Povečajte svojo družabno vsebino s to strategijo vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki: Social Media Examiner

Želite, da bi bile vaše objave bolj privlačne? Se sprašujete, kako izkoristiti vsebine svojih največjih oboževalcev?

V tem članku se boste naučili, kje najti vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki (UGC) in kako jo učinkovito deliti. Izvedeli boste tudi, kako lahko UGC koristi vašemu podjetju in odkrijete, zakaj je tako pomembno, da pridobite in objavite to vrsto vsebine na pravi način.

Zakaj uporabljati vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki?

UGC je v bistvu nasprotje vsebine z blagovno znamko. Ne glede na to, ali vsebuje slike, videoposnetke ali besedilo, UGC vedno prihaja od ljudi, ki niso povezani z vašim podjetjem, kot so stranke, sledilci družbenih medijev ali celo vplivneži.

To vrsto vsebine lahko pridobite na skoraj katerem koli družabnem kanalu. Instagram, TikTok in YouTube so nekateri izmed najbolj priljubljenih kanalov za UGC, vendar jih lahko najdete tudi na Facebooku in Twitterju. Z dovoljenjem prvotnega ustvarjalca lahko delite UGC na svojih družabnih kanalih ali na spletnem mestu.

Ta objava na Facebooku @insomniacookies na primer deli fotografijo mlečnih napitkov za piškote znamke, ki so jih naredili oboževalci. Uporaba UGC omogoča blagovni znamki, da promovira ekskluzivno ponudbo v trgovini in ustvari sodelovanje z zabavno, pristno vsebino, ki ni videti kot oglas.

UGC se morda sliši precej preprosto, vendar so prednosti, ki jih ponuja, bolj impresivne, kot si mislite. Če še niste prepričani, da bi začeli deliti UGC, si oglejte te ugodnosti.

Bodite bolj pristni

Ali čutite, da vsebina družbenih medijev, ki jo objavljate, v resnici ne odmeva pri vašem občinstvu? Verjetno imaš prav. Tudi če ustvarite vsebino življenjskega sloga, ki ima domačo estetiko, lahko večina potrošnikov še vedno pove, da je blagovna znamka, kar povzroči mlačen odziv.

UGC je idealen dvojnik vsebinam z blagovno znamko. Ker UGC prihaja od ljudi, tako kot so vaše stranke in sledilci družbenih medijev, ga seveda menijo za bolj pristnega.

Zgradite zaupanje in kredibilnost

UGC lahko ustvari več všečkov in komentarjev, vendar za večino podjetij koristi presegajo povečanje angažiranosti. Skupna raba vsebin, ki so jih ustvarili potrošniki, lahko tudi izboljša verodostojnost vašega podjetja in ga naredi bolj zaupanja vrednega.

To je zato, ker stranke običajno gledajo UGC podobno kot ocene. Mnogi potrošniki zaupajo spletnim ocenam toliko kot priporočilom ljudi, ki jih poznajo osebno. Posledično lahko odličen UGC pomaga vašemu podjetju zgraditi bolj verodostojno podobo.

Ta tvit @DaiyaFoods vsebuje videoposnetek rastlinskih izdelkov blagovne znamke v akciji. UGC deluje kot nekakšna potrditev, ki lahko poveča zaupanje potrošnikov v blagovno znamko.

Povežite se s strankami

Skupna raba UGC vam daje edinstveno priložnost, da se povežete z ljudmi, ki so ga ustvarili. S ponovnim objavljanjem vsebin, ki so jih ustvarili potrošniki, lahko svoje največje oboževalce postavite v središče pozornosti in z njimi vzpostavite pomembnejše odnose. Ker UGC ne zahteva produkcijskega proračuna, ga lahko vaša ekipa objavi brez dodatnih stroškov ali znatnih virov.

Na primer, ta tvit @CholulaHotSauce vsebuje UGC iz priljubljene restavracije Plan Burrito. Ponovna objava te fotografije omogoča blagovni znamki, da spodbudi sodelovanje na Twitterju, hkrati pa krepi odnos s prvotnim ustvarjalcem.

