Kako uporabljati sledenje dogodkom v storitvi Facebook Analytics: Skupine virov dogodkov: Izpraševalec družabnih medijev

Bi radi bolje razumeli, kako stranke komunicirajo z vašimi spletnimi kanali? Ste pomislili, da bi za to uporabili izvorne skupine dogodkov Facebook Analytics?

V tem članku boste izvedeli, kako nastaviti sledenje dogodkom in uporabiti skupine virov dogodkov v storitvi Facebook Analytics za analizo vedenja strank.

Kaj so skupine virov dogodkov na Facebooku?

Skupina virov dogodkov je skupina dogodkov v storitvi Facebook Analytics, kjer je dogodek dejanje, ki ga uporabnik izvede in Facebook zbere prek ene od svojih platform.

Z izvornimi skupinami dogodkov lahko nastavite sledenje dogodkom na več kanalih prek Facebooka. Tako boste lahko bolje spremljati in razumeti interakcijo uporabnikov z vašo blagovno znamko v več virihin resnično izpopolnite svoj tržni in prodajni donos naložbe z uporabo vseh podatkov, ki jih vnaša Facebook.

Dogodek je lahko všeček, pogled strani, prejeto sporočilo, odgovor na pogovor ali celo dejanje Dodaj v košarico na vašem spletnem mestu (če ste namestili

Facebook pixel). Dogodki se zbirajo prek aplikacije Messenger, Facebooka, Instagrama, oglasnih računov in slikovnih pik, ki ste jih namestili na svoje spletno mesto ali v aplikacije za sledenje uporabnikom. To lahko vključuje tudi Facebook klepeti v živo nameščen na vašem spletnem mestu.

Dogodki razvrščanja v skupine vam omogočajo boljše razumevanje pretoka uporabnikov in načina medsebojnega povezovanja kanalov. Če oglase Facebook uporabljate poleg organske vsebine, lahko vidite, kako se vse ujema in ali se občinstvo na kanalih prekriva.

V bistvu skupine izvornih dogodkov omogočajo brezplačen vpogled v vsekanalne interakcije in analitiko. Omnichannel analitika je nekaj, o čemer razvijalci ves čas govorijo, vendar je odlična tudi za vse, ki komunicirajo s svojimi strankami na več platformah v Facebooku ali zunaj njega. Lahko tudi sledenje podatkov brez povezavekot so nakupi v trgovinah in jih povežite s svojimi kampanjami v družabnih medijih.

Morda razmišljate, da lahko Google Analytics to že stori namesto vas in lahko tudi do neke mere. Razlika s skupinami virov dogodkov v Facebooku je ta, da vam to omogočajo merite interakcije strani in objavljajte skupaj z drugimi vedenji, česar Google Analytics ne more storiti.

Opomba: Če želite uporabljati skupine virov dogodkov, morate imeti Facebook Business Manager račun. Brezplačna je in priporočam, da jo vseeno nastavite. Če v Facebooku upravljate več strani in račune oglasov, vam lahko Business Manager pomaga usmeriti vaša prizadevanja.

# 1: Nastavite skupine virov dogodkov s storitvijo Facebook Analytics

Nastavitev izvorne skupine dogodkov je enostavna. Odprite svoj Facebook Analytics in kliknite Ustvari skupino virov dogodkov v zgornjem desnem kotu. Pozvani boste izberite račun Business Manager, ki ga želite povezati s to skupino.

V pojavnem oknu, ki se prikaže, poimenujte izvorno skupino dogodka. Kot pri vsem drugem v Facebooku za podjetja, izberite nekaj, kar je lahko prepoznavno. Tako na primer poimenujte to skupino po podjetju, ki mu sledite prek več kanalov ali teme, če sledite določeni panogi (in ima več strani).

Prav tako se odločite, ali želite v skupino dodati aplikacijo, slikovno piko in stran. Za vsako lahko izberete večkratnike. Ko končate, kliknite Ustvari skupino.

Ne pozabite, Facebook Messenger boti se štejejo tudi za aplikacije, tako da, če ste jih nastavili za svoje podjetje, jih boste našli pod možnostjo aplikacije.

Ko ustvarite izvorno skupino dogodkov, lahko podrobno določite časovna obdobja in segmente. Ogledate si lahko nove uporabnike v primerjavi s starimi uporabniki, zadrževanje, aktivnost uporabnikov in še več.

