Kako uporabiti komentarje na Instagramu, da ljudi spremenite v stranke: Social Media Examiner

Želite več sodelovanja in prodaje z Instagrama? Ali imate strategijo komentiranja?

V tem članku boste odkrili, kako povečati svoje stranke z odgovarjanjem na komentarje.

Zakaj vaše podjetje potrebuje strategijo komentarjev na Instagramu

Komentarji na Instagramu so veliko več kot le meritev nečimrnosti. Preden skočimo v strategijo, poglejmo, zakaj je tako koristno spodbujati komentarje o vsebini podjetja in strank na Instagramu.

V idealnem primeru si želite svojega organske vsebine družbenih medijev doseči in vplivati ​​na čim več vaše ciljne publike. Zavzetost je eden ključnih dejavnikov, ki algoritmu Instagrama pove, naj vašo vsebino posreduje pogosteje.

Z drugimi besedami, več ljudi komentira vašo vsebino, bolj bodo videli vaše podjetje na Instagramu. To vam daje več priložnosti, da ujamete zanimanje sledilcev in jih spremenite v stranke.

Na primer, spodnja objava na Instagramu @papersource uporablja tedensko temo, da sprašuje sledilce o njihovih željah glede naslavljanja in pošiljanja pošte. Ljudje, ki pustijo komentar, bodo bolj verjetno videli prihodnjo vsebino na Instagramu podjetja s pisalnimi potrebščinami, kar lahko pomaga ohraniti blagovno znamko na vrhuncu.

Vaša blagovna znamka zagotovo lahko uporabite Instagram kot enosmerni komunikacijski kanal za objavljanje ali deljenje marketinškega materiala. Toda ta družbeni kanal zagotavlja veliko večjo vrednost, če ga podjetja uporabljajo za krepitev odnosov s sledilci.

Uporabniki družbenih medijev običajno cenijo, ko se podjetja zdijo bolj človeška, in je bolj verjetno, da bodo podprla ali kupila podjetja, ki so videti pristna. Sodelovanje s komentarji je odličen način, da svoji prisotnosti na Instagramu dodate pristen pridih, medtem ko se povežete s svojim občinstvom.

Poznavanje, kako stranke gledajo na vašo blagovno znamko, je bistveno za nadaljnji uspeh. Spremljanja in všečki lahko kažejo, da so strankam všeč vaši izdelki, poslanstvo ali sporočilo, vendar vam komentarji lahko pomagajo zbrati podrobnejše podatke.

Če postavite prava vprašanja, lahko pridobite dragocene povratne informacije iz komentarjev sledilcev. Nato lahko s temi vpogledi zagotovite podporo, izboljšate, bolje služite svojim strankam in celo razširite svoje občinstvo.

V nekaterih primerih lahko dosežete svojo Instagram marketinški cilji samo z ekološko vsebino. Ko pa vaši cilji vključujejo ustvarjanje več potencialnih strank ali večjo prodajo, so plačljive akcije pogosto potrebne.

Zavzeti sledilci Instagrama so lahko odlična podlaga za vaše občinstvo po meri. V Meta Ads Managerju lahko zgradite občinstvo po meri na podlagi ljudi, ki so sodelovali z vašim računom. Če ste komentarje spremenili v sporočila DM, lahko ciljate tudi na ljudi, ki so neposredno poslali sporočilo vašemu podjetju.

Tukaj je opisano, kako povečati število komentarjev in povečati smiselno sodelovanje.

#1: Kako pritegniti Instagram komentarje pravih ljudi

Ko objavite privlačno sliko ali lepo urejeno Instagram kolut, lahko pričakujete, da bodo sledilci komentirali, ne da bi bili pozvani. Ali ne bi vaše občinstvo seveda želelo izraziti svoje zanimanje ali vam povedati, kaj mislijo?

V resnici morate sledilce spodbuditi, da zagotovijo želeno angažiranost. V nasprotnem primeru se bodo sledilci verjetno dvakrat dotaknili in se še naprej pomikali, tako da boste imeli veliko manj komentarjev, kot bi želeli.

Če želite, da vaše občinstvo komentira, bodite neposredni. V svoje napise vključite pozive k dejanju (CTA-je), ki sledilcem natančno poveste, kako bi želeli, da se odzovejo na vašo vsebino.