Zdaj, ko veste, kako lahko vsebina, ki jo ustvarijo potrošniki, izboljša vaše podjetje, je opisano, kako jo lahko vključite v svojo strategijo družbenih medijev, da boste lahko izkoristili te prednosti.

#1: 4 načini uporabe UGC

Začnite tako, da ugotovite, kaj želi vaše podjetje pridobiti z uporabo UGC. Ali želite izboljšati angažiranost, povečati prodajo, povečati zvestobo ali doseči drug cilj? Uporabite spodnje ideje, da spodbudite svoj ustvarjalni proces.

Predstavite svoje izdelke

Ker organski doseg še naprej upada, pridobivanje sledilcev družbenih medijev, da se ukvarjajo z ekološko vsebino, ni vedno lahko. Če vaša vsebina z blagovno znamko ne dosega ciljev angažiranosti, je lahko izkoriščanje pristnosti UGC pametna poteza. Visokokakovosten UGC lahko doda novo energijo viru vaše blagovne znamke, hkrati pa daje vaši ekipi nove priložnosti za postavljanje vprašanj in spodbujanje komentarjev.

V spodnji objavi na Instagramu @followyourheart deli kolut, ki vsebuje več izdelkov blagovne znamke. Napis spodbuja sledilce, da komentirajo svoj najljubši izdelek, kar ima za posledico veliko pozitivnega sodelovanja in okrepitev blagovne znamke.

Pokažite potrošnikom, kako nekaj narediti

Ali se vaši izdelki ali storitve nekoliko učijo? UGC je odličen za prikazovanje sledilcem družbenih medijev, kako uspešno uporabljajo izdelke in storitve. Posledično lahko stranke spodbudite, da pridobijo večjo vrednost od svojega nakupa.

V tem kontekstu je lahko UGC veliko bolj prepričljiv kot vsebina z blagovno znamko. To ima lahko dodaten učinek pri spodbujanju prodaje in ustvarjanju koristne situacije za vaše podjetje in vaše stranke.

Na primer, ta objava na Instagramu @hotforfood deli serijo obrokov, ki so jih oboževalci pripravili z uporabo kuharske knjige blagovne znamke. Fotografije potrjujejo kakovost receptov in dokazujejo, da kuharska knjiga dejansko deluje – stranke pa jo lahko uporabljajo za pripravo okusnih jedi.

Pohvalite oboževalce

Velika zmaga je pridobiti stranke, da opravijo prvi nakup. Toda spodbujanje k nakupu več ali večkratnemu nakupu je velik dosežek.

Izgradnja močne skupnosti okoli vašega podjetja je lahko izjemno koristna za zvestobo in zadrževanje. S premišljeno kampanjo UGC lahko vaša blagovna znamka pomaga tej skupnosti, da uspe in razvije svoje življenje.

Na primer, ta video @GoPro YouTube prikazuje nekatere najbolj izkušene uporabnike znamke. Ustvarjalci, predstavljeni v videu, so osvojili nagrade GoPro, ki vključujejo denarne nagrade in opremo blagovne znamke. Koncept spodbuja stalno zvestobo blagovni znamki, obenem pa daje zmagovalnim ustvarjalcem izpostavljenost in oprijemljive nagrade.

Delite ideje za oblikovanje

Bi malo stilskega navdiha vašim sledilcem pomagalo pri nakupu ali rešiti težko nakupno odločitev? Modne, lepotne in celo domače blagovne znamke pogosto uporabljajo UGC za izmenjavo stilskih idej in dokazovanje vsestranskosti svojih izdelkov.

V spodnji objavi na Facebooku @Fabletics pokaže sledilcem, kako združiti ločila blagovne znamke, skupaj z brizganjem sezonskega navdiha. Povezava v napisu vodi do e-trgovine blagovne znamke, ki strankam omogoča, da takoj začnejo nakupovati.

