Zaporedja trženja po e -pošti: Kako uničiti prodajo: Preiskovalec družbenih medijev

Kdaj ste nazadnje izboljšali svojo strategijo trženja po e -pošti? Želite vedeti, kako uporabiti napredne sekvence trženja po e -pošti za izboljšanje prodaje?

V tem članku boste odkrili preverjene strategije e -pošte, ki zagotavljajo večjo prodajo.

Zakaj je email marketing pomemben

Ko smo opazovali, kako tržne platforme prihajajo in odhajajo, email marketing je ostala stalnica. E -pošta je preizkušen in resničen sistem, ki je dosledno učinkovit pri izgradnji skupnosti in sodelovanju strank ter povečanje konverzij in prodaje v številnih podjetjih v različnih industrije.

E -poštno trženje vam omogoča, da na oseben način komunicirate s katerim koli posameznikom na vašem seznamu, ne glede na to, kje so na poti strank. To pomeni, da ne glede na to, ali so se ravnokar prijavili na vaš e -poštni seznam ali so že nekaj časa na seznamu, jim lahko pošljete e -poštno sporočilo, ki je prilagojeno njihovim potrebam v tistem času.

Zaradi te dolge zgodovine je e -pošta predvidljiva oblika trženja. Podjetja lahko proračunavajo in natančno napovedujejo, koliko denarja bodo porabila za trženje po e -pošti in do določene mere, koliko donosa bodo prejela.

E -pošta je tudi donosna. Stroški, povezani z e -poštnim trženjem, so v primerjavi z drugimi trženji relativno nizki. Plačati boste morali za izbranega ponudnika storitev trženja po e -pošti, običajno na lestvici, odvisno od števila naročnikov, ki jih imate na seznamu, potem pa so stroški dela povezani s pisanjem, načrtovanjem in pregledom e -poštna sporočila.

E-poštno trženje je predvsem osredotočeno na konverzije. Gre za dajanje prave ponudbe pred pravo osebo ob pravem času: trifekta učinkovitega trženja. Trženje po e-pošti vam omogoča, da to storite bolj stroškovno učinkovito kot druge platforme.

Tukaj je nekaj korakov, ki jih lahko naredite za izboljšanje strategije trženja po e -pošti za boljše rezultate.

#1: Zajemite e-poštna sporočila s pojavnimi, izletnimi ali vgrajenimi obrazci

Na voljo je nekaj strategij za pridobitev e -poštnega naslova od nekoga, vključno s preprostim vprašanjem v zasebnem sporočilu v družabnih medijih. Najpogostejša metoda pa je uporaba enega od treh obrazcev na spletnem mestu: pojavnega, pojavnega ali vmesnega obrazca.

A pojavni obrazec točno tako zveni: obrazec, ki se prikaže in zajema del ali celotno spletno mesto. Pri pojavnem obrazcu morate razmisliti o tem, da ne moti uporabniške izkušnje na vašem spletnem mestu. To pomeni, da boste morali imeti obrazec, ki je optimiziran za namizne računalnike, in obrazec, optimiziran za ogled po mobilnih napravah. Ena od prednosti pojavnega obrazca je, da lahko prekine uporabniško izkušnjo, ne da bi jo poškodoval.

Ko ustvarite pojavni obrazec, boste imeli možnost nastaviti časovni okvir glede na vedenje vaše stranke na vašem spletnem mestu. Možnosti vključujejo prikaz pojavnega obrazca:

• Skoraj takoj, ko se stran naloži
• Potem ko je bil obiskovalec na strani določen čas
• Ko se obiskovalec pomakne navzdol po strani za določen znesek
• Ko se obiskovalec pripravlja na odmik od spletne strani (izhodni namen)

Nasvet za profesionalce: Ne pozabite preizkusiti časa s svojim občinstvom, da vidite, katera vrsta je najučinkovitejša. Morda boste ugotovili, da je pojavno okno, ki se prikaže v mobilnih napravah po nekaj sekundah, učinkovito, medtem ko je na namizju pojavno okno z namenom izstopa bolj učinkovito.