Večja kot je občinstvo, ki komunicira z vami v spletu, bolj se lahko podrobno seznanite s temi podatki ustvarjajo segmente in ciljne skupine. Resnično koristen del izvornih skupin dogodkov je, da vam bodo to omogočili merjenje stopenj zaključka- vendar to sami določite - in ne samo kliki povezav ali objave reakcij za vaše plačane in neplačane oglaševalske akcije.

Vsi vemo, da všečki strani ne pomenijo ničesar kot KPI, če pa natančno veste, koliko uporabnikom je bil všeč objavite, nato si ogledate stran in nato naložite aplikacijo, trženju lahko dodelite dejansko vrednost kampanja.

Facebook Analytics vam lahko tudi pove, kako dolgo je trajal ta postopek, kar vam daje dobro predstavo o času prodajnega cikla vašega izdelka ali storitve. Zakaj je to pomembno? V programu Ads Manager ima pogled na konverzijo praviloma okno dodeljevanja od 1 (privzeto), 7 ali 28 dni. Če je vaš prodajni cikel 38 dni, upravitelj oglasov ne bo ugotovil, da so ljudje iz vaših oglasov izvedli konverzijo na vašem spletnem mestu. To lahko storijo samo vaše izvorne skupine dogodkov.

# 2: Analizirajte podatke o segmentu ciljne skupine

Segmenti so hiter in enostaven način ločite različna vedenja in demografske podatke med občinstvom ko si želite podatke ogledati na natančni ravni.

Ustvarjanje novega segmenta v storitvi Facebook Analytics je enostavno. Kliknite Dodaj segment in izberite Ustvari nov segment iz spustnega menija.

Potem izberite pogoj. Pogoj je lahko dogodek, demografska kategorija, lastnost uporabnika, naprava, vir namestitve aplikacije ali spletni parameter. V bistvu želite segmentirati podatke.

Na primer, če želite videti število ljudi, ki sodelujejo z vašo blagovno znamko iz družabnih omrežij virov v namiznih napravah, lahko izberete te nastavitve: Device Info, Device Type, Is Any Of in Računalnik.

Ko izberete segment, se tortni grafikon samodejno prilagodi in prikaže odstotek uporabnikov, ki izpolnjujejo to merilo. Kliknite Shrani če želiš uporabite ta segment pozneje ali kliknite Uporabi samo uporabite ta segment zdaj.

Recimo, da rezultati tega segmenta kažejo, da je 37% uporabnikov na namizju. Te informacije bi bile zelo koristne, če prikazujete izključno mobilne oglase; morda niste vedeli, da je kar 37% vašega občinstva na različnih kanalih na namizju. Če pa imate spletno mesto, ki najbolje deluje na namizju, bi vas dejstvo, da 63% vaših uporabnikov ni na namizju, lahko spodbudilo, da postanete bolj prijazni do mobilnih naprav.

Ne pozabite, da vas ta segment spremlja od zavihka do zavihka v storitvi Facebook Analytics ko končate, ne pozabite počistiti segmenta za ponastavitev občinstva. Preprosto znova odprite spustni meni Segment in kliknitePočisti segment.

# 3: Opravite analizo dodeljevanja potencialnih kanalov

Skupine virov dogodkov so odlične, če želite ugotoviti, ali vaše plačano in organsko trženje deluje in kako se to prevede po kanalih za vaše podjetje. Če imate nameščen Facebook račun, stran in slikovno piko, vam bo to v pomoč spremljajte uporabnike po prodajnem toku skozi različne dogodke.

Facebook navadno ponuja atribucijo last-touch (snemanje samo uporabnikov, ki so videli vaš oglas in takoj izvedli konverzijo) kot podatkovno točko v oglasih. Vemo, da to ni vedno celotna slika. Včasih bodo ljudje videli vaš oglas, nekaj dni razmišljali in vas nazadnje poiskali v Googlu in spremenili. Tehnično so vodilni po organskem iskanju, v resnici pa so začeli kot plačljivi vodilni družbeni mediji. Poročila upravitelja oglasov so izgubljena.

Ti lahko si oglejte te pretvorbe ali dodeljevanja na prvi dotik ko uporabljate večkanalno analitiko. Skupine virov dogodkov omogočajo ogled teh konverzij in še boljše razumeti, kako vaši oglasi vplivajo na dejanja na vaši strani ali spletnem mestu.

Za ponazoritev se lahko zdi, da vaša kampanja Facebook Reach ne konvertira ene same stranke, temveč s podrobnejšim pregledom v storitvi Facebook Analytics z uporabo skupin virov dogodkov, vidite, da se 5% uporabnikov, ki komunicirajo z vašimi oglasi, všečkajo vaše objave, preden na koncu izpolnijo obrazec za stik na vašem Spletna stran. Ti podatki so na voljo na zavihku Tokovi v storitvi Facebook Analytics.

