Kako oblikovati tržno strategijo, ki temelji na podatkih: preizkuševalec družbenih medijev

Ali potrebujete boljšo strategijo? Se sprašujete, kako uporabiti podatke za oceno, kdaj začeti, ustaviti ali povečati svoja tržna prizadevanja?

V tem članku boste odkrili, zakaj so podatki pomembni, katere podatke je treba pogledati in kako jih uporabiti za obveščanje o svoji strategiji.

Zakaj so podatki ključnega pomena za vašo tržno strategijo

Pomembno je razumeti, da so podatki namenjeni vsem, ne glede na to, ali ste novi lastnik podjetja ali že dolgo poslujete in že zelo dobro poznate svojo idealno stranko. Brez podatkov, ko gradite svojo strategijo, slepite le z občutkom in upanjem, da imate prav.

Navadno razvijamo svoje strategije, pri čemer se osredotočamo na stvari, ki so nam všeč, na stvari, ki so nam bile povedane, in na zamisli, v katerih vidimo, da drugi uspevajo, ter na slepoto, ali te stvari dejansko delujejo. Ali se vam čas, denar in trud vračajo v obliki konverzij k vašemu cilju?

Podatki odstranijo te žaluzije.

Poleg tega podatki olajšajo povezovanje vsakega vašega prizadevanja z dolarji. Ne glede na to, ali ste tržnik ali lastnik podjetja, ki vodi vse svoje trženje, natančno razumete, kako vsak točka v vaši marketinški strategiji je povezana s tem prihodkom in pomaga prepoznati vrednost te točke v velikem slika. To je eden od načinov, kako podatki postanejo tako močni na področju trženja v družabnih medijih, saj vam omogočajo, da natančno vidite, od kod vam pušča denar.

Nasvet za profesionalce: Kot najboljšo prakso bi morali začeti zbirati podatke, še preden jih potrebujete. Če začenjate povsem novo podjetje in podatkov ne potrebujete takoj, jim vseeno sledite. Ker ko potrebujete podatke, jih potrebujete. Tako kot pri vsem drugem tudi za zbiranje podatkov traja nekaj časa, Google Analytics pa ne deluje za nazaj. Čeprav podatkov morda ne boste pogledali takoj, vam bo njihovo zbiranje čim prej v poslu dolgoročno pomagalo le.

Tukaj je, kako začeti uporabljati podatke za obveščanje o svoji trženjski strategiji.

#1: Odločite se, katerim podatkom Analytics slediti

Ko gre za oblikovanje strategije trženja družbenih medijev, tako kot pri vsem drugem, želite začeti z določanjem svojih ciljev. Kaj je vaš cilj, kaj želite doseči in kako boste vedeli, kdaj ste to dosegli?

Mnoga podjetja poskušajo vse zvesti na večjo prodajo ali več denarja, kar je zagotovo hrbtenica številnih podjetij. Vendar to ni nujno, da je ustvarjanje prihodkov cilj vsakega kanala.

Ko sedite in pregledate cilje svoje trženjske strategije kot celote in svojega kanala kot dela te celote, boste morda želeli razmisliti, kako se ta kanal prilega vaši splošni strategiji. Ali obstaja za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, pridobivanje potencialnih strank ali pomoč potencialnemu kupcu v telefonskem klicu?

Ko določite svoje poslovne cilje in cilje, jih lahko začnete z obratnim inženiringom stične točke na poti strank in določite, čemu slediti, da ugotovite, ali napredujete pri doseganju teh ciljev.

Recimo, da ste blagovna znamka e -trgovine, ki prodaja določen izdelek, in vaš cilj je, da vsak mesec prodate določeno število izdelkov. V tem primeru boste želeli slediti, kako pogosto ljudje iščejo ta izdelek po ključni besedi, ga dodati v košarico in dokončati odjavo s tem izdelkom.

Pri bolj zapleteni prodaji, kot so luksuzni izdelki z visokimi cenami ali celo storitve B2B, so morda potrebni dodatni podatki za sledenje, včasih z uporabo orodja za upravljanje odnosov s strankami ali CRM. To so lahko obiski vašega spletnega mesta, telefonski klici ali ljudje, ki iščejo navodila za obisk določene lokacije.

Vsako stično točko, ki jo ima stranka z vašim podjetjem, osebno ali prek spleta, je mogoče slediti, če ste nastavili ustrezna orodja in sisteme. Te ključne točke so ključni kazalniki uspešnosti (KPI), ki jih morate opredeliti pri določanju svojih ciljev in strategije.