Druga vrsta obrazca za zajem e -pošte je izletni obrazec, ki se običajno pojavi pri dnu spletne strani in ni tako vsiljiv kot pojavni obrazec.

In končno, an vrstna oblika je statična oblika, vdelana nekje na sami strani, kot v spodnjem primeru.

Preizkusite različne vrste obrazcev na svojem spletnem mestu

Ko izberete vrsto obrazca, je čas, da začnete preizkušati, kako boste obiskovalce prosili, da se prijavijo na vaš seznam.

V prvi vrsti ste lahko neposredni in preprosto zahtevate, da se prijavijo za novice in posodobitve. Na splošno ima to posebno vprašanje najnižje stopnje konverzije, kar povzroči približno 2% konverzijo. Je pa enostaven za nastavitev, usmerjanje in če imate dovolj prometa, bi lahko dobro deloval na vašem spletnem mestu.

Eden od oblik, ki postaja vse bolj priljubljen, je obrazec za zmago, v katerem lahko nekdo vnese svoj e -poštni naslov in poskusi srečo, da osvoji nagrado ali popust ali kaj podobnega. Ta vrsta obrazca ponavadi prejme od 10% do 12% stopnje konverzije, kar pomeni, da za vsakih 100 obiskovalci vašega spletnega mesta, da si ogledajo obrazec, jih 10–12 posreduje svoj e -poštni naslov za zmago popust.

In končno, ena najpogostejših oblik je kupon ali popust. Ta obrazec vabi obiskovalce, da se v zameno za svoj e -poštni naslov prijavijo za takojšen kupon ali popust.

Ta obrazec ima v povprečju približno 10% stopnjo konverzije; malo nižje od vstopne oblike za zmago. Vendar je to uravnoteženo z dejstvom, da se obiskovalci, ki se prijavijo za kodo popusta ali kupona, dejansko pretvorijo po višji stopnji od tistih, ki so vstopili, da bi pridobili kodo za popust ali kupon.

Seveda boste želeli preizkusiti, koliko popusta želite ponuditi. Začnite tako, da ponudite nizek popust, recimo 5%, nato pa preizkusite višje popuste, da poiščete pravo mesto za vas.

#2: 3 Osnovne vrste e -poštnih sporočil, ki jih morate vključiti v svojo strategijo trženja po e -pošti

Večina strategij trženja po e -pošti je sestavljena iz treh osnovnih vrst e -poštnih sporočil.

Najprej so oglaševalske akcije ali oddaje, ki se enkrat pošljejo segmentu vaših stikov. Te lahko pošljete takoj ali razporedite glede na vašo strategijo. Lahko se uporabijo za predstavitev izdelka ali posebno počitniško ponudbo.

Sledi tok, zaporedje ali avtomatizacija. To je avtomatizirana serija e -poštnih sporočil, ki temelji na dogodku, ki so ga sprožila dejanja občinstva. Na primer, ko nekdo na spletnem mestu izpolni obrazec za kupon, bo poslana serija dobrodošlice, ki mu podeli kupon.

In na koncu še transakcijska e -poštna sporočila. Transakcijska e -poštna sporočila so običajno e -poštna sporočila, ki jih pošlje plačilni prehod ali platforma spletnega mesta in vsebujejo podatke o transakciji, kot so potrditev naročila, posodobitve pošiljanja, potrdila itd naprej.

#3: Temeljna zaporedja e -pošte, ki bi jih morala uporabljati vsa podjetja

Večinoma boste želeli svojo strategijo trženja po e -pošti nastaviti na način, ki vam najbolj ustreza, prilagodili boste sporočila in pogostost glede na občinstvo. Vendar pa obstaja nekaj temeljnih e -poštne sekvence da bi se morala skoraj vsa podjetja čim prej ustanoviti.

Te temeljne e-poštne sekvence spadajo v dve glavni kategoriji: pred nakupom in po nakupu.

Pri ustvarjanju teh e -poštnih zaporedij je treba opozoriti, da bi morali biti zasnovani tako, da vodijo stranko od enega koraka do drugega. Kadar je le mogoče, se prepričajte, da se e -poštna povezava vrne neposredno na mesto, kjer je obiskovalec končal.