Čeprav vaša kampanja Reach ne bi smela nujno voditi do stikov (ne pozabite uporabiti kampanje Reach ustvarite ciljno skupino za angažirano kampanjo, ki se preusmeri v konverzijsko kampanjo), lahko vidite, da je je. Če ste v pikslu Facebook pravilno nastavili dogodke po meri, boste lahko videli, kako dragoceni so tudi ti stiki. Zavihek Dogodki je videti v storitvi Facebook Analytics:

# 4: Odkrijte vedenja strankinega potovanja

Lijaki so nadvse zanimivi in ​​uporabni. Dovolili so vam podrobno predstavite, kako ljudje tečejo skozi vaš prodajni in marketinški lijak z uporabo skupin virov dogodkov. To vam pomaga utemeljiti proračun za socialno omrežje in zagotoviti, da na vseh stopnjah potovanja kupca udarite ljudi.

Če niste prepričani, katere lijke naj najprej nastavite, si oglejte modul Medkanalno pridobivanje uporabnikov v pregledu.

Ko ti kliknite Prikaži celotno poročilo, bo ustvari lijak na podlagi tega modula.

Če ti kliknite ikono elipse na desni lahko izvozite podatke o liju kot CSV.

# 5: Ocenite zadrževanje uporabnikov

Skupine virov dogodkov imajo vlogo pri analizi hrambe uporabnikov in uspešnosti vašega trženja vsebin. Na zavihku Zadrževanje v storitvi Facebook Analytics lahko si oglejte odstotek uporabnikov, ki jih vaša vsebina zadrži v določenem časovnem obdobju. To je še posebej koristno za sprejemanje odločitev na podlagi podatkov.

Zavihek Zadrževanje vam omogoča segmentirajte svojo lokacijo na primer v ZDA in raziščite, ali so vaše ponudbe za kiber ponedeljek v zadnjem tednu pripeljale in zadržale kupce z visoko vrednostjo. Podatki, ki jih zberete, vam lahko pomagajo pri odločitvi, koliko porabiti za prihodnje oglaševalske akcije za kiber ponedeljek in ugotovite, ali ima vaše občinstvo počitniških kupcev visoko življenjsko vrednost v primerjavi z vašim praznikom občinstvo.

# 6: Uporabite percente za obveščanje o prihodnjih marketinških pobudah

Na zavihku Percentiles boste dobite nekaj vpogleda v svojo blagovno znamko in različne dogodke. Obožujem uporabo te funkcije.

Recimo, da zavihek Percentili razkriva, da 75% uporabnikov bere pogovore v programu Messenger iz vašega podjetja. S temi podatki ste lahko prepričani, da bodo uporabniki v prihodnosti prebrali sporočilo.

Če bi bila ta statistika 30-odstotna, bi po drugi strani želeli ponovno oceniti, kaj počnete, in po potrebi prilagoditi. Mogoče vaš bot Messengerja pokvari to statistiko ali morda prepogosto pošiljate sporočila. Nekaj ​​se mora spremeniti.

Zaključek

Skupine virov dogodkov se morda slišijo zapleteno, vendar jih je dejansko enostavno nastaviti. Ko bodo na svojem mestu, boste ugotovili, da je vaša Facebook Analytics polnjena s koristnimi podatki in boste lažje upravičili proračun za trženje in prodajo.

Odlični so tudi, če imate več Facebook strani, še posebej Facebook lokacijske strani, ker vam omogočajo, da preverite, kako dobro odmeva vaša vsebina na različnih lokacijah. Morda se peljete na novo lokacijo (mesto ali državo) in želite pogledati, kako so ljudje interakcijo z vašo vsebino in koliko novih ljudi sodeluje z vašo blagovno znamko lokacijo.

Kaj misliš? Ali za svoje podjetje uporabljate skupine virov dogodkov? Če je odgovor pritrdilen, kakšne vpoglede vnašate v Facebook Analytics? Sporočite nam v komentarjih!

Več člankov o storitvi Facebook Analytics:

• • Ugotovite, kako začeti uporabljati Facebook Analytics.
  • Naučite se uporabljati Facebook Analytics za izboljšanje učinkovitosti svojih lijakov in oglasov.
  • Odkrijte, kako namestite in uporabljate Facebook Analytics za razkrivanje podatkov o uporabnikih Facebooka, ki obiščejo vaše spletno mesto.