Na primer, spodnja objava @asana na Instagramu pojasnjuje novo funkcijo, do katere lahko uporabniki dostopajo v aplikaciji za produktivnost blagovne znamke. Namesto da bi preprosto objavili, napis pozove sledilce, da pustijo komentar in vprašajo: »Katere projekte z veseljem označite kot dokončane v tem novem letu?«

Ni nujno, da je vsak CTA, osredotočen na angažiranost, resen. Uporaba zabavnega poziva je lahko prav tako učinkovita za pridobivanje komentarjev, začetek pogovora in povečanje prepoznavnosti blagovne znamke hkrati. Niste prepričani, kaj bi rekli? Tukaj je nekaj idej za privabljanje komentarjev vaše ciljne publike.

Pozivajte sledilce za povratne informacije o poslovnih temah

Eden od načinov za pridobivanje angažiranosti je, da svoje sledilce vprašate za mnenje o nečem s čim manjšimi vložki, vendar naj bo to pomembno za vaše podjetje.

Na primer, spodnja objava @goodiegirlcookies na Instagramu vabi sledilce, da komentirajo s svojo najljubšo barvo. Kot pojasnjuje napis, bo blagovna znamka na komentarje odgovorila s priporočilom piškotkov. Komentarji ponujajo veliko priložnosti, da zainteresirane sledilce opomnijo na možnosti piškotkov podjetja in ohranijo blagovno znamko na vrhuncu.

Želite vedeti, kaj vaše občinstvo misli o vašem najnovejšem izdelku? Vas zanima, katero barvno shemo ali dizajn imajo kupci raje? Ali želite spodbuditi stranke, da pustijo ocene za vaše izdelke?

Vprašanje za povratne informacije in mnenja je odličen način, da ugotovite, kaj delate prav in kje bi lahko izboljšali. Prav tako vam lahko pomaga oceniti zanimanje za različice izdelkov in pridobiti več mnenj strank, kar lahko vodi razvoj izdelka in vodi do več strank.

Na primer, spodnja objava @kencko poudarja prednosti smutijev znamke. Komentarji segajo od strank, ki prvič izražajo navdušenje, do potencialnih strank, ki zahtevajo več informacij. Blagovna znamka se na več komentarjev odzove s prošnjami za povratne informacije, kar bo v idealnem primeru povzročilo pozitivne ocene, ki bodo preusmerile dodatne stranke.

Ne glede na to, kaj prodaja vaše podjetje, ima vaša ciljna publika nedvomno vsaj nekaj ugovorov ali razlogov, zaradi katerih se okleva pri nakupu. Mogoče se jim zdi cena previsoka ali pa ne najdejo prave velikosti. Morda jih prednosti ne prepričajo ali pa ne morejo pridobiti kupnine od svoje ekipe.

Morda ne veste natančno, kaj zadržuje vaše občinstvo, dokler ne vprašate. Če spodbudite sledilce, naj spregovorijo o svojih ugovorih, ali jih vprašate, zakaj bi izbrali en izdelek namesto drugega, lahko zberete dragocene podatke za svojo ekipo. Kot kaže zgornja objava @kencko, lahko tudi odgovorite na komentarje, pri čemer sledilcem posredujete informacije, ki jih potrebujejo, in jim pomagate premagati ugovore.

Povabite sledilce, da komentirajo z emodžijem ali ključno besedo, da izrazite zanimanje

Ali imate dragocen vir, ki ga lahko delite s svojim občinstvom? Morda ste pravkar objavili novo objavo v spletnem dnevniku, ki se bo zdela koristna vašim sledilcem. Morda je vaša ekipa razvila nov vodnik z navodili, ki lahko strankam pomaga, da začnejo z vašim izdelkom ali storitvijo.

Glede na omejene zmogljivosti povezovanja Instagrama je lahko težko deliti zunanje vire, vsaj v objavah in kolutih. Toda to težavo lahko zaobidete s kombinacijo komentarjev in sporočil.

Spremljevalce lahko povabite, da komentirajo z emodžijem ali ključno besedo, da izrazijo zanimanje za to, kar ponujate. Potem lahko zainteresiranim sledilcem pošljete sporočilo v DM s povezavo do vira. S tem pristopom lahko dobite več komentarjev, zagotovite dragocen vir in vzpostavite globlje povezave s sledilci.

Prosite ljudi, naj odgovorijo, če želite sodelovati v vašem Instagram tekmovanju

Imate kaj dragocenega za podariti svojemu občinstvu? Instagram tekmovanja so idealni za podarjanje izdelkov, hkrati pa ustvarjajo novo zanimanje za ponudbo vašega podjetja. Darila so lahko tudi izjemno koristna za ustvarjanje komentarjev, saj lahko prosite ljudi, naj odgovorijo na vašo objavo, kot način za sodelovanje v tekmovanju.