Če gre za e-poštno sporočilo o opustitvi brskanja, ga pošljite nazaj k izdelku, ki ste si ga ogledali, ko so zapustili spletno mesto. Če gre za e-poštno sporočilo o opustitvi nakupa, ga pošljite nazaj na stran za odjavo. Stranke ne želite poslati nazaj na domačo stran vašega spletnega mesta in jo prepričati, da začne znova na svoji poti.

Na strani pred nakupom želite nastaviti ta zaporedja:

• Dobrodošla serija za ne-kupce
• Nazaj na zalogi serija

• Serija brskanje po opustitvi
• Serija zapuščenih vozičkov
• Serija zapuščenih blagajn

Na strani po nakupu sestavite naslednja zaporedja:

• Zaporedje zahvale strank
• Preglejte zaporedje zahtev
• Zaporedje vračanja strank za stranke, ki so bile nekaj časa izključene
• Zaporedje razpada

Če šele začenjate sestavljati svojo strategijo trženja po e -pošti, morate narediti tri zaporedja najprej razmislite o gradnji, da boste lahko povečali konverzije in prodajo, medtem ko nastavite preostanek zaporedja.

Zaporedje dobrodošlice za ne-kupce

Zaporedje dobrodošlice za ne-kupce je verjetno eno najpomembnejših serij sporočil na celotni poti strank. To zaporedje resnično pomaga vašim naročnikom, da se navadijo na sodelovanje v vašem podjetju in določijo ton celotnega odnosa.

Če se naročnik kadar koli v tem zaporedju pretvori, kar pomeni, da naredijo naslednji korak in opravijo nakup, ga zaustavite, da ga premaknete v zaporedje po nakupu. Ta poteza se samodejno sproži z orodjem za pretok ali avtomatizacijo v vašem ponudniku storitev trženja po e -pošti.

Prvi e -poštni naslov v zaporedju je torej vaš pozdravni e -poštni naslov, ki se zahvaljuje naročniku za prijavo in mu pošlje popust, brezplačen vodnik, kontrolni seznam ali karkoli drugega, na kar so se prijavili.

Drugi e -poštni naslov se osredotoča na zgodbo o blagovni znamki, te edinstvene lastnosti in standarde ter prednosti poslovanja z vašim podjetjem. To e -poštno sporočilo je zasnovano tako, da odgovori na več vprašanj strank, na primer o tem, kaj jih zanima, kako ste drugačni in kaj predstavlja vaše podjetje.

Naslednji e -poštni naslov, tretji e -poštni naslov, vpliva socialni dokaz s prikazovanjem priljubljenih izdelkov in vseh povezanih pričevanja, tiskovne tekme, priporočila ali kateri koli drugi dejavnik, ki krepi zaupanje v vaše podjetje in izdelke.

In na koncu pošlji še štiri. Če vaš novi naročnik ni opravil nakupa v prvih treh e -poštnih sporočilih serije, potem četrto sporočilo bo poudarilo element skupnosti in jih povabilo, naj vam sledijo na drugem platformo. To lahko vključuje spremljanje v družabnih medijih, pridružitev skupini skupnosti na Facebooku ali Slacku ali povabilo k videoposnetkom v živo na YouTubu ali Facebooku.

Zapuščeno e -poštno zaporedje blagajne

Obiskovalec je z zapuščenim vozičkom prepotoval precej daleč po prodajnem lijaku proti konverziji, nato pa se ustavil tik pred zadnjim korakom. Dejstvo je, da na vsakem spletnem mestu vsak korak med začetno obremenitvijo in odjavo vnaša trenje povežite s stranko - tisti delček sekunde, v katerem premislijo o svoji odločitvi, da bodo to naredili naslednjič korak. In tako je obiskovalec z zapuščenim vozičkom zapustil spletno mesto z artiklom, ki sedi v njegovem vozičku.

Vendar je bil obiskovalec ob opuščeni blagajni na zadnji stopnji, ko so zapustili spletno mesto. Ti obiskovalci so najbolj angažirani, porabili so največ časa na vašem spletnem mestu, najbolj so sodelovali z vašim podjetjem in so spletno mesto nekako zapustili. Zato želijo podjetja za to zaporedje svojim strankam dati zadnjo moč, da jih potisnejo k konverziji.

