Moderiranje ustaveDAO: upravljanje množične skupnosti: pregledovalec socialnih medijev

Želite zgraditi skupnost za svoje podjetje ali namen? Niste prepričani, kako ga upravljati v velikem obsegu?

V tem članku boste odkrili zgodbo za ConstitutionDAO od glavnega moderatorja skupnosti in kako so v Discordu zgradili uspešno skupnost.

Ponudba ConstitutionDAO za nakup kopije ustave ZDA

Leta 2020 je Sotheby's objavil, da bo zadnji originalni izvod ameriške ustave, ki še ni v lasti neke organizacije, izdan na dražbo. V odgovor na to objavo je nekdo tvitnil idejo o ustanovitvi DAO za nakup ustave.

Ne glede na to, ali je bil njegov tvit namenjen šali, je kmalu postalo viralno. Ustanovljena je bila majhna skupina, imenovana ConstitutionDAO, in začeli so klepetati o tem, kako to storiti.

Skupina se je odločila, da začne svojo osrednjo skupnost na Discord, priljubljeno družbeno platformo za skupnosti kriptovalut, in začel sprejemati ukrepe za oblikovanje a decentralizirana avtonomna organizacija (DAO).

Ena stvar, ki je ustavo DAO ločila od drugih DAO, je bila ideja, da je v celoti temeljil na donacijah in ne na naložbah. In zaradi tega so morali oblikovati sistem in potek dela za vračilo teh donacij, če DAO ne bi zmagal na dražbi.

V drugih organizacijah, ki temeljijo na naložbah, če organizacija propade, vlagatelji ne prejmejo nujno svojega denarja nazaj. Torej je bil to takrat povsem nov koncept.

Prvih nekaj dni je bilo seveda nekoliko počasi, ko so sestavljali kose. Vendar pa ni trajalo dolgo, da se je ideja zares razvila in skupnost se je razširila na več kot 20.000 članov znotraj njihovega strežnika Discord. Do takrat, ko je bil zadnji izvod ameriške ustave šel na dražbo, je ConstitutionDAO v svojem poskusu zmage zbral več kot 40 milijonov dolarjev.

Ko pomislite na DAO s tisoči ljudi, ki se združijo, da bi pomagali organizaciji pri doseganju svojega poslanstva, se zdi revolucionarno. Še posebej, če ga primerjate s tradicionalnimi načini, kako podjetja zbirajo sredstva in sprejemajo odločitve o prihodnosti poslovanja.

Izpodbija ustavo, s katero se sooča DAO pri upravljanju svoje velike skupnosti

Medtem ko je ConstitutionDAO temeljil na donacijah, na Kickstarterju, ki podpira kriptovalute, je bilo veliko kanalov v Skupinski strežnik Discord je bil podoben tistemu, ki bi ga našli v katerem koli pravnem subjektu – pravni, finančni, marketinški in všeč.

Evo, kako so moderatorji pristopili k upravljanju svoje skupnosti v Discordu.

Upravljanje sporočil

Ena od pomembnih nalog moderatorjev je bila zagotoviti, da vsi, ki so vključeni v DAO, razumejo poslanstvo skupine, v kaj so vključeni in kako bo delovala.

Seveda boste s skupnostjo 20.000 ljudi pritegnili nekaj ljudi, ki so na isti strani kot vi, razumejo vse in spremljajo vsa obvestila. Pritegnili pa boste tudi ljudi, ki ne razumejo, v čem sodelujejo ali v kaj so se kupili. Zato si morajo moderatorji nekaj časa posvetiti izobraževanju ljudi na vseh ravneh znanja in razumevanja.

Na primer, ko je Sotheby's objavil, da bo ustava šla na dražbo, so objavili tudi, da bo najnižja ponudba 20 milijonov dolarjev. UstavaDAO je torej vedela, da bodo morali zbrati veliko več denarja, če želijo biti konkurenčni.

