facebook skupina, oz Discord kanal za prikaz novega videza, preden je predstavljen. Zveste stranke bodo cenile občutek vključenosti v proces preimenovanja.

Dejanski dan lansiranja je tudi odlična priložnost za povezovanje s svojim občinstvom. Lahko bi…

• Objavite svojo novo identiteto blagovne znamke.
• Objavljajte zgodbe iz zakulisja vaše preimenovanje.
• Zaženi a Vprašanja in odgovori v živo za obravnavo poizvedb strank.
• Ponudite posebne ponudbe za praznovanje uvedbe.

Če prenova blagovne znamke vključuje kakršne koli spremembe v vašem običajnem poslovanju – na primer posodobljen postopek nakupa ali spremembo kontaktnih podatkov –, naj bodo ti podatki naslov. V nasprotnem primeru se lahko osredotočite na to, kako navdušeni ste nad novimi modeli blagovnih znamk in tonom glasu.

Ta najava o preoblikovanju blagovne znamke proizvajalca programske opreme Builtfirst pojasnjuje, da prenova blagovne znamke vključuje spremembe za uporabnike in posodobljen dizajn.

To vsebino pripravite čim bolj vnaprej. Kot boste videli v naslednjem razdelku, je lahko dan zagona zelo naporen, zato bo uporaba načrtovane vsebine in pripravljenih predlog stvari veliko bolj enostavna.

#5: Zaženite svojo novo preimenovano prisotnost v družbenih medijih

Velik dan je tu... in upajmo, da boste kmalu dobili veliko povratnih informacij.

Prenova blagovne znamke pogosto sproži veliko poizvedb strank. Vaši sledilci bodo iskali zagotovilo, da ste še vedno isto podjetje, samo s pametnim novim videzom. Zato boste morali v prvih nekaj dneh po predstavitvi posvetiti posebno pozornost svojim omembam in DM-jem.

Realno gledano bo verjetno tam nekaj negativnih komentarjev. Trik je v tem, da ločite resnično koristne povratne informacije od godrnjanja. Pomislite, kolikokrat je Facebook preoblikoval vir novic in proteste, ki so neizogibno sledili. Nekateri ljudje preprosto sovražijo spremembe. Če pa dobite pritožbe, ki se nanašajo na uporabnost ali dostopnost, boste morda morali razmisliti o spremembah.

Upoštevajte, da bodo sledilci morda potrebovali različne vrste zagotovil, odvisno od vaše panoge. Če prodajate programsko opremo, potem stranke želijo vedeti, da še vedno deluje na enak način. Če prodajate maloprodajne izdelke, lahko stranke pričakujejo, da bodo nove izdaje ustrezale vaši novi blagovni znamki.

Podjetja v določenih panogah, kot so finančne storitve, bodo morala biti še posebej previdna pri prikazovanju varne povezave med svojimi starimi in novimi blagovnimi znamkami. Na primer, bančna storitev Wise navede svojo staro blagovno znamko na vseh svojih družbenih profilih, da strankam pokaže, da obstaja kontinuiteta med starimi in novimi blagovnimi znamkami.

Št. 6: Spremljajte in pregledujte odzive vaše publike

Načrtovali ste svojo novo blagovno znamko, pripravili nekaj neverjetnih novih dizajnov in kopij ter pravočasno predstavili novo identiteto blagovne znamke. vse je super. Zdaj ste končali. Prav?

No, ne. Z družbenimi mediji in trženjem na splošno je vedno treba več poročati. Če si boste zapomnili, kaj je med preoblikovanjem dobro delovalo (in kaj ne), vam bo dalo koristne informacije za prihodnost.

Zastavite si ta vprašanja:

• Kako dolgo je postopek trajal? Je bilo po urniku? Je bilo delo obvladljivo za vse v ekipi?
• Ali je prenova blagovne znamke sporočila podobo blagovne znamke, na katero ste si prizadevali?
• Ali je prenova blagovne znamke povzročila povečano udejstvovanje ali prodajo?
• Kako se vaši sledilci počutijo o rebrand? Koliko novih sledilcev ste dodali?

Ne boste mogli takoj narediti zaključkov. Potrebovali bodo tedne - morda mesece -, da se bodo vsi navadili na vašo novo preimenovanje. Morda boste opazili hitre spremembe v vaši angažiranosti in privržencih, ko boste spremenili slog in tempo vsebine v družabnih medijih. In seveda, ko se bo vaša ekipa družbenih medijev navadila na novo identiteto blagovne znamke, boste videli še več sprememb.

Zaključek

S pravilnim načrtovanjem in pripravo lahko preoblikujete svojo prisotnost v družbenih medijih z najmanj stresa in motenj. In izkoristili boste prednosti prenovljene blagovne znamke.

Pridobite več nasvetov o trženju na družbenih omrežjih

• Odkrijte, kako na družbenih omrežjih ustvariti glas in pričakovanje za izdelke in storitve.
• Ustvarite koledar vsebine družbenih medijev.
• Skriptirajte videoposnetke za družbena omrežja v petih korakih.