Gradnja odnosov z videom v živo: Preiskovalec socialnih medijev

Želite narediti več z videom v živo, vendar potrebujete boljši načrt? Želite gojiti bolj zveste sledilce?

V tem članku boste odkrili, kako zgraditi boljše odnose z videom v živo. Poleg tega boste med svojimi pretočnimi predvajanji odkrili, kako povečati sodelovanje.

Danes vsaka platforma ponuja pretočno predvajanje v živo, tako da ga ni več težko izkoristiti video v živo kot del vaše vsebinske strategije. Kjer koli nastavljate svojo spletno prisotnost, če ponujajo možnost videa v živo, jo lahko uporabite za vzpostavitev odnosa s svojim občinstvom.

Ena največjih prednosti predvajanja videa v živo je ta, da prereže vse. Vaš pogovor postavi v ospredje in ga gosti v realnem času. Ne objavljate več vsebine in nato čakate, da vidite, ali bo odmevala vašemu občinstvu. Takoj dobite povratne informacije. In v tem trenutku lahko vodite pravi pogovor.

Ta interakcija v realnem času vam pomaga hitreje in globlje spoznati svoje občinstvo. Ko se ljudje znova in znova vračajo k vašim videoposnetkom v živo, boste izvedeli njihova imena, njihove posebne borbe, njihove zmage in kaj trenutno delajo. Številni lastniki podjetij si želijo teh informacij, vendar težko najdejo načine za njihovo zbiranje.

Zlati rudnik videa v živo je, ko dosežete točko, ko se občinstvo začne pogovarjati drug z drugim. Ljudje se radi družijo tam, kjer so njihovi prijatelji. Če vedo, da se njihovi prijatelji družijo v vašem prenosu v živo, je veliko večja verjetnost, da se bodo pojavili sami.

Takrat veste, da vaše občinstvo postaja skupnost. Pogovarjajo se med seboj, se pojavljajo drug drugemu, se označujejo in odgovarjajo na komentarje, poleg tega pa govorijo z vami kot z blagovno znamko.

Tukaj je opisano, kako lahko vaše podjetje začne graditi skupnost z videoposnetki v živo.

#1: Razvijte ideje o vsebini za vaš video v živo

Ena najboljših stvari o dodajanje videa v živo v marketinško strategijo vašega podjetja je, da vam ni treba pripraviti ločene vsebinske strategije, da bi jo podprli. Skoraj vse, kar delite na družbenih omrežjih, v svojih pogovorih, vsakič, ko vam nekdo postavi vprašanje, ali pa celo nekaj, o čemer se navdušujete in se sprehajate na mojstrskem tečaju, lahko izvedete v živo video.

Tako vam ni treba skrbeti, da bi poskušali pripraviti nove ideje o vsebini; namesto tega poskušate samo pogledati vsebino, ki jo že ustvarjate, in poiskati način, kako jo predstaviti v živo.

Tržniki lahko med uporabo videa v živo vzpostavijo boljše odnose s svojim občinstvom na veliko načinov. Najprej strukturirajte svoje video oddaje v živo tako da bodo vedno sledili podobni obliki, bo vaše občinstvo vedelo, kaj lahko pričakuje.

Tržniki in blagovne znamke lahko izkoristijo tri zelo specifične formate pretakanja v živo, ki zelo dobro delujejo za izgradnjo odnosov.

Izobraževalne vsebine in vprašanja in odgovori

Večina blagovnih znamk in podjetij ima lahko koristi od predstavitve v živo, posebej za izobraževanje svoje občinstvo. To je mogoče storiti s predstavitvami, kako uporabljati izdelek, kako vzdrževati ali zaščititi izdelek ali celo kako deluje en vidik določenega izdelka. Če na primer prodajate nakit, lahko v živo pokažete, kako očistite določene kose ali kako jih najbolje shraniti. Če prodajate sesalnik, se lahko v živo pogovorite o tem, kako enostavno je očistiti ali servisirati sesalnik.

Ta strategija deluje tudi za ponudnike storitev. Če ponujate upravljanje družbenih medijev, se lahko v živo pogovorite o tem, kako nastaviti račune družbenih medijev ali kako povezati te račune.

Prednosti izobraževalnih vsebin med pretočnim predvajanjem v živo so dvojne.

Prvič, pomaga zagotoviti vrednost vašemu občinstvu in jih uči, kako uporabiti ali narediti stvar, o kateri se morajo naučiti. To pomaga pokazati svojo avtoriteto in jim daje razlog, da se vračajo in gradijo svoje zaupanje vame.