To so dogodki, ki jih spremljate in merite, tako da lahko vidite, ali vaša prizadevanja delujejo in ali ste na dobri poti, da jih izpolnite svoje cilje, ali uhajate denar skozi del toka ali če obstajajo področja, ki jih lahko optimizirate. Večinoma boste svoj napredek pri makro konverziji spremljali s sledenjem mikro konverzijam na poti strank.

#2: Izberite orodja Analytics za sledenje svojim podatkom

Najboljše orodje za katero koli podjetje za spletno sledenje je Google Analytics. Edina izjema bi bila, če bi se zanašali samo na edinstveno platformo, kot je Facebook, v tem primeru bi se lahko bolj osredotočili na Analitika Facebooka kot Google.

Google Analytics je brezplačen, kar omogoča doseganje novih podjetij, ki se šele začenjajo s svojo tržno potjo. Polno pa je tudi z naprednimi orodji, ki vam pomagajo preučiti vse vidike interakcij vaših strank s vašo spletno prisotnostjo, zaradi česar je neprecenljiv vir za napredne tržnike.

Poleg tega je v storitvi Google Analytics na voljo veliko virov. Zelo preprosto je skočiti na Google in najti odgovor na skoraj vse, bodisi prek Googla samega ali prek YouTuba. Je uporabniku prijazen in se integrira v skoraj vse.

Z nove politike zasebnosti in zakone o ravnanju s podatki Če se še naprej pojavljate, se morda sprašujete o učinkovitosti storitve Google Analytics in če je sledenje še vedno uspešno. In odgovor je pritrdilen.

Analitika je bila vedno del zgodbe, ki temelji na ocenah in ne na celoviti sliki. Pomislite na to, kot da bi svojim strankam predstavili anketo. Te ankete ne bodo izpolnile vse stranke, vendar jih bo dovolj dalo nekaj trdnih informacij, ki jih lahko nato vzamete nazaj v svojo poslovno strategijo. Google Analytics in res vsaka programska oprema za sledenje deluje na enak način, zlasti za spletna mesta z velikim obiskom.

Google Analytics za začetek nikoli ni zagotovil popolne slike. Zaradi nekaterih manjkajočih podatkov je bila vedno določena stopnja ocenjevanja, nova zakonodaja o zasebnosti pa na to ni tako močno vplivala.

#3: Preglejte svoj Analytics, da se odločite, katere dejavnosti boste začeli, ustavili ali povečali

Ko določite svoje cilje in ugotovite, katerim KPI -jem boste sledili, da se prepričate, da ste na poti te cilje, je naslednji korak, da dejansko začnete uporabljati podatke za obveščanje o svojih odločitvah o vaših družabnih medijih trženje. Tu lahko začnete povezovati dolarje s svojimi podatkovnimi točkami in videti, kateri viri vas na koncu premikajo k vašemu cilju.

Morda boste na primer ugotovili, da Facebook prinaša več prometa kot Twitter ali pa je promet, ki prihaja s Facebooka, bolj usposobljen kot promet s Twitterja. Ko vidite podatke za tem, lahko te podatke uporabite za odločanje. Bi morali vložiti več časa in denarja v Facebook? Bi morali še naprej vlagati čas in denar v Twitter? Kaj je razlog, da je promet s Facebooka bolj usposobljen in pripravljen za nakup?

Ko zbirate te podatke, boste vsako točko ločili na tri primarna dejanja: začetek, merjenje in konec.

Opredelite nove pobude za začetek

Ko govorimo o stvareh za začetek, so to področja ali dejavnosti, ki jih še niste vklopili. Na primer, morda opazite nenaden porast prometa na vašem spletnem mestu iz nepričakovanega vira kot nekdo, ki obožuje vaše podjetje, objavlja nenaročeno objavo v spletnem dnevniku, ki pregleduje eno od vaših izdelki. Ali pa morda najdete ločeno, vendar povezano podjetje, ki bi lahko služilo kot partner za sodelovanje.

V vsakem primeru bi to lahko pomenilo čas, da se poglobite v te priložnosti in pripravite nekaj za začetek preskušanja voda. Morda bi morali preučiti partnerski program, partnerski program ali sodelovanje z vplivnimi osebami, ki so povezane z vašo nišo.