To pomeni, da tem strankam pokažete točno tisto, kar jim manjka, s prikazom predmeta, ki je ostal za njimi, skupaj s pričevanji in socialnimi dokazi. Podjetja lahko vključujejo tudi izobraževanje o tem, kaj zastopajo in kaj predstavljajo.

Osnovno zaporedje e-poštnih sporočil po nakupu

Nato imamo osnovni zahvalni e-poštni naslov po nakupu. V mnogih primerih je to e -poštno sporočilo z zahvalo za nakup, ki izraža iskreno hvaležnost za njihovo odločitev, da bodo poslovali z vami. To e -poštno sporočilo bo potrdilo tudi njihovo odločitev o nakupu, kar bo zmanjšalo obžalovanje kupcev. Še posebej v primeru zapletenih izdelkov ali storitev, vključno z izobraževanjem strank v tem e -poštnem sporočilu, lahko pozneje prihranite pri poizvedbah o storitvah za stranke.

Na primer, lahko vključite navodila, kako unovčiti kodo, dostopati do digitalnih izdelkov, uporabljati izdelek in podobne stvari.

Naslednje e -poštno sporočilo v seriji bo zahteva za pregled izdelka. To e -poštno sporočilo je precej preprosto: sledite nakupu in ga prosite, naj predloži pregled ali izjavo, da ga prikažete pri prihodnjem trženju.

Za podjetja, ki že imajo veliko pričevanj in pregledov, lahko razmislite o tem, da bi zahtevali, da se pregled namesti na vaš oglas namesto na vašo stran. Na primer, če imate objavo na Facebooku, ki jo nameravate uporabiti kot oglas, pošljite povezavo do te objave in jih prosite, naj doda svoj komentar skupaj s fotografijo ali videoposnetkom. To bo sčasoma povečalo doseg in konverzijo vašega oglasa.

In nazadnje, zadnje e-poštno sporočilo v tem zaporedju je še eno e-poštno sporočilo, usmerjeno v skupnost, v katerem povabite stranko, naj se pridruži vaši skupnosti ali se na drug način poveže z vami na drugi platformi. S tem, ko svoje stranke pripeljete v skupnost, jih združite v prostor, kjer se lahko povežejo z vami, pa tudi z drugimi strankami. To vam omogoča, da negujete ta odnos in ga nadaljujete ter upamo, da se boste lahko obrnili k njim za nov nakup.

Nasvet za profesionalce: Razmislite o dodajanju navzkrižne prodaje ali nadaljnjo prodajo v e-poštno zaporedje po nakupu

Koristite lahko tudi tako, da strankam po prvem nakupu pošljete takojšnjo ponudbo. Na primer, 24 ur po prvem nakupu strankam pošljite zahvalo skupaj s posebno, edinstveno kodo za popust, ki je nikjer drugje ne najdete s privlačno ponudbo.

Ker so že sodelovali z vašim podjetjem vse do točke konverzije, obstaja velika verjetnost, da bodo ponovna pretvorba na takojšnjo ponudbo je precej visoka, še posebej, če je ta druga ponudba nekaj, česar nikoli ne bodo našli drugače.

Druge opombe iz te epizode

• Epizoda, ki jo sponzorira Wix. Iščete enostavnejši način za povečanje prodaje e -trgovine? Obiščite wix.com/ecommerce ustvariti svojo trgovino in povečati prodajo že danes.
• Prijavite se na glasilo Chase na naslovu chasedimond.com/sme.
• Oglejte si ta orodja: Tajno, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, in SurveyMonkey.
• Več o World Marketing Marketing World 2022 na naslovu SocialMediaMarketingWorld.info.
• Povežite se z Michaelom Stelznerjem na @Stelzner na Instagramu.
• Oglejte si ekskluzivno vsebino in izvirne videoposnetke družbe Social Media Examiner YouTube.
• Pridružite se naši tedenski pogovorni oddaji o trženju družbenih medijev. Glejte v živo ob petkih opoldne po Pacifiku YouTube. Poslušajte ponovitev Apple Podcasti ali Google Poddaje.