Drugič, ta vsebina spodbuja člane občinstva, ki še niso tam. Nekdo, ki se je komaj zavedal vašega izdelka, bo morda ublažil svoje strahove, ker je med pretočnim predvajanjem v živo videl, kako enostavno je bilo uporabljati in vzdrževati ta izdelek.

V bistvu poleg tega za prodajo svojih izdelkov v živo, lahko vaš prenos v živo pomaga tudi pri usposabljanju novih strank in strank. Videoposnetke v živo lahko uporabite kot priložnost za izobraževanje občinstva in njihovo spreminjanje v boljše stranke.

Vsebina zakulisja

Ljudje radi vidijo zakulisje svojih najljubših blagovnih znamk. Želijo vedeti, kje se zgodi čarovnija, kako so stvari narejene ali od kod izvira navdih. Če vodite restavracijo, ljudje radi ugotovijo, od kod prihaja hrana. Če ste coach, ljudje radi vedo, katera orodja uporabljate, da jim vsak dan prinašate vsebino.

Vsebina iz zakulisja odmakne zaveso in omogoči občinstvu, da vidi globlje. In v današnjem času, ko potrošniki svoje nakupne odločitve temeljijo na tem, koliko mislijo, da vedo o podjetju ali blagovni znamki, jim daje to globlji pogled in preglednost lahko pomenita razliko med tem, da se ustavijo, da bi slišali, kaj imate povedati, ali se pomaknejo tik mimo vašega videa v živo.

Predstavljeni gostje

Privabljanje gostov v pretočno predvajanje v živo je še en odličen način za dodajanje vrednosti občinstvu, poglabljanje odnosa z občinstvom in celo izgradnjo nadaljnje skupnosti. Vaši gostje so lahko strokovnjaki iz panoge, sorodne osebe, ki jih zanima, ali stranke, ki so uporabljale in imajo radi vaše izdelke ali storitve.

Pravzaprav so zadovoljne stranke velikokrat največji zagovorniki vaše blagovne znamke. Če ste jih lahko pritegnili kot goste v svoj tok v živo, se lahko povežejo z vašimi strankami na način, ki ga drugi strokovnjaki morda ne bodo mogli, ker prihajajo iz podobnega kraja.

#2: Odločite se, kdo bo začel delovati za vaše podjetje

Ker govorimo o uporabi videa v živo za ustvarjanje in izgradnjo odnosa med vami in vašimi občinstva, skoraj vsak, ki predstavlja vašo blagovno znamko, bi bil dober kandidat za vaš videoposnetek v živo na kameri vsebino. Vsaj vsak, ki lahko pomaga pri oblikovanju tega odnosa.

Morda bi bilo na primer koristno izvajati pretoke v živo s svojimi agenti za pomoč strankam, ki so zadolženi za negovanje odnosov s strankami pred ali med prodajo. Ali vaš upravljavec e-pošte, vodja pisarne ali res kdor koli v vaši blagovni znamki z javno vlogo.

O tem lahko razmišljate kot o restavraciji: ko ljudje vstopijo in se usedejo, tako kot imajo radi pozornost, ko je lastnik restavracije pristopi k njim in jih pozdravi, prav tako jim je zelo všeč, ko pride kuhar na pogovor njim. Želijo se povezati z osebo, ki ji zaupajo, da jim skuha hrano. Oblikuje globlji odnos z blagovno znamko kot celoto, da se lahko poveže z vsako kontaktno točko na poti.

Ti odnosi lahko koristijo tudi celotni blagovni znamki. Na primer, prodajalci avtomobilov imajo malo stigme za nasilne prodajalce. Kadarkoli se pripeljete do avtohiše, pričakujete, da vsak trenutek, eno od njihovih prodaj sodelavci se vam bodo približali in se začeli pogovarjati z vami o avtomobilu, ki ga lahko ali ne kupiti. Odnos se takrat zdi rahlo agresiven in enostranski.

Vendar si predstavljajte, če bi zastopstvo uporabljalo video v živo, zlasti če je njihov prodajni sodelavec pomagal pri izvedbi njihove strategije za video v živo. Zdaj, ko se pripeljemo do tistega prodajalca, je tam že nekaj povezave. Lahko prosimo za prodajalca, ki nam je pokazal, kako zamenjati pnevmatiko. Lahko povprašamo za prodajalca, ki nam je pokazal, kaj naj zahtevamo, ko gre za iskanje vašega naslednjega avtomobila.

Čeprav stranke še niso zares srečale nobenega prodajalca osebno, je bil odnos sklenjen pred obiskom te prodajalne prek videoposnetka v živo. V mnogih primerih je ta odnos prek videa v živo morda celo vodil do tega, da je stranka sploh izbrala to zastopstvo.