Seveda, ko sedite in začnete strategirati ta področja, ki jih želite začeti, začnite z sestavljanje seznama ciljev in določitev ključnih kazalnikov uspešnosti, ki jim boste sledili, da vidite, ali so cilji delajo. Potem bo treba preizkusiti, ali se ta nova priložnost splača.

Razširite dejavnosti, ki vam ustrezajo

Skaliranje se nanaša na dejavnosti, ki že delajo za vas, ki jih lahko podvojite.

Odličen primer tega so ljudje, ki upravljajo Facebook oglase. Vedno imajo naenkrat na desetine oglasov in oglasov, vsak dan pa porabijo na stotine ali tisoče dolarjev. Ko se prijavijo v Ads Manager ali Business Manager in vidijo, da je en oglas nenadoma uspešnejši kot pri testiranju (ali pa se je spremenila kakšna okoliščina in ena določen oglas se nenadoma vrne 10 -krat večji od tistega, kar so sprva ocenili), začnejo zapirati nekatere manjše oglase, da bi vrgli denar za oglase, ki so delajo.

To lahko storite z vsem svojim trženjem v družabnih medijih - plačanim in organskim.

Če opazite, da se je določena vrsta objave na Instagramu za vas bolje pretvorila, ustvarite več teh vrst objav. Če ugotovite, da je določena vrsta videoposnetka delovala za vas v YouTubu in vodi do več konverzij, ustvarite več takšnih videoposnetkov. Če imate objavo v spletnem dnevniku o določeni temi, ki presega vaše ostale objave v spletnem dnevniku, se dvakrat pomaknite na to temo in začnite ustvarjati več objav v njej.

Pri povečevanju ne gre nujno za metanje denarja za nečim toliko, kot za vloženje vašega časa in truda za tisto, kar že deluje.

Ustavite dejavnosti, ki ne delujejo

Kot že ime pove, je treba ustaviti vse dejavnosti, ki ne prinašajo več donosa. Z zgoraj navedenimi primeri bi to lahko pomenilo zmanjšanje proračuna oglasa ali celo popolno prekinitev oglaševalske akcije, ki je prenehala delovati. V primeru organskih družbenih medijev bi to lahko pomenilo, da zaprete ali zmanjšate prizadevanja za določen kanal, ki ne deluje v smeri vaših ciljev.

Pri pregledu teh dejavnosti morate biti pozorni na to, ali morda pomagajo pri konverzijah, ne pa neposredno spodbujajo konverzij. Na primer, če veliko ljudi obišče vaš kanal v YouTubu in si ogleda videoposnetek, vendar ne izvede takoj konverzije, bi lahko bilo skušnjava, da YouTube ne bi uporabljali kot platformo.

Vendar kot ti pobrskajte po storitvi Google Analytics in preverite pomožne konverzije, boste morda ugotovili, da gledalci z YouTuba gredo na vašo Facebook stran ali na vaše spletno mesto, če želijo izvedeti več informacij, nato pa se vrnejo k pretvorbi. V takem primeru Google Analytics privzeto dodeli to atribucijo zadnjem kliku pred konverzije, v resnici pa se je pomaknila vsaka točka dotika, ki jo je nekdo pripeljal do te konverzije jim bližje. Odstranitev katere koli od teh stičnih točk bi lahko negativno vplivala na vaše podjetje in na splošno stopnjo konverzije.

Druge opombe iz te epizode

• Epizoda, ki jo sponzorira Wix. Iščete enostavnejši način za povečanje prodaje e -trgovine? Obiščite Wix.com/ecommerce ustvariti svojo trgovino in povečati prodajo že danes.
• Epizoda, ki jo sponzorira Allie Bloyd. Pridružite se Marketing Mastery z Allie Bloyd-enostavna odločitev za tržnike malih podjetij. Prijavite se z obiskom AllieBloyd.com/sme.
• Prenesite brezplačne vire, ki jih Brie omenja na BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Več o World Marketing Marketing World 2022 na naslovu SocialMediaMarketingWorld.info.
• Povežite se z Michaelom Stelznerjem na @Stelzner na Instagramu.
• Oglejte si ekskluzivno vsebino in izvirne videoposnetke družbe Social Media Examiner YouTube.
• Pridružite se naši tedenski pogovorni oddaji o trženju družbenih medijev. Glejte v živo ob petkih opoldne po Pacifiku YouTube. Poslušajte ponovitev Apple Podcasti ali Google Poddaje.