Na primer, spodnja objava na Instagramu @toofaced vsebuje nagradno igro za praznovanje mednarodnega dneva žena. Za sodelovanje v tekmovanju blagovna znamka spodbuja sledilce, da pustijo komentar in označijo žensko, ki jih navdihuje.

Če želite dobiti čim več komentarjev o tovrstni vsebini, promovirajte nagrado, ki si jo vaše občinstvo resnično želi. Ustvarite nizko oviro za vstop z lahko razumljivimi pravili in preprostim postopkom za sodelovanje. Zgornja objava @toofaced je prejela skoraj 1000 komentarjev, kar je ustvarilo ogromno vrednosti za blagovno znamko.

#2: Kako komentatorje Instagrama spremeniti v stranke

Ste pripravljeni uporabiti svoje komentarje na Instagramu? Tukaj je zadnji del uganke strategije komentarjev na Instagramu: spreminjanje angažiranih sledilcev v plačljive stranke.

Najlažji način za pridobivanje komentarjev strank je, da se osredotočite na to, kar ima povedati vaše občinstvo. Z odgovarjanjem na komentarje se lahko vaša blagovna znamka zdi odzivna in angažirana. Prijazno zafrkavanje s privrženci morda ne povzroči takojšnje prodaje, je pa pomemben korak pri ustvarjanju skupnosti in privabljanju zvestih strank.

Na primer, spodnji kolut Instagrama @shopbando prikazuje vrnitev k priljubljenemu slogu kave. V napisu znamka prosi sledilce, naj se odzovejo s svojim pogledom na trend. Blagovna znamka se odzove na več komentarjev in ustvarja priložnostne pogovore s strankami in drugimi blagovnimi znamkami.

V zgornjem kolutu @shopbando so komentarji večinoma lahkotni in se osredotočajo na spomine na trend kave in vprašanja o artiklih, predstavljenih v kolutu. Toda v nekaterih primerih lahko komentarji na Instagramu vključujejo pomisleke strank ter zahteve po podpori in virih.

S strategijo za odzivanje na komentarje v zvezi s podporo lahko ljudem daste informacije, ki jih potrebujejo, in zaskrbljene sledilce spremenite v zadovoljne stranke. V zgornji objavi @kencko, na primer, premišljen odziv znamke na dvomljiv komentar povzroči konverzijo in srečno prvo stranko.

Odgovorite na komentar na kolutu z novim kolutom

Če na kolutu dobite še posebej odličen komentar, ga lahko naredite več kot le pripnite na vrh vira. Od decembra 2021 lahko zdaj na komentar o kolutu odgovorite s popolnoma novim kolutom. Novi kolut se prikaže v viru komentarjev in vašem Instagram viru, kar vam daje priložnost za ustvarjanje vsebine, ki se odziva neposredno na vaše stranke.

S to funkcijo lahko odgovorite na pogosto zastavljeno vprašanje ali ljudem pokažete, kako premagati pogosto težavo z vašimi izdelki. Odzovete se lahko tudi na zahtevo za ogled zakulisja ali hiter vodnik po vaši storitvi. Ker je komentar v vašem novem kolutu prikazan kot nalepka, lahko gledalci zlahka razumejo kontekst videoposnetka.

Če želite odgovoriti z kolutom, tapnite, da odgovorite na komentar. Namesto da vnesete odgovor, tapnite ikono kamere. Ko se odpre vmesnik Reels, tapnite, da prestavite nalepko ali spremenite njeno barvo. Nato posnemite in objavite svoj odgovor.

Odgovorite na komentar z DM

Če komentar zahteva individualen odgovor, vam ni nujno, da odgovorite javno. Namesto tega lahko na kateri koli komentar odgovorite z DM. Namesto da tapnete gumb Odgovori pod komentarjem, tapnite Sporočilo.

Upoštevajte, da lahko to metodo uporabite samo za komentarje, ki so stari manj kot en teden. Po enem tednu ste omejeni na odgovore, ki temeljijo na komentarjih. Prav tako je dobro, da ste selektivni pri odgovarjanju na sporočila, saj lahko pretirana sporočila DM odvrnejo namesto pritegnejo stranke.