#2: Vir UGC za skupno rabo na družbenih medijih

Iskanje UGC za vašo blagovno znamko je lahko neverjetno enostavno. V mnogih primerih ni treba nič stati. Tukaj je nekaj načinov za pridobivanje vsebine, ki jo ustvarijo potrošniki.

Preverite svoje omembe v družbenih medijih

Najprej preglejte svoje omembe na družbenih kanalih, kot sta Instagram in Facebook. Če boste imeli srečo, boste našli kopico fotografij življenjskega sloga in ocene izdelkov, ki omenjajo vašo blagovno znamko ali izdelke.

Poiščite oznake z blagovno znamko

Če se zanašate samo na omembe, boste zamudili veliko UGC, vrednih deljenja. Če želite zbrati še več vsebine, ki jo ustvarijo oboževalci, poiščite svoje oznake hashtagov na kanalih, kot sta TikTok in Twitter. Ne pozabite poiskati svojih uradnih hashtagov skupaj z nadomestnimi različicami in napačno črkovanimi.

Čeprav srečne stranke in zvesti oboževalci pogosto delijo nenaročene UGC, jih lahko vedno povabite, da ustvarijo vsebino, ki predstavlja vašo blagovno znamko. Prosite jih, naj vključijo vaš hashtag v napis, da ga boste zlahka našli, ne glede na to, kateri družabni kanal uporabljajo.

Ustvarite oznako oglaševalske akcije

Upoštevajte, da niste omejeni samo na uporabo hashtagov blagovnih znamk. Načrtujete sezonsko promocijo ali novo marketinško akcijo? Ustvarite edinstven hashtag, ki ga lahko stranke uporabijo za sodelovanje in deljenje ustreznih UGC.

Če želite poiskati UGC s hashtagom svoje oglaševalske akcije, ga vnesite v iskalno vrstico katere koli aplikacije za družbene medije. Lahko pa uporabite orodje drugega proizvajalca za poslušanje družbenih medijev ali spremljanje blagovne znamke. Večina orodij tretjih oseb zahteva plačljiv načrt, v zameno za mesečno naročnino pa lahko poenostavite zbiranje UGC.

Izvedite natečaj z nagrado

V nekaterih primerih stranke ne potrebujejo pozivanja za ustvarjanje UGC, ki predstavlja vašo blagovno znamko. Toda v drugih primerih boste morda morali spodbuditi ustvarjalce – še posebej, če potrebujete določeno temo ali želite drastično povečati UGC.

V tem primeru razmislite vodenje natečaja z nagrado na primer brezplačni izdelki in storitve ali denarna nagrada. Ne samo, da lahko nagradna igra nagradi ustvarjalce za njihov čas, ampak lahko tudi poveča izpostavljenost in ustvari več zanimanja, kar pogosto povzroči več UGC.

Ni nujno, da je darilo veliko ali predrago. Stranki lahko na primer pošljete vrsto brezplačnih izdelkov in jih povabite, da delijo svoj izkupiček na družbenih omrežjih.

Če pa si za svoje tekmovanje v družbenih medijih zastavite ambiciozne cilje, razmislite o povečanju obsega nagrade. Na primer, ta @americaneagle TikTok prikazuje zmagovalca izziva s hashtagom #AEJeansHaveFun znamke. Nagrada? Življenjska doba kavbojk American Eagle, nagrada, ki je dovolj velika, da ustvari neverjeten odziv oboževalcev.

Zahvaljujoč veliki nagradi, ki je v igri, to TikTok hashtag izziv vzbudil veliko zanimanje. Po podatkih American Eagle je 740.000 ustvarjalcev na TikTok in Twitter oddalo 1,3 milijona videoposnetkov, ki so prejeli 4,4 milijarde ogledov.

Če nameravate izvesti tekmovanje, ne pozabite, da imajo nekateri družabni kanali stroga pravila glede tega, kako lahko podjetja izvajajo tekmovanja UGC. Če želite zagotoviti, da vaše tekmovanje ustreza, vedno natančno preberite pravila.