Ko pa so še naprej tržili ConstitutionDAO in zbirali denar, so se nekateri udeleženci začeli spraševati, zakaj še vedno zbirajo denar, potem ko so dosegli prag 20 milijonov dolarjev.

Kmalu je postalo očitno, da ti spraševalci niso popolnoma razumeli, da DAO ni preprosto kupoval ustave; temveč so poskušali z dražbo pridobiti ustavo. Za moderatorje je bilo pomembno, da prepoznajo zmedo glede delovanja dražb in sporočijo, zakaj je bilo pomembno zbrati sredstva, ki presegajo mejo 20 milijonov dolarjev.

Zadovoljevanje potreb globalne skupnosti

Druga ovira za moderatorje ConstitutionDAO je bila obravnavanje globalnega vidika njihove skupnosti. Za razliko od drugih platform, ki dajejo skupnostim enake osnovne funkcije piškotka, Discord omogoča voditeljem skupnosti, da zgradijo funkcije, ki jih želijo integrirati. To lahko storijo tako, da ustvarijo različne kategorije ali kanale, uporabijo bote za izvajanje določenih dejanj in ponudijo različne druge funkcije. Zato nista dva enaka strežnika v Discordu.

Ker pa je skupnost tako hitro eksplodirala, je moral ConstitutionDAO hitro ustvariti kanale za različne jezike, pa tudi poiskati moderatorje, ki bi lahko spremljali Discord za vse časovne pasove. Ker je kriptovaluta 24/7, je to pomenilo, da mora nekdo ves čas spremljati strežnik.

Premagovanje FUD

Kratica FUD pomeni strah, negotovost in dvom.

In za skoraj vsak poslovni podvig lahko FUD igra pomembno vlogo pri uspehu kampanje. Če lastnik podjetja ali tržnik ne more ublažiti strahov občinstva, razložite negotovosti, ali razbremeniti dvome o njihovih izdelkih ali storitvah, potem se ta kampanja ne bo dobro prodajala.

V kriptovaluti lahko FUD precej hitro eksplodira. Že najmanjši namig na "prevaro" lahko povzroči, da se razširjeni FUD infiltrira v skupnost, prestraši aktivne udeležence in odtuji možnosti. Če se FUD ne zadržuje, ne obravnava in ublaži hitro, DAO tvega, da bo videl, da bodo njegovi člani – njegovi lastniki – razprodajali svoje žetone in vrednost celotne skupnosti pade.

ConstitutionDAO je to uspelo s svojo globalno moderatorsko ekipo. Nekoč je nekaj vprašalnikov vprašalo, zakaj DAO še naprej zbira toliko denarja, ko so spraševalci menil, da potrebuje le 20 milijonov dolarjev, se je učinek čutil nekaj sekund pozneje, ko je na stotine ljudi začelo spraševati enako vprašanje.

K sreči so moderatorji lahko izobraževali spraševače in razbremenili te dvome. Toda v manj organiziranem DAO bi se to lahko spremenilo v pravi boj, ki bi lahko privedel do obsežnega odvzema sredstev za projekt.

Da bi premagal FUD, je ConstitutionDAO zgradil ekipo moderatorjev, ki bi lahko spremljali strežnik Discord v vsakem časovnem pasu. To je pomenilo, da je bil moderator ne glede na to, kateri čas dneva je bil tam, da je lahko odgovarjal na vprašanja, obravnaval morebitne nove dvome in posredoval informacije drugim moderatorjem in sami skupnosti.

Discord ima tudi vgrajene avdio in video sobe, ki bi jih moderatorji lahko uporabili za prirejanje dogodkov v realnem času, kot so klepeti v slogu mestne hiše s svojimi skupnostmi. To jim je pomagalo širiti informacije širši skupnosti in razjasniti vsa vprašanja, ko je bila prvič objavljena ali je prišlo do kakršne koli spremembe.

Kaj se je zgodilo po tem, ko je Ustava DAO izgubila dražbo

Žal je bila na dražbi večja ponudba za ConstitutionDAO. Po izgubi ni trajalo dolgo, da se je celotna skupnost razpustila.