Na primer, komentarji z emodžijem ali ključno besedo, ki ste jo navedli, so jasna povabila k pošiljanju DM. Podobno tudi komentarji, ki zahtevajo vire, povezave do izdelkov ali podporo strankam, kažejo na odprtost za DM.

#3: Kako izkoristiti smiselne komentarje na Instagramu

Prejemanje številnih komentarjev na Instagramu je lahko odlično za vaše podjetje. Seveda več ko dobiš komentarjev, več možnosti imaš za povezovanje s sledilci, privabljanje strank in zgraditi skupnost na Instagramu. Ko pa vaše objave in koluti privabijo na desetine ali stotine komentarjev, se lahko najbolj dragocena udeležba izgubi v naključnem naključju.

Na srečo obstaja preprost način za ohranjanje najboljših komentarjev v ospredju in v središču. Lahko pripnete kateri koli komentar, da se prepričate, da se prikaže prvi. V aplikaciji Instagram tapnite in pritisnite kateri koli komentar, da vidite več možnosti. Nato tapnite ikono žebljička, da postavite komentar na vrh.

Ko se vaša vsebina prikaže v viru Instagrama, bodo ljudje videli vaš pripet komentar (in vaš odgovor) pred vsemi drugimi. Ker lahko pripnete kar tri komentarje, lahko s to strategijo vodite pogovor v pozitivno ali koristno smer.

Na primer, spodnji kolut na Instagramu @daiyafoods predstavlja najnovejši izdelek znamke. Blagovna znamka je na vrh vira pripela dva komentarja, s čimer zagotavlja, da bo vsak, ki bo videl kolut, hitro razumel navdušenje in pozitiven odziv ob lansiranju.

Kako skriti vsiljene komentarje na Instagramu

Neželeni komentarji na Instagramu so neizogibni, ne glede na to, kako odlična je vaša vsebina. Čeprav jih lahko preprosto prezrete, se je treba spomniti, da lahko tovrstno sodelovanje vpliva na dojemanje vaše blagovne znamke s strani strank, še posebej, če vključuje žaljivo vsebino. Neželeni komentarji lahko odvzamejo vrednost, ki jo nudijo pozitivne ocene in premišljeni odgovori.

Če nimate časa za ročno moderiranje in odstranjevanje neželenih komentarjev, ne skrbite. Večino postopka moderiranja lahko avtomatizirate. Najprej si zapomnite nekaj najpogostejših besed in emojijev, ki se pojavljajo v teh komentarjih. Nato dodajte izraze in emodžije na svoj seznam skritih besed v Instagramu, tako da jih lahko kanal samodejno skrije pred pogledom.

V aplikaciji Instagram tapnite, da odprete Nastavitve. Pojdite na Zasebnost in izberite Skrite besede. V razdelku Besede in fraze po meri vklopite Skrij komentarje.

Nato tapnite Upravljanje seznama in vnesite vse besede, besedne zveze in emodžije s seznama neželenih komentarjev. Lahko jih dodate kolikor želite in seznam kadar koli spremenite. Če neželenih komentarjev ni na vidiku, se lahko osredotočite na povečanje smiselne angažiranosti občinstva.

#4: Interakcija z drugimi Instagram računi

Ne pozabite, da lahko ustvarite smiselno sodelovanje tudi z vsebino drugih računov. Če pustite ustrezne in koristne komentarje o vsebini vrhunskih strank, ključnih vplivnežev in celo drugih podjetij, lahko dodate vrednost zunaj svojega vira.

Lahko na primer komentirate vplivneža in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki ki predstavlja vaše podjetje. Komentirate lahko tudi objave z vsebino, povezano z vašo industrijo, ali temami, ki jih podpira vaša blagovna znamka.

Ni vam treba, da so vaši komentarji pretirano prodajni. Namesto tega se osredotočite na zagotavljanje podpore ali informacij, hkrati pa izkoristite priložnost za dodatno izpostavljenost in prepoznavnost blagovne znamke.

Zaključek

Komentarjem na Instagramu ni treba, da ostanejo na površinski ravni. S premišljeno ekološko strategijo sodelovanja na Instagramu lahko spodbudite pomembnejše komentarje, ki jih lahko uporabite za privabljanje več strank in doseganje svojih marketinških ciljev.

Pridobite več nasvetov o Instagram marketingu

• Uporabite avtomatizacijo neposrednega sporočanja v Instagramu za poenostavitev komunikacije.
• Razvijte Instagram superfane.
• Pritegnite boljše potencialne stranke z oglasi na Instagramu.