Ker napisi v družabnih omrežjih zagotavljajo omejen prostor, je pogosto najbolje, da se povežete z ločeno ciljno stranjo s smernicami za tekmovanje. Spodaj @petco TikTok vključuje ploščo s seznamom izrazov za tekmovanje blagovne znamke Halloween. Spletno mesto podjetja ima namensko ciljno stran s popolnim seznamom uradnih pravil.

Profesionalni nasvet: Za poenostavitev postopka izvajanja tekmovanja je dobro uporabiti aplikacijo za tekmovanje, ki lahko razjasni pravila, vam pomagajo, da ne zamudite niti enega vnosa, in vam celo omogočajo enostavno prenašanje vsebine in podrobnosti o ustvarjalcu.

#3: Delite UGC na svojih družabnih kanalih

Iskanje UGC je razmeroma enostavno in objavljanje lahko ponudi ogromno prednosti. V čem je torej ulov? Da bi se izognili ustvarjanju negativnih povratnih informacij ali pravnim težavam, je bistveno upoštevati te najboljše prakse.

Zahtevajte dovoljenje za skupno rabo

UGC je enostavno deliti na družbenih omrežjih, vendar to ne pomeni, da lahko znova objavite fotografije ali videoposnetke vseh. Izvirni ustvarjalec je lastnik avtorskih pravic za vsebino, zato je ključnega pomena, da pred ponovnim objavo pridobite dovoljenje.

Najlažji način za pridobitev dovoljenja je, da komentirate izvirno objavo in navedete, da želite deliti vsebino. Lahko pa pošljete DM ali zasebno sporočilo in zahtevate dovoljenje.

Če želite natančno razjasniti, katero vsebino želite deliti, vključite povezavo ali posnetek zaslona objave ali jo pošljite neposredno prek DM. Če želite povečati svoje možnosti, da dobite pritrdilen odgovor, razmislite o tem, da svojemu sporočilu dodate pozitivno noto ali natančno razložite, kako nameravate predstaviti fotografijo ali videoposnetek.

V nekaterih primerih lahko pridobite dovoljenje tudi prek oznake za oglaševalsko akcijo. Če greste po tej poti, natančno pojasnite, s čim se ustvarjalci strinjajo ali katera dovoljenja dajejo, ko uporabljajo oznako vaše blagovne znamke.

Na primer, ta objava na Instagramu @canva izpostavlja zmagovalce tedenskega izziva oblikovalske aplikacije. Blagovna znamka vabi oblikovalce k sodelovanju z uporabo hashtag-a #CanvaDesignChallenge, ki ima jasno opredeljene pogoje in dovoljenja. V zameno zmagovalci prejmejo pohvalo na družbenih omrežjih, naročnino na aplikacijo in dobropis za storitve blagovne znamke.

Priznajte Stvarniku

Ustvarjanje visokokakovostnih vsebin družbenih medijev zahteva talent, čas in sredstva. Ne glede na to, ali UGC, ki ga objavite, prihaja od nove stranke, zvestega sledilca ali priljubljenega vplivneža, morate vedno priznati osebo, ki je ustvarila izvirno vsebino.

Zaznajte vsaj tako, da v napisu omenite ustvarjalca. Če ima platforma, ki jo izberete, dodatne zmožnosti označevanja, jih uporabite tudi.

V spodnji objavi na Instagramu @ommushrooms omenja ustvarjalca v napisu in ga označi na sliki.

Zaključek

Ne glede na to, ali želite nagraditi svoje najbolj zveste oboževalce, pritegniti nove stranke ali povečati angažiranost, lahko UGC vašemu podjetju pomaga doseči impresivne cilje. Z učinkovitim potekom dela za iskanje in skupno rabo vsebine ter pozornosti do najboljših praks in smernic platforme lahko UGC postanete ključni sestavni del vaše strategije digitalnega trženja.

Pridobite več nasvetov o trženju družbenih medijev

• Pretvorite potencialne stranke v kvalificirane potencialne stranke in stranke na družbenih medijih.
• Ustvarite družabne videoposnetke, ki jih bodo ljudje gledali.
• Na družbenih omrežjih ustvarite hrup in pričakovanje za izdelke in storitve.