In ni vam treba ostati pri prodajalcih. Lahko greste tudi dlje v zakulisje in pokažete, kdo dejansko menja pnevmatiko, kdo dela pod pokrovom, tako da če govorimo, ko je avto pri servisu, ali financerji, ki skrbijo za posojilo aplikacije. Ko ljudje lahko vzpostavijo odnos z vsako od teh stičnih točk, začutijo globlji odnos do blagovne znamke kot celote.

Kar se tiče izbire osebnosti za nastop v pretoku v živo, se lahko res vsak nauči biti odličen v spletnih videoposnetkih. Vsak ima svoje prednosti in lahko v video v živo vnese svojo osebnost na način, ki podpira blagovno znamko, ki jo zastopa. Samoumevno pa je, da se nekateri ljudje pred kamero počutijo bolj naravno kot drugi. Nekateri ljudje lahko govorijo brez dolgih, nerodnih premorov ali polni besed, medtem ko so drugi bolj živahni.

Zato vam bo morda koristilo, če začnete s tistimi ljudmi, ki se že zdijo bolj naravno nagnjeni k javnemu nastopanju. To ne pomeni, da manj animirani govorci ali živčni govorci ne bi naredili odličnih pretokov v živo, toda s predstavitvijo ljudi v svojih videoposnetkih v živo jim date predstavo o tem, kaj iščete.

Ljudje se pogosto izogibajo nečesa, dokler ne vidijo primera tega. Potem ko vidijo ta primer, ugotovijo, da ni tako težko, kot so mislili, da je, zdi se, da je nekoliko lažje, in njihovo samozavest se nekoliko poveča.

To velja tudi za izbiro gostov za vaš prenos v živo. Začenši z bolj naravnimi govorci, ki se ne izogibajo kamere, in ugotovimo, kako enostavno To je, da gremo z vami v živo, bo pomagalo pritegniti sramežljive goste, s katerimi se sicer morda ne bi strinjali ti. Toda če vidijo, kako enostavno je, njihovo samozavest raste.

#3: Zgradite zavzetost med pretakanjem v živo

Ena od prvih stvari, ki si jih boste želeli zapomniti, ko začnete objavljati v živo na družbenih omrežjih, je, da če če ste novi v nastopih v živo, potem je razumljivo, da vas občinstvo na novo spremlja v živo. In zato vaše občinstvo morda ne pozna najboljšega načina za sodelovanje z vami ali podporo. Zato se ne bojte povedati občinstvu, naj komentira, da boste vedeli, da so z vami.

Pri tem ste lahko ustvarjalni. Na primer, ko predstavljate svojo temo, lahko občinstvu postavite preprosto vprašanje in ga prosite, naj v komentarjih pusti svoj odgovor.

Drug način za spodbujati sodelovanje z videom v živo je nagrajevanje prejetega posla. Čeprav ne želite prekiniti bistva svoje vsebine, se za trenutek ustavite, da pozdravite ljudi, ki komentirajo, berejo njihove komentarji ali celo povlečenje njihovih komentarjev na zaslon, če za videoposnetek v živo uporabljate aplikacijo za pretakanje, lahko poveča vašo angažiranost prejeti.

Za ljudi, katerih komentarje pokličete, je veliko bolj verjetno, da bodo še naprej komentirali. Za druge ljudi v občinstvu, ko vidijo komentar nekoga drugega na zaslonu ali vidijo vas če nagradijo komentar z osebno pozornostjo, je veliko bolj verjetno, da bodo dodali svoj komentar mešati.

Druge opombe iz te epizode

• Epizoda, ki jo sponzorira podcast The Blogging Millionaire. Poslušajte in sledite za uporabne nasvete za SEO in ustvarjanje prometa.
• Poiščite vire, omenjene Melanie na www. MelanieDyann.com/SME.
• Preveri Streamyard.
• Več o Svetu trženja socialnih medijev 2022 najdete na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Povežite se z Michaelom Stelznerjem na @Stelzner na Instagramu.
• Oglejte si ekskluzivno vsebino in izvirne videoposnetke družbe Social Media Examiner YouTube.
• Udeležite se naše tedenske pogovorne oddaje o trženju družbenih medijev. Glejte v živo ob petkih opoldne na Pacifiku YouTube. Poslušajte ponovitev Apple Podcasti oz Google Podcasts.

Kje se naročiti: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Če vam je bila ta epizoda podcasta Marketing socialnih medijev všeč, prosim pojdite na Apple Podcasts, pustite oceno, napišite oceno in se naročite.