ConstitutionDAO je uvedel svoje delovne poteke vračila, tako da so lahko hitro vrnili donacije vsem, ki so sodelovali.

Vendar duh ConstitutionDAO živi v novem projektu, imenovanem The People's NFT. Poslanstvo je združiti ljudi, da bi pridobili zgodovinsko pomembne dokumente in artefakte, da bi jih lahko vsi cenili.

Zakaj ljudje uporabljajo psevdonime v kripto skupnostih

Če ste novi v kriptoprostor, se morda sprašujete, zakaj ljudje pogosto uporabljajo psevdonime in ne svoja prava imena. Pomembno je razumeti, da v skupnostih kriptovalut in splet 3.0 na splošno je preglednost v povsem novi obliki.

V tradicionalnem poslovanju blagovne znamke in tržniki sodelujejo s svojimi skupnostmi z uporabo svoje osebne identitete, včasih poleg svojih logotipov in blagovne znamke podjetja. To pomaga vzpostaviti zaupanje pri njihovih strankah in globljo povezavo z njihovo publiko, ki raje vidi ljudi, ki stojijo za blagovno znamko.

Trenutno je veliko naših financ vezanih na povezano omrežje. Dobimo plačilo, prinašamo dohodek, dobimo donos na naše naložbe in ta prihodek se deponira v bančni sistem.

Kasneje lahko ta denar dvignemo, da plačamo svoje stroške, orodja in trženje. In ta isti denar gre nazaj v finančni sistem in na bančni račun nekoga drugega. V mnogih primerih se lahko zgodi celo samodejno in ne da bi morali osebno potovati na fizično lokacijo banke, da bi začeli transakcijo.

Vendar pa ni javne evidence o bančnih transakcijah, kot je na blockchainu. Ni možnosti, da bi nekdo začel brskati po internetu, da bi našel vašo natančno neto vrednost na podlagi vseh transakcij, ki ste jih izvedli. Blockchain to spremeni. Ker je blockchain tako pregleden, je vsaka transakcija javna in vsaka denarnica je vidna.

To pomeni, da lahko v blockchainu spremljate kriptovaluto od ene transakcije do druge in natančno ugotovite, kdo je bil vpleten v vsako transakcijo. Kot sredstvo za pridobitev določene mere zasebnosti mnogi ljudje uporabljajo psevdonime v skupnostih kriptovalut.

Na nek način psevdonimi vračajo nostalgijo po starem AOL instant messengerju ali Yahoo instantu messenger, kjer bi si ljudje izmislili kreativna uporabniška imena in okoli tega zgradili cele persone uporabniško ime. V nekaterih primerih ljudje, ki uporabljajo psevdonime, morda sploh nimajo pomislekov glede zasebnosti svojih transakcij. Morda le uporabljajo psevdonime za asimilacijo v kulturo svoje skupnosti kriptovalut.

Ker pa vse več podjetij začne razmišljati o tem, kako lahko v svoje poslovanje vključijo NFT in druge vidike kriptovalut, je to pomemben premik, ki ga je treba upoštevati. Podjetja bodo morala razmisliti, ali želijo sodelovati v skupnostih kriptovalut pod svojim dejanskim imenom ali pa želijo razviti ime. Kakorkoli že, bo potreben premik v miselnosti, da se izognete ideji, da z uporabo priimka niste več pregledni s svojo skupnostjo.

Nasprotno, blockchain vas še vedno sili, da ste transparentni s svojo skupnostjo, vendar preglednost sledi transakcijam vaših kriptovalut ali DAO in ne vašemu imenu.

Druge opombe iz te epizode

• Preveri Ethereum, JuiceBox, in OpenSea.
• Povežite se z Michaelom Stelznerjem na @Stelzner na Instagramu.
• Oglejte si intervjuje na YouTube kanal Crypto Business.

Kje se naročiti: Apple Podcast | Google Podcasti | Spotify | RSS